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淺析頂撞上司的兩種心態
這里說的頂撞,不是指與上司交換不通意見,這屬于一種正常的溝通。讓我們看看《新華詞典》對“頂撞”一詞的解釋:用強硬的話反駁對方。顯而易見,頂撞包含了兩個方面的意思,第一,有情緒——強硬的話,第二,不認同——反駁。下面是yjbys小編分享的一些相關資料,供大家參考。
四種不認同
那么,下屬 對上司的情緒和不認同,究竟是那些方面呢?我們不妨這樣來區分:
——對上司說的內容不認同;這是直接的不認同,就事論事,上司說的內容讓下屬產生了不滿意、不舒服、不安全等感覺,情緒隨之產生。
——對上司的態度不認同;這是間接的不認同,也是很多人抗拒別人的一個重要原因,說話的內容沒有問題,但是說話的態度讓人接受不了,此時聽的一方會將焦點放在態度上,而忽略說話的內容。
——對上司的出發點不認同;這是深層次的不認同,也許是某些話語透露出了上司的真實意圖,也許是下屬根據上司的話演繹出了上司的出發點,而這種出發點是下屬難以接受的,于是用頂撞來應對。
——對上司這個人不認同。這是致命性的不認同,包括不認同上司的為人、能力等,這種不認同早已經產生,只是在頂撞的時候伴隨著情緒爆發出來。
兩種頂撞心態
下屬不顧忌職場規則,不考慮后果地頂撞上司,除了個別人的性格使然,基本上有兩種心態在支撐:
心態一:無欲則剛。
下屬對升職、發展不在乎,只在乎某件事情的對錯,或只在乎自己的感受,在上面所說的不認同情況下,不去管理自己的情緒,任其爆發。
這種情形占的比例較少,畢竟,每個人都會在乎自己的得失,“識事務者為俊杰”,除非在忍無可忍的情況下,一般人不會傻到去當莽夫。
當然,有些下屬和上司關系不錯,十分了解上司的風格,知道頂撞了上司,上司也不會給小鞋穿,偶爾頂撞頂撞也無傷大局。這是一種特殊情況。
心態二:有恃無恐。
有持無恐有兩種情況,一是和某個關鍵人物的關系很好,知道頂撞了上司,有更強硬的背景撐腰,所以根本不把上司放在眼里。另一個情況,自我感覺很好,自我認同極高,認為自己比上司能干,認為上司需要我勝過我需要上司,把自己放在了一個無可替代的位置,對上司的不屑和小看溢于言表。
檢視自己的情緒
在組織中,沒有任何人無可替代,關鍵是誰會被替代,以及什么時候被替代。所以,當下屬頂撞上司的情形發生,兩方面都需要深入反思,究竟是什么心態和原因導致了這場頂撞。
以目標為導向,管理好自己的情緒,對職場人是一種職業需要,也是一種個人修煉的挑戰。情緒管理是職場人永遠不能忽略的話題。
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