物業助理經理崗位職責15篇
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業助理經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業助理經理崗位職責1
1）協助經理工作，對轄區樓宇實施管理，負責項目管理處財產用品的保管和收發。
2）熱情接待業主和來訪客人，對業主的投訴耐心解釋并及時處理。
3）熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標準及其構成。
4）維護治安秩序，堅持每天二次巡查樓宇，發現不正常的情況及時處理并做好記錄，每天向經理提供記錄。
5）負責辦理客戶的入住以及用戶的退房手續、裝修審查。
6）負責空置房、小區公共場地、場所的監督。
7）負責客戶水電表的抄查，準時向用戶派發各種費用的'繳費通知單。
8）協助財務做好費用的催繳工作，并妥當解釋用戶提出的相關問題。
9）負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。
10）完成項目管理處經理交給的其它工作。
物業助理經理崗位職責2
職責一：物業經理助理崗位職責
1.協調經理完成管理處的各項工作，物業經理助理工作職責。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經理部在時，大力經理進行工作。
4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7.有權處理客戶對其分管工作范圍內的突發事件。
8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
職責二：物業經理助理崗位職責
一、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。
二、督促各物業公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為物業部經理工作決策提供依據。
四、參與新開發項目的前期物業管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業各項管理制度。
六、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。
七、了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。
八、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。
職責三：物業經理助理崗位職責
一、協助項目區域常務經理的工作開展和日常事務處理，當好參謀和助手。
二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門執行公司的各項決策和指令。
四、受項目區域常務經理委托，代理行使常務經理職權。
五、完成上級領導分派的其他工作任務。
職責四：物業助理崗位職責
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的.物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。
3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，并配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題，管理制度《物業經理助理工作職責》。
9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。
12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
職責五：物業助理崗位職責
1、受業主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;
3、負責受理商戶室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場進行監理糾正違規行為;
4、協助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶放行條;
5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;
6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;
7、負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;
8、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系;
9、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查;
10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發現問題及時通知承包公司處理;
11、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;
12、負責各項管理事項通知的派發及監督執行;
13、在出納不在場的情況下，代收物業服務中心物業管理費等各項費用，開具相關發票和收據，并妥善保管;第一時間將收到之現金轉交出納;
14、完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;
職責六：物業助理崗位職責
1.貫徹執行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;
2.協助主任制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;
3.負責管理處員工的考勤，勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4.具體分配各班組的工作任務并負責檢查完成情況，協調各班組之間的關系;
5.協助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業主意見調查;
6.負責管理處對內對外聯絡事宜的具體落實;
7.按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區文化活動;
8.監督巡查管理處員工的工作狀態，及時糾正不合格，對違規或不稱職的員工進行批評并向管理處主任提出處理意見;
9.定期巡視小區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;
10.結合屋村實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;
11.管理處主任不在時替代其行使職權;
12.對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;
物業助理經理崗位職責3
1負責公司工作計劃、總結各類文件的起草、審核工作。
2牽頭組織承辦公司各類會議的會務工作，做好會議記錄，整理會議紀要。
3對上級和外來文、電負責催辦、回復。
4協助總經理處理日常工作，協調部門工作，監督各部門和服務中心認真及時地貫徹落實公司的各項作決策和指令。
5分析市場，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考。
6代表公司領導對外洽談項目，與前期部協作投標。
7協助各服務中心與涉及公共事務(工商、稅務、環保、用水、用電)有關部門的協調工作。
8負責統籌公司的'內部管理工作，協助總經理協調各部門、各服務中心之間的關系。
9經常與公司各管理層、基層員工溝通，并將所收集的意見、建議反饋給公司領導。
10協助綜合管理部做好制度建設，了解綜合管理部的工作情況，檢查制度落實情況，并向領導反饋;協作綜合管理部制定員工培訓計劃、培訓內容，審核培訓教材。
11與辦公室協作，協助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。
12了解項目代培管理人員的基本情況，對其綜合素質進行全面評定。
13完成總經理交辦的其他工作。
物業助理經理崗位職責4
1、協助物業經理、招商主管及運營主任全面做好物業服務中心工作，主要負責接待客戶，受理關于保安、公共設備設施、環境衛生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協調各部門得理，做好管理服務，并作好記錄。
2、定期巡查園區內公用設施、治安消防、清潔、綠化、工程等維修項目，對異常情況做好記錄，并要協調相關部門跟進處理。
3、負責運營服務中心的日常管理服務、受理投訴、來訪接待、考勤登記、輪休安排、接聽電話等工作。
4、負責各類文件、表格的起草、電腦制作、打印以及辦公室書信、文件收/發登記等管理工作。
5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構成，了解客戶的`情況，熟悉有關物業管理的法規以及服務中心內部運作。
物業助理經理崗位職責5
1、負責住戶二次裝修的管理
2、整理本部門的員工記錄，編制本部門各類報告及會議紀要；
3、負責管理所有物業客戶的資料及本部門其它文件檔案；
4、負責本部門物料工具、倉庫的日常管理及收發；
5、協助本部門經理處理當值表，并及時向行政人事部門報告本部門員工的考勤記錄；
6、熟悉使用本部門的各種表格；
7、負責編制其所管理范圍內員工輪值表及工作程序，并報物業部經理審批；
8、定時巡查物業內公共區域及公共設施，如有任何損耗，立即與其它部門聯系以補不足；
9、負責管理客戶檔案資料等；
10、當值期間在物業部經理的直接指導下，負責接待各類投訴，處理客戶關系，解答客戶疑問，幫助客戶解決困難；
11、第一時間處理客戶投訴，做好解釋工作，處理及跟進，并解決各種糾紛。收集客戶意見，及時反饋給公司領導，以便改進公司工作。
12、負責協調管理公司內其它各部門的`工作，對客戶的投訴做出及時的處理，并跟進至事件圓滿解決；
13、如實做好每日值班日志及物別事件處理報告，呈交物業部經理；
14、執行公司制定之各項工作程序，并根據實際情況提出改進意見；
15、全權處理職權范圍內的各種事項，如遇重大事件或其它超越職權范圍的事宜，必須及時通知上級主管；
16、生緊急事件時，協助物業部經理/總物業經理妥善處理客戶關系；
17、上級指派的其它工作。
物業助理經理崗位職責6
1、協調經理完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當經理不在時，代理經理進行工作。
4、有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5、遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的.投訴。
7、有權處理分管工作范圍內的突發事件。
8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
物業助理經理崗位職責7
一、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。
二、督促各物業公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區域物業管理相關情況。為物業部經理工作決策提供依據。
四、參與新開發項目的前期物業管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業各項管理制度。
六、參與新開發項目前期物業管理的.各項籌備工作。
七、了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。
八、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。
物業助理經理崗位職責8
崗位職責:
1、參與組織開展公司年度kpi指標確定、調整與考核工作。
2、持續跟蹤各指標、進度落實情況，監控關鍵業務節點，保障任務及時達成。
3、協助運營管控體系建設與實施，提升運營效率。
4、開展物業行業市場研究，收集與整理物業行業信息，掌握市場動態，了解行業發展趨勢。
5、提供優化管控模式，推進組織架構優化建設建議報告。
置換后崗位與原崗位職責區別
崗位要求
1、管理類專業本科以上學歷，35歲以下。
2、具備3年以上物業公司運營管理或品質管理工作經驗，擔任2年以上物業運營主管以上崗位。
3、具備良好的職業素養，有較強的溝通及協調能力。
4、熟悉物業行業動態及運營發展趨勢。
物業經理助理崗位
物業助理經理崗位職責9
1、協助總經理室進行公司發展戰略研究，制定戰略發展計劃;
2、在公司經營方針、科學運營、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關方案或建議;
3、協助總經理分管運營管理工作;
4、負責制定運營計劃，完成各項運營指標;
5、負責運營管理的持續優化和改進;
6、協助總經理室完成公司經營日常管理工作;
7、協助總經理室處理對外公共關系;
8、完成總經理室交辦的其它工作任務。
物業助理經理崗位職責10
物業經理崗位職責
1.全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理,貫徹執行iso9000質量管理體系及iso14000環境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2.制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。
3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。
4.合理調配人員,協調各崗位的分工合作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。
5.負責所管轄物業的.裝修審批,協調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6.協調本部門與供水、供電、工商和物業管理有關部門的關系,便于開展各項工作。
7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。
物業助理經理崗位職責11
統籌工作:
1. 協助物業經理規范和充實物業管理體系,負責開業前期籌備及后期的經營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經營指標。
4. 統籌負責消防啟動報警系統,聯動控制系統、緊急廣播系統、保安監控系統、聯網報警系統等設備方面的設備安全運行
專業工作:
1. 協助物管經理檢查下屬人員崗位紀律和工作態度,發現不良現象立即糾正;
2. 定期召集物業各部門舉行管理例會,針對項目運行發展中的各項制度或管理方案做出及時合理的調整;
3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規程,保證全部機械設備連續正常運轉;
4. 監控規律有序的維修,經常檢查和監督系統值班人員崗位制度規定的執行情況,督促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫療救助及其他緊急突發事件),營造安全的購物環境;
6. 制定設備系統安裝、檢修的'技術質量標準,參加系統的驗收和移交工作,對質量問題提示技術上的意見。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質;
2. 帶領團隊對經營管理可能出現的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;
3. 協助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領導交辦的其他工作任務。
工作內容會隨著公司的營運方向及需要而調整
1.能熟練使用辦公軟件
2.工作認真,謹慎仔細,積極主動
3.責任心強,具有團隊精神
4.能夠樹立與公司相同的價值觀
5.具有基本的文件管理經驗
6.有一定的文書書寫能力
物業助理經理崗位職責12
1.0直接上級：服務中心副主任
2.0直接下級：無
3.0崗位職責：
3.1掌握本項目的運行方式，負責日常來客來訪接待、服務咨詢、日常報修、回訪、投訴等工作的處理；
3.2定期對物業管理相關指定費用的收取、催繳工作。按時下發各類通知，并配合其他收費人員依據欠費情況催繳物業管理費及其他代收費用；
3.3定期巡查相應的物業區域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
3.4負責組織實施服務中心轄區內住宅項目的'社區文化活動，信息發布等宣傳工作。負責組織實施服務中心內部員工文化活動。
3.5負責服務中心轄區內住宅項目樓道照明的核查及購電工作
3.6負責定期對服務質量進行調查，依據調查結果提出整改方案。
3.7負責辦理業主裝修審查手續。
3.8按有關規定和要求，及時糾正、處理和預防在服務過程中發生的不合格現象，發現重大問題及時上報。
3.9完成上級領導交辦的其他工作。
4.0直接責任:對本職工作負責。
物業助理經理崗位職責13
（一）直屬上級別：
總經理
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各專業組主管
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1在總經理的領導下負責設備設施的管轄，工程組織，人員配置；
2負責制定設備維護保養計劃，工程改造計劃，設備購置計劃，備件購置計劃，設備更新計劃；
3負責樓宇各種設備運行，維護保養及設備的資產管理；
4組織制定各崗位規范和操作規程；
5堅持每天深入現場檢查、現場指導工作：
（1）審核運行報表，對照能源消耗規律發現差異過大，及時糾正解決；
�。�2）審閱運行監測數據，發現偏差及時修正；
�。�3）檢查工作狀況、勞動紀律，糾正違章違紀現象；
�。�4）巡查重點設備技術狀況，分析各種隱患，及時處理；
�。�5）審查維護保養工作，現場檢查質量和進度；
�。�6）巡視公共區域的設備設施，分析問題，及時組織力量解決；
6節約人力資源，合理安排人員、工時，以提高工效；
7抓好節能工作，降低能耗、物耗、人耗；
8負責所屬范圍內的防火、防盜、防事故的安全工作；
9負責組織對管理人員、技術人員、操作人員的培訓與考核；
10負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執行情況。
�。ㄋ模┲R技能要求
1專業知識
具備電力、空調、電梯、機電、給排水、自動控制、電話、電腦、水暖、土建等所管轄范圍內的專業知識。
2政策法規知識
熟悉基本建設、環保、環衛、市容、消防、防疫、勞動保護……等方面的知識。
3財務知識
熟悉工程預算、成本核算、定額管理、項目管理的.基本知識和程序。
4職稱
具有工程師或高級工程師職稱。
5技能要求
�。�1）決策能力：對工程設計和方案綜合比較、評價、選擇、選定
�。�2）業務能力：處理工程技術問題的能力；對下屬培訓指導的能力；審定工程計劃、工程預算、洽談業務、簽訂合同的能力；
�。�3）組織協調能力：具有協調組織內部及與其它專業公司之間關系的能力；
�。�4）語言文字能力：具有編寫經濟管理方案、報告、項目計劃、年度、季度、月度維護保養方案的能力。
物業助理經理崗位職責14
1、執行總經理的專項分工，嚴格貫徹總經理管理精神，服從總經理的督導，向總經理負責。檢查、考核分管部門經理的工作成果及業績，培養造就物業管理專業人才。
2、負責公司管理體系之有效運行，并根據公司中長期及年度經營管理目標，制定相應的公司質量目標并研究和制訂各項目部的經營管理目標，確保實施。
3、負責督導、檢查分管部門管理體系的貫徹執行及落實，確何其總體質量目標的完成。分管并負責項目部對客服務、經營管理及內部管理等全面工作，確保達成公司既定的各項工作方針及目標，完成年度經營管理任務。
4、負責項目部主管級以上人員的定級、加薪的審核，負責項目部主管級以上人員的任免審核。
3總經理助理5、負責督導、審批、檢查項目部作業文件的編制、更改及執行，確保該類作業文件的適宜性及有效性。
6、負責督導、檢查項目部各類合同的有效落實。
7、負責主持項目部的管理服務風險評估工作，督導、檢查業主投訴及不合格服務采取糾正預防措施的及時性和有效性。
8、負責督導、檢查項目部各級管理人員對現場服務質量的巡查工作，全面監督、抽查項目部各項日常管理服務工作及現場管理情況，確保各級監控責任落實的實效性及整改完成的時效性。
9、負責督促、檢查項目部業主意見、投訴、突發事件、質量事故的處理，確保事態得到合理、有效控制、減少公司損失。
10、負責督導、檢查項目部與業主溝通工作的.落實，及時了解業主意見和需求，組織服務設計及管理創新的拓展工作。
11、監督項目部對安全管理工作的落實情況及保安管理人員和安全管理設備的管理情況。監督項目部對各類公用設施的管理狀況。
12、負責公司勞動安全、組織實施評估各部門勞動安全及機電設備管理之綜合能力，并就管理現狀中不足現象提出整改意見和落實整改措施。
13、負責根據公司統一授權，在權限內審批經營性開支，合理控制費用支出。
14、負責公司受托物業管理項目的前期協調、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理，并代表公司與發燕尾服商進行交涉、協調。
15、完成總經理交辦的其他業務。
物業助理經理崗位職責15
1、負責寫字樓、公寓、商場、客服工作。
2、微笑待客，為租戶及客人提供咨詢、指引服務。
3、接待并跟進投訴意見。
4、檢查管轄區域內公共設施、設備的正常使用，發生故障及時報修。
5、配合其他部門做好協調工作。
6、負責商戶租金、管理費等催繳工作。
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