基本商務禮儀知識大全
商務談判人員的一舉一動都代表著公司的形象,知微見著,商務人士的不雅舉止可能會使整個談判功虧一簣,這些基本的商務禮儀你都知道嗎?下面是yjbys小編為大家帶來的基本商務禮儀知識,歡迎閱讀。
握手禮儀
握手應使用右手,時間控制在1-3秒,重量大約在2公斤左右,握手時微笑注視對方,切忌東張西望。
男女間握手應四指輕握,男士需要等女士伸手后才握手,否則點頭、鞠躬致意即可,貿然伸手可能會引起對方尷尬。
送客禮儀
如果是在樓層較低的地方辦公,應當將客人送到大門口;樓層較高,應送到電梯口;也可以將客人直接送至車內,目送車輛離去。
電話禮儀
接電話第一句應當是“您好”,使來電感受到被尊重,不急于掛斷電話,并以恰當的結束語致意對方。
給對方打電話應盡量避開四個時間段以免驚擾對方,四個時間段即:
三餐時、午休時、起床前、入睡后。
電梯禮儀
遵循先進后出原則,接待人員應先進入電梯,客人進入后關閉電梯門,電梯到達時,請客人先走出電梯,自己隨后走出。
宴請禮儀
出席宴會應梳洗打扮得體,比約定時間提早五分鐘左右到達。男士旁邊若有女士,應拉開椅子請女士入座。
進餐時應注意不發出聲響,不挑揀菜品,切忌將夾起的菜又放回去,口中有食物時應避免高談闊論,餐食垃圾盛放在碟子里。
控制時間
正式商談之前,應問詢對方大致的時間安排,根據時間安排來調整談話內容,避免耽誤對方時間。
控制人數
初次登門商談時,談判人數也有講究。
單槍匹馬會讓對方誤以為實力不足或不被重視,人數太多又有產生威脅的壓力感,可控制在2-3人,或與對方人數相當為宜。
尊重合作
任何商務談判中,雙方的誠意都至關重要,合作的誠意體現在交往的方方面面,比如涉及商業機密的郵件,采用專業加密,則會營造一種己方公司對待合作項目十分嚴謹的感覺,對方感受到信任,則合作的概率能得到明顯提升。
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