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員工心態培訓課程教案
引導語：員工心態培訓課程的作用首先在于它可以提高員工的情商。下面是yjbys小編為你帶來的員工心態培訓課程教案，希望對你有所幫助。
與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學習、培養和鍛煉而形成的，所以，心態培訓對于提升員工的情商有著直接的作用。
心態培訓的第二點作用就是有效地激勵員工。“一支軍隊戰斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經說過的。而心態培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。
授課老師：徐清祥
課程時間：1-2天
課程對象：銷售人員、營銷人員、導購人員及其他人員
課程預定：0371-88881671
課程背景：
一個擁有好心態的人，勢必會在銷售道路上超越自己，創造銷售奇跡。 做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態。實踐證明，銷售業績的80%是由心態決定的。只有樹立了正確的銷售心態，敢于面對失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。
一個健全的心態，比100種智慧都有力量。——查爾斯·狄更斯 正確的心態是成功的捷徑。——拿破侖·希爾
課程收益：
1.塑造正確的銷售觀念，培養積極的銷售心態
2.驅除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念
3.樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能
4.培養對銷售的熱情，全力以赴投入工作
銷售人員心態培訓課程大綱:
第一部分：銷售心態的重要性
心態決定銷售的成與敗
好心態是成功銷售的第一步
銷售成功的80%來自心態
摒棄消極的心態，以積極的心態去做銷售
心態決定銷售業績
第二部分：影響銷售業績的七大不良心態
害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由
在客戶面前低三下四，過于謙卑
滿足于已有的銷售業績，不思進取
經常抱怨市場不景氣，從不反思自己
欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭
自我設限，能力發揮被鉗制
急于求成，缺乏耐性
第三部分：成功銷售人員的十大心態：
1、學習的心態;
2、積極的心態;
3、老板的心態;
4、感恩的心態;
5、寬容的心態;
6、拒絕找借口的心態;
7、持之以恒的心態;
8、平衡的心態;
9、付出的心態;
10、自律的心態。
現場演練
第四部分：摒棄消極銷售心態促成銷售成功
一、摒棄消極成交心態
戰勝“怕拒”的心態
敢于先開口
二、轉化客戶的拒絕態度
激發客戶的親切感
避免突出個人看法
快速獲得客戶的認同
三、提升客戶的購買興趣
抓住客戶購買動機
設定客戶的期望值
通過產品打動客戶
四、有效促進成交的藝術
妥善安排最佳約見
適宜的提出成交請求
及時確認成交結果
五、成交出現危機時的處理技巧
持樂觀態度
留下良好印象
請求客戶推薦
記下客戶資料
第五部分：銷售人員心態培訓總結
員工心態培訓就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態，遇到困難和挑戰時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態，從而實現目標，取得成功。是銷售人員培訓的第一步。
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