物業管理專員崗位職責(合集15篇)
在當今社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效規范操作行為。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的物業管理專員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業管理專員崗位職責1
1、負責物業接待工作，做好來訪登記；
2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續；
3、受理業主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意；
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作；
5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證；
6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理；
7、配合小區經理的.管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。
物業管理專員崗位職責2
職責：
1、協助物業經理完成物業管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。
3、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;
4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;
6、完成物業經理安排的'其他工作。
任職資格
1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;
2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員崗位職責3
1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、環境衛生；
3、負責管理區域內各項費用的`催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監督檢查；
5、完成領導交辦的其它工作。
物業管理專員崗位職責4
1、根據商場營運管理規范，進行商戶管理，營造優越的營商環境；
2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作；
3、負責商戶物業、水電等費用的收取，對商戶的`經營狀況跟蹤并向上級匯報；
4、負責處理商戶經營中涉及的投訴；
5、負責商戶正常營業例行檢查；
6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理；
物業管理專員崗位職責5
職責：
1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;
6.完成上級領導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的'，需至少有一年物業管理公司工作經驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;
3.做事認真負責，有較強的溝通能力;
4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。
物業管理專員崗位職責6
1、要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益、
2、協助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題；
3、負責商戶的日常管理，每天不定時巡場；
4、及時解決、上報商戶反映的問題；
5、及時發放各類費用催繳單據并收費；
6、定期了解商戶的.經營狀況。
7、監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。
8、認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風范。
9、對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。
10、負責商戶進退場和營業員進出場管理。
物業管理專員崗位職責7
1、全面負責項目工作安排，對其進行監督、檢查、考核。
2、定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。
3、按時擬定工作計劃和總結，定期召開工作例會。
4、提高商戶滿意度。
5、協調好部門間的工作溝通。
6、項目開業前期，協助總經理做好策劃、接待、招商營銷工作;
物業管理專員崗位職責8
1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能；
2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作；
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程；
4、收集有價值的.物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策；
5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩�。�
6、完成辦公室臨時交辦的工作；
物業管理專員崗位職責9
1、物業安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔;
2、物業安全臺賬建立、管理;
3、物業設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;
4、物業水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;
5、公司進出行政車輛及人員備案管理;
6、物業安全相關手續辦理，如進場裝修施工手續等;
7、及時有效傳達物業安全通知;
8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;
9、配合組織物業安全培訓、演習演練工作;
10、其他物業安全事項跟進、聯絡、提醒等;
11、完成部門日常事務及其他外聯工作。
物業管理專員崗位職責10
1.根據規劃，研究、制定所轄區域公共設施綜合開發利用的方案；
2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發現的故障進行維修，并就公共設施等事務與有關部門交涉；
3.安排有關人員，對所轄區域提供安全、保衛服務；
4.安排有關人員對區內進行環境衛生、綠化、美化等治理，開展區內文化建設；
5.處理所轄區內出現的'緊急情況；
6.按合同為住用人提供其他綜合服務。
物業管理專員崗位職責11
1、按照物業管理條例及相關法規、物業管理委托合同及公司各種規章制度，指定管轄項目安全、環境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區文化等管理方案；
2、編制年度工作計劃及預算，負責組織實施及監督，接受業主、用戶和有關業務部門的監督，實現各項管理及經濟指標；
3、持續完善項目各項規章制度，指定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程；
4、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況，及掌握物業使用特點；
5、負責組織實施各種款項收支繳交，開源節流，嚴格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創新，開展增值物業管理；
6、負責組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態度、業績和能力；
7、負責了解員工培新需要，及時有效的`對本項目員工進行培訓、知道；
8、負責承包方日常管理和質量監督，嚴格執行并確保各項合同的履行及有效落實；
9、完成上級領導交辦的其他工作事項；
物業管理專員崗位職責12
1、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的.滿意度；
2、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作；
3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴；
4、擬定和制作并向各業戶派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作；
5、每月配合財務進行物業服務費的收（催）繳工作；
6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。
7、合同資料及工程結算資料的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作。
物業管理專員崗位職責13
1、負責商業物業部日常管理工作。
2、負責商業區整體對外招商工作。
3、負責建立小業主物業管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。
4、負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5、負責對物業合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
6、負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。
7、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的'緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。
8、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，要求整改。
9、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
物業管理專員崗位職責14
一、收繳物業服務費用及各項規定費用，采取對拖欠物業服務費的商家進行追繳。
二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。
三、解答商家提出的有關房產管理和物業管理業務咨詢。
四、對轄區內外的.公共設施、消防設施、環境衛生、宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。
物業管理專員崗位職責15
1、負責制定物業管理的各類和防范措施;
2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;
4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的.合作關系;
5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領導的其他工作安排等。
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