客戶經(jīng)理的崗位職責
在現(xiàn)在社會，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的客戶經(jīng)理的崗位職責，希望能夠幫助到大家。
客戶經(jīng)理的崗位職責1
1、負責客戶前期的接洽、咨詢，引導，向顧客介紹設計中心的核心優(yōu)勢，做好客戶需求信息登記，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入
2、負責簽訂設計合同、套餐意向書及施工合同
3、確保各項收款金額的準確性并按公司規(guī)定錄入系統(tǒng)
4、負責監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設計問題及預算問題，并協(xié)調(diào)設計師及預算員根據(jù)顧客的.意見做出及時的調(diào)整
5、對退單負責，落實禮品退回及系統(tǒng)錄入
6、負責客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記;做好客戶維護工作
7、負責客戶信息、促銷、收款、禮品等按公司規(guī)定錄入，及數(shù)據(jù)的準確
8、完成店面經(jīng)理交由的其他工作
客戶經(jīng)理的崗位職責2
1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點行業(yè)的潛在客戶;
2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業(yè)績;
3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;
4、參與重點客戶的開拓，關系維持;
5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動;
6、指導、培訓、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。
客戶經(jīng)理的崗位職責3
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及行業(yè)發(fā)展趨勢，制定總體市場渠道策略并監(jiān)督實施;
2、研究分析市場狀況、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手動態(tài)和政府相關法規(guī);關注戰(zhàn)略的實施結(jié)果和內(nèi)外環(huán)境的變化，及時提出戰(zhàn)略調(diào)整建議，為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告;
3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合行業(yè)與公司的實際情況，制定落實運營中心發(fā)展策略及計劃，不斷提升部門運營管理水平;
4、建立規(guī)范、高效的運營管理體系，策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略并組織實現(xiàn)公司階段性發(fā)展目標;
5、協(xié)同公司營銷市場部門，組織部門參與公司所服務客戶的市場活動、品牌推廣、公關活動的策劃、組織與實施;參與戰(zhàn)略合作項目的談判，維護與戰(zhàn)略合作伙伴的關系;
6、建立、健全各項規(guī)章制度，推動公司營運系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學化和不斷進步，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;
7、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程;并具有開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;
8、協(xié)調(diào)渠道合作部與其他相關部門的關系;
客戶經(jīng)理的崗位職責4
1、負責開發(fā)需要資金周轉(zhuǎn)的客戶;
2、了解客戶貸款需求，為客戶解決資金問題;
3、幫助客戶辦理貸款;
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務;
6、管理維護客戶關系，制定與客戶的長期戰(zhàn)略合作計劃。
客戶經(jīng)理的崗位職責5
1、密切跟蹤移動通信技術、市場、業(yè)務發(fā)展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;
2、準確理解、把握行業(yè)客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔標準化產(chǎn)品銷售任務，完成各項業(yè)績指標;
3、分析大客戶使用業(yè)務的變化情況，完成個性化行業(yè)方案實施的質(zhì)量評估，并提出有效的解決建議;
4、快速響應大客戶需求，獨立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎服務，為客戶提供高品質(zhì)服務;
5、通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關系;
6、受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結(jié)果;
7、收集、整理客戶資料和業(yè)務檔案，完成客戶關系管理職能工作。
客戶經(jīng)理的崗位職責6
1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);
4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴，妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
客戶經(jīng)理的崗位職責7
1、負責進行市場調(diào)查、收集市場信息等工作;
2、負責進行新客戶的開發(fā)、老客戶的維護管理;
3、負責拓展公司的業(yè)務渠道，完成銷售任務;
4、負責拓展公司按揭款項的回收等工作;
5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;
6、負責公司企業(yè)融資貸款等工作;
7、負責自付款的回收等工作;
8、負責公司銷售政策的執(zhí)行和品牌推廣宣傳。
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