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做秘書的注意事項
文秘是指經過學習，掌握公關與文秘專業的基本理論與基本知識，熟悉現代文書學、秘書學的原理和方法、具有較強的寫作能力、能熟練地從事文書、秘書事務工作，能進行文章寫作、文學編輯和新聞寫作、有較強的公關能力、并從事信息宣傳、文秘服務、日常辦公管理及公共關系等工作的人才。以下是小編整理的做秘書的注意事項，歡迎大家分享。
做秘書的注意事項
一、要在領導的視線范圍內，不要讓領導在需要時看不到秘書。注意觀察領導的眼神、手勢地，在大場合要反應靈敏，行動迅捷。
二、落落大方，不卑不亢，可以點頭，不要哈腰。做到熱情有度，穩健為本。太過于熱情，有時會損害領導形象。
三、要掌握分寸。如領導上主席臺不需要攙扶，否則別人以為領導身體不好或者太年邁、給本校領導特別是自己人開車門不需要用手遮擋，遞茶送水經先賓后主。
四、要做到心中有數。比如跟誰做什么事情，對象是什么，程序是什么，內容是什么，不能一問三不知，適當的地方要給領導提個醒。比如領導的發言稿件等有關材料要隨時準備一份，對領導活動的位置要事先了解情況。
五、要注重儀表，大方得體。
不好的秘書的表現：
一、喧賓奪主，愛插話;
二、勉強安排領導：比如搶著幫助領導拎包;安排座位;
三、熱情過度;愛跟領導爭論，以顯學識;
四、愛自作主張;
五、不了解情況，不積極主動，被動應付;
六、領導交待事情忘了，辦完的事情不反饋，沒交待的事情反而自作主張給辦了;
七、報喜不報憂;
八、評論領導;
九、口風不嚴;
十、窺視心理強;
十一、有太強烈的優越感和神秘感。
陪同領導注意事項
一、陪同領導外出注意事項
1、與領導充分溝通，了解出差目的、必備物品、外出工作內容和需要接見的對象，并根據工作內容和接見對象準備相關的文件、資料和禮品，攜帶的證件、甚至相機等等，安排好領導的行程。
2、如果是開會，就應準備開會需要的資料，自己應先學習有關會議的內容。以便能在開會時做好會議的記錄。
3、如果是走訪或談判，就應當先做好對走訪或談判對象的一些調查和了解。
4、了解本次外出活動的任務、目的及領導對一些重要問題的基本看法，以便按領導意圖及時提供服務，避免因不解其意而手足無措甚至幫倒忙的情況發生。
5、與所去之地的有關單位事先聯系，提供前往人員名單(包括姓名、性別、民族、職務等)，說明此行目的和行程計劃等。
6、如果自己開車，則要提前通知司機準備好車輛，帶好差旅費用、換洗衣物及常用藥品等。
7、時間觀念要強。隨員在征求領導意見后，要與司機等隨行人員約定好出發時間及行車路線;外出中的所有活動，隨員都要提前做好準備，按時召集其他隨行人員等候領導，不能讓領導等其他人。
8、要保持通訊聯系。在陪同領導外出時，一定要與領導及同行人員時刻保持聯系。因為在外出活動中，情況隨時都可能發生變化。因此，隨員哪怕是短時間的單獨行動也要與領導及同行人員保持聯絡的暢通。
9、入住賓館后，要讓同行者之間互相知曉對方所住的房間，要及時將同行者所住房號、內部電話撥法提供給領導，以便及時聯絡。
二、陪同領導外出應注意的禮儀
1、乘車行走
(1)陪同領導行走時，隨員應在領導后側半步位置跟從。(2)讓領導和客人先上車，自己后上。
(3)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
(4)注意乘車座位。一般是右為上，左為下。如果領導有坐副駕駛的習慣則另當別論。在到達目的地后，隨員要提前下車為領導開啟車門。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
(5)乘電梯應遵循“先出后入”的規則，陪同領導乘坐電梯，若無人操作，隨行者應先進后出，一邊操縱電梯，若有人操作，隨行者應后進先出。
2、見面介紹、握手、交換名片
(1)如果走訪客戶，應先把客戶介紹給領導，如果對方領導是女士，則應先把領導介紹給對方。
(2)如果拜訪，如果對方身份較高，應先把領導介紹給對方。
(3)和對方的距離合適時才可伸出手。
(4)握手的力度要適宜，不可太緊，也不可顯得太隨意。
(5)握手時雙眼要正視對方，面露笑容。
(6)男士與女士握手時，要待女士伸出手后方可伸手，握手時間不要過長。
(7)與對方領導握手，以其職位由高到低為序。
(8)交換名片時要雙手接遞，并說謝謝。接到對方名片時，不要立即收起，要先觀看，以示尊重。
3、就坐
(1)參加會議時，除大型會議按桌牌就座外，一般要選擇既非主要位置有別于與被陪同領導聯絡的位置就座;如果是圓桌會議，是坐在桌前還是后排，則視與會人員的具體情況而定。
(2)就餐時，要分清主位、客位，把客位中主要位置讓給領導，且要等雙方主要領導就座后再入座;要注意安排好司機等通行的其他人員，因為接待方不可能認識所有來客。容易造成遺漏。
(3)會見時，主賓、主人席安排在面對正門位置，領導如果作為主賓座位應在主人右側，隨行人員則按職務高低在領導一側就座。主方的陪見人在主人左側按職務高低就座。
(4)會談時，雙邊會談常用長方形或橢圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人在背門一側，領導如果作為主賓應面向正門居中。如會談桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。多邊會談，座位則按主辦方安排座位就坐。
4、言談要得當
(1)商務活動要講普通話，聲音自然、清晰，音量、語速適中。
(2)語言文明，不講粗話。使用“您好、請稍候、麻煩您、抱歉、對不起、沒關系、謝謝、再見”等禮貌用語。
(3)在陪同領導外出時，說話非常重要，什么時候該說，什么時候不該說，該說時怎么說都有講究。不該說時說了會失禮，該說時不說會誤事。
(4)當客戶對本單位、具體情況詢問時要及時為領導當好助手，作出補充，不能越俎代皰。
(5)在領導與客戶談話時，可以根據具體情況插話，但一點要恰到好處，言之有物，大方得體。
5、與領導的配合
(1)如果客戶與領導是有直接的關系。作為隨從應該站在輔助的地位，和客戶初次見面時應該親切地寒暄，并且作適當的自我介紹，第一次就要給對方留下一個印象。在整個談話過程中，要不卑不亢，給人以良好的感覺。當客戶和領導談話時，應該細心地傾聽。如果對方有問題問你，需要直接或間接地征詢領導的意見，然后給對方以滿意的回答。談判過程中，如果領導和客戶在某個方面爭論得比較激烈，要適時地從中打圓場。在商談結束時，無論成交還是不成交，都不要被當時的氣氛所影響，應盡賓主之儀，親切地道別，不要讓對方有這樣的評價：“這個公司的人怎么一點禮貌都不懂�！被蚴牵骸斑@個公司領導還不錯，可用人不太精明，怎么選了這么不懂禮貌的隨從。”
(2)如果是請領導訪問自己所熟悉的客戶。首先注意不要“越位”，應該將自己立于領導和客戶之間的中間人立場，使領導有許多講話的機會。在領導與客戶商談時，應該注意領導的談判技巧和應對方式，并且要充分掌握氣氛。氣氛過“熱”時，適當地“降溫”;氣氛過“冷”時，不時地“加溫”，解除尷尬，不失為中間人的身份。商談最終是為了本公司的利益。因此，不要太顯露地為本公司出力。當領導談判時進一步向對方提問時，可以若無其事地推動;當認為領導談判的內容不當或有必要進行更正時，應該很在默契地助領導一臂之力。在陪同領導訪問客戶時，配合他們，尊重他們，不僅能增進上下級的關系，在客戶眼中看來，則是認為你是一個應對得體的好“幕僚”，從而提高公司的信譽。
(3)陪同領導調研時，應對所調研的課題有所了解和思考，在領導發問后對不清楚的地方一定要問清楚、弄明白、記準確。
(4)陪同領導赴宴時，要把握好說話的時機和分寸，不能搶話說、隨意說，既不能無原則地、過分的恭維主客雙方的領導，也不能目無領導、唯我獨尊。
6、舉止得體
(1)隨員的舉手投足都應與自己的身份、所處場合相協調。在外活動時應坐有坐相、站有站相、走有走相。
(2)如果是開會，在進入會場時應主動把手機調到振動檔位，無論是參加會議還是隨領導小范圍談話，接電話時都要離開現場。
(3)隨領導參加重要會議或作講話時，如無極特殊情況一般不能打攪領導;如確需及時向領導匯報要盡量壓低聲音，減少影響面和影響程度。
7、衣著、發式等儀表儀容
(1)著裝應整齊潔凈，衣冠端正，莊重大方。
a. 男士不能穿背心、短褲、拖鞋，不能戴戒指;重要的商務活動要穿西服、打領帶或穿其他正裝;著裝時要扣好鈕扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶須系正，皮鞋要光亮。
b. 女士要穿職業套裝，鞋跟高低適中，襪口不得露在裙角或褲角之外。
(2)從事商務活動前，隨行人員必須整理一次儀表，包括著裝、儀容。
(3)與人交往熱情、友好，不卑不亢。在公眾場合應避免雙手叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜內。撓頭、抓癢、挖、摳鼻孔;避免哼唱歌曲、吹口哨、跺腳、說笑、喧嘩; 隨地吐痰、亂丟雜物;避免面對人咳嗽、打噴嚏等不良舉止。
(4)在禁止吸煙場所不吸煙。在外單位吸煙時，必須先征求主人同意。
8、適時“進”與“退”
(1)在陪同領導外出參加會議、會談時，要確定自己是否應該在場，如不需參加時，則應要弄清自己應在駐地還是在場外等候。
(2)如屬領導的小范圍談話，要根據實際情況及時作出判斷自己是否需要回避。一般來說，領導在會后或賓館住地等的小范圍談話，特別是遇到老朋友、老同學時，可能要說一些不宜公開的話和知心話，這時隨員者就應該禮貌的為領導沏上茶水，作一些簡單的服務性工作后適時退出。有時本來是研究探討某個問題，自己應當在場，但當領導們說起一個自己不應了解的話題時，也應有意識的退出一會兒，估計此話題已說完再返回。
9、守口如瓶在陪同領導外出期間，領導與隨行者之間談論的話題和與其他人員之間談話的內容，除領導明確表示讓自己傳達的之外，其它內容決不可隨意透露，即使是餐桌上領導的玩笑話也不應隨便向外人提及。因為領導所說的每一句話都是在某一特定環境下說的。離開了這個前提，就可能產生歧義，如果再傳就會走樣，給工作帶來影響。
10、會見和會談
(1)作為隨員應在會談與會見前要做好充分的準備工作。要掌握會談人姓名、職務、會談時間、地點、會談順序安排及有關事項。
(2)如對方到領導下榻處拜訪，則應以主人身份安排對方作為客人就座。
(3)領導與對方會見(會談)結束后，隨員應陪同領導送對方至車前或門口握別。
11、宴請客人
(1)根據宴請的性質、目的、主賓的身份確定宴請規格、范圍、時間、地點。
(2)宴席前賓客到達時，隨員應陪同領導到門口迎接。
(3)按先女賓后男賓、先主賓后一般來賓的順序，引賓客進入餐廳。
(4)宴請要考慮主賓的飲食習慣、民族、地區、身體狀況及其他特殊要求。
(5)桌次的高低以離主桌位置的遠近而定，右高、左低、近高、遠低。
(6)同一餐桌上席位的高低，以離主人的遠近而定。
(7)通常對門口或居中的桌是主桌，主桌對門口或居中的位置是主人位置。
(8)一般情況下，第一主人的右邊是第一主賓。
(9)宴席中，以領導與第一主賓交談為主，隨員不要主動提話題，不要隨便插斷領導與第一主賓的交談。
(10)宴會中要文明敬酒、理智飲酒，正式場合只喝本人酒量的1/3。文明進餐，不發出不雅聲響。
(11)用餐時不要趴在桌子上，不要大聲喧嘩。
(12)吃中餐時不整理菜肴，不劃拳，吃過魚、雞的骨頭放在盤子外側。
(13)為別人夾菜要使用公筷。
(14)使用牙簽時，要用左手遮住口部。
做秘書要點
一、命令或指示要經過確認
任何工作都是從接受指示展開第一步，假如連這個階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時候，有幾點必須留意：
1、表現士氣高昂的態度。在接受一項任務時抱著可有可無的態度，往往會使該過程流于公式化。相反地，若能表現出積極熱烈的反應，相信上司講解起來也會格外賣力。
2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先回答上司的說明。即使心中懷有任何疑問，也必須等他全部說完后再提出。
3、不明白這處務必問清楚。有些事情上司以為你已經知道而省略不提，結果問題往往就出在這里。因此，假如發現任何不明白的疑點，都應該鼓起勇氣問到清楚為止。
4、確認內容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險的行為，有時甚至等到完成后提出報告時，才發現自己徹尾完全搞錯。所以無論如何必須養成習慣，在上司說完后確認其內容與各項重點。
二、不要忘了上司所交等的事情
有時候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時，除了規規矩矩向上司道歉外，別無選擇。若因為一時提不起勇氣認錯而置之不理，反而會使事情更加惡化。
道歉時，若臉上掛著虛假的笑臉，或強詞奪理地尋找各種借口，也會使對方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態度，坦白這是因為自己一時不慎而犯下的過錯。
但是這種情形只許一次，下不為例，假如三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對你的評價。
三、辦公室拒絕閑聊
漫無邊際的閑聊，影響工作和學習�，F介紹四種表白無暇閑聊的婉轉方法：
1、啟示法。在自己工作場所的醒目處，寫上“閑聊不過三分鐘”或魯迅的名言：“浪費自己的時間，等于慢性自殺;浪費別人的時間，等于謀財害命。”以此記示來客，謝絕閑聊。
2、工作法。當發現聊客朝自己走來，可立即埋頭工作，或眼睛注視空間，令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣離開。
3、冷待法。當聊客打開話匣子，自己保持冷談，只點頭或搖頭不予搭話，也可作簡短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務，令其掃興而去。
4、推遲法。如對方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當時確無時間接待，可提議推遲在下班后或共同進餐時進行交談。
做秘書交往技巧
秘書在日常的工作交往當中，應當注意：
1、正確理解上司的指示，積極主動與上司溝通。
秘書每天都要完成上司布置的很多工作，在上司指示工作時，應當對不清楚的細節加以確認核實，避免造成溝通上的誤解。有的秘書不習慣主動與上司進行溝通，上司布置任務之后，秘書立刻按照自己的理解去行動，結果卻差強人意。例如，有位經理對秘書說：“請把這份文件處理一下”，秘書二話不說就把文件塞進了碎紙機。經理大叫起來：“我是叫你去復印啊!”其實，秘書在粉碎文件之前，完全可以先向經理核實：“您的意思是讓我把它粉碎掉嗎?”
2、忌不懂裝懂、硬著頭皮亂做。
孔子說“知之為知之，不知為不知，是智也”。有位秘書在工作之前從來沒有練習使用過傳真機，到了新單位之后上司讓她發一份傳真，結果在發的時候將傳真文件放反了，給客戶發了好幾次，發過去的都是白紙，導致客戶非常生氣，給工作造成了不小的損失。因此，秘書應當注重工作交往禮儀的實際訓練，有不懂的地方，一定要向他人虛心請教，只要自己擺正自己的位置、態度謙虛有禮，別人一般都會樂于指教。
3、正確對待錯誤與批評。
犯了錯誤的時候，不要怕丟面子，一定要勇于承認錯誤，并當面向他人道歉。遇到批評時，不要立刻就鬧情緒或哭哭啼啼，正確的做法是立刻檢點自己，“有則改之無則加勉”，只有認真總結經驗才能真正取得進步。
4、關系好不等于沒禮貌。
一位受大家喜愛和歡迎的秘書，一定是在工作場合懂得尊敬他人的秘書。有的時候大家一起工作的時間長了，秘書與同事之間的關系會變得很熟悉，這時候容易犯的錯誤就是言行上過于隨意。例如，有的秘書與上司熟了，對上司常常直呼其名，上司一般也不會介意。但是遇到有上級領導或重要客戶來的時候，秘書仍然對上司直呼其名，這樣做就會讓上司非常尷尬，也會給上級領導或客人留下不好的印象。盡管關系熟，也不能忘記禮貌。工作場合不要隨意和他人稱兄道弟或將上司稱呼為“老大”。與他人勾肩搭背、拍拍打打，都是過于隨意的做法。
5、不要貪圖小便宜。
秘書在工作中要做到嚴格的“公私分明”，不要貪圖小便宜，否則會導致單位利益和個人形象受損。例如，不要用單位的電話打私人長途電話，不要用單位的信紙寫私人信件，不要用單位的紙張復印私人文本等等。與同事之間也要注意“禮尚往來”，不要隨意向他人借錢或借錢給他人，平時吃工作餐時，不要隨意讓別人給自己付帳。無論是對單位還是對他人，都不要白吃白喝，貪圖小便宜。
6、在工作交往當中與異性相處時，一定要注意分寸。
在工作中，男性和女性是平等的，不要歧視異性。要尊重異性，絕對不可對異性“動手動腳”或進行言語上的騷擾。要盡量避免不必要的身體碰觸，也不要隨意侵犯對方的私人空間。單獨寒暄時，不要涉及兩性之間的話題。不要談論異性的身體或對方隱私，也不要送貼身物品(如香水、首飾、內衣等)給異性同事。
7、盡量避免制造人際矛盾。
與他人溝通時，盡量采取當面溝通的方式。對人有意見或看法時，可以當面提出、當面探討，不要在背后對他人隨意訴說，否則容易將本來可以擺在桌面上的溝通交流變成“小道消息和謠言滿天飛”，最終最受其害的還是自己，而自己正是那個“小道消息和謠言的始作俑者”�！昂檬虏怀鲩T，壞事傳千里”，背后可以說別人好話，但一定不要在背后說別人壞話。
8、要有寬容的心。
秘書每天可能會遇到各種各樣的人，當遇到自己不喜歡的人時，不要隨意給對方貼上“討厭”的標簽。要善于發現對方優點，并向對方的長處學習，在內心里寬容對方，學會和各種各樣的人融洽相處。
9、常常感謝他人。
得到他人的幫助，哪怕對方僅僅是給自己倒了一杯水，也要認真地說一聲“謝謝”。懂得感恩的人，會讓他人感到助人的價值，并且樂于付出。
10、謹言慎行。
秘書在工作場所一定要言行謹慎。單位的休息室、洗手間是可以放松的場所，但同時也是單位的公共場所。在這些地方，常常會有其他部門的人或單位以外的人，因此，不要以為在這里可以放松的隨意說笑或議論他人。如果被議論的人恰巧在你看不到的地方聽到了你的言語，很可能會對單位的人際關系造成看不見的影響，嚴重時還會造成不可挽回的損失。同樣道理，在單位的電梯或走廊里，也不要隨便“發言”。在會議中或會見客人等正式的場合中，更要注意謹言慎行，不要給他人留下魯莽唐突的印象。
秘書人際關系的技巧
一是加強感情投資。感情投資，是現代領導工作的重要方法之一，也是秘書處理人際關系的有效方法之一。秘書在人際交往中，應注重感情投資，對交往對象要傾注真摯的情感，通過感情聯絡和感情交往，使對方感受到情感的愉悅，從而建立起良好的人際關系，推動工作的順利進行。但應注意的是，感情投資應是在原則、政策的允許中對他人的關心、信任和工作中的以情感人，以情悅人。
二是注意換位思考。換位思考，即與對象交換位置，站在對方的立場上去思考問題。這是理解他人、全面認識問題的良好方法，也是秘書處理人際關系的良好方法。在人際交往中，由于每個人的個性和社會角色不同，看問題難免存在差異。己所不欲，勿施于人。在人際交往中，由于每個人的個性和社會角色有差異，看問題的角度就不同，交往中難免發生沖突和矛盾。秘書在與人交往中，要學會換位思考，設身處地替對方著想，將心比心，寬容待人，尋找溝通的最佳方法。這樣，就比較容易理解對方，化解矛盾，與人友好相處，改善人際關系。
三是堅持求同存異。萬事萬物都是在對立中有統一，在統一中有對立。求同存異也是影響秘書人際關系的主要因素之一。在秘書的人際交往中，雙方如果在認知上趨同，就容易產生共鳴，容易相互理解、支持與合作；如果認知不統一，就容易產生矛盾，引起雙方的摩擦和糾紛。秘書在處理人際關系時，要正視差異的存在，不應過分強求一致，要做到求大同、存小異，大事講原則、小事講風格。
秘書處理不同人際關系的技巧
一是處理好與領導的關系。秘書與領導的關系是秘書人際關系中最重要的關系，從秘書與領導關系的特征來看，它屬于秘書人際關系中的首屬關系。秘書是領導的參謀助手，是為領導服務的。領導是一個機關單位的決策者和指揮者，對單位負有重大的責任。一般情況下，領導者多數是由一些德才兼備、經驗豐富的人來擔任的，他們一般具有較高的威信，深受群眾的擁護和支持。秘書人員要想處理好與領導的關系，必須首先增強角色意識，樹立服務觀念。
首先要維護領導的威信。一個秘書人員在任何情況下都不能故意破壞領導的威信，不能散布有損領導威信的言論。即使領導者在工作中出現了差錯或失誤，也不能亂發議論，應通過正當的方式和渠道反映，以求得合理妥善的解決。
其次要尊重領導的職權。秘書人員是服務性人員，不是決策者，因此必須按職責規定辦事，不能越職代權，借領導的名義發號施令。秘書必須明確自己為領導服務的界限，克服那種自己的意見未被采納，就委屈失望的心理。在處理一些較重要的事情時，應該及時向領導匯報請示，而不能自作主張。
第三要體諒領導的困難，為領導分憂。一個領導者不是全能的，在工作中會遇到很多困難。秘書要積極地去幫助領導克服這些困難，多出主意，多提供服務，盡可能解除領導的后顧之憂，真正做到和領導同甘苦、共患難，這樣才有可能和領導密切關系，建立起深厚的感情。如果一個秘書在領導遇到困難時袖手旁觀，就會傷害相互的感情，惡化相互的關系。這是秘書人員必須注意的。
第四要提高自身素養，增強辦事能力。秘書要處理好與領導的關系，關鍵在于做好本職工作，提供有效服務。要誠實而不弄虛作假、當參謀而不自以為是、公正而不搬弄是非、受批評而不急不怨。
二是處理好與同事的關系。秘書是領導與同事的橋梁。由于秘書的特殊地位，要處理好與同事的關系有其復雜性。因此，秘書人員和同事關系融洽，需要注意以下幾個方面。要了解同事，關心同事。了解同事，這是與同事相處的最起碼的條件。只有真誠關心同事，才能取得同事間的相互理解、相互信任。要以誠待人。要講究分寸，善于溝通。秘書常在領導與同事之間起著居中協調及上下意見溝通的作用。當傳達領導的意圖給全體同事時，稍不留心，言辭過重，便有發號施令之嫌。這時，要注意自己的態度、語氣。若是傳達不受歡迎的意見給同事時，應做到能在談笑之間完成。反映同事的意見給領導時，要深入實地考察、分析，衡量得失，并如實反映。
三是處理好與外界的關系。秘書在積極處理與組織內部的關系的同時，不能忽視與組織外部的關系。秘書在處理與外界的關系時，要注意以下幾點：首先要注意目的。與外界進行交往的時候，考慮問題一定要站在組織或者領導的角度。其次要注意身份。秘書在涉及外界的人際關系時都是工作關系，而不是個人間的交往。第三要廣結良緣。這會使秘書的形象富有親和力，使秘書的工作保持通暢的狀態，提高效能。第四要樹立形象。在交往中注重塑造和樹立組織形象，提高所在組織的美譽度。
秘書溝通技巧
一、守本分，讓領導放心
1、不要越位
越位包括兩方面，一方面對領導，秘書不能代領導做決策，凡事要在自己的權力范圍內進行；一方面對同事，不要自以為是二把手，同事尊重你，不代表你能對他們發號施令。
2、不要多言
即便你通過對領導長期的觀察，知道他下一步可能采取的行動，也不要在他宣布最終決定前擅自行動。對于公司機密更要做到一問三不知，手頭消息多這可不是你炫耀的資本。
3、不要多問
這里特別是有關領導的私人生活，只吩咐你去做，沒有過多說明的，就不要好奇去問。很多領導把家庭生活當作隱私，領導的隱私你探聽不得。
二、有眼色，讓領導省心
1、眼里有事
眼里有事是指秘書不需要領導吩咐就能發現那些需要自己做的工作，例如領導幾天后要參加某個會議，那將與會議有關的資料提前準備好就是“我要做”的事。
2、學會擋駕
推銷電話是秘書需要準確判斷擋駕的。那如果是領導的丈母娘打來電話呢？電話里她怎么也不肯說自己是誰怎么辦？這需要秘書日常留心領導的社會關系，盡量能從語氣、聲音、電話號碼等方面來分辨來者何人。
三、能忠心，讓領導貼心
1、功高不震主
新領導遇到老秘書時，救場幫了領導時，你怎么擺正自己的位置？記住，作為秘書，你幫助領導再多都是分內事。為領導處理瑣碎、排憂解難正是秘書職責所在。
2、細心不計較
秘書瑣事多，細心很重要。但時間長了可能覺得自己勞苦功高，以至心態不平衡。這時秘書要調整心態，明白自己的位置，盡量向領導對秘書工作的標準要求看齊。
3、及時背黑鍋
股東會上領導忘帶文件、同事面前領導責怪錯人，發生這些影響領導形象的事情，你及時出現當眾向領導認錯背黑鍋，領導當眾人面罵你，背后卻十分感激你。
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