客戶部崗位職責合集15篇
隨著社會一步步向前發展，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的客戶部崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
客戶部崗位職責1
1、聯系客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。
2、開發客戶
對現有的客戶，客戶經理應與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。若客戶還不是我行的客戶，客戶經理要主動去開發;若客戶現在是我行的客戶，但客戶自己還未發現某些金融需求，客戶經理要去善加引導;
3、營銷產品
在與客戶的交往中，客戶經理要根據客戶的實際情況，發掘客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發專用產品的可能性。
4、內部協調
客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“握住”的每筆業務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的.作用，引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、準確地完成。
客戶經理要學會把握營銷時機，還要擁有適當的營銷技巧，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
客戶部崗位職責2
工作職責：
括訂單維護；
客戶投訴；
訂單發貨等
職位要求：
善于溝通協調，有責任心；
有相關客戶維護的經驗工作職責：
括訂單維護；
客戶投訴；
訂單發貨等
職位要求：
善于溝通協調，有責任心；
有相關客戶維護的經驗
客戶部崗位職責3
一、 根據公司的總體規劃，編制大客戶開發、拜訪等工作流程與服務標準。
二、 負責大客戶渠道拓展工作。
三、 負責大客戶營銷與市場開發工作。
四、 負責大客戶服務與關系維護的'監督與管理工作。
五、 負責大客戶投訴的處理及監督檢查工作。
六、 負責與代理品牌的廠家的業務聯系工作。
七、 完成上級領導臨時交辦的工作。
客戶部崗位職責4
大客戶專員崗位職責
1、 負責租賃公司、公司、政府部門事業單位等大客戶的開發、跟進協調工作；
2、 制定個人工作計劃并完成公司分配的銷售業績；
3、 維護客戶關系，定期拜訪客戶；
4、 及時反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；
5、 完成大客戶銷售任務目標，不斷優化大客戶的開發及運營管理；
6、 調查分析潛在大客戶；
7、 統計分析現有客戶的需求及信息資料；
8、 協調公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意度；
9、 協助上級領導開展其他運營管理工作。
大客戶業務主管崗位職責
1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日�？蛻艟S護工作；
2、協助公司對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌等工作；
3、協助公司不斷完善、優化大客戶的開發及運營管理制度及流程；
4、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約成本；
5、協助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作；
6、具體協調和銜接對大客戶的支持和保障工作；
7、協助上級開展大客戶部工作。
大客戶總監崗位職責
1、根據總經理的要求，完成公司下達的業績指標，帶領大客戶團隊完成年度銷售任務；
2、拓展公司大客戶市場和銷售業績，開發新客戶，增加公司營業收入；
3、負責大客戶部全面管理工作，制定完善的`工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業績負責、對管理失誤負責、對問題事故負責；
4、定期向總經理提交客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經營部署提供可靠依據；
5、需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發式引導；
6、負責把控項目運作推進程度，監控項目運行進度，協調策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；
7、領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環節相互之間事務矛盾和問題；
8、負責客戶公共關系工作，與大客戶建立良好的合作關系；
9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養員工團隊協作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成。
客戶部崗位職責5
1、銷售推動和促進：積極開拓準客戶，建立和積累有效的'忠誠客戶群。
2、展業服務：準客戶登記、準客戶跟蹤、業務咨詢、保險單利益說明。
3、客戶服務：協助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。
4、達成公司規定的各項業務指標。
5、參加公司組織的各類培訓,并通過考試。
6、遵守公司關于銷售人員的各項管理規定。
客戶部崗位職責6
1、負責新客戶的開發工作;
2、負責維護老客戶并挖掘新需求;
3、團隊管理,為團隊整體業績負責;
1、負責客戶關系(銀行客戶)的`維護及對接工作;
2、負責金融市場信息的收集、整理;
3、負責征信業務合作渠道的開發及關系維護;
4、統計匯總銷售數據,編寫分析報表,為銷售提供數據及預測資料;
5、協助大客戶經理處理合同、標書制作、報銷等相關事宜
客戶部崗位職責7
1、對客戶總監負責，指導客戶主任的日常工作。
2、參與品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監指導下撰寫創意簡述。
3、協助創意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。
4、與所負責客戶品牌的'有關直接負責人員建立良好的合作關系。
5、負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報、工作進程報告等。
6、指導并幫助客戶主任提高工作能力及專業技巧。
7、監控并保證工作項目的時間進度。
客戶部崗位職責8
大客戶經理：
1、 負責制定大客戶部的工作流程規范、部門發展戰略規劃及相關規章制度，上級報批通過后貫徹執行。
2、 嚴格落實市場調研，分析市場狀況，正確做出市場營銷預測，擬定年度渠道銷售計劃、預算，分析目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導落實。
3、大客戶部日常業務管理，有效管理大客戶渠道代理檔案，審閱、簽訂協議，正常業務溝通，產品培訓，補發貨。
4、 從實際出發，制定有效的部門業績考核制度，充分發揮員工積極性、主動性、創造性，提高效率。
5、 營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環境，提高整體素質，培育部門精英，優化團隊組合。
6、加強自我學習，開展自我批評，全面提高自身素質，把握部門戰略方向，創造優良業績。
銷售人員：
1、 開發、搜尋新的'目標大客戶。
2、 開放銷售渠道，與上級溝通，選擇正確的銷售渠道。
3、維護大客戶關系，定期拜訪大客戶。
4、及時反饋大客戶信息，幫助客戶解決難題。
客戶部崗位職責9
1、與銀行各層級進行溝通、協調，保證銀行保險理財業務順暢進行。
2、負責對相關人員進行集中式及日常性業務培訓，并協助辦理各項投保手續及售后服務工作。
3、維護所轄業務區內各項工作的正常開展，對出現的異�，F象及時反饋,協助公司分析并解決問題。
客戶部崗位職責10
l全面統籌客服組工作，負責相關人員的`培訓和督導，帶領部門完成工作目標;
l協調公司其他部門以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規章進行裝修工程;
l確保物業客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;
l處理好物業公司與商戶/租戶的關系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優質服務;
l熟悉和應用緊急/突發事情的處置流程;
l其他高級物業經理安排的工作。
客戶部崗位職責11
1、負責完善項目客服部門的業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
4、落實部門協調和各項推廣活動的.配合;
5、人員日常管理，人員培訓等工作;
客戶部崗位職責12
工作職責：
1、既有客戶維護。年度續約;額度動撥、覆審等工作。
2、定期造訪客戶，增加跨售機會與往來深度，開拓新商機。
3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業務機會。
4、開拓新客戶。
任職要求：
1、2-3年銀行同崗位工作經驗，具有企業客戶資源。
2、具備業務開發能力：透過各種渠道拓展新商機。
3、客戶關系管理能力：維系客戶關系，定期訪視，了解同業狀況及營運變化，發掘新需求。
4、風險管理能力：熟悉授信法規與經濟情勢，搜集業界信息與金融同業訊息。
5、產業知識：了解授信對象產業知識與概況，增加與客戶間話題及專業素養。
客戶部崗位職責13
崗位職責
崗位職責:
1、負責保險公司和財務公司客戶的開拓、維護與服務工作,與相關機構建立良好關系并提供有針對性的投資意見與建議;
2、圍繞公司整體營銷方案,制定機構銷售計劃,并具體貫徹落實;
3、負責目標客戶的市場調研、分析及溝通洽談;
4、熟悉保險委外的流程。
任職資格:
1、經濟、金融等專業本科及以上學歷;
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷售經驗,熟悉國家相關政策、行業法律法規,對投資知識及產品有深入認識;
3、優秀的客戶服務、溝通、關系維護和銷售技巧;
4、具有較強的執行能力,服務意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業績壓力;
5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的`語言及書面表達能力;親合力強,熱愛運動,具團隊合作精神。
優選具有保險公司和財務公司機構客戶資源者!崗位職責:
1、負責保險公司和財務公司客戶的開拓、維護與服務工作,與相關機構建立良好關系并提供有針對性的投資意見與建議;
2、圍繞公司整體營銷方案,制定機構銷售計劃,并具體貫徹落實;
3、負責目標客戶的市場調研、分析及溝通洽談;
4、熟悉保險委外的流程。
任職資格:
1、經濟、金融等專業本科及以上學歷;
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷售經驗,熟悉國家相關政策、行業法律法規,對投資知識及產品有深入認識;
3、優秀的客戶服務、溝通、關系維護和銷售技巧;
4、具有較強的執行能力,服務意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業績壓力;
5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達能力;親合力強,熱愛運動,具團隊合作精神。
客戶部崗位職責14
1、負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的解決方案;
2、針對目標商場，推進合作，聯合商場開展線上線下活動;
3、協助產品、市場等部門，推進新產品試點及其他項目;
4、完成公司下達的`各項KPI指標。
客戶部崗位職責15
1、全面負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。
2、對上，直接向總經理或副總經理負責，匯報工作。
3、對下，檢査業務組主管或營業主管的`工作。
4、并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯系或洽談、引見。
5、負責選聘、任用和考核客戶服務人員。
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