深度剖析高職文秘行業核心能力培養

深度剖析高職文秘行業核心能力培養

　　當前，我國高職教育更多地強調專業核心能力的培養，而忽視了職業核心能力的培養。學界對于職業核心能力的闡述有著較為一致的看法，但具體到某一個專業(如文秘專業職業核心能力)，卻有著較大的差異，甚至出現認識誤區。yjbys小編提供的下文文試圖從基本核心能力、拓展核心能力及延伸核心能力三方面對文秘專業職業核心能力的內涵、構成進行研究。想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網。

　　1.高職文秘專業職業核心能力認識誤區

　　秘書在企業中屬于最基礎也是最重要的崗位之一。文秘人員在輔助各級領導進行綜合管理、樹立企業形象、溝通內外關系、處理信息交流等方面發揮著重要的作用。高職院校文秘專業也認識到培養文秘職業核心能力的重要性;但是，由于各界包括高等職業技術院校本身，對文秘職業核心能力的認識存在錯誤認識，必然造成職業核心培養模式的不正確，最終影響高等職業技術院校文秘專業人才的培養質量。

　　1.1基本崗位能力代替職業核心能力

　　《秘書國家職業標準》對“秘書”的定義是“從事辦公室程序性工作、協助上司處理政務及日常事務并為決策及實施提供服務的人員”，從這定義可知秘書從業者應具備較強的文字與語言的表達能力、溝通與交際能力、以及具備信息處理等能力。不少高職院校也將辦文、辦事、辦會三種能力就等于文秘專業的職業核心能力，在人才培養計劃中也將辦文、辦事、辦會相關課程列為核心課程。然而，楊樹森教授通過對秘書職業活動的分析，認為秘書工作外延邊界具有模糊性：秘書工作與非秘書工作、秘書工作與共性工作均有交叉現象，而且秘書工作內容是隨社會發展而變化的[1]。由此可見，要勝任秘書工作，還要具備很多的'延伸及拓展能力，辦文、辦事、辦會只能算是秘書人員的基本崗位能力。文秘職業核心能力應是多種能力的整合，包括創新能力、溝通能力、管理能力和學習能力、語言能力等等。而且還可能由于各高職院校文秘專業培養方向不同，如法律類高職院校設立的法律秘書，就要注重法律知識的培養;又如綜合性高職院校也多個方向秘書專業，如事務型秘書與助理型秘書，同個專業但是方向不同，其技能側重點也必然不同，所以要根據開設專業方向的目標崗位進行各種能力側重點不同的針對培養，以適應社會對秘書的需求。

　　1.2秘書職業資格證書等同文秘職業核心能力

　　《秘書國家職業標準》將秘書分成四個等級，分別為：二級秘書、三級秘書、四級秘書、五級秘書;每個等級的秘書都對應相關專業知識和技能要求。如多數高職院校文秘專業學生考取是四級秘書，即中級秘書。從四級秘書的培訓教程來看，這個等級的秘書要具備基本的職業道德，能接收與發送及擬定文書、組織與管理會議工作，具備現代化辦公自動化技能、速記技能以及具備一定的管理與法律知識。但多數中職學校也要求學生考取四級秘書，也有相當數量的中職文秘專業學生在中職教育時期，通過反復練習試題也取得了四級秘書證書。由此可因獲得秘書資格證書不代表學生具備文秘職業核心能力。學生取得的秘書資格證書，只能證明學生通過了參加人力資源和社會保障局組織的考試，只是表明獲得證書的學生掌握從事秘書這一職業所必備的知識和部分技能。資格證書考試雖分為理論部分和實踐操作部分，但其實踐操作部分只是秘書工作理論的實踐模擬，與真正的實際秘書工作并不完全一致。學生即使在考證中取得優異成績，并不能代表就能很好的勝任將來的實際秘書工作。而且，到目前秘書資格證書考試內容雖有更新，如OFFICE軟件操作從原先的2003版本升級到現在的2010版本;但資格證書考試還是以2006版的《秘書國家職業標準》為標準，那么秘書資格證書考核理論知識和實際操作技能必然與日新月異的實際社會所需的秘書知識和技能存在差距。因此，學生獲得秘書職業資格證書，不等于他完全具備了秘書的職業核心能力。

　　2.高職文秘專業職業核心能力構成要素

　　文秘的特點可歸納為機要性、輔助性、綜合性三點。如辦文要注意抓緊時間，注意傳遞程序，注意保密措施，體現了機要性;幫助單位領導整理各類辦公事物、日常工作甚至工作思路，讓領導少花時間在瑣事上，為領導做出決策提供輔助佐證及意見，體現了輔助性;文秘人員因為要面對各式各樣的人以及事務，就要各種知識都要涉及，做到博識多能，這就體現了綜合性。根據文秘的特點再結合職業核心能力的分類，可以文秘專業職業核心能力分解基本核心能力、拓展核心能力及延伸核心能力。

　　2.1職業基本核心能力

　　文秘專業的職業基本職業核心能力包括交流溝通、團隊合作及語言應用等能力。秘書人員擔負著上情下達，下情上報以及以外交際等工作，若不具備交流溝通能力，秘書人員將無法完全日常工作，交流溝通能力是衡量秘書工作能力的標準之一。同樣，只有團隊合作，才能互補互助，才能提高工作效率;特別是遇到重大活動或事件，靠一個人的力量是無法完全的;只有懂得合作，才能讓自己及至整個團隊受益。語言應用能力包括中文語言應用及外語應用能力，即對各種語言的聽說讀寫譯等語言技能的應用能力;這種能力表現在文秘專業學生能夠說出、寫出或理解以前曾有或前所未有的、合乎語法的語句，能夠辨析有歧義的語句、能夠判別表面形式相同而實際語義不同或表面形式不同而實際語義相似的語句的掌握。例如，外語應用能力對文秘專業學生來說就是必不可少的。如2012溫州市國民經濟和社會發展統計公報顯示全年外貿進出口總額達204.38億美元，2012浙江省國民經濟和社會發展統計公報顯示全省全年進出口總額達3122.4億美元;對外貿易在國民經濟發展中占據著極其重要的地位，越來越多的組織積極拓展海外市場，尋求新的商機。文秘工作人員作為組織中領導的輔助者，在組織的發展過程中承擔著重要的任務，如接待外商、撰寫英文報告、搜集外商信息等，這些工作的順利完成都需要其具備良好的外語能力。因此，文秘工作人員的外語水平不應僅僅停留在日常口頭交流的'層面，而是應該具備在實際工作和交往活動中以外國語言為工具與人交流的能力，即具備良好外語聽、說、讀、寫能力。

　　2.2職業拓展核心能力

　　文秘專業學生的職業核心能力應包括管理執行、數字應用與信息處理、解決問題和創新等職業拓展核心能力。管理執行包括時間管理、情緒管理、學習管理、壓力管理等。文秘專業學生要具備管理執行的能力，如自我學習的管理執行。課堂學到的知識是有限的，而隨著經濟的快速發展，必然出現新的技能和知識;如信息化社會產生電子化檔案，再如2012年新出的“黨政機關公文格式國家標準”，都對文秘從業者所需的知識和能力提出新的要求;文秘專業畢業生要能根據工作崗位和個人發展的需要，確定學習目標和計劃，靈活運用各種有效的學習方法，并善于調整學習目標和計劃，不斷提高自我綜合素質的能力。文秘專業學生也應具備數字應用和信息處理能力。數字應用和信息處理能力從職業能力角度來說是高技能人才必須具備的一項職業核心能力。借鑒歐美發達國家的經驗，單信息處理能力就應包含信息意識和信息能力這兩個層面，與教育領域的信息素養具有相同的內涵。雖然現在我國九年制義務教育要求從小學開始學習信息技術方面的課程，但由于各地經濟發展不平衡及其他各方面的原因，高職大學生的信息處理能力基礎有很多差異。作為培養高技能人才的主陣地，高等職業院校應從完善課程體系、加強校園網絡建設、結合專業教育三方面，培養學生的信息處理能力。高職院校文秘專業開設的秘書寫作、文字處理應用技術、辦公自動化應用技術等課程，旨在培養學生的數字應用和信息處理能力。文秘要輔助領導，是領導的智囊，在政策的制定過程中起著重要的作用。秘書要為領導決策出謀劃策，必須充分考慮全局事物，深刻認識和把握行業發展需求，把準工作脈絡，掌握工作規律，密切結合行業特點，找到落腳點，找出矛盾點，找準切入點。這首先需要秘書具備運用各種方式和技術，收集、開發和展示信息資源的能力;此外還需要秘書具備通過對數字的采集與解讀，計算及分析，并在計算結果的基礎上發現問題并做出一定評價與結論的能力。文秘職業核心能力也應包括職業社會能力中的解決問題、革新創新。秘書一要踏踏實實、盡心盡責工作，處理各類工作事務;好的秘書就是一個復合型人才，應該擅長問題分析、處理危機、處理公共關系。秘書二要輔助領導，做領導背后的軍師、謀士，參謀的核心就是創新意識，缺乏創新意識則不能做到開拓進取。創新是一個企業、民族、甚至是國家的希望所在，創新是世界進步的動力，人類才能的體現，國家和社會發展的源泉和動力。在日新月異、競爭激烈的年代里，每個人都要有危機感，要有競爭的意識，必須提高自己的創新能力。不斷學習，不斷總結，不斷研究外部環境的變化，不斷對自己提出新挑戰，緊跟時代的發展，才能在創新，才能提升，才能發展。

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