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      1. 商場物業部崗位職責

        時間:2022-12-13 10:51:02 梓薇 崗位職責 我要投稿

        商場物業部崗位職責(通用15篇)

          在我們平凡的日常里,越來越多人會接觸到崗位職責,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?以下是小編幫大家整理的商場物業部崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        商場物業部崗位職責(通用15篇)

          商場物業部崗位職責 篇1

          商業公司物業部物業實行商業公司領導和業主(前期物業服務階段業主即指地產公司)監督下的部門經理負責制。部門經理負責物業部的經營管理工作,帶領部門全體員工努力工作,認真完成商業公司的各項經營任務,達成管理目標。具體職責如下:

          1、 認真執行國家及政府的有關政策、法規以及商業公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執行商業公司各項規章制度,建立并維持與政府有關機構、同行業有關單位、本公司各部門之間的友好合作關系,為商業公司及所服務項目各項工作的順利開展提供相應的支持。

          2、 負責物業部經營管理工作及日常費用支出的審批工作,對物業部的整體經營狀況負責。確保物業部持續穩定發展,積極完成商業公司的各項工作任務。

          3、 負責培養和造就經營管理人才,并負責物業部主管以上人員加薪、調動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的考核,并將結果反饋至被考核人,報商業公司相關部門作為商業公司人力資源管理的依據。

          4、 負責簽定物業部的各類合同、定資產購置的審批、報批,嚴格按上級公司各項管理制度執行,并為最終結果責任人。

          5、 負責根據物業部中長期發展的經營管理目標,研究和制定物業部當年度的經營管理目標,指導物業部各職能口制定相應的'經營管理目標。

          6、 負責監督商業公司企業文化、理念方針、規章制度在物業部的實施情況,促進公司與員工的雙向溝通,為人力資源效益的提高創造條件。

          7、 對物業部各項經營管理工作之最終結果負責,對外加強與政府相應職能部門的溝通和聯系,對內培養和開發物業高級經營管理人才。

          8、 檢查、監督、考核下屬各職能口的工作情況,協調各職能口之間高效有序的運作,確保物業部工作的可持續發展。

          9、 貫徹財務管理制度,嚴格控制經營成本,監督各項應收帳款、保證物業部資金安全,嚴格做好物業部各項費用支出的審批工作。

          10、為物業部安全生產工作第一責任人,負責有關工作的組織、落實和監督。

          11、負責物業部信息管理,不斷完善物業部信息管理制度,維護和保持物業部信息渠道的暢通。

          12、負責收集政府頒布的與物業服務業務有關的法律、法規、條例及行業管理規定,及時整理并下發下屬各職能口,并按最新要求執行。

          13、根據人力資源市場行情,結合物業部經營目標,制訂人力資源計劃,對物業部的人員結構實施動態優化配置,并對各類專業人才進行必要的儲備,以滿足物業部發展需要、

          14、負責審批本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。

          15、定期召集本部門工作例會,集思廣益,總結部署工作。

          16、負責物業部行政會議的會議紀要及重大事件記錄,組織撰寫物業部的各類文稿(包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等)。

          17、完成與管理工作有關及商業公司領導交辦的其它各項工作。

          商場物業部崗位職責 篇2

          1、根據集團提出的戰略目標,制定物業公司發展戰略,提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式,經集團確定后組織實施;

          2、全面負責物業公司的經營和管理工作,對經營結果負責負責,加強全面預算管理,完成集團下達的年度經營目標;

          3、主持物業公司的`基本團隊建設、規范內部管理;組建專業的物業管理團隊,提升物業管理品質,提高客戶滿意度;主持擬定物業公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;

          4、召集、主持物業公司辦公會議,檢查、督促和協調各部門的工作進展,主持召開公司行政例會、專題會等會議,總結工作、聽取匯報。

          商場物業部崗位職責 篇3

          1、負責商戶服務接待工作;

          2、在日常服務工作中,熟練運用物業管理相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識,為商戶提供良好服務;

          3、與業主建立良好的溝通關系,及時向領導反映業主的意見和建議;組織滿意度調查、統計和分析;

          4、按照裝修管理相關規定,負責裝修施工的手續辦理,并能及時協調處理裝修過程中出現的問題;

          5、受理日常報修及特約服務工作,并負責服務回訪商戶意見的`征詢、歸集,對物業管理服務工作的改進提出意見和建議;

          6、負責物管中心物業檔案、業主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。

          任職要求:

          有大型商場物業客服經驗一年以上

          商場物業部崗位職責 篇4

          1、根據部門工作安排當值上崗,根據工作職責對來訪客戶進行接待、指引、答疑;

          2、指揮廣場及大堂的秩序,確保廣場周圍保持暢通和良好的狀態,維護企業形象;

          3、使用禮貌用語,保持正確的`站立或坐姿和良好的儀容儀表,以問候及微笑迎接和歡送客戶;

          4、服務熱情周到,文明上崗,有求必應,有問必答;

          5、保持警覺,對可疑人員應報告上司及監控中心進行監視;

          6、日常檢查公共場所的設施設備、綠化、保潔情況;

          7、協助運營團隊收集客戶意見及投訴處理;

          8、根據培訓內容處理相應應急事故;

          9、完成上司交辦的其他任務。

          商場物業部崗位職責 篇5

          1、接待日常客戶來電、來訪,受理各類服務預約;

          2、接受客戶訴求(投訴、報修、咨詢等)的`接待、派工、跟蹤、回訪;

          3、客戶報修系統入錄;

          4、負責組織每月培訓會議;

          5、負責前臺文檔資料的管理及采購計劃與物品的領用與保管;

          5、完成部門安排的各類臨時性任務。

          商場物業部崗位職責 篇6

          1、負責所在項目物業的`各項日常管理工作,指導安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開展,不斷改進服務工作,提高服務質量;

          2、負責跟進、落實、處理物業工作中有關投訴等事項,及時處理客戶反饋的問題,與客戶保持良好的公共關系,樹立公司良好形象;

          3、執行政府部門有關政策、法規及公司管理規則,檢查、監督、督促租戶遵守執行;

          4、在公司規定時限內完成租金、物業費、水電費、停車費等費用及時準確收繳工作。

          商場物業部崗位職責 篇7

          1、接待、處理客人投訴、報修,并跟進落實情況,及存檔;

          2、發放物業管理費、電費、水費等繳費通知單;

          3、為租戶辦理各類申請,及時將辦理工作落實到相關部門;

          4、接受客人對大廈提出的建議和意見,有效地反饋至相關部門。

          商場物業部崗位職責 篇8

          1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

          2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的`應用培訓;

          3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

          4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

          商場物業部崗位職責 篇9

          1、負責執行公司的質量方針、目標;

          2、負責電話的`安裝與維修工作;

          3、負責電話的合理分配;

          4、負責電話話費的核算;

          5、負責落實公司電話管理制度;

          6、每月依據“話費收費通知單”進行相應費用收繳工作;

          7、每月將話費臺帳交主管經理審閱;

          8、負責話務員的培訓管理工作。

          商場物業部崗位職責 篇10

         。ㄒ唬┴撠熦瀼芈鋵嵐镜馁|量方針、目標,并進行監督與檢查;

         。ǘ┴撠煾鶕虖B經營和質量方針、目標,制定本部門年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃,并進行實施與監督檢查;

          (三)負責各項設施維護和改造的預算編審工作;

         。ㄋ模┴撠煴O控聯營廠商設施的設計制作和改造;

         。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ,督導員工合理有效完成工作;

         。┴撠焻f調與各部門處部的關系;

         。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼倪M銷存工作并掌握本部門各項費用的.支出情況;

         。ò耍┴撠煂Ρ静块T員工進行相關的業務知識技能的培訓工作。

          商場物業部崗位職責 篇11

          1、負責貫徹落實公司的質量方針、目標工作并進行監督與檢查;

          2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產,低值易耗品的采購計劃并經公司領導批準實施采購計劃;

          3、負責商廈固定資產的'管理和日用消耗品管理工作;

          4、負責商廈物業費用的核算審核報批簽約工作,并監督執行;

          5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作,并進行監督檢查保潔公司的履約執行情況;

          6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作,并進行監督檢查花卉公司的履約執行情況;

          7、負責商廈電梯維護保養的合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監督檢查電梯公司的履約執行情況;

          8、負責商廈通訊話務的管理工作;

          9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作;

          10、負責商廈外租物業各種費用的收繳工作;

          11、負責本部門內部員工相關業務知識的技能培訓工作;

          12、負責涉及外部工作的聯絡與協調。

          商場物業部崗位職責 篇12

          1、負責執行公司的質量方針、目標;

          2、庫房帳目分類明確;

          3、嚴格執行入庫手續。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;

          4、與庫工共同檢查物品質量、數量;

          5、詳細填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;

          6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結;

          7、憑總務行政部經理簽署的`“請領單”開具“出庫單”;

          8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;

          9、工服出庫應憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續;

          10、每月底與庫工共同對庫房實物進行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;

          11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;

          12、每月匯總“月部門耗用動態匯總表”及時上報;

          13、完成領導交辦的其它工作。

          商場物業部崗位職責 篇13

          1、負責執行公司的質量方針、目標;

          2、負責對送餐公司的管理,保證飯菜衛生合格、配菜合理;

          3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛生;

          4、對受到員工投訴的送餐公司下達“罰款通知單”;

          5、負責更衣室衛生及人員管理;

          6、負責更衣柜的'合理發放、調配;

          7、負責對工服房的衛生及人員管理;

          8、負責工服的配置、發放管理。

          商場物業部崗位職責 篇14

          1、負責執行公司的'質量方針、目標;

          2、負責完成月需求物品預算的初審及匯總統計工作;

          3、每月底上報“月部門耗用動態匯總表”、“盤點表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數量金額準確,字跡清晰;

          4、每月25日前完成下月“物業管理部歸口費用月支出預算”的編制;

          5、負責總務費用支出申報、請領工作;

          6、保管好憑證、報表、批示等各項經濟活動的原始資料;

          7、及時登記總務費用支出臺帳,做到帳帳相符;

          8、監督履行入庫手續情況,做到帳物相符;

          商場物業部崗位職責 篇15

          1、負責執行公司的質量方針、目標;

          2、憑入庫單查驗物品質量、數量,符合要求方可入庫;

          3、每天對倉庫進行清掃及安全檢查;

          4、物品保管帳與實物相符,并做到帳帳相符、帳物相符;

          5、加強物品養護,保證在庫物品質量性能不變;

          6、貨物入庫分類碼放整齊,杜絕不安全因素;

          7、發貨時按規章制度辦事,領貨手續不全不發貨;

          8、發貨后及時登記有關帳卡;

          9、及時、準確編制月“盤點表”及“月部門耗用動態匯總表”;

          10、每日下班時要檢查庫房有無隱患,關閉電源,鎖好庫房門。

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