京東商城物流模式分析

京東商城物流模式分析

　　引導語：運輸代理后，為減少費用的支出，同時又要使生產企業有利可圖，就必須在整體上盡可能地加以統籌規劃，使物流合理化。下面是yjbys小編為你帶來的京東商城物流模式分析，希望對你有所幫助。

　　一、京東商城簡介

　　京東商城提供了靈活多樣的商品展示地位：京東商城是中國B2C市場最大的3C網購專業平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。 京東JD.COM-專業的綜合網上購物商城，銷售超數萬品牌、4020萬種商品，囊括家電、手機、電腦、母嬰、服裝等13大品類。秉承客戶為先的理念，京東所售商品100%正品行貨、全國聯保、機打發票。(百度百科京東簡介)京東是中國最大的自營式電商企業，2013年，活躍用戶數達到4,740萬人，完成訂單量達到 3,233億。

　　二、京東商城物流模式

　　京東商城的物流模式主要有兩種：自建物流體系與自建體系+第三方物流相結合。

　　(1)自建物流體系

　　2009年，京東網上商城陸續在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南等23座重點城市建立了城市配送站，最終，配送站將覆蓋全國200座城市，均由自建快遞公司提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務。此外，京、滬、粵三地倉儲中心也已擴容至8萬平方米，倉儲吞吐量全面提升。目前，分布在華北、華東、華南的三大物流中心覆蓋了全國各大城市。

　　2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務。2010年5月15日在上海嘉定占地200畝的京東商城“華東物流倉儲中心”內，投資上千萬的自動傳送帶已投入使用。工人們手持PDA，開著小型叉車在數萬平方米的倉庫內調配商品。這是京東迄今為止最大的倉儲中心，承擔了一半銷售額的物流配送，也是公司將融到的2100萬美元的70%投放到物流建設的結果。在這里，京東每日能正常處理2.5萬個訂單，日訂單處理能力達到5萬單。在此基礎上，公司計劃2011年在嘉定建成一座15萬至18萬平方米的超大型倉儲中心，其規模將是鳥巢的8倍。

　　(2)自建體系+第三方物流相結合

　　雖說京東商城2010年獲得了100億元的銷售額，可其主要業務陣營仍局限于北京、上海、廣州等經濟發達城市。隨著互聯網應用的深入，京東業務陣營已經擴展到二級城市或三級城市。可是，如果在全國每個二級城市都建立自己的物流或運

　　輸公司，成本至少要在數百億。更何況，現在二級城市的利潤不足以維持物流中心的運營。正因于此，大多數B2C網站都與第三方物流合作完成配送。

　　在北京、上海、廣州之外的其他城市，京東商城和當地的快遞公司合作，完成產品的配送。而在配送大件商品時，京東選擇與廠商合作。因為廠商在各個城市均建有自己的售后服務網點，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海爾在太原就有自己的倉庫和合作的物流公司。京東與海爾合作，不僅能利用海爾在本地的知名度替自己擴大宣傳，也較好地解決了資金流和信息流的問題。其主要的第三方物流公司有宅急送、中國郵政等。

　　(3)其他物流方式

　　除了與第三方的物流公司合作，京東商城還在各地招一些高校代理。

　　三、京東商城物流分析

　　(一)自建物流

　　優勢

　　在物流方面可以比第三方物流節省更多成本，可以不依靠別的企業。

　　一是可以使企業掌握對物流的控制力。

　　二是可以保持旺盛的競爭力。

　　節省開支，而且公司內部人員來做物流比較放心，并且給客戶貼心，安全的感覺。 企業自營物流對供應鏈各個環節有較強的控制能力.易與生產和其他業務環節密切配合，全力服務于本企業的經營管理，確保企業能夠獲得長期穩定的利潤。對于競爭激烈的產業，有利于企業對供應和分銷渠道的控制、可以合理地規劃管理流程，提高物流作業效率，減少流通費用。對于規模較大、產品單一的企業而言，自營物流可以使物流與資金流、信息流、商流結合更加緊密，從而大大提南物流作業乃至今方價的工作效率。

　　可以使原材料和零配件采購、配送以及生產支持從戰略上一體化，實現準時采購，增加批次.減少批量，調控庫存，減少資金占用，成本降低，從而實現零庫存、零距離和軍營運資本。如多數汽車工業擁有自己的汽車銷售公司和營銷服務網絡系統

　　劣勢

　　企業自營物流增加了企業投資負擔，削弱了企業抵御市場風險的能力。企業為了自營物流，就必須投入大量的資金用于倉儲設備、運輸設備以及相關的人力資本，這必然會減少企業對其他員要環節的投入、削弱企業的市場競爭能力。對于——些

　　規模較小的企收，其至會出現對物流的投資比重過大而導致企業無法正常運轉的情況。

　　企業配送效率低下，管理難于控制。對于絕大多數企業而言，物流部門只是企業的—個后勤部門，物流活動也并非企業所擅長的。在這種情況下，企業白營物流就等于迫使企業從事不擅長的業務活動，企業的管理人員往往需要花費過多的時間、精力和資源去從事輔助性的工作.結果足輔助性的上作沒有抓起來，關鍵件業務也無法發探出核心作用、

　　(1)初期投入太高。

　　(2)在自建物流系統未完善前，系統的管理跟不上，專業化程度不高。

　　(3)存儲貨物過多，難于管理等。

　　威脅

　　在威脅主要是在競爭對手和其他物流公司所造成是競爭力。京東商城面臨諸多強有力競爭對手。雖然現在京東商城的B2C份額占據了35.4%。但是這種優勢只能表示現在京東商城很強，不能保證未來也很強。因為淘寶商城、拍拍商城以及百貨商城、家電連鎖都已經宣布進軍B2C。

　　這些對手均在某些方面有自己的特色和優勢，比如，家電連鎖擁有完善的物流體系，遍布全國，以及與供應商之間的密切關系網絡。這是京東商城必須要正視的對手。

　　(二)第三方物流

　　優勢

　　在北京、上海、廣州之外的其他城市，京東商城和當地的快遞公司合作，完成產品的配送。而在配送大件商品時，京東選擇與廠商合作。因為廠商在各個城市均建有自己的售后服務網點，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海爾在太原就有自己的倉庫和合作的物流公司。京東與海爾合作，不僅能利用海爾在本地的知名度替自己擴大宣傳，也較好地解決了資金流和信息流的問題

　　1、歸核優勢

　　一般來說,生產企業的關鍵業務不會是物流業務,并且物流業務也不是他們的專長,而新興的第三方物流企業由于從事多項物流項目的運作,可以整合各項物流

　　資源,使得物流的運作成本相對較低,物流作業更加高效,生產企業如果將物流業務交給他們來做,將得到更加專業的物流服務,同時也可以集中精力開展核心業務。

　　2、業務優勢

　　(1)使生產企業獲得自己本身不能提供的物流服務。由于客戶所從事的行業不同,由此帶來的客戶服務要求也是千差萬別,例如生鮮產品對快速、及時、冷藏的要求,危險化工品對安全、倉儲設備的要求。這些要求的差異往往是生產企業內部的物流系統所不能滿足的,但卻是第三方物流市場細分的基礎。生產企業通過物流業務的外包就可以將這些任務轉交給的第三方物流公司,由他們來提供具有針對性的定制化物流服務。

　　(2)降低物流設施和信息網絡滯后對企業的影響。小企業的物流部門缺乏與外部資源的協調,當企業的核心業務迅猛發展時,需要企業物流系統快速跟上,這時企業原來的自營物流系統往往由于硬件設施和信息網絡的局限而滯后,而物流第三方恰好可以突破這種資源限制的瓶頸。

　　3、客服優勢

　　第三方物流的信息網絡優勢。第三方物流企業所具有的信息網絡優勢使得他們在提高顧客滿意度上具有獨特的優勢。他們可以利用強大便捷的信息網絡來加大訂單的處理能力、縮短對客戶需求的反映時間、進行直接到戶的點對點的配送,實現商品的快速交付,提高顧客的滿意度。

　　劣勢

　　1.生產企業對物流的控制能力降低。由于第三方的介入,使得企業自身對物流的控制能力下降,在雙方協調出現問題的情況下,可能會出現物流失控的風險,從而使企業的客服水平降低。另外,由于外部服務商的存在,企業內部更容易出現相互推諉的局面,影響效率。

　　2.客戶關系管理的風險

　　(1)企業與客戶的關系被削弱。由于生產企業是通過第三方來完成產品的配送與售后服務,同客戶的直接接觸少了,這對建立穩定密切的客戶管理非常不利。

　　(2)客戶信息泄漏風險�？蛻粜畔�對企業而言是非常重要的資源,但第三方物流公司并不只面對一個客戶,在為企業競爭對手提供服務的時候,企業的商業機密被泄漏的可能性將增大。

　　(3)連帶經營風險。第三方物流是一種長期的合作關系,如果服務商自身經營不善,則可能影響企業的經營,解除合作關系又會產生較高的成本,因為穩定的合作關系是建立在較長時間的磨合期上的。

　　威脅

　　由于長期實行的計劃經濟體制和受經濟發展水平的制約，我們對現代物流的認識和實踐，與發達國家相比還存在較大的差距。國外物流企業將憑借其熟練的物流操作手段、高度的專業化作業等方面的優勢會對我國物流企業構成強大的威脅。整個第三方物流市場還相當分散，第三方物流企業規模小，專業化程度不高 。

　　目前我國物流運輸、倉儲的現代化水平也不高，物流中心和配送中心的建設以及集裝箱運輸的發展還比較緩慢，物流企業專業化操作程度較低，這直接導致了物流作業過程的效率低下、成本過高，從而很難為合資企業或外資企業提供綜合性的物流服務。

　　擴展：

　　京東快遞特色

　　標準門到門服務

　　采用標準定價，標準操作流程

　　最快速度進行發運、中轉、派送

　　全年無休

　　全年365天，不分節假日全天候服務

　　國內網絡覆蓋全國各省市和區縣

　　開放產品

　　當日達

　　同城“當日達”服務將面向所有外部商家開放，目前覆蓋城市包括：北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、哈爾濱、長春、深圳、重慶、杭州、南京、蘇州，截單時間為當日上午11:00，當日完成妥投。

　　次日達

　　在當日截止下單時間前提交的現貨訂單，隔日配送完成。注：先貨訂單以提交時間點開始計算，先款訂單以支付完成時間點計算。

　　隔日達

　　在當日截止下單時間前提交的現貨訂單，隔日配送完成。注：先貨訂單以提交時間點開始計算，先款訂單以支付完成時間點計算。

　　全國65個城市

　　面向商家

　　開通上門接貨服務

　　增值服務

　　代收貨款

　　客戶提交訂單時可選擇貨到付款的方式，在收到貨物的時候再進行現金支付或POS機刷卡�？上蛏碳姨峁㏕+3返還貨款。

　　保價服務

　　商家可對托寄物申明價值并繳納相應費用，當貨物在運輸過程中發生損毀或遺失時，我司將按照托寄物的申明價值和損失比例進行賠償。

　　簽單返還

　　在快件派送成功后，根據發件人的要求，將指定收貨人用指定方式簽收的指定單據（包括并不限于運單、原始單據等）在約定期限內返還給發件人。

　　協商再投

　　拒收信息通知發件人，由發件人指定再次試投或退回（發件人需在收到通知后的48小時內做出反饋）

　　改派地址

　　到達指定派送城市后，可以根據客戶要求更改收貨地址.

　　自提服務

　　多種便利選擇：自提點、自提柜、自提車、便利店合作自提等.

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