園區(qū)專(zhuān)員崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會(huì)，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家收集的園區(qū)專(zhuān)員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
園區(qū)專(zhuān)員崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
1、建立項(xiàng)目客戶(hù)投訴咨詢(xún)臺(tái)賬，接待、受理、跟進(jìn)、反饋、回訪客戶(hù)投訴，對(duì)重大投訴提前預(yù)警；
2、對(duì)所屬項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度指標(biāo)負(fù)責(zé)，基于客戶(hù)全生命周期，組織各類(lèi)活動(dòng)，提高客戶(hù)粘性；
3、受理并主導(dǎo)解決客戶(hù)提出的投訴事項(xiàng)；
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，工程管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)尤佳；
2、2年以上房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟知房地產(chǎn)相關(guān)政策、相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)知識(shí)，具有豐富的禮儀知識(shí)；
4、房地產(chǎn)相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷、重大客戶(hù)投訴處理培訓(xùn)經(jīng)歷；
5、溝通能力好，具有良好的客戶(hù)服務(wù)理念和執(zhí)行力
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崗位職責(zé):
1、處理客戶(hù)投訴、需求及建議,并書(shū)面回復(fù)對(duì)方,問(wèn)題解決后做好回訪工作;
2、根據(jù)客戶(hù)報(bào)修情況,安排工程部相關(guān)人員進(jìn)行維修,并在維修后做好回訪工作;
3、為客戶(hù)辦理交房退房手續(xù),聯(lián)系各部門(mén)配合完成交房退房工作,聯(lián)系各部門(mén)給客戶(hù)辦理二次裝修手續(xù);
4、主動(dòng)拜會(huì)客戶(hù),并做好記錄,就客戶(hù)提出的意見(jiàn)及建議安排各相關(guān)部門(mén)解決,再書(shū)面回復(fù)客戶(hù)提供解決方案、時(shí)間或時(shí)間表;
5、按照要求及時(shí)提交公司或運(yùn)營(yíng)中心所需的各項(xiàng)表單、數(shù)據(jù);
6、接聽(tīng)電話(huà)、記錄電話(huà)內(nèi)容,并及時(shí)向有關(guān)人員轉(zhuǎn)達(dá)。
任職資格:
任職資格:
1、良好的溝通能力、樂(lè)意學(xué)習(xí)新事物;
2、儀表端莊,操流利普通話(huà);
3、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能協(xié)助主管處理日常各種事物和突發(fā)事件;
4、一年以上行政、文書(shū)經(jīng)驗(yàn),有中型辦公樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),或酒店工作經(jīng)驗(yàn)為佳。
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職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)園區(qū)行政管理工作
2、圍繞工業(yè)園日常管理，做好與園區(qū)企業(yè)的`溝通協(xié)調(diào)工作
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬各工種、崗位之間的協(xié)同工作。
任職資格
1、年齡在25-35之間，了解園區(qū)開(kāi)發(fā)和管理相關(guān)政策法規(guī)，有一定的園區(qū)運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)。
2、有一定的園區(qū)產(chǎn)業(yè)梳理能力，
3、具備良好的文字寫(xiě)作和溝通協(xié)調(diào)能力。
4、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
5、有園區(qū)管理相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先，
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
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一、崗位職責(zé):
1、為政府、工業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的待開(kāi)發(fā)工業(yè)地產(chǎn)提供項(xiàng)目定位、策劃、運(yùn)營(yíng)、招商及后期服務(wù);
2、為政府、開(kāi)發(fā)商及企業(yè)的閑置工業(yè)資產(chǎn)提供資產(chǎn)評(píng)估、資產(chǎn)管理(租售)、代理(獨(dú)家)招商及產(chǎn)業(yè)升級(jí)等服務(wù);
3、拓展新合作客戶(hù)并根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃開(kāi)拓新區(qū)域市場(chǎng);
4、為工業(yè)投資企業(yè)提供全程精準(zhǔn)選址服務(wù)(籌劃、咨詢(xún)、考察、商務(wù)洽談);
5、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
二、任職要求:
1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè):本科含以上,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、資產(chǎn)評(píng)估、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗(yàn):具備相關(guān)法律行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)或稅務(wù)所、律師事務(wù)所工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、能力要求:形象氣質(zhì)佳;溝通能力及業(yè)務(wù)拓展能力佳;
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職責(zé)描述:
1、有良好的溝通能力和吃苦耐勞精神;
2、具備較強(qiáng)的活動(dòng)組織、策劃、管理能力;
3、具備商家資源整合能力及商務(wù)談判能力;
4、具備生活服務(wù)崗位實(shí)習(xí)或參與大型活動(dòng)創(chuàng)意策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、社群建設(shè),活動(dòng)策劃,園區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及維護(hù);
6、內(nèi)外部商業(yè)及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)資源的整合與拓展;
7、項(xiàng)目農(nóng)業(yè)工作對(duì)接及落實(shí)
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、有活動(dòng)策劃從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
3、有想法,有創(chuàng)意,有較強(qiáng)的抗壓能力。
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