管家崗位職責（精選25篇）
在學習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的管家崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管家崗位職責 1
熟悉責任區域內各客戶基本信息與動態，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。
確保物業公司與客戶間的有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。
收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。
全面統籌并協調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作。
巡視轄區共用設施設備及空置房完好狀況，發現問題及時跟蹤處理。
負責做好轄區物業管理費的催繳工作。
派發繳費通知單及張貼各種通知、告示等。
按規定對客戶進行走訪工作并做好記錄。
活躍區域內客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的.各種社區文化活動。
管家崗位職責 2
工作職責
1.負責外圍/板房/展廳保潔/綠化/防疫和服務，參與制定并執行相關政策及規定；
2.督導部門員工遵守規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作；
3.制定和實施運行計劃、預算計劃。管理好部門的相關費用、節約開支。
4.掌握每日現場情況，指導部門員工落實全面的.工作計劃。
5.監督住客設施、公共區域及后勤的干凈及維護保養良好。
6.及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保項目的正常運營。
7.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。
8.熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。并完成相應工作的部署、追蹤。
9.帶領下屬團隊，做好人員維護、梯隊建設，幫助員工成長，提升團隊凝聚力。
10.結合客戶及員工意見反饋、同行調研，完善業務手冊、系統，提升作業效率、質量。
11.開展人員培訓、檢查督導及獎懲激勵工作，提升員工技能、服務水平、主觀能動性。
12.完成上級交辦的其他任務。
職位要求
1.�？飘厴I學歷或同等以上。
2.有2年以上酒店管理工作經驗。
3.熟悉房務部專業知識，熟練使用電腦。
4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。
5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
管家崗位職責 3
1、客戶來訪指引、接待；
2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務；
3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續的'辦理；
4、辦公環境維護、巡查，每天落實前臺區域、休閑區、會議室、洽談區及公共通道的巡查及監管；
5、復印、打印的處理及費用登記；
6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；
7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；
8、文件、報刊、快遞、通知的收發工作；
9、組織和積極參與各項開業慶典及VIP客戶答謝活動的接待；
10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。
11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。
管家崗位職責 4
1、負責公司辦公室管理、固定資產及后勤保障工作;
2、安排公司各項活動(各類會議、會務活動、員工活動等)的`組織及對外事務安排;
3、公司員工福利的采購發放、辦公物資類采購與管理，行政采購供應商合作管理;
4、負責固定資產的盤點審查及管理工作;
5、負責公司6s制度的落地執行、檢查及整改，監督辦公大環境整潔，督促檢查保潔人員工作等;
6、負責公司大型商務接待項目。
管家崗位職責 5
職責描述:
負責莊園的客戶接待工作、行程導游
任職要求:
1、良好溝通能力、服務意識;
2、形象、氣質好;
3、具備藝術或導游或表達能力等方面的特長;
4、熟悉基礎辦公電腦軟件操作;
5、男女均招;
管家崗位職責 6
崗位職責：
1、負責向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫生等服務；
2、接受公司統一培訓，定期參加公司各項營銷活動；
3、通過公司及個人資源開發準客戶，并進行銷售后的跟進；
4、執行公司的'售后客服策略及制度，完成售后任務；
5、對行業目標客戶進行資料收集、整理、歸檔，調查、研究和分析；
6、定期維護客戶關系；
崗位要求：
1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神，有職業道德，做人誠實；
2、熱愛客服工作，勇于挑戰；具有良好的工作熱情和團隊協作能力；
3、一年以上企業客戶開拓及服務經驗，形象氣質佳，具備良好的公關能力和商務談判能力，有保健品/保險/銀行/高端會所等等客服及銷售經驗者優先；
4、有能力獨自開發大項目，有效把控大項目銷售各個流程；
5、有上進心的應屆畢業生，可擇優考慮。
管家崗位職責 7
工作職責:
1、負責51信用卡管家平臺產品策劃工作，提升平臺產品體驗和業務轉化;
2、負責51信用卡管家創新產品策劃工作:探索新的市場和用戶需求，尋找新的業務增長點，進行相關產品策劃并推動項目落地。
任職資格:
1、較強的產品策劃能力，非常熟悉產品策劃的思路、方法和技能，如商業和市場分析、用戶調研和需求分析、數據分析、產品設計，掌握從抽象的'需求到具象的產品設計的方法，懂得利用相關的資源達到產品策劃的目的;
2、注重用戶體驗，在用戶體驗方面有經驗積累，至少需要熟悉移動端產品的用戶體驗設計，對產品體驗設計有較強的把控能力;
3、有從0到1的產品策劃經歷，有成功的經歷更好;
4、較強的執行力;
5、基本素質:邏輯思維，內驅力，抗壓能力。
管家崗位職責 8
任職要求:
1、大專以上學歷，金融/財務/經濟/營銷專業優先
1、有3年以上財富管理行業工作經驗，有銀行、信托、證券等工作經驗者優先考慮;
2、在行業內有豐富的服務高凈值客戶經驗，擁有廣泛的'人際關系網絡和高凈值客戶人脈資源;
3、具備優秀的市場拓展、溝通談判能力及較高的執行力，并具有團隊精神;
4、持有理財、證券、基金等資格證者優先，如無基金從業資格，需在半年內取得。
管家崗位職責 9
1、協助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協調服務的職能；
2、負責物業項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練；
3、執行轄區租金費用收繳工作；
4、負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作；
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的.位置和使用操作。
管家崗位職責 10
1.負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的'綜合協調，落實公司規章制度，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，
2.負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂
3.制定相關制度，加強對宿舍、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境、車輛的管理
4.公司項目管理，負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫
5.協助公司重大活動的組織及策劃
6.負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;
7.做好會務接待安排工作;
管家崗位職責 11
職責描述:
(1)做管理費、電費等日常費用的收取工作;
(2)每日將收取的各類費用上交至公司總部財務;
(3)做好正式收據等憑證的`開具及登記工作;
(4)熟悉業戶的基本情況;
(5)熱誠幫助客人，主動自覺地為客戶著想;
(6)做好每月管理費、電費等費用的結算、制單及催討工作;
(7)處理日常各類租務文檔資料的整理工作;
(8)處理日常租賃合同及賬務整理的歸檔工作。
任職要求:
(1)儀表端莊;
(2)具有高中及以上學歷;
(3)1年以上行政、文書工作經驗，有大型豪宅或酒店工作經驗更佳;
(5)操流利普通話及基本英語;
(6)具有一定的組織協調能力，能協助主管處理日常各種事務和突發事件;
(7)熟悉物業管理工作的流程;
(8)良好的溝通能力、樂意學習新事物。
管家崗位職責 12
職責描述：
1、全面負責客房部、安保部、工程部和pa部門的管理工作，對公司總經理負責。
2、根據本部門計劃，對員工下達任務，布置工作，并進行指導和監督。將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，分析產生偏差的原因，制定糾正偏差的.措施并予以改善落實，使客房管理活動處于良性循環狀態。
3、掌握每天入住和退房人數，與客服中心核實房間實住及預定情況。與各部門協調不斷改進管理服務工作。
4、巡視公司所有范圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質量、服務水準及設備、設施狀況，了解和督導服務人員工作。
5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪住客、技巧的處理投訴，發展同住客人的友好和諧關系。
6、保持與其他部門的聯絡和合作。管家部經理作為本部門負責人要經常主動的與其他部門負責人聯絡、溝通，取得各部門對客房服務工作的支持和合作。
職位要求：
1、大專以上學歷，酒店管理或旅游管理專業優先。
2、3年以上酒店客房部管理工作經驗，五星級酒店優先。
3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。
4、具有組織協調能力、應變能力、學習能力和抗壓能力。
管家崗位職責 13
1、負責辦公室日常行政管理工作;
2、負責公司活動安排、會議組織、會議紀要整理等工作;
3、負責公司內外各種層面接待工作籌備、安排及后續跟進等工作;
4、負責車輛、食堂、采購等后勤管理工作;
5、負責固定資產管理工作;
6、領導安排的其他工作
管家崗位職責 14
1、嚴格按照質量管理體系的要求落實與本崗位相關工作執行公司的各項規章制度服從上級安排積極主動完成本職工作。
2、全面掌握業主情況、按照物業管理法規及政策進行管理和協調業主事務合理、高效地安排和完成各項工作圓滿地完成任務。
3、保證公司配發工具、物品的安全使用不發生、不出現人為造成的.損壞、損毀、丟失等問題。
4、負責整個地塊的運營工作領導所轄工程、安管人員為業主提供高效、快捷、滿意的服務為業主打造一個安全、整潔、舒適的園區環境。對工作授權內不能解決或需要協調其他部門協助處理的事項要在第一時間內向部門經理匯報由部門經理進行協調不能直接跨部門協調或越級處理。
5、負責監督、檢查及考核助理物業管家、管家助理的工作并要求達到規定的工作標準及規范。
6、負責業主入住二次裝修手續的辦理、監督及驗收工作。
7、負責業主日常投訴的確認、處理、跟蹤并安排人員回訪。
8、負責實現物業管理相關費用的收費指標。達到整個地塊總收費率85后每上升5工資上升兩級直至達到公司規定的本崗位工資最高標準。對于不能完成每一收費期半年既定任務的應給與降工資或降職處分。
9、做好業主檔案及鑰匙的監督管理工作與助理管家共同負責客戶鑰匙托管的管理工作。
10、每周對公共區域巡視1次、認真關注公共設備實施的完好情況和公共
管家崗位職責 15
1、建立專項客戶服務檔案，管理客戶信息，有管理服務思維；
2、對所負責專項客戶服務的`一線人員實施全面監管；
3、負責客戶安排的服務工作內容、時間作出及時跟進檢查，回訪客戶直至客戶滿意；
4、每天詳細檢查專項客戶服務情況，發現問題后及時處理并撰寫管家日記；
5、密切客戶聯系，定期上門征求客戶意見和建議，不斷提高客戶滿意度；
6、完成上級交辦的其它任務。
管家崗位職責 16
1.參與總經理對管家部經營管理方針政策與計劃的制定工作，并負責組織實施，向總經理負責。
2.負責督促、指導部門的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持部門管理、服務及衛生等工作在最佳狀態。
3.督促、指導、檢查、培訓部門的樓層主管、洗衣房主管、公共區域主管、倉管以及領班等管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經理助理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5.巡視抽查客房等本部門負責管理的區域，并作好有關記錄，收集賓客的各項意見與要求，以便及時發現問題，不斷改進工作，提高服務水準。
6.負責協調部門各項工作，與各相關部門經理做好工作溝通與配合。
7.加強與酒店業同行之間的聯系與交流，促進部門各項工作、服務與同行接軌并超越。
8.負責督促、檢查部門管理區域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。
9.監督、檢查、控制部門各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，做好部門的成本控制。
10.處理好賓客遺留物品，做好各類報表的管理和檔案資料的`存儲工作。
11.做好部門的年度預算，控制好部門的財務支出。
12.協助工程部做好管家部各類設備設施的維修保養工作，積極參與客房的改造工作。
13.關心部門內員工的思想、生活和業務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質，鼓勵員工發揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發現并提拔有潛質的員工。
14.參加日常經理會議，主持部門日常管理會議及員工例會。
15.制定部門的人員編制及培訓計劃，合理分配及調度人力資源。
16.決策部門員工的調動、獎懲、錄免、提升及加薪等事宜，發展員工關系，解決人事問題。
17.建立部門完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進工作，提高工作效率。
18.做好部門年度、季度及周工作計劃計劃與工作總結，不斷跟進與改善工作質量。
19.負責部門日常物品的采購申請及新物品的采購選樣和設計。
20.處理部門的日常管理事物。
管家崗位職責 17
職責描述：
1、負責管家部工作；管理和控制所有客房和洗衣房的運行；負責酒店全面的清潔
2、建立使部門內資源得以有效充分使用的合理程序；建立管理方式變更時的部門內貫徹程序
3、根據酒店預算所確定的財務參數準備和管理本部門的目標可測量的有效成本預算
4、明確和制定本部門各崗位所需人員的編制計劃
5、確�？腿诵枨笈c合理的'要求被滿足；確認vip客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務；完成你上級交待的其它任務
任職要求：
具有酒店管理學位的優先，或有與之相等的工作經驗
管家崗位職責 18
崗位職責:
1.協助項目經理，指導樓棟管家開展客服服務工作;
2.建立客戶服務日報制度，每日收集各項目服務情況;
3.每周對各項目客戶服務情況進行抽查，并形成抽查報告，對發現的問題跟進改進情況;
4.定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
任職要求:
1.物業管理相關專業大專以上學歷;
2.3-5年物業管理工作經驗，至少兩年以上首席樓棟管家崗位從業經驗;
3.較強的客戶服務專業技能及團隊管理的能力;
4.具有很強的'人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。
管家崗位職責 19
1、崗位描述主要負責酒店VIP的接待，政樓層客人入住的接待和跟進，做好行政樓層個性化服務，協助大堂副理在大堂做好賓客關系的維護，在入住率高時協助樓層的服務工作。
2、職責
1、執行行政樓層主管的工作安排，有效完成各項接待工作。
2、負責行政酒廊的對客接待，提供茶水及小吃服務。
3、按標準填寫交接班記錄本及了解酒店日常信息，對交接班記錄本上的各項工作進行跟進處理。
4、按班次要求完成本班次日常工作及各項準備工作，確保工作所需的物品有足夠的庫存。
5、當酒店有重要VIP接待時，直接到大堂進行迎接并引領客人到指定房間，并提供高效優質的服務。
6、歡迎所有入住行政樓層客人，協助客人辦理入住手續。
7、如客人在行政樓層辦理入住登記，須正確填寫登記卡，及時將信息錄入電腦，并做好賬單的統一保管。
8、確保入住及退房手續辦理過程中，為客人提供高效、迅速、方便、準確和禮貌的服務。
9、熟悉客人姓名、特殊要求及喜好，將客人入住情況制成歷史檔案，為以后的接待提供服務信息。
10、善于發現客人的.一些特殊日期，如結婚紀念日，生日等，并視情況為客人提供個性加驚喜的服務。
11、關注客人提出的意見、建議和要求，實時記錄客人的反饋意見，并采取補救措施迅速跟辦處理，并向上級匯報。
12、對入住的散客做好到店、在店和離店的服務跟進，給客人留下深刻的印象，并成為行政樓層的回頭客。
13、隨時檢查工作區域，確保工作環境干凈整潔，愛護工作區域的設備設施，注意保養，如遇故障及時報修。
14、在趕房時，協助行政樓層服務員衛生的清理，并負責空房的日常清潔。
15、及時準確掌握行政樓層房態，隨時關注行政酒廊狀態，及時為客人服務。
16、熟知酒店其他部門的經營特色及更新，準確回答客人的詢問。
17、熟悉酒店周邊的旅游景觀及相關人文典故，方便向客人介紹。
18、確保本班次現金收入、支出準確無誤。
19、交接班做好備用金交接，按要求填寫備用金交接記錄。
20、根據行政主管安排，除負責行政樓層的接待外，還有義務到大堂行使GRO的職責，配合大堂副理的工作。
21、保持與其他部門的良好溝通、交流，培養良好的工作關系，發揚團隊合作精神。
管家崗位職責 20
崗位職責:
1、全面負責入住客人的接待、餐飲和客房服務工作，保證客戶服務正常有序的進行;
2、每天巡視確�？头坎贾谩⑶鍧嵭l生及服務質量達到客人滿意的效果;
3、主動接觸客人及其陪同人員，了解需求，及時解答客人的.疑問。
任職條件:
1、25-40歲，中專及以上學歷，形象姣好，有服務意識;2.5年以上工作經驗，熟悉客房服流程及服務標準;
3、具有良好的組織協調能力、應變能力，善于與人溝通，能較好的處理人際關系，責任心強，原則性強，有耐心;
4、英語口語表達流利者優先考慮。
管家崗位職責 21
職責描述:
1.售前咨詢:以在線客服的形式即時處理客戶各種形式的咨詢;以在線客服的形式即時處理客戶各種形式的'咨詢;
2.售后服務:解答客戶在使用中的各種問題;協助處理售后質量問題;
3.vip標準服務:依靠系統來解決客戶的簡單需求;客戶日常關系維護;
4.vip非標服務:溝通客戶需求，形成非標工單推送給后臺;將服務方案呈現給客戶。
任職要求:
1.大專及以上學歷，文科優先;
2.30歲及以下;
3.熟悉電腦操作，熟練office軟件操作;
4.形象較好，普通話標準，英語口語流利者優先。樂于助人，陽光開朗。
管家崗位職責 22
崗位職責:
1.基于公司家庭管家產品，通過自然語言理解處理實現各種家庭場景下的語言交互、設備控制命令識別、知識查詢等業務;
2.配合ai產品經理完成需求評估、數據采集、模型優化及模型上線工作;
任職要求:
1.國內211/985或國外知名院校計算機、軟件工程、數學或信號處理專業博士畢業，3年以上自然語言處理項目實際經驗;一線互聯網或ai獨角獸背景可放寬到碩士;
2.良好的'數學基礎、機器學習算法基礎，對深度神經網絡尤其是rnn/lstm有深入了解;
3.熟悉自然語言處理方向常用技術，包括海量數據挖掘、實體和實體關系抽取、新詞發現、分詞、句法分析、同義詞、糾錯、主題模型、詞向量等;
4.熟悉知識庫相關技術，尤其是知識圖譜的構建及應用;能使用neo4j等圖譜存儲工具;
5.能夠熟練使用常見的開源nlp工具、tensorflow，能使用python， c/c++實現相關算法;
6.良好的團隊合作意識、溝通能力;
7.有智能家居、物聯網從業經驗者優先。
管家崗位職責 23
1.熟悉了解項目所有的服務設施及服務項目，負責項目運行指導、管理工作;
2.熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;
3.負責業主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;
4.接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報;負責對投訴的'處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統計總結;
管家崗位職責 24
職責描述：
1、制定并完成年度、月度計劃目標；指定物業管理工作制度，并督促嚴格執行；
2、準確把握品質要求和服務標準；審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作；識別潛在問題，制定方案；
3、協調與政府、甲方、公司等的關系，處理爭議；主持簽訂各項對外經濟合同；
4、物業員工的`培育、獎成、發展等本體工作；團隊組建及發展。
5、負責物業運營管理、品質把控、關系處理及團隊建設
任職資格：
1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學歷；
2. 五年及以上物業行業從業經驗，至少2年的基層物業行業工作經歷；
3. 具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區、寫字樓、商場等獨立管理經驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過程管理工作經驗經歷;熟悉全國和當地物業管理的政策法規及各個環節運作流程；
4. 持有物業經理上崗證，有物業管理師證書者優先；
5. 身體健康，有較強持續抗壓能力，具備良好的學習能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；
6. 具備良好的計劃、組織、指揮、協調、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責任心強，樂于奉獻。
管家崗位職責 25
崗位職責
1、各樓棟管家照片、姓名、工號、工作電話公布于各單元一樓電梯廳，便于業主隨時聯系責任樓棟管家，工作電話在交班時一并移交給下一班，保持24小時暢通；
2、負責業主專用電話接聽，保持責任區域良好秩序；
3、做好交房期間，業主房屋質量問題的整改及跟蹤工作，保證整改的及時完成；
4、負責受理業主、用戶的各種特約服務、投訴、跟蹤、反饋情況，傳達信息、推行公司的服務理念、服務方式等工作；
5、對違反管理規定，影響他人工作、休息的行為及時進行勸阻和制止；
6、負責上門登記業主、用戶資料及進行公司各項管理服務費用的催繳工作；
7、負責業主、用戶的回訪及保安、清潔、維修等服務滿意度統計；
8、負責責任區域各類公共設施設備的安全和正常運行，發現異常及時向工程維修人員及其他相關人員和單位進行報修；
9、執行定時和不定時責任區域巡邏，維護責任區內正常秩序，包括治安、消防、清潔衛生、環境綠化、公共設施設備等不受侵害、丟失、損壞，發現異常情況、損壞和不安全因素及時處理和報告；
10、認真做好社區經營相關的推廣和記錄工作，保持社區經營有效的'開展；
11、認真做好值班記錄，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，責任明確；
12、負責受理和協調處理業主的報修工作，并做好相應的回訪；
13、優質高效完成領導交辦的其它工作。
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