酒店銷售經理崗位職責18篇
在當下社會,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。一般崗位職責是怎么制定的呢?以下是小編為大家收集的酒店銷售經理崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店銷售經理崗位職責1
1、對總經理直接負責,及時制定當月的銷售計劃,努力完成和超完成預算目標。
2、對于酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。
3、詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。
4、清楚了解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。
5、監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的'問題。
7、參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。
8、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
9、對于超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10、根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11、透徹了解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作并能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
12、及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
13、根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經理。
14、起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。
15、保持酒店熱情待客的服務水準。
16、遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
酒店銷售經理崗位職責2
1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴(對本人的'投訴除外)。
3、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。
4、協助直屬上級負責部門相關規范化文件的擬寫工作。
5、完成直屬上級交辦的其它工作。
6、本職責經總經室批準后生效,自公布之日起執行。
7、本職責修改權、解釋權屬總經室。
酒店銷售經理崗位職責3
1、負責國內酒店渠道銷售與酒店渠道開拓
2、負責開發酒店經銷商,并負責經銷商管理,培訓,收款等相關業務
3制定銷售計劃,完成銷售指標,做好銷售團隊管理
4、市場資料搜集分析,展會規劃執行
5、完成其他業務指示
酒店銷售經理崗位職責4
1、負責公司商務酒店的銷售工作;
2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;
4、負責市場信息的收集及競爭對手的.分析;
5、協同總公司開展策劃及執行推廣活動,完成銷售任務;
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期合作計劃;
7、完成上級安排的其他工作任務。
酒店銷售經理崗位職責5
1、負責酒店客房、會議室等的'產品銷售;
2、根據目標銷售任務,協助完成門店營收指標;
3、維護好酒店已有客戶,并進行新客戶開發;
4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃;
5、了解和掌握競爭對手的情況,掌握周邊房價動態,及時調整房價政策,注意分析賓客的心理需求,達成銷售。
酒店銷售經理崗位職責6
1、透徹了解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作并能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
2、及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
3、根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經理。
4、起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。
5、保持酒店熱情待客的.服務水準。
6、遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
酒店銷售經理崗位職責7
1、完成個人任務(包括個人任務、跟進任務、客源發展任務);
2、定期收集競爭對手信息;
3、開發潛在和重要的有消費需求商務客戶,進行意見回饋,并進行拜訪,保證業績;
4、參加分店的促銷及營銷活動;
5、加強客戶經理或新進員工業務技巧,提升業務能力;
6、公司大客戶開發、維護、跟蹤,建立良好的.溝通渠道,為客戶提供酒店服務;
7、酒店銷售情況的分析、整理,營銷政策的開發拓展。
酒店銷售經理崗位職責8
一、層級關系
1、直接上級:市場營業總監
2、直接下級:銷售部副經理、美工主管、預訂領班
二、任職要求
1、大學專科以上學歷,市場營銷、營銷管理等相關專業
2、25歲以上
3、兩年以上市場營銷從業經驗,并從事過酒店前廳部的工作
4、溝通協調能力強,具備良好的團隊素質
5、具備有較強的開拓市場能力
6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。
三、崗位職責
1、在市場營業總監的領導下,制定銷售計劃,帶領部門銷售人員完成飯店銷售任務。
2、根據飯店的目標市場及顧客的潛在要求,指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。
3、協助落實各項工作計劃和經營預算,有步驟地開發潛在的客源市場。
4、提供參考預算方案,提出銷售目標建議。
5、收集整理市場信息,提出銷售目標建議。
6、負責重要客戶及潛在重要客戶的'資料收集,歸納和分析的實際操作工作。
7、督導銷售人員的日常工作,完成具體的銷售指標,明確不同時期的銷售重點。
8、定期對下屬進行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲,并組織實施培訓,提高銷售人員的素質。
9、處理銷售部日常事務,完成市場營業總監交辦的其他工作。
酒店銷售經理崗位職責9
1、除銷售拜訪客戶外,還要定期宴請和邀請客戶參觀,來推廣酒店;
2、針對主要商務客戶和旅行社團體、計劃和組織銷售推廣活動,按照實際情況提供適當的優惠條件;
3、不斷向同行競爭者收集市場信息等資料,與上級協商后作出相應措施;
4、向客人提供酒店發展的最新信息,對于客戶所提出的需求給予回復;
5、做好酒店重要客戶的'接待工作;
6、樹立積極形象,與各界建立良好的關系;
7、每日總結銷售拜訪報告,建立客戶和其它有關數據的資料庫;
8、維護酒店的利益,嚴格遵守酒店的銷售和運作規程;
9、在任何時間,任何形式的聯系中提高酒店的形象和聲譽;
10、與各部門建立良好的工作關系;
11、每周向銷售經理提交一份有關銷售拜訪的概況報告。
12、積極參與培訓,努力提高自身的綜合素質。
酒店銷售經理崗位職責10
1、負責開拓所屬區域客戶渠道,收集有效的'客戶信息,并做進一步的溝通;
2、針對周邊地區各類客戶進行市場拓展活動,獨立洽談客戶;
3、定期對酒店客戶進行回訪,記錄并反饋部門領導;
4、建立維護酒店合作客戶,有效開發高端合作資源;
5、主要負責酒店客房、宴會的銷售。
酒店銷售經理崗位職責11
1.在酒店總經理的領導下,統一思想,充分理解企業文化精神的內容與含義,并進行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念,不折不扣的指導、監督各部門按照工作手冊開展各項管理工作,逐步努力實現企業戰略目標。
2.全面負責酒店市場開發、客源組織和產品開發等方面的工作,定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢,制定市場營銷策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,經總經理審批后實施。
3.根據酒店近、遠期目標和財務預算要求,協調與前廳部、客房部的.關系,提出銷售計劃編制的原則、依據,分析市場環境,指定和審核客房出租率、平均房價及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,經總經理批準后進行貫徹和實施。
4.負責制定銷售部經營目標、預算方案、工作計劃、部門崗位說明書、工作程序、檢查考核辦法與改進流程,并負責貫徹與實施。
5.掌握旅游市場動態,每周在總經理主持下,分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等,提出改進方案和措施,監督指導銷售計劃的順利完成。
6.協調銷售部和各經濟組織的關系,經常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構、企事業單位的密切聯系,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準,同各客戶建立長期穩定的各作關系。
7.定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,報總經理審批后進行實施。
8.掌握酒店價格的實施情況,控制公司團體、散客及不同季節的價格水平,定期檢查平均房價的計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房價水平。
9.建立客戶檔案,定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握周邊酒店出租率及平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要。
10.按月進行酒店應收款統計,掌握客戶拖欠款情況,與前廳部、財務部共同負責客戶拖欠款的催收組織工作,減少長期拖欠的現象。
11.負責部門物資的盤存與管理工作,嚴格控制本部門各項成本費用開支。
12.負責處理、解決客人重大投訴,現場處理突發事件,做好記錄并即時上報。
13.向總經理述職,完成總經理交辦的其它任務。
酒店銷售經理崗位職責12
1、負責協助銷售顧問經理完成各項銷售工作
2、負責開發客戶資源,提供良好的.售后服務
3、負責維護客戶關系,做好市場相關的各項業務事宜
4、負責制定銷售計劃和銷售方案
5、負責撰寫市場分析報告等工作
6、負責整理銷售部門文件資料
7、負責銷售部門的日常運營工作
酒店銷售經理崗位職責13
1、根據市場具體情況,做出預測及市場細分,開拓客戶及鞏固客源;
2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實;
3、依據具體情況與工作重心,制定并及時調整各種銷售策略;
4、負責對銷售人員的酒店產品和銷售技能的'培訓;
5、完成上級下達的銷售任務;
6、帶領團隊成員完成個人及團隊每月銷售任務;
7、評估團隊成員的工作業績和銷售業績;
8、對銷售過程進行有效的日常管理,監控銷售指標的完成進度,定期隨訪客戶;
酒店銷售經理崗位職責14
1、根據酒店年度工作目標,完成銷售指標。
2、維護公司形象,積極提高服務意識。
3、積極開拓客源,確保銷售計劃和銷售指標的完成,定期向銷售部經理匯報工作。
4、負責重要客戶的拜訪維護工作,征求客戶意見,增進了解,加強合作。
5、保持同網絡公司、旅行社、商務公司、協議單位,政府部門的密切聯系,并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。
6、協助銷售部經理建立合作緊密、高效能的`營銷隊伍,充分發揮部門成員的潛能。
7、協助銷售部經理對部門員工進行專業技能培訓,并積極提高自身的專業工作技能。
8、做好客戶資料的歸檔和保密工作,杜絕營私舞弊現象。
9、積極參加公司組織的各項培訓,提高自身素質與業務技能。
10、按時完成上級交辦的其他工作。
酒店銷售經理崗位職責15
1、全面負責銷售部的日常管理工作,制定并負責執行銷售部經營管理方面的各項規章制度;
2、根據市場預測、市場信息,制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監審查;
3、協同銷售總監制定酒店銷售計劃與預算,負責制定好銷售部的工作計與預算,定期向銷售總監匯報工作,并出席酒店組織的每日例會。
4、隨時注意了解國內外酒店管理(特別是銷售部)的'最新動態,以及國內外的有關活動信息。組織實施酒店對內、對外的各種廣告活動,制定短期和長期的宣傳推廣計劃,報銷售部中間審閱;
5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶,收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況,做好每月銷售分析,及時調整酒店銷售策略,適應市場競爭的需要;
酒店銷售經理崗位職責16
1、根據酒店營運制定的銷售計劃,具體執行爭取商務、散客的銷售工作。
2、掌握本地區商務、散客市場動態,定期制定部門銷售調研報告。
3、研究市場,預測商情,及時掌握市場動向,做好促銷計劃。
4、制定、修改和審核有關報價信、合同及推銷信件。認真做好商務、散客檔案資料管理工作。
5、負責客戶經理的'業務培訓工作。
6、定期進出銷售計劃中所負責部分的執行情況報告,并對計劃執行中存在的問題提出意見。
7、按計劃走訪客戶,了解客戶對酒店的意見,增強與賓客的的溝通,建立良好的客戶關系。
酒店銷售經理崗位職責17
1、在總經理領導下,全面負責營銷部工作,完成酒店下達的銷售目標。
2、以各種渠道全面尋覓、開發新客戶,做好老客戶的回訪和維護。
3、了解和掌握市場信息,收集業務情報,進行市場預測和分析,擬定酒店銷售計劃,為總經理決策提供相關數據和報告。
4、負責酒店對外業務關系,樹立和提高酒店的`對外形象、美譽度等。
5、利用各種機會開展公關活動,做好客戶拜訪、客戶維護工作。
酒店銷售經理崗位職責18
1、重點負責開發和維護酒店產品的網絡銷售渠道;
2、根據銷售計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;
4、負責轄區市場信息的`收集和競爭對手的分析;
5、定期與不定期與他部門溝通協調,使銷售工作能順利完成。
6、整理客人反饋意見,報銷售主管或銷售總監。
7、作好客戶咨詢工作。
8、及時傳遞酒店與客戶之間相關信息。
9、完成客戶檔案整理工作。
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