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      1. 前臺崗位職責

        時間:2023-07-02 13:10:27 崗位職責 我要投稿

        前臺崗位職責(匯編15篇)

          在社會一步步向前發展的今天,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎么制定的呢?以下是小編整理的前臺崗位職責,歡迎大家分享。

        前臺崗位職責(匯編15篇)

        前臺崗位職責1

          1、負責公司客戶與面試者的來訪接待,監督各部門日常規章制度和管理條例的遵循。

          2、負責收發公司快遞、文件、復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作。

          3、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理、辦公室設備管理;并對辦公用品的.領用、發放、出入庫做好登記。

          4、負責公司前臺、咨詢接待室等辦公地點的衛生檢查及桌椅擺放等,保證公司辦公環境的整潔,做好細節工作;

          5、負責公司員工考勤及行政管理;

          6、協助上級進行內務、安全管理、為其他部門提供及時有效的行政服務。

        前臺崗位職責2

          1、錄入文件,復印文件及收發傳真

          2、電話接聽、轉接,記錄,反饋

          3、管理檔案、通訊錄等文件資料

          4、負責日常辦公用品的發放、登記管理、辦公設備管理

          5、訂閱年度報刊雜志、收發日常報刊雜志及交換郵件

          6、員工考勤統計及外出人員管理、訂員工餐

          7、完成領導臨時安排工作

        前臺崗位職責3

          1、負責前臺所有接待工作,包括電話接聽和來訪接待等,做到熱情、禮貌、大方;

          2、協助經理制定管理制度,進行行政工作的組織與管理;

          3、維護員工關系,維持辦公室的環境和安全;

          4、負責管理和領用辦公用品;

          5、負責部門任務的監督與跟蹤,協助經理交代的'其它工作。

        前臺崗位職責4

          1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續,發放、回收房卡2...

          1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入...

          1.向客房部長負責,負責前臺接待的日常工作。2.接受并控制...

          1、負責前臺預定登記及其他相關手續辦理工作,遵守各項財務制度和...

          1、負責每日指定區域的'清掃工作;2、負責公司來往快遞、雜志...

        前臺崗位職責5

          1、受理電話、傳真、互聯網等知不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

          2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;

          3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;

          4、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數據處理;

          5、為客人辦理入道住登記手續,安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

          6、為客人辦理換房、加床續住等手續;

          7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡;

          8、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班;

          9、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登專記單;

          10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的'客人資料;

          11、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料;

          12、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作;

          13、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性;

          14、完成經理交辦的其他工屬作任務。

        前臺崗位職責6

          1.負責人員接待,電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

          2.負責訪、接待、引見,對無關人員應阻擋在外;

          3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息;

          4.負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存;

          5.配合各部門完成部分文件的打印、復印、文字工作;

          6.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡;

          7.負責高管出差預訂機票、火車票、車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記;

          8.及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

          9.負責每日總經理及辦公室區域的.清潔衛生,盆景植物的日常維護和保養;

          10.公司年度或季度報紙的訂閱及收管、公司辦公用品、飲用水等的管理及訂購,協助上級完成固定資產等的采購工作;

          11.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見;

          12.每天對保修維護情況進行跟蹤回訪,并做好登記;

          13.完成領導交辦的其他或臨時工作。

        前臺崗位職責7

          1、熱情友善接待各方來賓,為客人提供良好的服務;

          2、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;

          3、準確掌握房態并及時與客房部核對房態;

          4、與各部門密切聯系,做好客人資料、信息的溝通;

          5、熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房、房價、飯店服務設施的'咨詢推銷工作;

          6、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間,包括散客或團體客房間;

          7、完成日常制作數據統計工作,對電腦操作以及制作表格等稍有經驗;

        前臺崗位職責8

          一、行政前臺接待

          1.接待來訪者

          接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約,應快速聯絡相關人,請來訪者到會議室等候,并給客人倒水。若訪問對象是總經理或其他高管,應向其確認約見時間,并通知其接待。

          2.接待咨詢者

          若有業務咨詢者來訪,應及時請業務部門的人員來協助接待。

          3.接聽電話

          接聽電話時,應先說“您好,頤和裝飾”。接聽電話時使用文明禮貌用語,并記錄電話信息及時轉告相關人員(注:不可隨意將總經理或其他高管的聯系電話透漏給他人)。

          4.接待推銷人員

          上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應婉轉拒絕,告知上班時間在公司推銷,會影響他人工作。

          二、信件及報刊雜志轉交

          收到信件及報刊雜志時,應快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取。若收件人是總經理或其他高管,應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

          三、快遞管理(所有快遞記錄必須錄入公司電腦存檔)

          1.接待快遞員

          熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司,及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式。

          2.轉交快遞

          收到快遞時,快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取,并做好簽收登記(錄入電腦中表格《快遞記錄》)。若收件人是總經理或其他高管,應盡快送至其辦公室

          3.寄發快遞

          對每天要對外寄發的快件及時聯系快遞人員上門收取,保存好寄件憑證,并錄入公司電腦《快遞記錄》,以備快遞月結款時作為明晰依據。

          四、會務工作

          1.會議前準備工作

          組織、安排公司會議,或會同有關部門籌備有關重要活動,協助保潔工人做好會議室準備工作;協助會議組織者做好會議通知等工作。

          2.會議后完善工作

          負責檢查和關閉會議室電子設備及電器;協助保潔工人整理會議室,協助會議組織者做好會后完善工作。

          五、行政前臺日常事務

          1.保證前臺電子設備的正常使用

          前臺電話等電子設備,若設備發生故障可以先找同事檢查,若無法維修,可請同事聯系供貨商或外部維修單位,排除故障。

          2.前臺電源管理

          每日下午下班后,須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

          3.辦公用品與公司設備管理

          3.1定期盤點辦公用品庫存,當庫存量不足時填寫《辦公用品采購申請單》,總額在1000元以下時由總經理助理審核;總額超過1000元時則由總經理審核。審核確認后方可購買。

          3.2對已購回的辦公用品做好登記存檔,并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。(辦公用品領用需填寫《公司辦公用品領用登記表》)

          3.3建立辦公用品管理臺賬,保證賬物相符

          3.4負責傳真機、復印機、長途電話、計算機的管理、使用和維護;設備保修程序如下:

          3.4.1電腦設備報修填寫設備報修單,向前臺進行報修,能修理好的繼續使用,如不能修好按規定進行更換要報修的物件。

          3.4.2辦公設備報修

          3.4.2.1凡部門或員工管理范圍內的`辦公設施包括工作桌椅損壞,由部門行政助理郵件方式向前臺報修。

          3.4.2.2前臺接到報修后應到現場核實辦公設備損壞情況,及時派人或聯系物業或供貨商前來維修。修復后,部門行政助理應對維修結果進行確認。

          4.固定資產管理

          4.1對所有固定資產進行編號、整理、匯總登記工作,定期對固定資產進行盤點。

          4.2及時向總經理助理上報損壞的固定資產,申請采購新的固定資產,新添置的固定資產要及時登記入冊。

          5、監督記錄員工每日考勤情況、不允許作假包庇

          考勤記錄包括每日上下班打卡記錄(遲到);請假(事假、病假)記錄;曠工記錄;出差記錄;出入記錄等等。每月2號之前將上一個月的考勤記錄統計好后交給總經理助理審核,再交給財務部。

          6、公司招聘

          6.1協助進行人員招聘,包括招聘信息發布、簡歷初步篩選(篩選后簡歷交給上級進一步篩選)、通知人員面試、接待應聘人員,登記人員信息

          6.2入職人員信息登記

          6.3員工通訊錄的更新及維護、員工入職信息登記匯總

          七、領導交代的其他工作

          接待來訪客人。

          2.接聽并轉接電話。

          3.收發信件和快遞。

          4.負責機票、車票、及酒店預定工作。

          5.協助完成日常行政工作。

        前臺崗位職責9

          1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理;

          2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的'記錄、整理、建檔;

          3、負責協助公司會所進行服務接待;

          4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的日常管理;

          5.負責辦公用品的盤點、領用及申購事宜;

          6.負責公司車輛鑰匙管理,做好相應的出車及收車相關數據的登記工作;

          7、協助完成日常行政工作及領導交辦的其他工作;

          8.辦公室溫馨提示的擬定;

        前臺崗位職責10

          1、訪客、來賓的登記、接待、引見;及時準確接聽及轉接電話;

          2、管理員工考勤和外出登記,入離職等人事方面工作,及時反饋問題;

          3、維護公司的辦公環境和滿足公司辦公需求;(辦公環境清潔、收發信件、物業報修、設備正常運行等);

          4、及時回復內、外部客戶的.相關日常行政事務需求;

          5、協助公司活動,會務及活動安排;出差人員預訂機票、酒店及其他支援;

          6、完成領導交辦的臨時性工作。

        前臺崗位職責11

          1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

          2.查看交班記錄,了解上一班的.移交事項,并負責處理。

          3.熟悉預訂資料,了解客情。

          4.熟悉俱樂部的各項設施及各項政策。

          5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。

          6.熟練掌握俱樂部內外息,提供準確的問訊服務。

          7.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。

        前臺崗位職責12

          1、負責公司前臺接待工作;

          2、負責公司電話轉接、收發傳真、文檔復印、預定機票酒店等工作;

          3、負責員工考勤和外出、請假等各類表單;

          4、負責公司辦公用品采購及日常發放、管理工作,協助管理辦公環境和安全衛生等工作,確保后勤保障;

          5、負責會議室管理,公司發文管理;

          6、配合行政人力相關工作及處理各類突發性事件;

          7、完成部門領導交辦其它事宜。

        前臺崗位職責13

          一、日常接待

          1、對客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪問人員。對無關人員、上門推銷和無理去鬧著應拒之門外。

          2、接聽電話,按要求轉接電話或紀錄信息,確保及時準確。

          3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作并做好登記。

          二、辦公用品管理

          1、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔;并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

          2、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

          3、負責復印、打印機等設備的使用與管理,確保合理使用,降低材料消耗。

          三、日常事務

          1、負責每月統計公司員工的`考勤情況,做好考勤紀錄。

          2、負責采購每日下午茶,及時準備好水果、零食等茶點。

          3、做好書吧管理工作,定期打理書吧植被,及時整理書籍。

          4、督促保潔員清潔公司衛生,展示公司良好形象。

          5、負責整理、分類、保管公司文件,并依據實際使用情況進行增補。

          6、做好材料收集、檔案管理工作。

          7、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。

          8、協助上級翻譯英文合同、英文郵件等英文資料。

          9、協助上級完成公司行政事務工作,并積極完成上級交代的臨時性工作。

          10、協助上級進行內務、安全管理。

          11、協助上級做好公司各部門之間的協調工作,為其部門提供及時有效的行政服務。

        前臺崗位職責14

          1、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

          2、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同,異常是折扣和掛帳協議。

          3、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          4、協調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

          5、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

          6、在授理信用卡和支票結帳業務時,必須嚴格按照信用卡支票操作程序執行。

          7、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。

          8、嚴格遵守現金和票據管理制度。

          9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。

          10、電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。

          11、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

          12、掌握房態和客房情景,進取熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。

          13、做好本崗位的清潔衛生。

          14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

          15、正確處理鑰匙的發放。

          16、每一天收入的.現款票據必須與帳單核對相符,并按不一樣幣種,不一樣票據分別填寫在繳款袋上。

          17、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

          18、密切注意大堂的情景,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

          19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

          20、作好班前準備,認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

          21、為賓客供給所需要的信息,熱情周到細致地幫忙客人解決各種需求。

          22、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,堅持最準確的房態。

          23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情景進行匯報。

          24、準確熟練地收點客人現金支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

          25、制作呈報各種報表報告。

          26、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情景可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)

          27、正確處理客人的留言電傳等。

          28、服從總臺領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客供給一流的接待服務。

        前臺崗位職責15

          行政前臺代表著公司的形象,更是公司的窗口�?蛻舫醮蔚情T拜訪,面對的第一個人便是前臺人員,所以公司的第一印象也是通過前臺來體現的。

          一、前臺接待

          1、接聽電話。按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

          2、對來訪客人做好接待、引導工作,有人員來方應站起迎接,禮貌詢問來訪事項及時通知被訪人員,帶客戶進入會議室或領導辦公室。

          3、客戶進會議室或領導辦公室后應及時泡茶,并15—20分鐘進去續水一次。

          4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

          3、保持前臺與會議室衛生整潔,不低頭玩手機,不隨意離開工作崗位,注意著裝,展示公司良好形象。

          二、公司考勤

          1、每日員工上班考勤。

          2、每月員工用餐統計。

          3、員工假期管理。

          4、員工自帶車輛里程管理。

          5、每日外勤人員統計及業務人員的打卡、簽到統計。

          6、每月1日統計公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請假、行車里程等情況上報人事,考勤資料存檔。

          三、后勤

          1、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

          2、物業公司,公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

          3、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

          四、辦公用品管理

          1、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

          2、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

          3、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

          4、做好材料收集、檔案管理等工作。

          5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

          五、日常事務

          1、保證行政電子設備的正常使用,包括:電腦、打印機、復印機等,若機器出現故障,及時聯系供應商解決問題;

          2、每月定期統計公司所有人員通訊信息,更新員工通訊錄。

          3、前臺應妥善保管各辦公室鑰匙,下班關好公共區域的燈及門,查看各辦公室是否有忘關的`門,關好并提醒該辦公人員;

          7.公司有人員招聘時,協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

          9.協助辦公室組織協調公司內部活動,如公司集體活動、業務活動等的聯系、通知、協調事宜。

          10.新員工入職時,提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等,并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件,提交人事人員整理歸檔。 11.積極配合公司的市場宣傳活動,做好后勤保障工作。

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        前臺接待的崗位職責07-20

        餐飲前臺崗位職責08-09

        行政前臺的崗位職責08-04

        前臺文員的崗位職責08-04

        酒店前臺的崗位職責08-04

        前臺銷售崗位職責04-27

        前臺文員崗位職責06-18

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            1. 前臺崗位職責(匯編15篇)

                在社會一步步向前發展的今天,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎么制定的呢?以下是小編整理的前臺崗位職責,歡迎大家分享。

              前臺崗位職責(匯編15篇)

              前臺崗位職責1

                1、負責公司客戶與面試者的來訪接待,監督各部門日常規章制度和管理條例的遵循。

                2、負責收發公司快遞、文件、復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作。

                3、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理、辦公室設備管理;并對辦公用品的.領用、發放、出入庫做好登記。

                4、負責公司前臺、咨詢接待室等辦公地點的衛生檢查及桌椅擺放等,保證公司辦公環境的整潔,做好細節工作;

                5、負責公司員工考勤及行政管理;

                6、協助上級進行內務、安全管理、為其他部門提供及時有效的行政服務。

              前臺崗位職責2

                1、錄入文件,復印文件及收發傳真

                2、電話接聽、轉接,記錄,反饋

                3、管理檔案、通訊錄等文件資料

                4、負責日常辦公用品的發放、登記管理、辦公設備管理

                5、訂閱年度報刊雜志、收發日常報刊雜志及交換郵件

                6、員工考勤統計及外出人員管理、訂員工餐

                7、完成領導臨時安排工作

              前臺崗位職責3

                1、負責前臺所有接待工作,包括電話接聽和來訪接待等,做到熱情、禮貌、大方;

                2、協助經理制定管理制度,進行行政工作的組織與管理;

                3、維護員工關系,維持辦公室的環境和安全;

                4、負責管理和領用辦公用品;

                5、負責部門任務的監督與跟蹤,協助經理交代的'其它工作。

              前臺崗位職責4

                1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續,發放、回收房卡2...

                1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入...

                1.向客房部長負責,負責前臺接待的日常工作。2.接受并控制...

                1、負責前臺預定登記及其他相關手續辦理工作,遵守各項財務制度和...

                1、負責每日指定區域的'清掃工作;2、負責公司來往快遞、雜志...

              前臺崗位職責5

                1、受理電話、傳真、互聯網等知不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

                2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;

                3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;

                4、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數據處理;

                5、為客人辦理入道住登記手續,安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

                6、為客人辦理換房、加床續住等手續;

                7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡;

                8、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班;

                9、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登專記單;

                10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的'客人資料;

                11、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料;

                12、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作;

                13、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性;

                14、完成經理交辦的其他工屬作任務。

              前臺崗位職責6

                1.負責人員接待,電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

                2.負責訪、接待、引見,對無關人員應阻擋在外;

                3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息;

                4.負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存;

                5.配合各部門完成部分文件的打印、復印、文字工作;

                6.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡;

                7.負責高管出差預訂機票、火車票、車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記;

                8.及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

                9.負責每日總經理及辦公室區域的.清潔衛生,盆景植物的日常維護和保養;

                10.公司年度或季度報紙的訂閱及收管、公司辦公用品、飲用水等的管理及訂購,協助上級完成固定資產等的采購工作;

                11.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見;

                12.每天對保修維護情況進行跟蹤回訪,并做好登記;

                13.完成領導交辦的其他或臨時工作。

              前臺崗位職責7

                1、熱情友善接待各方來賓,為客人提供良好的服務;

                2、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;

                3、準確掌握房態并及時與客房部核對房態;

                4、與各部門密切聯系,做好客人資料、信息的溝通;

                5、熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房、房價、飯店服務設施的'咨詢推銷工作;

                6、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間,包括散客或團體客房間;

                7、完成日常制作數據統計工作,對電腦操作以及制作表格等稍有經驗;

              前臺崗位職責8

                一、行政前臺接待

                1.接待來訪者

                接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約,應快速聯絡相關人,請來訪者到會議室等候,并給客人倒水。若訪問對象是總經理或其他高管,應向其確認約見時間,并通知其接待。

                2.接待咨詢者

                若有業務咨詢者來訪,應及時請業務部門的人員來協助接待。

                3.接聽電話

                接聽電話時,應先說“您好,頤和裝飾”。接聽電話時使用文明禮貌用語,并記錄電話信息及時轉告相關人員(注:不可隨意將總經理或其他高管的聯系電話透漏給他人)。

                4.接待推銷人員

                上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應婉轉拒絕,告知上班時間在公司推銷,會影響他人工作。

                二、信件及報刊雜志轉交

                收到信件及報刊雜志時,應快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取。若收件人是總經理或其他高管,應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

                三、快遞管理(所有快遞記錄必須錄入公司電腦存檔)

                1.接待快遞員

                熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司,及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式。

                2.轉交快遞

                收到快遞時,快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取,并做好簽收登記(錄入電腦中表格《快遞記錄》)。若收件人是總經理或其他高管,應盡快送至其辦公室

                3.寄發快遞

                對每天要對外寄發的快件及時聯系快遞人員上門收取,保存好寄件憑證,并錄入公司電腦《快遞記錄》,以備快遞月結款時作為明晰依據。

                四、會務工作

                1.會議前準備工作

                組織、安排公司會議,或會同有關部門籌備有關重要活動,協助保潔工人做好會議室準備工作;協助會議組織者做好會議通知等工作。

                2.會議后完善工作

                負責檢查和關閉會議室電子設備及電器;協助保潔工人整理會議室,協助會議組織者做好會后完善工作。

                五、行政前臺日常事務

                1.保證前臺電子設備的正常使用

                前臺電話等電子設備,若設備發生故障可以先找同事檢查,若無法維修,可請同事聯系供貨商或外部維修單位,排除故障。

                2.前臺電源管理

                每日下午下班后,須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

                3.辦公用品與公司設備管理

                3.1定期盤點辦公用品庫存,當庫存量不足時填寫《辦公用品采購申請單》,總額在1000元以下時由總經理助理審核;總額超過1000元時則由總經理審核。審核確認后方可購買。

                3.2對已購回的辦公用品做好登記存檔,并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。(辦公用品領用需填寫《公司辦公用品領用登記表》)

                3.3建立辦公用品管理臺賬,保證賬物相符

                3.4負責傳真機、復印機、長途電話、計算機的管理、使用和維護;設備保修程序如下:

                3.4.1電腦設備報修填寫設備報修單,向前臺進行報修,能修理好的繼續使用,如不能修好按規定進行更換要報修的物件。

                3.4.2辦公設備報修

                3.4.2.1凡部門或員工管理范圍內的`辦公設施包括工作桌椅損壞,由部門行政助理郵件方式向前臺報修。

                3.4.2.2前臺接到報修后應到現場核實辦公設備損壞情況,及時派人或聯系物業或供貨商前來維修。修復后,部門行政助理應對維修結果進行確認。

                4.固定資產管理

                4.1對所有固定資產進行編號、整理、匯總登記工作,定期對固定資產進行盤點。

                4.2及時向總經理助理上報損壞的固定資產,申請采購新的固定資產,新添置的固定資產要及時登記入冊。

                5、監督記錄員工每日考勤情況、不允許作假包庇

                考勤記錄包括每日上下班打卡記錄(遲到);請假(事假、病假)記錄;曠工記錄;出差記錄;出入記錄等等。每月2號之前將上一個月的考勤記錄統計好后交給總經理助理審核,再交給財務部。

                6、公司招聘

                6.1協助進行人員招聘,包括招聘信息發布、簡歷初步篩選(篩選后簡歷交給上級進一步篩選)、通知人員面試、接待應聘人員,登記人員信息

                6.2入職人員信息登記

                6.3員工通訊錄的更新及維護、員工入職信息登記匯總

                七、領導交代的其他工作

                接待來訪客人。

                2.接聽并轉接電話。

                3.收發信件和快遞。

                4.負責機票、車票、及酒店預定工作。

                5.協助完成日常行政工作。

              前臺崗位職責9

                1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理;

                2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的'記錄、整理、建檔;

                3、負責協助公司會所進行服務接待;

                4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的日常管理;

                5.負責辦公用品的盤點、領用及申購事宜;

                6.負責公司車輛鑰匙管理,做好相應的出車及收車相關數據的登記工作;

                7、協助完成日常行政工作及領導交辦的其他工作;

                8.辦公室溫馨提示的擬定;

              前臺崗位職責10

                1、訪客、來賓的登記、接待、引見;及時準確接聽及轉接電話;

                2、管理員工考勤和外出登記,入離職等人事方面工作,及時反饋問題;

                3、維護公司的辦公環境和滿足公司辦公需求;(辦公環境清潔、收發信件、物業報修、設備正常運行等);

                4、及時回復內、外部客戶的.相關日常行政事務需求;

                5、協助公司活動,會務及活動安排;出差人員預訂機票、酒店及其他支援;

                6、完成領導交辦的臨時性工作。

              前臺崗位職責11

                1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

                2.查看交班記錄,了解上一班的.移交事項,并負責處理。

                3.熟悉預訂資料,了解客情。

                4.熟悉俱樂部的各項設施及各項政策。

                5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。

                6.熟練掌握俱樂部內外息,提供準確的問訊服務。

                7.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。

              前臺崗位職責12

                1、負責公司前臺接待工作;

                2、負責公司電話轉接、收發傳真、文檔復印、預定機票酒店等工作;

                3、負責員工考勤和外出、請假等各類表單;

                4、負責公司辦公用品采購及日常發放、管理工作,協助管理辦公環境和安全衛生等工作,確保后勤保障;

                5、負責會議室管理,公司發文管理;

                6、配合行政人力相關工作及處理各類突發性事件;

                7、完成部門領導交辦其它事宜。

              前臺崗位職責13

                一、日常接待

                1、對客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪問人員。對無關人員、上門推銷和無理去鬧著應拒之門外。

                2、接聽電話,按要求轉接電話或紀錄信息,確保及時準確。

                3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作并做好登記。

                二、辦公用品管理

                1、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔;并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

                2、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

                3、負責復印、打印機等設備的使用與管理,確保合理使用,降低材料消耗。

                三、日常事務

                1、負責每月統計公司員工的`考勤情況,做好考勤紀錄。

                2、負責采購每日下午茶,及時準備好水果、零食等茶點。

                3、做好書吧管理工作,定期打理書吧植被,及時整理書籍。

                4、督促保潔員清潔公司衛生,展示公司良好形象。

                5、負責整理、分類、保管公司文件,并依據實際使用情況進行增補。

                6、做好材料收集、檔案管理工作。

                7、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。

                8、協助上級翻譯英文合同、英文郵件等英文資料。

                9、協助上級完成公司行政事務工作,并積極完成上級交代的臨時性工作。

                10、協助上級進行內務、安全管理。

                11、協助上級做好公司各部門之間的協調工作,為其部門提供及時有效的行政服務。

              前臺崗位職責14

                1、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

                2、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同,異常是折扣和掛帳協議。

                3、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

                4、協調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

                5、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

                6、在授理信用卡和支票結帳業務時,必須嚴格按照信用卡支票操作程序執行。

                7、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。

                8、嚴格遵守現金和票據管理制度。

                9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。

                10、電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。

                11、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

                12、掌握房態和客房情景,進取熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。

                13、做好本崗位的清潔衛生。

                14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

                15、正確處理鑰匙的發放。

                16、每一天收入的.現款票據必須與帳單核對相符,并按不一樣幣種,不一樣票據分別填寫在繳款袋上。

                17、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

                18、密切注意大堂的情景,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

                19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

                20、作好班前準備,認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

                21、為賓客供給所需要的信息,熱情周到細致地幫忙客人解決各種需求。

                22、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,堅持最準確的房態。

                23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情景進行匯報。

                24、準確熟練地收點客人現金支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

                25、制作呈報各種報表報告。

                26、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情景可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)

                27、正確處理客人的留言電傳等。

                28、服從總臺領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客供給一流的接待服務。

              前臺崗位職責15

                行政前臺代表著公司的形象,更是公司的窗口�?蛻舫醮蔚情T拜訪,面對的第一個人便是前臺人員,所以公司的第一印象也是通過前臺來體現的。

                一、前臺接待

                1、接聽電話。按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

                2、對來訪客人做好接待、引導工作,有人員來方應站起迎接,禮貌詢問來訪事項及時通知被訪人員,帶客戶進入會議室或領導辦公室。

                3、客戶進會議室或領導辦公室后應及時泡茶,并15—20分鐘進去續水一次。

                4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

                3、保持前臺與會議室衛生整潔,不低頭玩手機,不隨意離開工作崗位,注意著裝,展示公司良好形象。

                二、公司考勤

                1、每日員工上班考勤。

                2、每月員工用餐統計。

                3、員工假期管理。

                4、員工自帶車輛里程管理。

                5、每日外勤人員統計及業務人員的打卡、簽到統計。

                6、每月1日統計公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請假、行車里程等情況上報人事,考勤資料存檔。

                三、后勤

                1、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

                2、物業公司,公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

                3、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

                四、辦公用品管理

                1、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

                2、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

                3、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

                4、做好材料收集、檔案管理等工作。

                5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

                五、日常事務

                1、保證行政電子設備的正常使用,包括:電腦、打印機、復印機等,若機器出現故障,及時聯系供應商解決問題;

                2、每月定期統計公司所有人員通訊信息,更新員工通訊錄。

                3、前臺應妥善保管各辦公室鑰匙,下班關好公共區域的燈及門,查看各辦公室是否有忘關的`門,關好并提醒該辦公人員;

                7.公司有人員招聘時,協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

                9.協助辦公室組織協調公司內部活動,如公司集體活動、業務活動等的聯系、通知、協調事宜。

                10.新員工入職時,提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等,并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件,提交人事人員整理歸檔。 11.積極配合公司的市場宣傳活動,做好后勤保障工作。