最新社會個案工作理論大綱

最新社會個案工作理論大綱

　　個案工作的基本價值理念是尊重個性，承認人的價值和獨立性。下面是小編為大家分享最新社會個案工作理論大綱，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　一、個案工作的涵義(大綱內容)

　　個案工作是專業社會工作者遵循基本的價值理念，運用科學的專業知識和技巧，以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供無知和心理方面的支持和服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。

　　具體包括以下幾個方面：

　　1、個案工作是個別化的社會工作方法;

　　2、個案工作的基本價值理念是尊重個性，承認人的價值和獨立性;

　　3、個案工作融科學性、技術性、藝術性于一身;

　　4、個案工作的服務對象是感受困難的個人或家庭;

　　5、個案工作需要動用資源;

　　6、個案工作者能同時提高個人和社會的福利水平。

　　二、個案工作的本質特征

　　1、個案工作關系是一種特殊的社會關系

　　(個案工作關系式角色與個性的互動;個案工作關系具有利益單向性的特色;個案工作關系是專業的動態過程)

　　2、個案工作是一種信息溝通過程

　　(一種情形是工作者與其他人員的溝通;一種情況是工作者與案主的溝通)

　　3、個案工作是一向助人自助的專業

　　(幫助案主恢復自助能力;在助人過程中工作者得到成長)

　　三、個案工作的目標

　　(一)目標界定：以個別方式幫助案主恢復、增強其社會功能，如人生任務、應付能力

　　(二)目標分層：終極目標(挖掘生命潛能，趨向自我實現);中期目標(恢復自助能力，選擇適當生活);具體目標(解決具體困難，排出情緒困擾)

　　個案工作通常幫助案主解決的具體問題有三類：一是幫助案主疏解情緒困擾，二是幫助申請經濟援助，三是幫助案主做具體的事情。

　　(三)目標制定：影響因素——案主的期望與要求，工作者的價值觀，案主與工作者的互動

　　四、個案工作的應用領域

　　(一)學校個案工作：在學校設置專業人員為解決學生在學習、人際交往、個人成長及學校生活適應等方面的困難或問題而提供的個別化服務;

　　(二)醫療個案工作：在醫療機構中開展的以病人及家屬為服務對象的個案工作

　　(三)矯治個案工作：在司法機構中開展的為犯罪青少年、服刑犯人、刑滿釋放人員、吸毒賣淫者等提供的個案工作

　　(四)家庭個案工作：處于失衡狀態中的家庭提供幫助，使其解除困難、恢復平衡的工作

　　(五)特定群體個案工作：兒童~ 老人~ 殘疾人~ 婦女~

　　(六)其他個案工作：軍隊、農村、企業

　　五、個案工作者的知識結構(學科~+制度~+技術~+經驗~)

　　(1)學科知識：社會學、心理學、文化人類學、行為學

　　(2)制度知識：

　　第一，社會制度的價值理念

　　第二，社會制度運行的內在機制或內在動力

　　第三，制定政策、法律的組織、機構的結構 功能 和程序

　　第四，有關的司法和行政程序

　　第五，具體的政策、法律條文

　　(3)技術知識

　　1、溝通技術：包括提問、傾聽、關注、總結或摘要、自我表露、反映感受、面試等技術的涵義、使用的時機、程度和范圍

　　2、語言知識：主要是指實踐中除官方或正式語言以外的其他語言，包括不同的語種、方言、次文化語言

　　3、邏輯知識：掌握一定的概念、判斷和推理的邏輯知識，有助于澄清案主問題和需要，以及工作者自己的思路，從而提高溝通和解決問題的效率

　　4、調查方法：掌握有關的社會調查方法有助于工作在獲取社會資源方面提高效率

　　5、模式方法：社會工作臨床實踐中需要運用許多基于理論的特殊干預模式或方法

　　(4)經驗知識：生活閱歷、實踐經驗、文化習俗、社會環境

　　六、個案工作者的實踐能力

　　包括技術能力和文化能力

　　技術能力社會工作者在臨床實踐中運用具體技術知識的靈活程度，包括人際溝通能力、語言駕馭能力、解決問題的方法和模式的選擇和操作能力等，起到溝通和解決問題的功能

　　文化能力社會工作者在實踐中對案主語言、行為、情緒、心理、態度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。文化根源包括民族、血統、性別、年齡、婚姻狀況、宗教信仰、社會地位、受教育背景等因素，起到尊重、溝通、制定工作目標的功能。

　　七、個案工作者的精神素質

　　1、崇高的社會責任

　　2、豐富的人文情懷

　　3、穩定的心理狀態

　　4、勇敢的挑戰精神

　　八、個案工作的基本技巧

　　包括個案工作溝通、個案工作記錄、個案工作評估

　　(一) 個案工作溝通

　　(A)人際溝通

　　涵義——溝通是一種交叉式的信息交流，強調信息反饋式的雙向互動;所傳遞的內容包括知識信息和價值信息;表現形式為符號互動;溝通過程中信息損失的不可避免性;溝通是創造意義的過程;可以有不同的形式或種類

　　效果——對方接收到信息、理解了信息、接受了信息、產生心理愉悅

　　目的——分享感受，獲取信息，尋求幫助，說服他人

　　原則——樹立尊重理念、培養同感能力、訓練溝通技巧

　　技巧——(1)運用語言符號

　　把話說得悅耳、把話說得清楚、把話說得準確、把話說得恰當、把話說得巧妙

　　(2)運用身體符號

　　(3)運用環境符號

　　(B)個案工作會談

　　A個案會談的界定——是指個案工作中工作者與案主面對面有目的的專業談話

　　1、目的的明確性

　　2、內容的選擇性

　　3、過程的計劃性

　　4、角色的規定性

　　5、非互惠性

　　6、非娛樂性

　　B個案會談的過程

　　1\開始階段

　　2\發展階段

　　3\結束階段

　　C個案會談應注意的因素

　　1、 工作者的心理準備

　　2、 會談場所安排

　　3、 工作者的儀表

　　4、 雙方的稱謂

　　5、 會談中的記錄

　　D個案會談技巧

　　1、支持性技巧

　　1)表達專注：社工借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態度關注服務對象的表達;

　　2)主動傾聽：社工用心聆聽服務對象傳達的信息，理解服務對象的感受;

　　3)同理心：社會工作者設身處地體驗服務對象的內心感受;

　　4)鼓勵支持：社工運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現。

　　2、 引領性性技巧

　　1)澄清：社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受;

　　2)對焦：社工將服務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點;

　　3)摘要：社工將服務對象的唱片談話或者不同部分進行整理，概括和歸納其中的要點。

　　3、 影響性技巧

　　1)提供信息：社工借助自己的專業知識和經驗向服務對性愛那個提供必要知識和技巧;

　　2)自我披露：社工有選擇地坦露自己親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考;

　　3)建議：社工根據服務對性愛那個的具體情況提供有利于服務對象改善生活狀況的建設性意見;

　　4)忠告：社工向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為;

　　5)對質，社工通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的狀況。

　　(C)個案工作訪視

　　意義——了解案主的適應情況，協助有關人員了解案主的困難，協助有關人員對案主的適應產生積極的支持，協助案主增進適應能力

　　注意事項——明確訪視目標和訪視目的，做好訪視準備，注意訪視儀表，把握訪視態度

　　(二) 個案工作記錄

　　通常指文字記錄，是工作者以專業知識為判斷基礎，對與案主互動過程中的有關情況進行條理性文字記錄的活動。

　　功能——

　　1、 是工作者執行工作的依據

　　2、 是工作者進行專業反思的依據

　　3、 是機構研討和督導工作的依據

　　4、 是接受轉案的機構或工作者工作的依據

　　5、 是個案工作評估的依據

　　6、 可用于教學的案例分析

　　7、 可用作有關社會研究的參考

　　原則——

　　1、 資料的完整性

　　2、 資料的清晰性

　　3、 資料的獨特性

　　4、 資料的真實性

　　5、 資料的保密性

　　要求——

　　1、 以會談后記錄為主

　　2、 符合機構的要求

　　3、 正確使用專業術語

　　4、 可以簡明扼要

　　(三)個案工作評估

　　定義——個案工作評估是指工作者(機構)對個案工作目標和計劃的設計、互動中工作者與案主的表現、案主的問題情境及個人功能、相關的個人及社會資源、計劃實施的效果和效率等進行的評定。

　　需要把握的幾點：評估內容廣泛、評估手段多樣、持續性、滲透專業判斷、需要案主參與

　　功能——

　　1、 決定工作方向

　　2、 反饋調整辦法

　　3、 激發工作者熱情

　　4、 對相關方面交代

　　5、 促進專業發展

　　類型——

　　1、 一般性評估：在個案工作過程中隨時要做的對所收集資料的評估工作

　　2、 階段性評估：工作者通過與案主及其相關的人員充分的接觸、談話，收集大量的信息資料，在此基礎上對案主的問題性質與嚴重程度、解決問題的阻力和助力、案主所處的情境等進行專業判斷的過程

　　3、 總結性評估：對整個個案工作實施程序和實施效果的評定

　　原則——

　　1、 主觀性與客觀性相結合

　　2、 全面評估與重點評估相結合

　　3、 質性方法與量性方法相結合

　　方法——指標問卷、參與觀察、深度訪談

　　九、個案工作的專業關系

　　(一)含義：是為達成特定目標而結成的關系

　　1、有明確的目的

　　2、是一種職務關系，而非私人關系

　　3、工作者與案主之間良好關系的形成是手段，而非目的

　　4、不允許工作者在個案工作過程中獲得個人的心理滿足

　　5、關系的存在是有時間性的

　　6、要求工作者提供專業性服務

　　7、建立良好的專業關系主要職責在工作者

　　(二)性質：關心他人、承諾與責任、接納與期望、同感、真誠與一致性、權威和權力、目的

　　(三)意義

　　1、良好的專業關系式個案工作達成助人目標的基礎

　　2、不僅是助人活動的基礎，同時也是個案工作治療的重要手段

　　(四)建立專業關系的基本條件

　　同感、尊重、真誠和表達簡潔具體是四個基本條件，前三個涉及工作者的態度，最后一個涉及工作者的表達能力和技巧

　　同感 個案工作者能夠體會案主的感受，也能夠敏銳地、正確地了解這些感受所代表的意義，并且能夠把這種了解傳達給案主。包括兩個方面：體悟、體悟的傳達

　　尊重1、尊重案主，最低限度是工作者不能指責、嘲笑、貶抑案主;2、尊重表現為向案主表達身體的關注和心靈的關注;3、尊重表現在對案主的思想、情感、行為的接納上;4、尊重也表現在對案主的溫暖、關心和喜愛上;5、尊重還表現在尊重案主的自覺權上，不隨意操縱案主;

【最新社會個案工作理論大綱】相關文章：

社會工作個案工作技巧02-11

老年社會工作個案分析08-19

最新社會個案介入離婚婦女案例02-23

社會個案工作基本派別要點08-13

社會個案工作基本模式06-12

老年社會個案工作基本技巧09-06

個案社會工作中的溝通技巧08-10

社會工作個案會談影響性的技巧11-16

社會工作個案的人本治療模式07-09