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      1. 商務禮儀測試題

        時間:2023-03-07 01:16:28 商務禮儀 我要投稿

        商務禮儀測試題

          一、單項選擇題

        商務禮儀測試題

          1不適合社交場合的著裝是( )

          A 禮服

          B 時裝

          C 民族服裝

          D 制服

          2介紹他人時,不符合禮儀的先后順序是( )

          A 介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,后介紹長輩

          B 介紹女士與男土認識時,應先介紹男士,后介紹女士

          C介紹已婚者與未婚者認識時,應先介紹已婚者,后介紹未婚者

          D介紹來賓與主人認識時,應先介紹主人,后介紹來賓

          3以下關于休閑場合說法不正確的是( )

          A 休閑場合等同于指休息的場合

          B 工作之余一個人單獨自處就是一種休閑場合

          C 在公共場合與其他不相識者共處的時間是一種休閑場合

          D 休閑場合一般不適合穿套裝

          4以下不屬于標準行姿的是( )

          A 上身挺直,收腹立腰,重心稍前傾

          B 行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長

          C 雙臂大甩手,腳擦地面

          D 兩腳尖略開,腳跟先著地,兩腳內側落地

          5穿著套裙的四大禁忌不包括( )

          A 穿黑色皮裙

          B 裙、鞋、襪不搭配

          C 穿白色套裙

          D 三截腿

          6 “兩小腿后屈,腳尖著地,雙膝并攏”這是女士的( )坐姿

          A 標準式

          B 屈直式

          C 后點式

          D 側點式

          7西服穿著講究的“三一定律”是指( )

          A 指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來

          B 指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統一起來

          C 指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統一起來

          D 指鞋子、領帶、公文包的色彩必須統一起來

          8 標準站姿要求不包括( )

          A 端立

          B 身直

          C 肩平

          D腿并

          9接受他人禮品,符合禮儀的做法是( )

          A 再三推辭后收下

          B 接受境外客人贈送的禮品時,當面拆啟禮品的包裝

          C 不當面打開禮品

          D 拒絕收禮品

          10在沒有特殊情況時,上下樓應( )行進

          A 靠右側單行

          B 靠左側單行

          C 靠右側并排

          D 靠左側并排

          11握手時( )

          A 用左手

          B 戴著墨鏡

          C 使用雙手與異性握手

          D 時間不超過三秒

          12 面部修飾的基本要求不包括( )

          A 不蓄胡須

          B 鼻毛不外現

          C 口無異味

          D 發型整齊

          13以下做法錯誤的是( )

          A 一女士陪三四位客人乘電梯,女士先入,后出

          B 一男一女上樓,下樓,女后,男先

          C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處,令客人先行

          D 室內燈光昏暗,陪同接待人員要先進,后出

          14以下哪個位置是適合放置手機的地方( )

          A 掛在脖子上

          B 掛在腰上

          C 握在手

          D上衣內袋內

          15公務接待時轎車的上座指的是( )

          A 后排左座

          B 后排右座

          C 副駕駛座

          D 司機后面的座位

          一、單項選擇題

          1出入無人值守的電梯時,陪同者應( )

          A 先進、先出

          B 先進、后出

          C 后進、先出

          D 后進、后出

          2 “左小腿回屈,前腳掌著地,右腳前伸,雙膝并攏”這是男士的( )坐姿

          A 標準式

          B 前伸式

          D 屈直式

          3接待高級領導、高級將領、重要企業家時人們會發現,轎車的上座往往是( )

          A 后排左座

          B 后排右座

          C 副駕駛座

          D 司機后面的座位

          4以下不適合公務場合的著裝是( )

          A 套裝

          B 制服

          C 時裝

          D 長褲、長袖襯衫

          5以下關于“社交場合”說法正確的是( )

          A 是指工作時間在公眾場合和同事、商務伙伴友好地進行交往應酬的場合

          B 社交場合通常不是在工作崗位上,但往往面對的是熟人

          C 社交場合是指不在工作崗位上面對陌生人的場合

          D 社交場合著裝的基本要求莊重服裝

          6 以下關于白領麗人的化妝說法錯誤的是( )

          A 對白領麗人而言,化妝是一種禮貌

          B 基本規范為化妝上崗,淡妝上崗

          C 白領麗人的化妝應清淡自然

          D 在化妝上,白領麗人我行我素的化妝方法是合適的

          7在以飲料招待客人時,要以語言征詢對方,以下問題適合的是( )

          A 開放式問題

          B 您喝點什么

          C 您喜歡什么飲料

          D您喝茶還是喝咖啡

          8標準坐姿要求( )

          A 腿直、身正、文雅

          B 身正、肩平、文雅

          C 身直、腿直、腿并

          D 身正、軀挺、肩平

          9以下關于握手做法錯誤的是( )

          A 與人握手時應面含笑意,注視對方雙眼

          B 向他人行握手禮時應起身站立,以示對對方的尊重

          C 握手時雙方彼此之間的最佳距離為1米左右

          D 握手的時間不宜過短,也不宜過長,握手的全部時間應在5秒鐘內

          10熱情待客應該做到( )

          A 眼到、口到、意到

          B 掌聲到、禮物到、熱情到

          C 熱情、照顧、理解

          D 真誠、熱情、善解人意

          11以下關于制服說法不正確的是( )

          A 所謂制服是指由某一個企業統一制作,并要求某一個部門,某一個職級的公司員工統一穿

          B 制服是指面料統一,色彩統一,款式統一,穿著統一的正式工作服裝

          C 制服不能和便服混穿

          D 制服可以隨便搭配

          12以下屬于正確的遞交名片方式的是( )

          A 用右手遞交名片

          B 將名片舉得高于胸部

          C 用手指夾著名片給對方

          D 將名片背面給對方

          13西服穿著講究的“三色原則”是指( )

          A 全身顏色必須限制在三種之內

          B 三種顏色的規定搭配

          C 西裝、襯衫、領帶三種顏色搭配

          D 西裝、襯衫、皮鞋三種顏色搭配

          14在商務會面中,不適當的稱呼不包括( )

          A 無稱呼

          B 俗稱

          C 地方性簡稱

          D 泛尊稱

          15一般而言,上樓下樓宜( )行進,以( )為上,但男女通行時,上下樓宜令(局后

          A 單行、 前、男

          B 并排、后、男

          C 單行、前、女

          D 并排、后、女

          二、列舉題

          1.什么是個人隱私的“五不問”?

          2接聽電話應注意哪些禮儀?

          3商務人員職場著裝有哪些禁忌?

          )

          一、單項選擇題

          1. D ; 2.C ; 3. A; 4. C; 5.C ;

          6. C; 7. A; 8.D ; 9.B ; 10. A;

          11. D; 12. D; 13.D ; 14. D; 15.B

          一、單項選擇題

          1. B ; 2. D; 3.D ; 4.C ; 5.B ;

          6. D; 7. D; 8.A ; 9. D; 10.A ;

          11.D ; 12. A; 13.A ; 14.D ; 15.C

          3.答案:

          商務人員職場著裝的禁忌主要有:

          第一, 忌過于雜亂

          第二, 忌過于鮮艷

          第三, 忌過于暴露

          第四, 忌過于透視

          第五, 忌過于短小

          第六, 忌過于緊身

          2.答案:

          個人隱私的五不問,指的是

          第一, 不問收入

          第二, 不問年齡

          第三, 不問混否

          第四, 不問健康

          第五, 不問經歷

          四、論述題

          接聽電話應注意哪些禮儀?

          第一,重點情節要重復

          第二,電話掉線要迅速再撥

          第三,代接電話;代接、代轉電話時,要注意以禮相待、尊重隱私、記憶準確、傳達及時等問題。

          (1)以禮相待。接電話時,不要因為對方所找的人不是自己就顯得不耐煩,以“不在”來打發對方。即使被找的人真的不在,也應友好地答復:“對不起,他不在,需要我轉告什么嗎?”

          (2)尊重隱私。代接電話時,不要詢問對方與其所找之人的關系;如果對方要找的人離自己較遠,不要大喊大叫;別人通話時,不要旁聽;不要插嘴;當對方希望轉達某事給某人時,千萬不要把此事隨意擴散。

          (3)記憶準確。對方要找的人不在時,應向其說明后,詢問對方是否需要代為轉達。如對方有此請求時,應照辦;對方要求轉達的具體內容,最好認真做好筆錄。對方講完后,應重復驗證一遍,以免誤事;記錄電話內容主要包括通話者單位、姓名、通話時間、通話要點、是否要求回電話、回電話的具體時間等。

          (4)及時傳達。代接電話時,先要弄清楚對方是“誰”“找誰”這兩個問題。對方不愿講第一個問題,不必勉強。對方要找的人不在,可據實相告,然后再詢問對方“有什么事情”。注意,這二者的先后次序不能顛倒。若對方所找的人在,應立即去找。答應對方代為傳話,就要盡快落實。不要把自己代人轉達的內容,托他人轉告。

          1. 答案:

          商務交往中,宜選的話題有:

          第一, 擬談的問題

          第二, 格調高雅的話題

          第三, 輕松愉快的話題

          第四, 時尚流行的話題

          第五, 對方擅長的話題

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        簽約的商務禮儀01-03

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