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園區招商崗位職責
在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編整理的園區招商崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
園區招商崗位職責1
部門本職：負責中南世紀城CBD項目的租賃相關業務
主要職能：根據項目的經營方針對業主商鋪和公司自有商鋪進行租賃招商
1) 組織對項目的分析和定位,掌握招商進度，分析招商過程中出現的問題；
2) 項目所處地理位置及商業行情進行調研分析；
3) 項目定位及價格的準確判斷，對業態分布進行規劃；
4) 對招商過程中可能出現的困難做出相應的預案，并對招商過程中出現的問題提供建議處理辦法；
5) 擬定招商租務文件及合同；
6) 及時反饋市場最新動態及競爭對手營運情況;
7) 根據公司發展選擇戰略伙伴，對主力店及各專業賣場的`大商家實施招商，與大商家簽訂租賃合同;
8) 根據公司方針和項目實際情況，廣泛接觸各行業的商家,收集整理商家資源并備案；
9) 根據相關規定，努力爭取更多的客戶進場經營，與其協商租賃招商事宜，必要時代表公司與經營者簽訂租賃合同并負責合同的變更、續約等工作；
10) 與相關部門密切合作，做好經營戶進場、裝修、調整、退場工作；
11) 辦理經營戶繳納租金及相關手續；
12) 隨時了解經營信息和業主、經營戶的經營動態，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業務關系。
園區招商崗位職責2
1、招商部全體人員的管理，并對招商專員進行培訓、考核和監督。
2、依據市場狀況及公司總體招商計劃制定招商部工作計劃、并按計劃完成公司制定的工作任務。
3、負責協調招商部與各部門的工作關系。
4、招商工作的全面管理。
5、制定相應的招商方案計劃和策略。
6、參與大戶的洽談。
7、制定培訓計劃和考核。
8、每周定期向上級部門匯報計劃和總結。
9、密切注意市場動態及客戶要求，并及時總結和反饋。
10、安排招商專員的`外出調研、客戶拓展等工作，解答招商專員的相關問題。
11、進行周邊市場的調研，并對推廣媒體進行必要的督導，對刊登廣告及活動效果進行督導。
12、對現有客戶進行相關分析。
13、積極配合各部門開展日常工作。
14、及時完成上級領導交辦的各項工作。
園區招商崗位職責3
崗位職責
1、組織對項目的分析和定位，掌握招商進度，分析招商過程中出現的問題。
2、項目所處地理位置及商業行情進行市場調研。
3、項目定位及價格的準確判斷，對業態分布進行分析。
4、對招商過程中可能出現的困難做出相應的`預案，并對招商過程中出現的問題提供建議性處理方法。
5、擬定招商租賃協議及招商合同。
6、及時反饋市場最近動態及競爭對手運營情況。
7、根據項目推進進度選擇戰略合作伙伴，對主力店及各類專業市場大商家實施招商，與大商家簽訂意向合作協議或合同。
8、根據公司計劃和項目實際情況，廣泛接觸各類零售類商家、餐飲類商家、休閑娛樂類商家，收集整理商家資源并備案。
9、根據相關規定，努力爭取更多的大商家進場，與其協商租賃招商事宜。
10、與相關部門密切協作，做好經營商戶進場、裝修、調整、退場工作。
11、協助工作收取經營商戶的租金及其他相關輔助工作。
12、隨時了解經營商戶信息及經營動態，積極為其提供力所能及的服務工作，與商戶建立良好的業務關系。
園區招商崗位職責4
1、商場招商主管崗位職責
1、在部門經理的領導下開展工作，全面負責分管區域的招商日常工作。
2、負責分管區域與其他關系的協調與溝通。
3、根據大市場發展需要，協助經理制定經營區域規劃、調整及廣告宣傳方案。
4、負責根據分管區域運營實際情況制定分管區域的招商工作目標和工作計劃。
5、負責對客戶資源、市場價格的調查，并參與市場經營大戶入市的洽談。
6、負責督辦分管區域的合同簽訂、銀行按揭、房款繳納和交房手續。
7、熟悉掌握并嚴格執行大市場招商政策，參與組織大型招商活動。
8、負責對分管招商人員工作的指示及業績的考核。
9、參與招商部管理規則的制定和修正。
10、指導客戶咨詢及售后服務工作。
11、同報建員共同負責團體入市客戶的資格審查工作。
12、及時了解其他市場信息，及時反饋，并向部門經理提出建議方案。
13、及時完成領導臨時交辦的其他工作。
2、商場招商主管崗位職責
1、貫徹執行國家、行政主管部門有關法律、法規、政策和標準，執行公司的各項管理制度；
2、負責招商部門的.組建，制訂招商部人員管理制度、行為準則及績效考核辦法；
3、定期組織部門工作會議，指導、監督部門工作；
4、負責制訂項目招商、招租方案及租金水平；
5、制訂部門工作計劃、培訓計劃，分配工作任務；
6、收集整理和反饋公司和項目相關的招商信息，指導招商專員有針對x地進行招商工作；
7、參與重點商家的談判，跟進及簽約工作；
8、負責招商、招租的入駐意向書和合同的擬訂及簽訂統籌工作。
3、購物中心商場招商主管崗位職責
1、根據公司對商場各項年度考核目標在商管部經理的指導下完成各項經濟考核。
2、執行商管部管理流程，建立、拓展、維護渠道和市場網絡，以獲得可持續x發展。
3、關注市場動態，尋求和挖掘市場商業合作伙伴，與目標客戶保持良好溝通和關系，進行一般商務談判。
4、進行相關市場的各類分析和方案總結、規劃和協辦各類市場活動。
5、貫徹、執行商管部經理下達的各項指示。
6、貫徹、執行商管部經理下達的不同時期的各項中心任務。
7、及時向部門領導匯報各種信息，當好領導的參謀。
8、適時定期或不定期了解同行業競爭伙伴的經營狀況，提出具有針對x的意見，供部門領導決策。
園區招商崗位職責5
1.嚴格執行公司管理制度，保持良好職業操守，在工作中不斷提出合理化建議，完善和改進工作流程，努力提高工作績效。
2.負責制定完善招商工作操作規范，經公司審批后嚴格執行。
3.定期檢查、分析、總結的招商情況，及時調整招商策略。
4.負責根據年度工作目標，制訂招商工作的年度、季度、月度、周工作計劃。
5.負責收集、調研、統計同行業有關信息，為招商提供決策信息。
6.負責與園區企業定時溝通回訪，及時了解園區企業的意見與建議。
7.組織并參與園區開展的各項文化建設活動，與園區企業建立良好的'合作關系。
8.負責對外協調相關單位、部門的公共關系，確保各項工作的順利開展。
9.負責對孵化器有關的各種資質的申報及年檢工作。
10.負責園區入住企業、來訪企業的檔案建立工作。
11.負責園區企業的水、電、房租的收取、催繳工作。
12.保持與公司及本部門其他員工的工作協作與配合，保持內部良好的工作溝通，有保證部門良好的團隊合作的責任及義務。
13.完成領導交代的其他工作
園區招商崗位職責6
職責描述:
1、園區招商計劃的具體實施與執行;
2、參與制定園區招商推廣計劃,拓展招商渠道;
3、搜集目標客戶信息,整理匯總客戶資料,篩選客戶并進行招商談判,簽訂合同;
4、負責維護客戶與招商渠道關系。
5、負責與業務相關的政府主管部門的日常聯絡溝通和項目落實。
6、負責收集、整理、定期更新和向客戶宣講項目所在地的`稅收優惠等相關政策。
任職要求:
1、全日制本科及以上學歷;
2、3年及以上園區招商,或有銷售、咨詢、財務投資、金融從業經驗。有知名會計事務所、基金公司、投融資平臺工作經驗優先;
3、良好的對外溝通能力和文書處理能力 并熟練掌握一門以上外語。
4、較強的業務拓展和人際交往溝通能力;
5、善于溝通,協調能力強,能獨立協調和處理對內、對外的具體問題。
園區招商崗位職責7
一、崗位職責:
1、為政府、工業地產開發商的待開發工業地產提供項目定位、策劃、運營、招商及后期服務;
2、為政府、開發商及企業的.閑置工業資產提供資產評估、資產管理(租售)、代理(獨家)招商及產業升級等服務;
3、拓展新合作客戶并根據公司戰略規劃開拓新區域市場;
4、為工業投資企業提供全程精準選址服務(籌劃、咨詢、考察、商務洽談);
5、負責上級領導交辦的其他事項。
二、任職要求:
1、學歷專業:本科含以上,工商管理、市場營銷、資產評估、產業經濟學等相關專業優先;
2、工作經驗:具備相關法律行業、金融行業、房地產行業或稅務所、律師事務所工作經驗優先;
3、能力要求:形象氣質佳;溝通能力及業務拓展能力佳;
園區招商崗位職責8
質檢部組織構架及崗位職責
1、質檢部組織構架
質檢部經理
經理助理
檢驗主管文管員計量員進貨檢驗員制程檢驗員成品檢驗員
2、質檢部的工作職責
1.完善質檢部的組織結構，明確各崗位的崗位職責
2.編制、修訂、完善質檢部各項質量管理制度并監督各項管理制度的執行情況
3.制定季度、月、周部門工作計劃，并將計劃分配、落實至相關人員，并按期完成年度、季度、月度質量統計工作
4.建立和完善質量工作原始記錄、質量控制點、統計報表等質量文件
5.組織對外協件、外購件、自制件進行抽檢或全檢工作并做好記錄
6.組織對設備裝配過程或部件進行例行抽檢、巡檢或全檢工作，并進行制程的質量問題進行研究，以便提出制程質量改善、事故預防措施
7.組織對生產過程中報檢的制程品、成品進行質量檢測并對質量問題匯總上報，會同相關部門進行質量分析，確定改進措施，并對改進結果監督實施
8.出具各項檢測報告，并保管好各項記錄表等文件
9.組織開展不合格品評審工作，針對質量問題組織制定糾正、預防和改進措施，并對措施的落實情況加以跟蹤和驗證
10.每月定期編制質量報表及月工作報表，并上報領導
11.協助公司做好ISO質量體系的工作
3、質檢部崗位職責質檢部經理的崗位職責
1.按照規定，組織對生產中的.產品質量例行檢查
2.設立質檢部的員工崗位并明確其崗位職責，制定崗位職責規范
3.會同售后服務部門聽取客戶意見，組織對產品質量問題和客戶意見進行分析，并提出改進措施，同時與技術部門溝通，確定改進措施
4.安排人員每月定期編制產品質量報表，并上報領導
5.負責部門內部人員調配、績效考核與業務指導等工作
4、質檢部經理助理的崗位職責
1.協助質檢部經理制定部門的各項規章制度，并監督實施
2.協助經理做好部門員工的崗位職責規范及績效考核、人員調配等工作
3.每月定期編制質檢部工作報表，并上報經理
4.負責定期組織召開質量檢查會議，指出存在的質量問題
5.協助公司做好ISO質量管理體系方面的工作
6.負責做好質檢部與其他各部門之間的溝通及協同工作
5、檢驗主管的崗位職責
1.組織安排進貨檢驗、制程檢驗、及成品檢驗
2.負責對特殊批次零部件、產品過程質量及成品進行抽檢，并將結果上報經理作
3.協助采購做好供應商的質量管理工作
4.組織對外協廠的產品質量進行檢驗、評價
5.做好進貨、制程、成品檢驗的結果統計分析，并將結果上報經理
6.組織、督促相關人員妥善處理生產過程中出現的質量事故或隱患
6、進貨檢驗的崗位職責
1.按照檢驗標準、要求、檢驗方法，對外協加工件、采購件等進行檢驗并入庫
2.對檢驗中發現的不合格品進行分析，確定其是否影響產品質量
3.協助采購部門處理不合格外協件及外購件的退貨工作
4.負責實施對供應商質量的評估，記錄進料質量問題，協同采購對供應商提出質量改進建議
5.負責整理加工圖紙，并定期將要作廢的圖紙經上報審批后進行報廢
7、制程檢驗的崗位職責
1.根據半成品、零部件的規定及標準要求，按照生產裝配工藝和檢驗方法，檢測半成品、在制品的產品質量
2.負責生產裝配過程關鍵點的質量檢驗工作，監督生產裝配過程中的質量
3.對裝配過程及半成品中出現的不合格品和不合格批次進行鑒定，的處理過程
4.按照質量檢驗規程要求，做好質量記錄，填寫裝配過程質量控制點記錄表
8、成品檢驗的崗位職責
1.嚴格按照成品檢驗規程及其他相關規定進行成品的檢驗工作
2.對于經過檢驗符合出廠要求的成品，出具產品質量檢驗合格報告
3.對成品檢驗過程中發現的不合格品和不合格批次進行鑒定，會同相關部門討論，確定改進方案
4.對處理完的不合格品重新進行質量檢驗，直到達到合格要求
9、文管員的崗位職責
1.負責統計部門周度、月度、季度、年度工作完成情況
2.負責每周定期統計設備制程檢測表并上報經理助理
3.負責每周整理加工圖紙并保管好
4.負責保管好部門各類文件及印章，定期核查
5.組織收集、整理產品生產過程中的質量信息與質量記錄，析，報相關人員審批后，每月向公司通報
10、計量員的崗位職責
1.負責制定工量具使用規范并定期或不定期檢查檢驗員的操作
2.負責保管部門內所有工量具、檢具、檢驗設備等；對問題點進行質量分；監督不合格品
園區招商崗位職責9
1、提供數據庫設計方案。
2、負責建立數據庫的日常維護計劃，保持數據庫的高效、準確運轉。
3、監控數據庫的日常運行、性能優化，分析運行瓶頸，并提供改進方案。
4、負責數據庫的日常維護工作，包括安裝、配置、調優、備份以及恢復。
IT組織構架及位職責部門崗
啟弘信息管理部門組織構架及崗位職責
信息管理部門負責公司整體信息的管理、IT中心業務及信息化應用的流程制定。主持所有信息化項目的立項、招投標、驗收和合同執行工作，并負責對項目全生命周期內的其他項目管理工作，包括開發、實施、調試、運維、培訓等，并進行人員安排和效能監督；其組織機構如下：
IT經理：推進各種IT項目的執行、實施、培訓、分析及管理維護；負責制訂公司信息化中長期戰略規劃、制定企業信息化管理制度、制定信息化標準規范；負責公司信息化網絡規劃、建設組織、制訂IT基礎資源（硬、軟件）運行流程、制定網絡安全、信息安全措施并組織實施，實現IT資源集約管理；負責公司集成信息系統總體構架，構建企業信息化實施組織，結合業務流程重組、項目管理實施企業集成信息系統。負責公司及各分公司網站建設及總體規劃。
運維專員：負責公司各信息化方面硬件設施的部署安裝及維護管理工作，主要體現在對公司IT機房的建設、各類應用平臺的硬體服務器的維護及系統化管理上，對信息化基礎平臺的結構有深入的了解及建設能力。通過整合硬件資源來滿足公司各類信息化應用平臺組建及數據對接。
營運專員：負責各類軟件平臺系統，如：ERP、OA辦公、網站系統、網絡視頻會議等各類應用平臺的項目規劃、實施及管理維護；包括為業務項目需求實現的系統架構分析與技術實現，為各類系統數據庫的架構分析、數據庫的建立、遷移、管理、維護及備份工作；同時負責各類軟件系統的應用培訓與指導工作；
服務專員：負責公司各類客戶PC機的操作系統安裝、配置（計算機名、IP分配、加域、各類應用軟件的安裝及注冊）、病毒及木馬防、查、殺；及各類軟、硬件故障的.分析檢測、處理修復（送修并記錄）、以及各類辦公設備的安裝與調試、故障的分析檢測、處理修復（送修并記錄）；同時為用戶培訓計算機基礎使用及辦公設備使用之工作。（可輔助運營專員執行日常工作。）
生產專員：對生產信息化管理系統、生產設備的數控平臺進行日常運維，熟悉每套數控平臺的操作及硬件維修方法，制定標準的信息化生產監控終端的保養、檢修、及日常巡查制度。確保信息化生產的正常運轉。（可輔助運維專員執行日常工作。）
園區招商崗位職責10
職責描述:
1、制定可實施的.企業總部園區式平臺;
2、對政府相關政策、稅收扶持業務熟悉;
3、明確企業和政府的職責;
4、設定招入企業的經濟總量計劃、時間節點,熟悉政府招商政策并運用實施
5、向政府提出公司招商經濟指標要求;對招入企業有產值要求,稅收要求
任職資格要求:
1、大學本科及以上學歷,工商類專業
2、有3-5年以上招商經驗,有獨立招商能力
3、有配合項目運作能力
4、30-45歲,能熟悉運用相關電腦軟件
5、能適應工作出差。
園區招商崗位職責11
1、依據市場狀況及公司整體規劃制定招商工作計劃，并按計劃完成公司制定的.招商工作任務。
2、認真做好招商策劃，根據實際情況及時調整、制定招商方案，并根據上級領導要求準確實施。
3、定期對同行業市場進行走訪、調研，分析市場動態，了解市場信息，并及時進行信息反饋、匯總與分析，為公司經營決策提供良好依據。
4、認真做好商鋪數據統計工作，定期更新統計報表，并及時上報公司領導。
5、認真統計客戶基本信息，并建立詳細的客戶信息檔案，以便后期跟蹤服務使用。
6、熱情接待、接聽咨詢客戶與咨詢電話，做到耐心解說有問必答，并做好詳細記錄。
7、按要求簽訂商鋪租賃合同，簽訂后及時移交經營部妥善保管。
8、嚴格執行公司財務制度，配合財務收取各項租賃相關費用。
9、積極努力做好與各相關部門的配合工作。
10、認真完成上級領導交辦的各項工作。
園區招商崗位職責12
職責描述:
1、對接產業園前期建設裝修,執行產業園招商工作規劃、實施方案;
2、負責園區企業入駐、園區日常運營和各項服務工作;
3、對接處理園區企業反饋的問題,并積極協調解決。
任職要求:
1、統招本科以上學歷,專業不限;
2、3年以上工作經驗,有產業園區建設裝修、園區入駐服務運營經驗;
3、高度的責任心,具備良好的'組織協調能力和溝通能力。
園區招商崗位職責13
一、電子銀行部職責
電子銀行部為某某銀行一級部門，負責全行電子銀行（含網上銀行、手機銀行）、客戶服務中心及網站的經營管理。按照銀監會“業務管理與營銷分離”的原則，某某銀行電子銀行部相應地成立業務管理室、產品室、業務運行室和客戶服務中心。具體職責如下：
1、搜集、分析國內外銀行電子銀行業務的發展動態，組織行內電子銀行業務研討和交流，研究電子銀行發展趨勢，制定全行電子銀行業務發展規劃，并組織實施。
2、根據國家有關法律、法規和行內有關制度規定及業務發展情況，研究、制定全行電子銀行業務管理辦法、操作規程及有關標準和規范，制定有關防范風險措施，并貫徹落實。
3、負責電子銀行業務需求和應用系統功能的審定和整合，組織電子銀行應用系統、產品方案分析設計和測試驗收工作。
4、組織推動全行電子銀行業務發展，指導和監督全行電子銀行業務工作，制定年度計劃指標，考核工作績效，協調處理電子銀行業務發展中的問題。
5、策劃電子銀行業務營銷宣傳方案，并組織實施。
6、配合公司業務、個人業務和同業業務等專業營銷部門，為做好產品服務營銷和市場推廣工作提供專業支持。
7、負責全行客戶服務中心的各項運營工作，接聽客戶呼入電話，處理電子郵件和BBS的咨詢、投訴內容，提供人工咨詢和人工交易輔助服務。
8、負責客戶服務中心流程管理、全面質量管理，全行的投訴受理。
9、負責全行短信平臺管理及客戶服務中心內部安全管理、內部網絡和設備的維護。
10、負責電話營銷。
11、負責某某銀行客戶服務中心的人力資源管理。
12、負責辦理其它電子銀行相關工作。
13、完成領導交辦的其他工作。
二、某某銀行電子銀行部內設機構職責
�。ㄒ唬I務管理崗
1、負責與銀監會、人民銀行等監管機構的溝通協調及新產品報批報備工作，落實各項監管要求；
2、負責落實全行風險管理要求，控制電子銀行業務風險；
3、負責起草及修訂全行電子銀行業務章程、管理辦法、操作規程和有關標準、規范，并培訓、指導有關人員貫徹落實；
4、負責組織全行電子銀行業務檢查工作，審批、指導全行電子銀行業務工作的開展，監督各項規章制度的貫徹執行；
5、負責組織編制及分解下達全行電子銀行業務指標，考核、評價分支機構電子銀行工作績效；
6、負責匯總統計電子銀行業務數據，編制和報送業務報表，分析和通報業務發展情況；
7、負責與銀聯、中國金融認證中心（CFCA）等組織的溝通及專業協作，確定數字證書等各項安全應用策略，并監督落實；
8、參與新產品需求的審定、分析及測試上線工作；
9、完成領導交辦的其他工作。
�。ǘ┊a品室
1、負責收集、跟蹤、分析最新電子銀行業務發展動態和市場情況，整理電子銀行產品創新的對策和建議；
2、負責制定全行電子銀行產品中長期發展規劃，并組織實施；
3、根據產品發展規劃及客戶和市場的要求，組織調研、分析及制定產品業務需求，審定產品功能，進行電子銀行產品的創新和優化；
4、負責電子銀行產品開發的`項目管理，組織產品測試、投產和試點工作；
5、負責受理和審定某某銀行科技部、有關部門報送的電子銀行產品開發申請；
6、負責組織全行電子銀行產品培訓工作，為公司業務、個人業務、同業業務等專業營銷部門的產品服務營銷和市場推廣工作提供專業支持；
7、負責全行電子銀行產品需求版本管理，策劃和制定電子銀行品牌推廣和產品宣傳方案，并組織實施；
8、負責統計、分析全行電子銀行產品推廣情況，組織對分支機構電子銀行產品的應用、推廣工作進行調研、指導和管理，推動分支機構業務發展；
9、負責電子銀行產品的營銷策劃、品牌包裝管理；
10、完成領導交辦的其他工作。
�。ㄈI務運行室
1、負責電子銀行客戶交易系統監控、交易監控和網站日常運行監控工作，協調處理電子銀行業務異常情況；
2、負責電子銀行業務參數設置、網站內容維護工作；
3、負責分支機構證書維護工作，指導分支機構及客戶的證書應用操作；
4、根據某某銀行科技部各部門和分支機構要求，組織網站信息更新，協助做好網絡宣傳；
5、負責受理分支機構、客戶服務中心等相關渠道反映的電子銀行業務問題，協助分支機構處理交易爭議；
6、負責網站發展規劃、建設及域名管理工作；
7、負責電子銀行業務監控及異常情況的統計、分析，定期編寫監控報告；
8、完成領導交辦的其他工作。
（四）客戶服務中心
客戶服務中心室下設四個小組，分別是服務支持組、運營組、營銷組、質量提升組。
1、客戶服務中心室職責
�。�1）負責制定全行客戶服務中心發展規劃、年度發展計劃，并組織實施和落實；
（2）負責全行增值服務的開發與管理；
�。�3）負責客戶服務中心服務功能的開發、測試和業務推廣；
�。�4）負責全行客戶服務中心的運營，接聽客戶呼入電話，處理電子郵件和BBS，提供人工咨詢和人工交易輔助服務；
�。�5）負責全行電話營銷業務的開展和運營管理；
�。�6）負責客戶服務中心流程管理和全面質量管理；
（7）負責處理、統計、分析服務熱線、電子郵件、BBS渠道受理的客戶投訴；
�。�8）負責客戶服務中心內部安全管理、內部網絡和設備的維護；
（9）負責全行短信平臺管理；
�。�10）負責某某銀行客戶服務中心人力資源管理；
（11）其他相關工作。
2、客戶服務中心內設各組職責
�。�1）服務支持組
A、負責制定全行客戶服務中心發展規劃、年度發展計劃，并組織實施和落實；
B、負責全行增值服務的開發與管理；
C、組織設計客戶服務中心（包括某某銀行客戶服務中心）新服務品種，組織撰寫業務需求，設計業務流程，參與技術開發，負責組織新服務品種的業務測試、試運行、驗收和業務推廣工作；
D、負責客戶服務中心服務參數維護；
E、負責客戶服務中心安全管理、內部網絡和設備的維護；
F、負責客戶服務中心客戶信息庫的建設和維護；
G、負責短信平臺的管理；負責總分行發送短信的審核；
H、負責客戶服務中心人力資源管理。
I、負責客戶服務中心團隊文化建設。
（2）運營組
A、接聽客戶呼入電話，處理電子郵件和BBS，提供人工咨詢和人工交易輔助服務；
B、負責現場的管理，通過各種管理行為保證客戶服務中心的服務水平和接通率；
C、協助營銷組和服務支持組進行相關呼入、呼出項目的規劃及執行；
D、進行運營分析，合理規劃安排人力資源，控制人力成本，提高服務質量；
E、負責代表人員管理，包括考評和心理督導；
F、負責貴賓服務。
�。�3）營銷組
A、負責客戶服務中心整體形象、產品的宣傳策劃；
B、負責對外合作項目的拓展；
C、負責組織策劃、管理和執行電話營銷項目；
D、負責組織策劃、管理和執行客戶回訪和滿意度調查等外呼項目；
E、負責某某銀行科技部短信的發送；
F、負責外呼代表的人員管理，包括考評和心理督導。
（4）質量提升組
A、負責客戶服務中心（包括呼入和呼出）質量監控；
B、負責客戶服務中心各級人員的培訓，包括培訓規劃、培訓組織、培訓題庫和培訓系統管理；
C、負責客戶服務中心知識庫管理；
D、負責客戶服務中心用戶管理；
E、負責客戶服務中心客戶信息庫的建設、管理和業務維護；
F、負責客戶服務中心報表管理、運營分析和投訴分析；
G、負責客戶服務中心工作流建設、管理和維護；
H、負責內部運營管理制度的制定。
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