公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（精選23篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域潛在大客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)，定期走訪，提供服務(wù)咨詢，完成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的潛在大客戶開(kāi)發(fā)任務(wù);
2、在鞏固現(xiàn)有客戶的前提下，對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)和多元行銷工作，提升現(xiàn)有客戶層次，提高客戶的忠誠(chéng)度，培植新的.大客戶;
3、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和多元化的金融服務(wù);
4、收集、整理各種市場(chǎng)信息、客戶信息，并及時(shí)匯報(bào);
5、做好客戶的開(kāi)發(fā)及后期維護(hù)工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);
6、維護(hù)所在渠道協(xié)作關(guān)系及開(kāi)發(fā)拓展新的合作渠道。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣；
2、負(fù)責(zé)券商、銀行領(lǐng)域客戶需求收集與分析；
3、利用券商、銀行渠道促進(jìn)公司銷售指標(biāo)的完成；
4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源；
5、負(fù)責(zé)做好客戶咨詢、合同簽訂過(guò)程中的疑難問(wèn)題的`解答工作及合同簽訂后的客戶維護(hù)工作；
6、負(fù)責(zé)陪同客戶進(jìn)行合同簽訂及審核工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 3
1、獨(dú)立開(kāi)拓集團(tuán)或市場(chǎng)業(yè)務(wù)，完成EB部門下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)和任務(wù);
2、獨(dú)立制作EB方案，組織進(jìn)行招投標(biāo)業(yè)務(wù)洽談，并進(jìn)行客戶現(xiàn)場(chǎng)的講解服務(wù);
3、定期向客戶提供服務(wù)和理賠報(bào)告。針對(duì)重大案件及時(shí)跟進(jìn)客戶和保險(xiǎn)公司做好理賠溝通談判工作;
4、協(xié)助EB部門開(kāi)發(fā)及推廣電子商務(wù)系統(tǒng);
5、向分公司客戶經(jīng)理傳授EB專業(yè)技術(shù)(組織培訓(xùn))，協(xié)助客戶經(jīng)理擬定EB方案，針對(duì)大項(xiàng)目，要協(xié)助分公司客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)洽淡。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 4
1、專業(yè)向客戶推薦公司合作單位的保險(xiǎn)，做好出單工作。
2、熟悉各個(gè)保險(xiǎn)公司出單系統(tǒng)，并熟練操作。
3、能明白向客戶解釋保險(xiǎn)條款。
4、根據(jù)客戶需求，推薦合適保險(xiǎn)內(nèi)容。
5、及時(shí)做好后續(xù)工作以及理賠，以最大能力保障客戶的利益。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)
3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的'策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期合作
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 6
一、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點(diǎn)尋找準(zhǔn)客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點(diǎn)銷售任務(wù)；
二、負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作；
三、利用業(yè)余時(shí)間積極尋找準(zhǔn)客戶，開(kāi)展自主銷售，完成公司下達(dá)的'自主銷售任務(wù)；
四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供售后服務(wù)；
五、定期對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)的客流量、銷售業(yè)績(jī)、客戶反饋信息等進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并及時(shí)向公司報(bào)告銷售動(dòng)態(tài)和相關(guān)情況；
六、負(fù)責(zé)對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司信譽(yù)。做好與代理網(wǎng)點(diǎn)的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作，處理好客戶投訴；
七、協(xié)助相關(guān)主管部門為代理網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)提供各種單證、宣傳材料；
八、積極參與活動(dòng)量管理并填寫(xiě)活動(dòng)量工具，認(rèn)真使用銷售工具；
九、參加晨會(huì)、夕會(huì)等公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)；
十、保守客戶信息，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密；
十一、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，開(kāi)發(fā)新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品；
2、負(fù)責(zé)維護(hù)銷售渠道，維護(hù)老客戶，為客戶提供理財(cái)咨詢等服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息；
4、負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值；
5、負(fù)責(zé)向客戶提供與證券外匯期貨等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的.服務(wù)工作；
6、負(fù)責(zé)組織并策劃高級(jí)營(yíng)銷活動(dòng)，開(kāi)發(fā)高端市場(chǎng)；
7、負(fù)責(zé)為客戶提供各種綜合性基礎(chǔ)理財(cái)咨詢服務(wù)；
8、負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)目標(biāo)，銷售基金、債券、股票等金融產(chǎn)品。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 8
1、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的`咨詢及銷售服務(wù);
2、服務(wù)及維護(hù)已成交客戶，收集客戶提出的各類問(wèn)題并及時(shí)上報(bào);
3、根據(jù)公司提供的客戶資源與客戶進(jìn)行良好的溝通;
4、通過(guò)電話及網(wǎng)絡(luò)銷售公司保險(xiǎn)產(chǎn)品并達(dá)成銷售目標(biāo);
5、完成主管安排的其他工作事務(wù)。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 9
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司制定團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃及相關(guān)政策，推動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)發(fā)展，支持團(tuán)經(jīng)直銷目標(biāo)的達(dá)成；
2、組織業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控，保證業(yè)務(wù)品質(zhì)；
3、團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)的后續(xù)服務(wù)開(kāi)展；
4、根據(jù)市場(chǎng)情況及公司產(chǎn)品政策，策劃、組織和實(shí)施團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)各階段的產(chǎn)品推動(dòng)及企劃方案，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷，財(cái)稅等相關(guān)專業(yè)背景；
2、具有五年以上保險(xiǎn)行業(yè)銷售管理、業(yè)務(wù)企劃、人力發(fā)展等方面工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的.團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)險(xiǎn)經(jīng)代渠道相關(guān)資源者優(yōu)先；
3、吃苦耐勞，樂(lè)于付出、喜歡迎接挑戰(zhàn)，能適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)工作氛圍，有志于在此行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展；
4、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 10
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開(kāi)展的`各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目;
4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報(bào)案接收工作;
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析;
7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)所分配營(yíng)銷渠道的各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展和關(guān)系維護(hù)工作；
2、負(fù)責(zé)所分配營(yíng)銷渠道的.客戶開(kāi)發(fā)以及客戶資產(chǎn)配置工作；
3、負(fù)責(zé)所分配營(yíng)銷渠道營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、推廣和跟蹤工作；
4、完成公司各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品銷售推廣工作。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 12
1、在公司授權(quán)范圍內(nèi)，利用各種資源和渠道發(fā)展新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品；
2、根據(jù)營(yíng)業(yè)部提供的`客戶資源，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行良好的溝通，深度挖掘客戶需求，完成銷售業(yè)績(jī)；
3、做好現(xiàn)有渠道及客戶的日常維護(hù)工作；
4、根據(jù)公司提供的信息資源對(duì)客戶提供專業(yè)化理財(cái)服務(wù)；
5、接受公司相關(guān)證券培訓(xùn)計(jì)劃、不斷提高對(duì)金融市場(chǎng)的理解和把握。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的'預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 14
1、積極拓展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)和積累客戶，樹(shù)立和維護(hù)公司品牌形象；
2、維護(hù)良好客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，協(xié)助客戶辦理投保、理賠、保全等手續(xù)；
3、達(dá)成本辦法規(guī)定的各項(xiàng)考核指標(biāo)；
4、積極參加公司和營(yíng)業(yè)部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，勤于學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技能；積極和團(tuán)隊(duì)成員合作，共同維護(hù)和諧的'團(tuán)隊(duì)文化；
5、輔導(dǎo)和培訓(xùn)新人。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 15
崗位職責(zé)：
1、在公司授權(quán)范圍內(nèi)做好客戶拓展、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳、渠道開(kāi)發(fā)等工作，規(guī)范完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、做好客戶的基礎(chǔ)服務(wù)和維護(hù)工作，整理分析客戶需求并向中后臺(tái)部門傳遞；
3、向客戶推介公司發(fā)行或代銷的各類金融產(chǎn)品；
4、維護(hù)所在渠道的銀證協(xié)作關(guān)系，確保取得良好的品牌宣傳，樹(shù)立卓越的'市場(chǎng)形象；
5、有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，為培植新的業(yè)務(wù)和投資者提供系統(tǒng)支持及有效的措施，使之真正地成為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷平臺(tái)；
6、配合公司及營(yíng)業(yè)部做好品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳及組織各種營(yíng)銷活動(dòng)；
任職要求：
1、通過(guò)證券從業(yè)考試；(注：從事證券行業(yè)，必須持證上崗)
2、大專及以上學(xué)歷；
3、品行端正、思維敏捷、踏實(shí)負(fù)責(zé)、具有飽滿的工作熱情；
5、具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6、有投資顧問(wèn)資格及保險(xiǎn)、證券等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 16
1、專業(yè)向客戶推薦公司合作單位的保險(xiǎn)，做好出單工作。
2、熟悉各個(gè)保險(xiǎn)公司出單系統(tǒng)，并熟練操作。
3、能明白向客戶解釋保險(xiǎn)條款。
4、根據(jù)客戶需求，推薦合適保險(xiǎn)內(nèi)容。
5、及時(shí)做好后續(xù)工作以及理賠，以最大能力保障客戶的利益。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 17
一、職位要求：
1、學(xué)歷：全日制大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷。
2、年齡：30周歲以下（日期計(jì)算到20xx年6月31日）。
3、身體素質(zhì)：身體健康，能適應(yīng)所應(yīng)聘崗位對(duì)體能的要求（參考公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)體檢合格）。
4、其他：普通話標(biāo)準(zhǔn)、五官端正、形象氣質(zhì)佳，有較好的溝通能力；有過(guò)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)：
1、落實(shí)政企服務(wù)要求，業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，組織開(kāi)展集團(tuán)客戶營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，完成客戶銷售目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)政企客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理、產(chǎn)品銷售等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求。
3、開(kāi)展政企客戶關(guān)系維系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異動(dòng)，做好異動(dòng)分析和挽留工作。
4、做好所服務(wù)單位的基礎(chǔ)資料的.維護(hù)與更新，收集各類市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為商機(jī)挖掘、產(chǎn)品營(yíng)銷、行業(yè)解決方案等奠定基礎(chǔ)。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 18
客戶研究中心經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究、客戶需求分析、項(xiàng)目定位及前期調(diào)研等相關(guān)工作；
知名代理公司或地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)研究相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上；
具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度及溝通協(xié)調(diào)能力。負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究、客戶需求分析、項(xiàng)目定位及前期調(diào)研等相關(guān)工作；
知名代理公司或地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)研究相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上；
具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度及溝通協(xié)調(diào)能力。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 19
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，開(kāi)展集團(tuán)客戶營(yíng)銷活動(dòng)。
2、針對(duì)不同集團(tuán)客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化營(yíng)銷方案，并做好產(chǎn)品組合推介。
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求。
4、開(kāi)展集團(tuán)客戶關(guān)系維系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異動(dòng)，做好異動(dòng)分析和挽留工作。
5、收集各類市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解集團(tuán)客戶的需求，為商機(jī)挖掘、產(chǎn)品營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 20
一、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點(diǎn)尋找準(zhǔn)客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點(diǎn)銷售任務(wù);
二、負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作;
三、利用業(yè)余時(shí)間積極尋找準(zhǔn)客戶，開(kāi)展自主銷售，完成公司下達(dá)的'自主銷售任務(wù);
四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供售后服務(wù);
五、定期對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)的客流量、銷售業(yè)績(jī)、客戶反饋信息等進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并及時(shí)向公司報(bào)告銷售動(dòng)態(tài)和相關(guān)情況;
六、負(fù)責(zé)對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司信譽(yù)。做好與代理網(wǎng)點(diǎn)的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作，處理好客戶投訴;
七、協(xié)助相關(guān)主管部門為代理網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)提供各種單證、宣傳材料;
八、積極參與活動(dòng)量管理并填寫(xiě)活動(dòng)量工具，認(rèn)真使用銷售工具;
九、參加晨會(huì)、夕會(huì)等公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng);
十、保守客戶信息，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密;
十一、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 21
1、積極拓展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)和積累客戶，樹(shù)立和維護(hù)公司品牌形象；
2、維護(hù)良好客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，協(xié)助客戶辦理投保、理賠、保全等手續(xù)；
3、達(dá)成本辦法規(guī)定的各項(xiàng)考核指標(biāo)；
4、積極參加公司和營(yíng)業(yè)部組織的`各項(xiàng)活動(dòng)，勤于學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技能；積極和團(tuán)隊(duì)成員合作，共同維護(hù)和諧的團(tuán)隊(duì)文化；
5、輔導(dǎo)和培訓(xùn)新人。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 22
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司制定團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃及相關(guān)政策，推動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)發(fā)展，支持團(tuán)經(jīng)直銷目標(biāo)的達(dá)成；
2、組織業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控，保證業(yè)務(wù)品質(zhì)；
3、團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)的后續(xù)服務(wù)開(kāi)展；
4、根據(jù)市場(chǎng)情況及公司產(chǎn)品政策，策劃、組織和實(shí)施團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)各階段的'產(chǎn)品推動(dòng)及企劃方案，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷，財(cái)稅等相關(guān)專業(yè)背景；
2、具有五年以上保險(xiǎn)行業(yè)銷售管理、業(yè)務(wù)企劃、人力發(fā)展等方面工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)險(xiǎn)經(jīng)代渠道相關(guān)資源者優(yōu)先；
3、吃苦耐勞，樂(lè)于付出、喜歡迎接挑戰(zhàn)，能適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)工作氛圍，有志于在此行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展；
4、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 23
客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；
2、開(kāi)拓全國(guó)范圍內(nèi)的客戶，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
3、通過(guò)電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)；
4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
工作內(nèi)容：
（1）訪問(wèn)。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
�。�2）細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。
（3）風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。
（4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。
（5）客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。
（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。
�。�7）談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
�。�8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。
市場(chǎng)營(yíng)銷大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂大客戶的月度與季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的`促銷建議及方案。
2.負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。
3.負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶市場(chǎng)信息、掌握其發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)理念并形成報(bào)告。
4.負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時(shí)反饋策略實(shí)施成效,供管理層及時(shí)調(diào)整策略。
5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)責(zé)跨國(guó)跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。
6.在銷售經(jīng)理及市場(chǎng)經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進(jìn)行多產(chǎn)品線整合銷售、項(xiàng)目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實(shí)。
7.客戶關(guān)系管理及維護(hù)，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。
8.實(shí)現(xiàn)大客戶銷售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。
9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。
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