- 相關推薦
檢票員崗位職責
在學習、工作、生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的檢票員崗位職責，希望對大家有所幫助。
檢票員崗位職責1
1、檢票員在班長領導下工作，必須堅守工作崗位，按照工作流程負責旅客疏導，按順序號檢票，做到文明服務，禮貌待客，重點照顧，使用規(guī)范服務用語。
2、按規(guī)定時間到達檢票口，按程序完成清車、叫號、排隊，按順序檢票和補辦兒童票及辦理行包費任務。做到不漏乘、不錯檢，保證班車正點發(fā)車。
檢票員崗位職責2
1、做好游客問詢解答工作。
2、認真清點核實游客人數與所購票數，避免出現(xiàn)漏檢、錯檢現(xiàn)象。
3、做好游客迎送服務工作。
4、認真記錄游客來源登記臺帳，為公司進行客源市場預測、分析提供準確的第一手資料。
5、配合部門其它員工完成大型接待前的準備工作。
6、接待高峰，負責做好景區(qū)門口游客及駱駝疏散工作。
7、和旅行社導游建立良好的客際關系，主動營銷景區(qū)的各類項目。
8、做好閘機、游客通道的'維護、保潔工作。
9、完成部門領導交辦的其它工作。
檢票員崗位職責3
一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時刻、沿途主要�？奎c，熟記自己值班檢票口的發(fā)車車次、發(fā)車時刻、發(fā)車站點、檢票時間。
二、上崗時，必須著統(tǒng)一工作裝，工作證，做到儀表端莊、彬彬有禮，和藹可親。
三、提前5分鐘到崗，做好上崗的.各項準備工作。當X X 車次（線路、班次）檢票時間到時應提醒旅客，并在票面指定位置打孔以示此票已檢，檢票后應指示所乘車輛的位置。
四、嚴格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車的規(guī)定，對經檢票口，沒有安檢的旅客應提示其必須安檢后方能進站上車。
五、嚴禁無票人員、小商小販等進入發(fā)車站臺，保證站臺和車場的良好秩序。
六、對旅客攜帶超高兒童未購客票，督促其盡快辦理補票手續(xù)，保證檢票口暢通有序。
七、上崗時，不得與參營單位的工作人員閑談，并制止其進入候車大廳拉客、喊客。
八、正班車發(fā)車時間未到，不得提前檢票、填寫票根結算憑證。檢票時不發(fā)生錯檢、漏檢，造成旅客錯乘、漏乘。
檢票員崗位職責4
1、嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和學校的.各項規(guī)定，嚴格執(zhí)行浴室檢票制度，服從領導指揮和工作安排。
2、工作時要衣裝整端，佩帶工作牌，對待師生要一視同仁，熱情相待，真誠服務。
3、公證廉潔、不徇私情，收回澡票后必須立即撕毀，堅決杜絕熟人無票洗浴。
4、定期搞好浴室內外的衛(wèi)生和消毒工作；加強室內通風換氣，保持室內空氣清新，巡視更衣室及浴室：更衣室內保持無灰塵、無雜物，衣柜無損壞、擺放整齊、地面整潔干凈；洗浴室內保持無雜物、無異味、無污垢。
5、對在浴室洗衣服個別人員要及時勸阻，進行批評教育，節(jié)約用水；發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應敢于制止，并按價賠償，保證設施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作，下班后關閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時性工作。
檢票員崗位職責5
1、景區(qū)門票及各項目點的驗票工作。
2、負責當日游客檢票數量的統(tǒng)計工作，并上報檢票管理專員。
3、負責公司內部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關部門的`協(xié)調溝通工作。
5、負責旅行社、團隊接待等人數的確認工作。
6、管理及維護區(qū)域崗位的部門物資。
7、負責所管轄區(qū)域內設施設備正常使用，并以書面形式及時上報需要維護保養(yǎng)的設施設備。
8、履行其他臨時性的工作職責。
檢票員崗位職責6
1、嚴格遵守國家的`法律、法規(guī)和學校的各項規(guī)定，嚴格執(zhí)行浴室檢票制度，服從領導指揮和工作安排。
2、工作時要衣裝整端，佩帶工作牌，對待師生要一視同仁，熱情相待，真誠服務。
3、公證廉潔、不徇私情，收回澡票后必須立即撕毀，堅決杜絕熟人無票洗浴。
4、定期搞好浴室內外的衛(wèi)生和消毒工作；加強室內通風換氣，保持室內空氣清新，巡視更衣室及浴室：更衣室內保持無灰塵、無雜物，衣柜無損壞、擺放整齊、地面整潔干凈；洗浴室內保持無雜物、無異味、無污垢。
5、對在浴室洗衣服個別人員要及時勸阻，進行批評教育，節(jié)約用水；發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應敢于制止，并按價賠償，保證設施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作，下班后關閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時性工作。
檢票員崗位職責7
第一條：遵守單位各項工作制度，嚴格檢票程序，忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊。
第二條：班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位。
第三條：站立服務。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切。
第四條：服務使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。
第五條：熱情主動服務。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光迎接客人�？腿说綑z票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。
第六條：檢票時，要雙手接過客人遞過來的'票，驗后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據等敬語。
第七條：積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。
第八條：檢票時要認真、細致。做到票數與游客人數相符，不得漏檢或私自放無票人員進入。
第九條：遵守景區(qū)上下崗時間，不擅離職守。
檢票員崗位職責8
一、檢票員上崗時要著裝整齊，正確配戴上崗證，說普通話，使用“十字”文明用語，對待旅客要態(tài)度和藹、親切，舉止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打鬧，遇老、弱、病、殘、孕乘客主動上前攙扶上車，要耐心勸阻無票旅客自覺購票，不準以任何理由與乘客爭吵打罵，做到罵不還口、打不還手，提倡微笑服務，委屈服務。
二、檢票員要提前上車檢票，按規(guī)定的路線檢票，并做好發(fā)車前三分鐘的安全宣傳工作，根據車票的副券開結算單，劃清乘客所到站點，發(fā)車鈴響后，要立即核單發(fā)車，不準提前或壓點核單，不準私自換崗、串崗。
三、檢票員開結算單時，不能虛開人數，即一票一人，不授意乘客以長購短票，不準開超員票，若發(fā)現(xiàn)開一次超員單將按票面數額給予十倍以上的處罰，要認真合理收取各班車上旅客托運貨物的'貨款，并填寫在“規(guī)定結算行包運費”的欄內。
四、要保管好所有車票上的副券，做到每車必清，如有遺失，將根據票面金額予以賠償，并要認真與售票員核對票款，及時解繳當班貨款。
檢票員崗位職責9
一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度。
二、按時上崗，統(tǒng)一著裝，不與身邊同事閑談，隨時解答候車大廳內旅客的.咨詢，提高優(yōu)質服務。
三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途�？空军c、里程、運行時間票價，及時解答旅客提出的問題，做到有問必答，文明服務舉止端莊，文明用語，禮貌待客。
四、負責檢票、引導旅客乘車，不錯檢，不漏檢。
五、按時準點發(fā)車，及時核查上車旅客人數，認真填寫行車路單人數，做到字跡清晰，項目齊全，嚴格執(zhí)行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危險物品車輛不檢。
六、清掃本區(qū)衛(wèi)生，關燈、關電、關門窗。
七、完成領導安排的臨時性工作。
檢票員崗位職責10
1、景區(qū)門票及各項目點的驗票工作。
2、負責當日游客檢票數量的統(tǒng)計工作，并上報檢票管理專員。
3、負責公司內部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關部門的.協(xié)調溝通工作。
5、負責旅行社、團隊接待等人數的確認工作。
6、管理及維護區(qū)域崗位的部門物資。
7、負責所管轄區(qū)域內設施設備正常使用，并以書面形式及時上報需要維護保養(yǎng)的設施設備。
8、履行其他臨時性的工作職責。
檢票員崗位職責11
一、認真貫徹客運部管理制度，熟悉客運線路及站點、里程、票價、時刻，沿途停靠站點、及時解答車主和旅客提出的問題，熱情為車主及旅客提供服務；
二、在崗位上應著統(tǒng)一的工作服，佩帶工作牌，做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚，使用普通話服務；
三、上班準時到崗，嚴格按照車輛安全檢查“四個程序”執(zhí)行，把好檢票關。檢票時應認真核對車票種類、日期、車次及站點，發(fā)車時間等是否相符，注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標準；
四、嚴格按車輛載客限額檢票，不錯檢、不漏檢、不檢超員票，對未進入發(fā)車位的'車輛不予檢票；
五、檢票后對客票進行掃描并打印結算單，并在安檢卡上填寫實載人數；
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范，愛護檢票設施，保持檢票口、設施設備的清潔衛(wèi)生；
七、下班后關閉電源，確保設備用電安全。
檢票員崗位職責12
一、檢票員上崗時要著裝整齊，正確配戴上崗證，說普通話，使用“十字”文明用語，對待旅客要態(tài)度和藹、親切，舉止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打鬧，遇老、弱、病、殘、孕乘客主動上前攙扶上車，要耐心勸阻無票旅客自覺購票，不準以任何理由與乘客爭吵打罵，做到罵不還口、打不還手，提倡微笑服務，委屈服務。
二、檢票員要提前上車檢票，按規(guī)定的路線檢票，并做好發(fā)車前三分鐘的安全宣傳工作，根據車票的副券開結算單，劃清乘客所到站點，發(fā)車鈴響后，要立即核單發(fā)車，不準提前或壓點核單，不準私自換崗、串崗。
三、檢票員開結算單時，不能虛開人數，即一票一人，不授意乘客以長購短票，不準開超員票，若發(fā)現(xiàn)開一次超員單將按票面數額給予十倍以上的處罰，要認真合理收取各班車上旅客托運貨物的.貨款，并填寫在“規(guī)定結算行包運費”的欄內。
四、要保管好所有車票上的副券，做到每車必清，如有遺失，將根據票面金額予以賠償，并要認真與售票員核對票款，及時解繳當班貨款。
檢票員崗位職責13
一、認真貫徹客運部管理制度，熟悉客運線路及站點、里程、票價、時刻，沿途停靠站點、及時解答車主和旅客提出的問題，熱情為車主及旅客提供服務；
二、在崗位上應著統(tǒng)一的工作服，佩帶工作牌，做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚，使用普通話服務；
三、上班準時到崗，嚴格按照車輛安全檢查“四個程序”執(zhí)行，把好檢票關。檢票時應認真核對車票種類、日期、車次及站點，發(fā)車時間等是否相符，注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標準；
四、嚴格按車輛載客限額檢票，不錯檢、不漏檢、不檢超員票，對未進入發(fā)車位的車輛不予檢票；
五、檢票后對客票進行掃描并打印結算單，并在安檢卡上填寫實載人數；
六、熟練掌握檢票工具的.性能和操作規(guī)范，愛護檢票設施，保持檢票口、設施設備的清潔衛(wèi)生；
七、下班后關閉電源，確保設備用電安全。
【檢票員崗位職責】相關文章：
檢票崗位職責08-31
檢票員半年工作總結07-29
景點檢票員季度的工作總結10-08
客運站檢票口崗位職責03-25
檢票員年終工作總結03-14
檢票員年終工作總結10-20
景區(qū)檢票員年終工作總結02-03
檢票員年終個人工作總結05-10
景區(qū)檢票員年底總結（通用6篇）02-10