物業(yè)經營管理部的崗位職責

物業(yè)經營管理部的崗位職責（精選20篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)經營管理部的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1、進行市場調研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進行意向業(yè)務的掌握、匯報，與后期跟蹤；

　　2、負責當?shù)匦聵I(yè)務的開拓及業(yè)務洽談，招投標業(yè)務管理，完成公司營業(yè)指標；

　　3、負責客戶管理、合同管理及客戶后期維護，公司交辦的其他各項業(yè)務。

　　4、負責招標信息的收集、整理；

　　5、負責標書的編寫及制作，以及標書的.校對、檢查工作，成本核算及報價；

　　6、開拓市場，聯(lián)系拜訪客戶；

　　任職要求：

　　1、男女不限，本科以上學歷，房地產、物業(yè)管理、營銷管理相關專業(yè)；

　　2、三年以上地產、及高端物業(yè)營銷工作經驗，了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運作模式；

　　3、熟悉招投標信息收集、市場調研開發(fā)及招投標各項流程，掌握各項相關政策及法規(guī)；熟悉招投標工作的整個流程，能獨立制作完成資審文件、投標文件等

　　4、能熟練操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等辦公軟件；具有一定的文筆和執(zhí)行能力，良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團隊合作精神。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 2

　　1、根據(jù)公司經營計劃和領導指示，擬定公司所轄小區(qū)配套設施全年經營規(guī)劃和本部門工作計劃。

　　2、協(xié)助經理修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度，報告員工思想動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題。

　　3、負責檢查、監(jiān)督、落實部門部崗位員工工作情況。

　　4、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況是否達標并督促整改。

　　5、檢查、管理部門各區(qū)域的用水、用電情況，降低成本。

　　6、對部門的各種收入、支出報表進行核實后上報部門經理。

　　7、每月負責督導部門主管對各區(qū)域的各類設備設施的`維修保養(yǎng)情況，確保正常運作。

　　8、跟進、指導部門主管做好資產統(tǒng)計、盤點與物品的申購、領用工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并督促完成后上報部門經理。

　　9、協(xié)助保安部、消防中心做好部門各區(qū)域的安全防火工作。

　　10、不定期組織員工專業(yè)技能培訓，熟練掌握各崗位業(yè)務知識。

　　11、根據(jù)時段指導部門主管制作各類宣傳單張，做好各區(qū)域的宣傳，以提高知名度，發(fā)揮經濟效益。

　　12、協(xié)助經理做好與部門相關業(yè)務單位的協(xié)調與聯(lián)絡工作。

　　13、隨時做好接待、參觀的準備工作。

　　14、協(xié)助部門經理做好其他工作。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 3

　　1、根據(jù)公司經營計劃和領導指示，組織擬定公司所轄小區(qū)配套設施全年經營規(guī)劃和本部門工作計劃，科學設置經營項目，合理控制經營成本，保證計劃的有效性和可操作性。

　　2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度，定期修繕，報告員工思想動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題。

　　3、負責檢查監(jiān)督公司配套設施的完好性和管理制度的執(zhí)行情況。

　　4、積極拓展經營項目，為小區(qū)創(chuàng)造新的服務設施，為經營效益的.增加提供增長點。

　　5、對本部門各崗位工作進行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓教材，定期組織培訓，提高員工服務意識與業(yè)務水平。

　　6、定期進行市場調查和業(yè)主回訪工作，以改進服務，提高本部門服務質量。

　　7、做好公司接待與參觀安排工作。

　　8、做好配套設施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。

　　9、完成領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 4

　　1、對物業(yè)團隊進行培訓及管理;

　　2、參與制定有關安全生產管理制度的安全技術規(guī)程，檢查執(zhí)行落實情況,做好檢查記錄;

　　3、執(zhí)行單位領導安排的各項工作，與有關各部門保持良好關系;

　　4、協(xié)助項目做好日常物業(yè)的'服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、負責協(xié)調和管理清潔、客服、廚房等后勤相關工作;

　　7、負責處理客戶投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 5

　　1、負責大廈物業(yè)招商及管理的全面工作，落實執(zhí)行公司下達的各項工作任務，負責制定物業(yè)各項工作計劃與目標，并執(zhí)行;

　　2、有良好的社交能力，負責處理對外的協(xié)調與溝通;

　　3、對現(xiàn)場發(fā)生緊急事務能獨立解決;

　　4、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種費用的`催繳工作;

　　5、具備一定的文字處理能力，有較強的溝通、協(xié)調及執(zhí)行能力。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 6

　　1、負責制定所管轄物業(yè)項目的工作計劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況;

　　2、負責定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護關系;

　　3、負責處理片區(qū)內各項目突發(fā)事件與應急公關項目;

　　4、負責對下級培訓與督導;

　　5、協(xié)助招聘項咳嗽?

　　6、負責物業(yè)項目成本預算控制與決算;

　　7、負責服務合同簽訂與續(xù)簽。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 7

　　1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，儀容整齊、整潔；

　　2、每日對園區(qū)巡視，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；

　　3、園區(qū)的路面、綠地的日常清掃，井蓋周圍無雜草；

　　4、自行車棚的清理工作，保證車輛擺放整齊；

　　5、熟悉園區(qū)的水閥、總電閘及各樓的.總開關位置，做好日常維護工作；

　　6、總部辦公樓電話的維護工作（安裝、報修等）；

　　7、總部大樓的行政物品搬運工作；

　　8、總部領導安排的臨時工作等。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 8

　　1、公寓的現(xiàn)場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

　　2、負責公寓招租工作，開展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;

　　3、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準開展公寓的日常管理和服務;

　　4、及時掌握公寓的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護;

　　5、維護好社會關系(客戶關系，鄰里關系)，及時處理突發(fā)事件;

　　6、定期按照公司要求制作門店的運營報表，并與財務對接;

　　7、處理租客投訴，不斷改善公寓的`運營與維護。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 9

　　1、全面負責銷售案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調案場安保、保潔、迎賓、客服、報修、綠化等工作;

　　2、協(xié)調與地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，保持良好溝通，及時反映及處理相關問題;

　　3、配合地產營銷活動日常組織安排，處理案場突發(fā)事件;

　　4、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核及定期會議開展;

　　5、指導案場現(xiàn)有業(yè)務，提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓;

　　6、定期向上級領導匯報案場的.運行情況及團隊穩(wěn)定情況。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 10

　　(1)制訂客服年度工作計劃并分解到每季、每月，報管理處經理核準后具體負責實施與管理;

　　(2)按照公司管理體系的總體要求，制訂客戶服務的具體質量標準和工作目標，并不斷修正、完善;

　　(3)負責項目來往文件的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，建立收發(fā)臺賬，做好公文的`擬定、校驗、印刷、傳遞、催辦和檢查文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作;

　　(4)負責項目內辦公用品采購預算管理、做好每季度辦公用品盤存、申購、出入庫登記工作，并報項目經理審批;負責項目內勞防用品的申請，并配合公司做好發(fā)放、簽收工作;

　　(5)負責項目內業(yè)戶檔案資料的整理、更新、填寫《業(yè)戶資料一覽表》并歸檔;

　　(6)負責辦理業(yè)戶二次裝修申請;

　　(7)根據(jù)房屋裝修申請、審批等有關裝修管理制度，為業(yè)戶辦理二次裝修手續(xù)，并建立業(yè)戶房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監(jiān)管工作，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時上報并發(fā)放整改單，做好整改跟進工作;

　　(8)對客戶服務的現(xiàn)場狀態(tài)與服務質量負責，并協(xié)調配合好其他服務條線的工作，以滿足客戶的需求和公司的要求;

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 11

　　1、負責大廈物業(yè)招商及管理的全面工作，落實執(zhí)行公司下達的各項工作任務，負責制定物業(yè)各項工作計劃與目標，并執(zhí)行;

　　2、有良好的社交能力，負責處理對外的協(xié)調與溝通;

　　3、對現(xiàn)場發(fā)生緊急事務能獨立解決;

　　4、負責租戶的.租金、管理費、水電費和各種費用的催繳工作;

　　5、具備一定的文字處理能力，有較強的溝通、協(xié)調及執(zhí)行能力。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 12

　　1、負責組織建立健全安保、保潔、綠化相關制度、服務流程及規(guī)范性文件，并對服務外包公司工作進行指導、監(jiān)督、檢查，貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，及時處理消防安全重大問題;

　　2、負責組織實施消防設施設備檢查，定期開展維護保養(yǎng)工作，確保消防設施設備正常運行;

　　3、負責制定應急管理預案與措施，組織實施各項安全防范措施;培訓員工掌握緊急事件處理流程;

　　4、負責對外協(xié)單位的水電抄表工作，并及時催繳所產生的費用;

　　5、每日進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、入退宿、收費、宿管、安保、保潔和綠化等方面的`服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　6、領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 13

　　1、負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;

　　2、負責完成月需求物品預算的.初審及匯總統(tǒng)計工作;

　　3、每月底上報“月部門耗用動態(tài)匯總表”、“盤點表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數(shù)量金額準確,字跡清晰;

　　4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費用月支出預算”的編制;

　　5、負責總務費用支出申報、請領工作;

　　6、保管好憑證、報表、批示等各項經濟活動的原始資料;

　　7、及時登記總務費用支出臺帳,做到帳帳相符;

　　8、監(jiān)督履行入庫手續(xù)情況,做到帳物相符;

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 14

　　1、負責執(zhí)行公司的.質量方針、目標;

　　2、庫房帳目分類明確;

　　3、嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;

　　4、與庫工共同檢查物品質量、數(shù)量;

　　5、詳細填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;

　　6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結;

　　7、憑總務行政部經理簽署的“請領單”開具“出庫單”;

　　8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;

　　9、工服出庫應憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續(xù);

　　10、每月底與庫工共同對庫房實物進行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;

　　11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;

　　12、每月匯總“月部門耗用動態(tài)匯總表”及時上報;

　　13、完成領導交辦的其它工作。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 15

　　1、在物業(yè)經理的直接領導下開展工作，協(xié)助經理制定本區(qū)分管項目的各項管理制度和工作計劃，并監(jiān)督實施;

　　2.負責業(yè)主/用戶需求服務質量的有效監(jiān)控;

　　3.對管理處有效開展社區(qū)文化活動，各類檔案資料管理規(guī)范負責;

　　4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;

　　5.組織定期、非定期的`業(yè)主/用戶意見調查與分析;

　　6.負責與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調工作并處理日常的投訴問題;

　　7.負責制定保潔員、客服的培訓計劃，并實施;

　　8.負責本部門人員班次安排及考核;

　　9.負責制定和編排公共區(qū)域清潔工作計劃和人力安排計劃;

　　10.對突發(fā)事件或緊急事故迅速做出反應，采取有效應急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時報告上級領導;

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 16

　　1、負責前期項目團隊組建與培訓、現(xiàn)場物業(yè)服務管理與品質督導、協(xié)助項目與營銷配合等工作，負責銷售案場團隊培訓工作，制定案場各崗位工作標準，規(guī)范工作流程;處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;

　　2、負責項目的日常管理工作，建立和完善公司服務體系及理念，維護公司的利益和形象，致力于提高公司物業(yè)管理水平;;

　　3、組織制定相關物業(yè)管理制度，確保所有運作過程的規(guī)范化和制度化，督促和檢查制度的貫徹執(zhí)行情況;

　　4、組織公司項目開發(fā)建設全過程管理和竣工驗收后的物業(yè)管理、客戶服務及維護管理等工作;

　　5、制定物業(yè)管理年度預算并落實執(zhí)行，控制好物業(yè)管理成本;

　　6、及時有效處理業(yè)主的`重大投訴和各類突發(fā)應急事件，及保持對外政府職能部門的良好合作關系;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 17

　　1、協(xié)助領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、協(xié)助制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)腵財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產的運行情況;

　　7、負責協(xié)調和管理客服、保安、工程等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 18

　　職責描述：

　　1、負責分管項目各類外委服務（包含但不限于日保、消殺、石材養(yǎng)護、綠植綠化）的招投標及供方評估、考核、退出等工作；

　　2、完成分管項目年度經營管理指標的制定、審核、執(zhí)行及考核工作；

　　3、負責分管項目物業(yè)費用的催繳督導，并結合項目實際情況進行收費考核；

　　4、負責審定及督導分管物業(yè)項目年、季、月度工作計劃及實施；

　　5、負責組織及審定分管物業(yè)項目所有崗位（除工程外）作業(yè)指導書落地，并實施相關培訓；

　　6、負責所管理區(qū)域重大事件與重大投訴的處理，處理進度及結果及時上報物業(yè)管理中心；

　　7、指導分管物業(yè)項目社區(qū)文化活動的開展；不定期針對項目開展品質督導、暗訪等工作；

　　8、負責分管區(qū)域的市場調研及市場拓展和投標組織等工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，行業(yè)從業(yè)不少于6年，有五大行工作經驗的優(yōu)先考慮；

　　2、有5萬平米以上甲級寫字樓、公寓或五星級酒店經歷；擔任物業(yè)項目經理崗位3年或相關專業(yè)經理5年以上工作經歷；

　　3、熟悉物業(yè)管理運作程序，熟悉國家或地方對物業(yè)管理行業(yè)的相關政策、法規(guī)和要求；

　　4、卓越的組織協(xié)調能力、問題解決能力；

　　5、良好的口頭表達能力、書面表達能力、溝通能力；

　　6、具備實操經驗和組織能力。具備對外協(xié)調、公關及應對突發(fā)事件的`管理能力；

　　7、具有現(xiàn)代化的管理理念和團隊合作精神，具備良好的溝通、協(xié)調、管理能力，以及極強的執(zhí)行能力。

　　8、有成功市場拓展新項目經驗的優(yōu)先考慮。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 19

　　職責描述:

　　1、負責組織制定重大活動安全保衛(wèi)方案，配合集團及公司做好重大警衛(wèi)任務、保密措施等相關工作，負責組織制定部門各種安全應急預案，組織人員進行定期的演練。

　　2、負責對景區(qū)內各類消防器材的布局、檢查、維護、保養(yǎng)及更換工作。

　　3、負責配合公司活動入園管理及人員、車輛出入管理工作。

　　4、負責組織景區(qū)內的各項衛(wèi)生保潔、園區(qū)綠化養(yǎng)護工作，組織監(jiān)督檢查保潔外包方的工作質量和合同履行情況，保持景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化，為游客提供必要的'幫助和優(yōu)質的服務，樹立和維護景區(qū)的良好形象。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷，5年以上旅游、物業(yè)、企業(yè)管理等相關工作崗位經驗，3年以上相關管理崗位工作經驗；

　　2、熟悉物業(yè)管理知識、安全消防知識、車輛管理知識、服務禮儀知識、相關法律法規(guī)知識;

　　3、熟悉景觀綠化日常養(yǎng)護工序、熟悉景區(qū)衛(wèi)生保潔日常程序。

　　物業(yè)經營管理部的崗位職責 20

　　1、負責項目物業(yè)管理工作，編制部門各項制度。

　　2、負責檢查和管理物業(yè)公司在崗人員工作情況及工作質量，進行定期考核。組織開展物業(yè)人員等工作崗位責任培訓等。

　　3、負責管理所管轄區(qū)域的安全及消防工作。

　　4、負責管理租戶二次裝修申請、審核、跟蹤裝修施工安全，設備使用安全，用電安全等。

　　5、配合運營部對于租戶的.日常維護服務工作。制定相應的商戶管理措施和制度，協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件，調解顧客的糾結。

　　6、負責管轄項目的物業(yè)物料的審核、采購、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

　　7、負責與安全相關的派出所、消防等外聯(lián)工作。

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