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怎樣做一個優秀的社會工作者
導語:社會工作者,遵循助人自助的價值理念,運用個案、小組、社區、行政等專業方法,以幫助機構和他人發揮自身潛能,協調社會關系,解決和預防社會問題,促進社會公正為職業的專業工作者。
曾經聽一位香港資深社工說:“ 做社工重要的不是技巧或理論,而是社工這個人!”這句話給了我很多的感受,在此我也借用這句話作為引子,談一下怎樣做一個優秀社工。
充實專業儲備。我們在學生時代就學了很多專業知識,但當走上工作崗位后,很多社工卻經常產生無力感。在會談時,社工常常找不到合適的詞語來描述服務對象的感受。例如,一個學生在班上人緣不好,其他同學比較排斥他,社工在介入時通常會使用“不開心的”“生氣的”“傷心的”這樣的詞語,但實際上我們也可以使用“被忽略的”“煩惱的”“有距離的”等詞語以更近一步的同理對方的感受。這是為什么呢? 就是因為我們的知識儲備還比較匱乏。因此,不管是社工學子還是專職社工,都需要不斷學習,充實自己的專業儲備,掌握更多的專業技巧,以便更好地開展服務。
聽比說更重要。有人說社工的工作就是嘴皮子工作,因為要不斷地和服務對象交流。其實在與服務對象交流的過程中,聽反而比說更重要。在會談中,社工應該將話語權交給服務對象,傾聽服務對象的訴說,而非一味引導。如果面對性格內向、一言不發的服務對象時,社工該怎么辦呢?其實,并沒有人規定一定要服務對象說話才叫會談。除了傾聽,社工還可以陪伴。如果服務對象不愛說話但是喜歡打籃球,那你們就一起去打籃球吧;如果服務對象不愛說話但是喜歡花草,那你們就一起去養花吧。在相處的過程中,自然就會產生交流。只要社工做的是服務對象真正需要的,那么說不說話就不重要了。
保持專業敏感性。很多時候服務對象并不會主動來找社工,這時就需要社工保持一定的專業敏感性,及時洞察服務對象的需求。例如在春季,不少學校會組織春游,在春游的過程中社工就可以發現不少潛在的服務對象。那些落單的學生、經常獨自坐在角落里吃飯的學生等等,都可能存在一定的人際關系、社會融入障礙,值得社工好好分析和及時介入。
重視實操能力。實操能力對社工來說是很重要的,再好的理論也需要社工不斷去操作、去踐行,這樣才能熟能生巧,將書本知識化為己用。很多新入職社工覺得自己經驗不夠,在小組中經常感嘆不知道如何分享、如何回應,其實這都是實操少的緣故,需要不斷進行訓練。
用心。服務無止境,“ 用心”的社工才更有魅力。一名學校社工在第一天上班時,穿著西裝就去見了服務對象,學生一見到他就問:你是去開會嗎? 然后就不再理他了。社工很快反應過來,原來是服裝出了問題。第二天,社工穿了T 恤和牛仔褲,打扮也很隨意,這一次他和服務對象的距離很自然地就拉近了。其實每一名社工都要很用心地與服務對象相處。如果服務對象喜歡化妝,而社工也是名愛美的女生,那么不妨通過化妝打開話匣子。如果服務對象是小學生或初中生,那么跟他們接觸時,社工就需要收起記憶中的周杰倫和王力宏,而要去了解下TFBOYS 和李易峰,否則他們一定會認為你土掉渣了。
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