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2017年文秘專業知識考試題及答案
第一部分 職業道德 (1-25題,共25道題)
一、職業道德基礎理論與知識部分(第1-16題)
答題指導:
◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項是正確的,多項選擇題有兩個或者兩個選項是正確的。
◆請根據題意的內容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
◆錯選、少選、多選,則該題均不得分。
(一) 單項選擇題(第1題~第8題,每題1分,共8分)
1、在我們的社會生活中,經濟條件比較好的人和經濟條件比較差的人交往,前者不能帶有優越感看不起后者,后者也不能帶有自卑感,感到低人一頭。這是人際交往中( )。
A、平等原則的要求
B、互助原則的要求
C、功利原則的有求
D、謙讓原則的要求
2、下列說法中,包含著創新思想的是( )。
A、“與時俱進”
B、“禮之用,和為貴”
C、“民為邦本,本固邦寧”
D、“見利忘義”
3、正確的義利觀,在現實條件下的選擇是( )。
A、見利思己
B、見利思義
C、嘴上講義,行動上講利
D、行小義,得大利
4、社會主義法制的核心是( )。
A、有法可依
B、有法必依
C、執法必嚴
D、違法必究
5、下列關于道德的說法中,正確的有( )。
A、道德是處理人與人之間關系的強制性規范
B、道德是人區別與動物的根本標志
C、道德對人的要求高于法律
D、道德從來沒有階級性
6、關于道德與法律的區別,你認為表達不正確的是( )
A、道德產生時間比法律早
B、道德調整范圍比法律廣
C、道德的表現形式不如法律嚴格
D、道德的實施比法律更具有強制性
7、下列關于市場經濟的缺陷描述不正確的是( )。
A、自發性
B、競爭性
C、盲目性
D、決策分散性
8、在清代,吳縣有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來,要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說:“錢是你父親生前寄存在我這里的!迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字據了嗎?他直到臨終也沒對我說過這件事。錢,我不能要!辈棠痴f:“沒留字據,但字據在我心中,而不在紙上!笨戳松鲜霭咐,你認可下列說法中的( )
A、蔡某的友人好怕兒子拿了錢后胡作非為,故沒有告訴他
B、蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據,說明蔡某值得信任
D、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據,不合常規
(二)多項選擇題(第9題~第16題,每題1分,共8分)
9、從業人員舉止得體的具體要求( )。
A、態度恭敬,對顧客尊重和有禮貌
B、表情從容,按部就班,不慌不忙地接待服務對象
C、行為大度,為了國格,表現出應有的大國氣勢和風范
D、形象莊重,表情嚴肅,不輕浮隨便,不鬼鬼祟祟
10、對從業人員來說,勞動合同( )
A、是從業者的“護身符”
B、在任何情況下都不可變更
C、是從業者的“賣身契”
D、是權利和義務統一的體現
11、節儉的重要價值在于它是( )
A、持家之本
B、安邦定國的法定
C、社會發展的根本動力
D、維持人類生存的需要
12、關于從業人員做到誠實守信,不完整或不準確的理解是( )
A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
B、不做對不起朋友的事情,是誠實守信的根本表現
C、不管許諾什么,只要兌現了諾言就是誠實守信
D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一
13、誠實勞動是勞動者( )
A、素質高低的衡量尺度
B、人生態度的外在反映
C、實現人生價值的重要手段
D、立身處世的基本出發點
14、維護企業利益與保護社會環境的關系,正確的觀點是( )
A、保護環境是政府的事,企業職責是發展生產
B、企業不僅重視經濟效益,也要注意保護環境
C、企業生產耗能多,無礙大局
D、要樹立全面、協調、可持續發展的科學發展觀
15、公私分明是指( )
A、摒棄個人要求
B、社會利益第一,個人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不謀私
16、企業生產經營活動中,員工之間加強團結互助包括( )
A、講究合作,避免競爭
B、平等交流,平等對話
C、既合作,又競爭
D、互相學習,共同提高
二、職業道德個人表現部分(第17題~25題)
答題指導:
◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項。
◆請按照題意要求,根據自己的實際情況只選擇其中的一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。
離散選擇(第17題~第25題,每題1分,共九分)
17、每當工作遇到困難的時候,我會( )
A、惴惴不安
B、勉勵自己努力
C、聽之任之
D、得過且過
18、當你在工作中遇到困難時,你一般會通過什么途徑來解決( )
A、讓領導給自己另找其他容易的事情
B、自己想辦法解決
C、讓領導幫助自己
D、自己不做,盡量讓別人去做
19、你覺得以前上學時用過的書,做好的處理方式是( )
A、當作二手書賣給需要它們的人
B、當作廢品賣錢,以便購買新書
C、送給別人,讓它們發揮余熱
D、留起來,將來想看的時候還可以翻翻
20、如果有重新選擇職業的可能,( )
A、我肯定還會選擇現在的單位
B、我基本上還會選擇現在的單位
C、假如沒有更好的選擇,我還會選擇現在的單位
D、我不會再選擇現在這個單位
21、對于自己擬定的計劃,你的態度是( )
A、總是盡力執行,即使有時不能完全按部就班
B、通常不能執行,因為畢竟計劃趕不上變化
C、計劃只是個初步的想法,執行不執行沒有什么大礙
D、由于總是不能執行,所以我很少制定計劃
22、你認為叢飛幫助孩子上學的事跡說明( )
A、沒必要,也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得學習
C、有必要,這給很多人提供了機會
D、與我無關,不愿作評價
23、如果你有一間地段非常不好的店面要出售,正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面,你會不會把你的店賣給他(她)?( )
A、肯定賣,并且不告訴他(她)這里地不好
B、先賣給他(她),然后再告訴他(她)這里地不好
C、如實告訴他(她)地段不好,讓他(她)自己決定
D、告訴他(她)這里的地段稍微有點不好,讓他(她)自己決定
24、單位倡導捐款給災民時,你通常的做法是( )
A、不捐
B、盡力捐獻
C、捐一點
D、看別人捐多少再說
25、從報價上拿報紙看完后,你最習慣的舉動是( )
A、看完就走
B、把報紙放回原處
C、把報紙整理好后放在原處
D、叫辦事員來整理
第二部分 理論知識 (26-125題,共100道題,滿分為100分)
一、單項選擇(第26題~85題,每題一分,共60分)
26、非威脅的交流環境包括( )
A、座位安排、集體空間、光線要求
B、秩序安排、私人空間、光線要求
C、座位安排、私人空間、音像空間
D、座位安排、私人空間、光線空間
27、下列事由,根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定,不可以使用“決定”的是( )
A、嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排
B、在太平洋某地區實驗運載火箭,提醒過往船只注意
C、大興安嶺森林特大火災的處理
D、授予×××全國勞動模范的稱號的嘉獎
28、“市場調查報告”是提供給領導決策參考的,因此,它的落腳點應在( )
A、建議部分
B、情況部分
C、回顧部分
D、預測部分
29、在召開遠程會議時,應首先考慮( )
A、技術要求、保密要求
B、省時、省力
C、交通不便
D、互動性強
30、確定會議的主題與議題應不包括( )
A、有切實的依據
B、考慮社會熱點問題
C、結合本單位的實際
D、有明確的目的
31、下列公文標題可以使用標點符號的是( )
A、規章
B、指令
C、公告
D、決定
32、會議中常見的突發事件不包括處理( )
A、場地問題
B、設備問題
C、行為問題
D、營銷問題
33、編制目錄屬于( )
A、一次信息開發
B、二次信息開發
C、三次信息開發
D、專題信息開發
34、下列關于辦公資源管理的敘述,錯誤的是( )
A、單位所有的辦公資源都必須建檔
B、辦公資源管理人員并不需要掌握公司員工的變化信息
C、辦公資源必須按類別單獨建冊
D、使用辦公資源管理軟件能夠提高辦公效率和水平
35、對視頻會議的會場布置要求有( )
A、一臺攝像機
B、主會場和分會場都要懸掛會標
C、擺放鮮花
D、采用自然光
36、辦公室中適合的溫度應該是在( )
A、16-20度
B、18-22度
C、20-25度
D、22-28度
37、撰寫會議總結或會議紀要應遵循( )
A、簡單性原則
B、突出成績原則
C、及時性原則
D、開放性原則
38、開發和直接提供檔案,滿足利用者的檔案需求的工作是( )
A、檔案檢索工作
B、檔案查詢工作
C、檔案行政工作
D、檔案利用工作
39、開放式辦公室的設計可以增加人們的交流,封閉式辦公室的設計則易于( )
A、裝修
B、溝通
C、保密
D、督查
40、秘書與同級、同事的面談屬于( )
A、上行溝通
B、橫向溝通
C、縱向協調
D、外部關系調整
41、在Windows資源管理器窗戶中,要修改已選定文件夾的名稱,下列操作中,不能實現改名操作的是( )
A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令
B、兩次單擊該對象的名稱
C、右單擊該對象,然后單擊快捷菜單的“重命名”命令
D、單擊該對象的圖標
42、交替工作模式的缺點是( )
A、難以留住有特殊技能的工作人員
B、工作模式不靈活,不便激勵員工
C、員工交流少,不能得到充分的信息
D、難以保證工作的連續性
43、國際性會議如有多個國家派團參加,可采用但不屬于常用國際禮賓排序的方法是( )
A、按來賓抵達活動地點的時間先后排列
B、按代表團團長的年齡先后排列
C、按英文字母先后排列
D、按來賓職務高低排列
44、在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是( )
A、電子圖書
B、電子檔案
C、網絡信息
D、計算機數據
會議效果與( )決定會議效率。
A、會議報告
B、會議人力資源成本
C、會議物品支出
D、會議成本
46、會議評估反饋數據的分析報告通常應遞交給( )
A、公眾代表
B、業務人員
C、主管領導
D、技術人員
47、在Excell中,如果輸入“0 1/9”,則在單元格中會出現( )
A、1月9號
B、1/9
C、####
D、FLASE
48、會場設備的檢查和使用應( )
A、多人多管
B、專人專管
C、誰用誰管
D、技術部門負責人管
49、不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同,其影響因素主要是( )
A、飲食習慣
B、文化背景
C、社會制度
D、政治傾向
50、資金和其他資源的分配以重新排出的優先次序為基礎,這種預算方法稱為( )
A、傳統預算法
B、零基預算法
C、增效預算法
D、比例預算法
51、大事記是按照( ),簡要地記載一定歷史時期發生的重大事件的參考資料。
A、時間順序
B、文號順序
C、分類順序
D、內容重要程度
52、與領導溝通有關會議事宜要堅持( )。
A、將單項溝通的結果盡快進行部署和落實
B、與會議的主管領導保持非定期的溝通
C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中,突出各自的重點
D、突出成績,適度反映問題
53、下列關于“死機”的描述,錯誤的是( )
A、當顯示器黑屏時,就意味著計算機已經“死機”。
B、“死機”是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態
C、操作系統本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因
D、計算機“死機”時應該進行熱啟動
54、任何危機事件的發生和發展過程均可表現為順序發展的( )四個階段。
A、爆發期、突發期、擴散期、衰退期
B、突發期、爆發期、擴散期、衰退期
C、突發期、擴散期、危害期、衰退期
D、突發期、擴散期、爆發期、衰退期
55、對信息進行綜合分析和歸納提煉,從而獲得高層次信息的工作是( )
A、信息歸納
B、信息綜述
C、信息匯集
D、信息開發
56、告知性通告的特點是( )
A、不具行政約束力,僅供人們知曉
B、雖然具有告知性,但也有一定的約束性
C、作者不同,其約束力也不同
D、在一定的范圍內具有約束力
57、高效能團隊的特點是( )
A、隊員數量符合標準
B、高度的凝聚力
C、盲目服從團隊領導的管理
D、團隊目標不明確
58、系列型反饋信息是將工作活動全過程的情況按( )連續反映。
A、不同角度
B、不同內容
C、不同專題
D、不同的發展階段
59、涉外交往中應邀參加晚宴( )。
A、女性不要化妝,也不要穿白天的工作裝赴宴
B、女性要化妝,不要穿白天的工作服赴宴
C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴
D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴
60、承辦期限是以任務完成的( )為制定的原則。
A、目標性
B、時效性
C、過程性
D、階段性
61、秘書是圍繞工作中心,突出重點,根據( )來確定督查工作任務。
A、工作性質
B、上司的工作習慣和重視程度
C、工作計劃
D、同級部門的要求
62、迫于辦公場所擁擠的壓力,為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題,一些單位采用( )的工作模式。
A、彈性時間
B、在家辦公
C、遠程工作
D、虛擬辦公室
63、在企業中,對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同,例如( )承辦時限不同。
A、接發電子郵件,緊急情況和日常情況
B、文件歸檔保存,秘書處和生產車間
C、接到客戶的電話投訴和信件投訴
D、收到電子郵件,內部客戶與外部客戶
64、電子郵件的發送必須要通過服務器,將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為( )。
A、SMTP服務器
B、POP3服務器
C、TCPE服務器
D、SLOP服務器
65、對會議進行現場檢查時,一般應先( )
A、向領導匯報
B、通知被檢查的部門
C、下方檢查評估表
D、確定檢查的路線和確認檢查重點
66、秘書在工作中不適當的占用了上司的時間,是因為( )
A、沒有形成自己的工作習慣和風格
B、沒有了解工作流程
C、遵循了公司的規定
D、沒有了解上司的工作習慣和風格
67、填寫計劃表時,應從( )的時間向前推算各階段工作何時完成,確定后,逐項將其填入。
A、最終完成
B、最難完成
C、最先完成
D、最易完成
68、具有獎勵和告誡性質的公文是( )
A、通知
B、通告
C、通報
D、意見
69、日常辦公事務工作流程應由( )來負責。
A、職權明確的專人
B、辦公室主任
C、機關主管領導
D、業務主管
70、對文件草稿從內容到形式所做的全面檢查和修正工作稱為( )。
A、校對
B、審核
C、鑒別
D、簽發
71、為保證科學有效實施工作流程,減少或避免不必要的重復和浪費,在設計辦公結構和布局時,一定要考慮部門間的( )
A、人員多寡
B、層次高低
C、工作量大小
D、工作聯系
72、信息利用中可使用跟蹤卡記錄( )
A、信息內容
B、簽收人姓名
C、信息價值
D、信息借閱情況
73、按新的辦公模式要求,不需要與其他員工或客戶有太多的接觸,可安排在家完成工作內容的人員是( )
A、行政事務人員
B、研發部門的科技人員
C、銷售人員
D、財務人員
74、下列關于政府采購的敘述,正確的是( )
A、政府采購僅是針對購買設備而言,以租賃的方式獲取設備不屬于政府采購的范圍
B、政府采購只是針對各級國家機關而言,各事業單位及社會團體的采購行為不屬于政府采購的范疇
C、國家財政部及省(自治區、直轄市)級政府審計部門為政府采購的管理機關
D、政府采購的主體是采購機關和供應商
75、會議總結的內容是( )
A、對所討論問題的歸納概括
B、會議組織評估表
C、綜合性簡報
D、社會公眾反饋意見
76、在現代企業制度的基本特征中處于建設現代企業制度的前提是( )
A、管理科學
B、產權清晰
C、權責明確
D、人本管理
77、在制定計劃時,一定要堅持的原則是( )
A、明確權限
B、督促檢查
C、實事求是
D、監控應變
78、寫請批函、批答函,應采用( )
A、命令式格式
B、文件式格式
C、信函式格式
D、會議紀要格式
79、視頻會議時間緊,因此,每個發言人的發言時間( )
A、要特別申請
B、由自己掌控
C、相對短
D、由記錄人掌控
80、文件審核中適用于整潔、改動不多的文稿一般使用的審核方法是( )
A、對較法
B、折校法
C、讀校法
D、雙校法
81、在述職報告表達準確的是( )
A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結
B、述職報告主要是述職者對自己履行崗位職責情況的總結
C、述職報告成功與否,主要取決于述職報告本身的寫作
D、寫述職報告首先要做大量的社會調查
82、會場布置情況的檢查一般不采用( )
A、口頭形式
B、座談會形式
C、協調會形式
D、書面形式
83、壓縮信息材料的篇幅,達到主題突出,文字精煉效果的信息開發方法為( )
A、壓縮法
B、轉換法
C、概述法
D、濃縮法
84、秘書要及時發現客戶需求,首先要會( )
A、篩選客戶
B、區分客戶
C、分流客戶
D、感謝客戶
85、計算機主要技術指標通常是指( )
A、硬盤容量的大小
B、顯示器的分辨率、打印機的配置
C、所配備的系統軟件的優勢
D、CPU的主頻和運算速度、字長、存儲容量
二、多項選擇(第86題~第125題,每題1分,共40分)
86、文書處理包括( )
A、收文處理
B、發文處理
C、文書組織
D、行文規則
87、下列項目中,屬于辦公設備建檔內容的有( )
A、設備的購買信息
B、設備的保修信息
C、設備的操作指南
D、設備的故障登記
88、在文章層次中經常使用篇段合一式的是( )。
A、轉發通知
B、印發通知
C、意見
D、批復
89、下列公文標題表述不正確的是( )
A、··醫院關于要求改變撥款方式的報告
B、··省財政廳關于同意··大學新建教學樓的批示
C、··大學關于舉行春季運動會決定的通知
D、··市人民的政府關于開展財務大檢查的通知
90、Word有“插入”和“改寫”兩種編輯狀態,下列操作中能夠切換這兩種編輯狀態的是( )
A、用鼠標左鍵雙擊狀態欄的“改寫”
B、按Ins鍵
C、按Shift+Ins鍵
D、用鼠標左鍵單擊狀態欄中的“改寫”
91、公文主送機關的標點符號用法是( )
A、同類機關、單位之間用頓號
B、同類機關、單位之間用逗號
C、不同類別機關、單位之間用逗號
D、不同類別機關、單位之間用頓號
92、催辦的方法有( )
A、電話催辦
B、問卷催辦
C、發函催辦
D、業務催辦
93、電子檔案管理的要求是( )
A、真實性
B、可讀性
C、完整性
D、擴展性
94、以幅度和范圍為標準,可將辦公室工作計劃分為( )
A、政策型計劃
B、長期計劃
C、短期計劃
D、程序型計劃
95、信息利用服務的意義在于( )
A、實現信息價值
B、發揮信息作用
C、利用信息增值
D、便于信息查找
96、下面屬于公文的主體部分的是( )
A、標題
B、主題詞
C、簽發人
D、主送機關
97、文書承辦工作的內容包括( )
A、督促檢查
B、決策部署
C、撰文答復
D、辦理具體事宜
98、秘書應該了解會談是( )
A、雙方或多方為各自利益交換意見、達成協議的過程
B、雙方或多方為各自利益,就某些實質性問題交流情況的過程
C、雙方或多方所談及內容比較正式,專題性較強的交流過程
D、雙方主持人身份相當,為各自利益交換意見、達成協議的過程
99、計劃的特點包括( )
A、簡略性
B、嚴肅性
C、針對性
D、預見性
100、為了提高會議的效率,以下做法不可取的是( )
A、盡量縮短會議的時間
B、盡量使更過的人員參加會議
C、盡量邀請政府的主要領導到會發表講話
D、盡量在比較封閉、受干擾小的地點開會
101、招標書的標題的正確寫法是( )
A、招標項目名稱+文種
B、招標單位名稱+中標項目名稱+文種
C、招標項目名稱+招標單位名稱+文種
D、招標單位名稱+文種
102、計劃表主要是從( )上對任務作出要求,并用其進行管理。
A、準備時間
B、起始時間
C、階段時間
D、最終時間
103、我國專利權的客體包括( )
A、計算機軟件
B、發明
C、實用新型
D、外觀設計
104、對會議文件校對時,只有認真檢查( ),才能杜絕差錯。
A、文字
B、結構的組成部分
C、各種標記
D、格式
105、引證法的形式有( )
A、直接引言
B、間接引言
C、引證論據
D、引證論點
106、下列選項中屬于企業物質文化的是( )
A、職工觀念意識
B、閉路電視
C、職工道德
D、技術工藝設備特性
107、創制拼音速記略符的對象,必須是( )和句子。
A、成語
B、常用語
C、詞組
D、外來語
108、下列關于公共關系調查表達正確的是( )
A、公共關系調查研究的目的是確定問題
B、調查研究是制定公共關系活動方案的基礎
C、公共關系調查是公共關系方案實施的需要
D、公共關系調查決定公共關系評估效果
109、以下適用《勞動法》的規定的勞動關系是( )
A、鄉鎮企業與其職工之間的關系
B、某家庭與其聘用的保姆之間的關系
C、個體老板與其雇工之間的關系
D、國家機關與實行勞動合同制的工勤人員之間的關系
110、提出會議預算方案,要有( )
A、成本觀念
B、人文觀念
C、效率觀念
D、時間觀念
111、附件與公文正文一起裝訂,并要求( )
A、在附件左上角第1行頂格標識“附件”
B、在附件左上角第2行頂格標識“附件”
C、附件標題加書名號
D、附件標題不加書名號
112、根據我國勞動法的規定,勞動報酬分配原則是( )
A、按勞分配為主體、多種分配方式并存的原則
B、國家統一分配的原則
C、效率優先、兼顧公平的原則
D、工資總量宏觀調控原則
113、到賓館拜訪外賓,正確的做法是( )
A、在外賓到達當晚或第二天拜訪
B、事先商定時間
C、在大廳打電話通知對方
D、一定要帶禮物
114、以下屬于收文處理環節的是( )
A、擬辦
B、審核
C、催辦
D、簽發
115、下列表達準確的是( )
A、簡報也是正式公文
B、簡報一般不超過2000字
C、規模較大,時間較長的會議可以編發多期簡報
D、簡報的標題類似新聞的標題
116、下列選項中,屬于企業資產類的會計科目是( )
A、固定資產
B、現金
C、短期借款
D、銀行存款
117、擬寫單位總結需努力做到( )
A、重點性
B、通俗性
C、科學性
D、可信性
118、文書擬辦的意見要( )
A、準確
B、簡潔
C、抽象
D、符合實際
119、西餐的座位安排講究( ),目的是為了讓大家都有結交新朋友的機會。
A、熟人并肩而坐
B、主客間隔而坐
C、男女間隔而坐
D、夫妻分開而坐
120、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金,其中包括( )
A、會議場地定金
B、展覽區位定金
C、視聽設備定金
D、會議服務定金
121、電子檔案的特點包括( )
A、人工識讀性
B、信息的可變性
C、信息的可共享性
D、對電子技術的依賴性
122、檔案提供利用的方式有( )
A、檔案轉借
B、檔案外借
C、檔案咨詢
D、檔案閱覽
123、下列屬于著作權客體的有( )
A、歌曲《黃昏》
B、舞蹈《蝶戀花》
C、游戲軟件《征途》
D、電影《滿城盡帶黃金甲》
124、以聲音充當媒介的文書是( )
A、賀信
B、講話稿
C、述職報告
D、報告
125、下列關于在PowerPoint中編輯影片的說法,錯誤的是( )
A、在PowerPoint中播放的影片文件,只能播放完畢后才能停止
B、默認狀態下,單擊鼠標播放影片,再次單擊則停止影片播放
C、插入PowerPoint中的視頻文件不會顯示圖像
D、只有在播放幻燈片時,才能看到影片效果
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