收銀崗位職責
在不斷進步的社會中,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編幫大家整理的收銀崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀崗位職責1
1、準時到崗,檢查設施設備,做好營業收款等一切準備工作。
2、按照現金管理制度,認真做好現金和各種票據的收、付保管工作, 嚴格遵守酒店的'保密制度。
3、做好接待、結算、收款工作,做到穩、準、快。
4、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目,了解餐廳服務的有關知識。
5、對客人用記賬結算的要認真核對,對收付現金時需要準確,當面點清。如有異議及時解決,按照財務規定保持適當的備用金限額,其余部分需及時上交財務出納處。
6、按規定時間做好營業日報表和物資、資金、票據的臺賬,做到賬、錢相符,賬賬相符,并做到上下班交接記錄。
7、每日收入營業額,必須隨時清點,如發現“長、短”現象,必須如實匯報部門領導。
8、備用金必須每天核對,不得以白條抵沖,不得借透支現金,不能任意挪用現金,也不能轉借。
9、負責本區域清潔衛生,嚴禁無關人員進入吧臺。
10、接待熱情有禮,吐字清晰,唱收唱付,找款時不得有扔、摔、甩、丟等行為。
11、負責酒店現金收支工作,直接對財務部和部門經理負責。
收銀崗位職責2
1、遵守并嚴格執行公司的員工管理制度,認真、負責地履行自己的工作職責。
2、收銀處是代表商場的經營形象,收銀員應注重儀容儀表,做到著裝整潔衛生、精力充沛上崗工作。
3、不準收銀員在工作中,彼此之間相互聊天、談笑,竄崗及大聲喧嘩,不準在顧客和同事面前談論取笑其他顧客,違者1次扣1分,2次2分依次類推。
4、在為顧客服務時,必須面帶笑容,熱情周到,不準與顧客吵架、頂嘴、不準面無表情,態度冷淡違者作辭退處理。
5、工作中必須站立服務,不準趴在收銀臺面及背靠收銀臺,不準腳踏收銀臺下方空抬板上,必須面向顧客,違者1次扣1份,依次類推。
6、上班過程中,如收銀員有急事,暫時離開收銀臺時,應對顧客說:“請您稍等一會”好嗎?并擺放暫停收銀提示牌,重新回到收銀臺時應說“對不起”“讓您久等了”違者1次扣1分,依次類推。
7、收銀空閑,顧客不知道要到何處結帳付款時,收銀員應積極主動的說“歡迎光臨,請您到這里結帳好嗎?”
8、在工作中,如自己的親屬或朋友前來商場購物、購物完畢后,到收銀臺結帳付款時,應要求其親屬或朋友到其他收銀臺結帳,不準私自給自己的親屬或朋友結帳,一經發現將嚴肅處理。
9、如遇到顧客對某收銀員在工作操作中有意見時,收銀組長應及時把顧客引導到收銀臺后或服務臺前,并仔細聆聽顧客的意見并予以記錄,如果問題嚴重應請商場經理當面向顧客解答道歉。
10、如顧客在收銀臺等候結帳時,不準收銀員突然告知顧客這臺收銀機不結帳了,請您到別的收銀臺結帳。違者1次扣1分,依次類推。
11、收銀員在交接班時,或者其它事情需暫仃收銀時,應把暫仃收銀牌擺放在收銀臺的顯要位置上并提醒顧客“請您稍等一下”好嗎?
12、收銀員在為顧客裝袋服務時,若是促銷員裝袋,要提醒促銷員商品需分類裝袋,如不考慮或不提醒促銷員區別商品的性質,全部放入同一購物袋中或將商品亂丟入袋中,發現1次,扣1分。
13、收銀員在休假期間或平常到商場購物,購物完畢后到收銀臺結帳付款時,必須到指定收銀組長處結帳,如收銀組長休假或請假,必須前臺主管或商場經理在旁,違者扣1分,依次類推。
14、收銀員在為顧客服務時,必須做到唱支唱收,即收您多少錢,補你多少錢,會同收銀小票,雙手遞給顧客,不準單手遞錢給顧客,并面帶笑容說:“請您慢走”違者1、2次警告,3次扣1分,并取消本人當月優秀員工評選資格。
15、收銀區前六臺收銀機的前方是口香糖陳列架,每天早班的前6位收銀員,所在哪臺收銀機前,負責整理商品及打掃衛生,若在檢查,發現口香糖凌亂或衛生差的,按所在位置進行處罰,1次扣1分。
16、顧客推購物車到收銀臺結帳付款時,收銀員在拿完上面商品時,必須檢查購物車下面是否還有商品未拿,若收銀員工作不認真、負責造成錯收、漏收,給公司帶來的經濟損失,將由當事人負責承擔。
17、顧客購買的鞋子、文體類服裝及其它裝有防盜扣的商品,收銀員應認真、仔細檢查并及時把防盜扣取下,如收銀員大意或不負責未取防盜扣、顧客不滿的,由收銀員負責處理。
18、顧客到收銀臺結帳付款時,收銀員要認真檢查是否假鈔,如收到假鈔,將全部由本人承當。
19、收銀員若遇顧客購買牙膏、刀具、被子及其他盒裝商品的,必須進行檢查,如收銀員在操作時不檢查,造成商品調包或隱藏商品未發現的,一經察覺,將給予收銀員嚴肅處理。即1次扣5分。
20、收銀員要認真負責履行自己的工作職責,不斷加強自身業務專業水平,注重工作方法,以準確、快捷、優質的工作作風為顧客服務,樹立商場良好形象。
21、發現自生條碼及自編條碼與商品價格不相符的,應及時通知所在柜組或商場經理,如發現問題不聞不問不上報的,一經核實,將給予其人辭退處理。
22、收銀員如利用自身工作之便,采取不正當手段,私自占有公司財物或用其他手法給公司造成經濟損失的,一經核實,其人公司給予辭退,風險押金及工資全部扣除。情節嚴重的移交公安機關處理。
23、在上班時,解磁器分到每個收銀員手中,應妥善保管好,在下班上交時,若出現解磁器遺失,將由本人照價賠償,并追究其附帶責任。
24、營業前,收銀員必須清理,補充收銀用的必備物品,打掃自己所在收銀臺四周的環境衛生、使之干凈、整潔,塑料袋擺放應整齊、規范。
25、禁止在收銀機上,漲貼標價簽及其他紙張,若勸阻不聽者,1次扣5分,2次10分,依次類推。
26、各班交班時,如人流量多,不準統一交接班,應2-3人交替接班,減輕收銀區的人流量。
27、各班加班人員,就餐時間為30分鐘,就餐前必須讓所在柜長知曉,柜長登記吃飯去的時間與回到工作崗位的時間,如超出規定時間的'按遲到處理。
28、在上班過程中如需上洗手間,須事先讓柜長知曉,如柜長不知或去洗手間過長的,1、2次警告,3次扣1分。(注:上洗手間應盡量選擇人流量少時去。)
29、收銀員在為顧客取好防盜扣時,應把防盜針與防盜器扣好、擺好,如未扣好或亂放、亂丟的一經發現,1次扣1分,依次類推。
30、收銀員在操作過程中,若出現輸錯或顧客不要的商品,需要清除時,必須由收銀組長、電腦員、客服主管等授權人操作,違者1次扣1分,依次類推。
31、收銀員每月每人有100元的風險金,每個月末沒有短款的,定額領取100元風險金,每個月末短款的從其風險金中扣除,金額超過風險金時,將從工資中扣出,但每月短款不能超過2次,超出2次以上的或經常短款的需說明原因。
32、收銀組長必須不定期抽查收銀員的備用金,如果發現那一個收銀員備用金不符,并且差額在10元以上,公司將作辭退處理。
33、每天晚營業后,收銀員必須把顧客不要的商品及防盜扣清理出放在一起,若在檢查時發現商品及防盜扣未清理完的,1、2次警告,3次扣1分。
34、以上條例,收銀員自覺遵守,違反任何1條,公司將取消本人當月的優秀員工評選資格。
35、未盡事宜,在今后的工作中不斷加以完善。
36、此職責,請各位收銀員認真閱讀,自公布起執行。
收銀崗位職責3
餐廳收銀員崗位職責
1. 每日按規定時間到財務交清前一天的營業報表。
2. 按時到崗,備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作,保持桌面的整齊、干凈。
3. 掌握現金、信用卡、簽單、掛賬等結賬程序,及發票、收據的正確使用方法。
4. 收營員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由店經理簽字方能認可,否則一切損失由承接負責人承擔。
5. 嚴格遵守財務制度,每天的現金收入必須及時上交,特殊情況需向店長匯報,做到賬款相符。
6. 準確打印臺號的`各項收費賬單,熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程序。
7. 周轉備用金必須每班核對,具有書面記錄,每天的營業收入現金不得以任何借口借出給任何人,或私自挪用。
8. 收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經發現給予開除或賠償經濟損失。
9. 收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位,必須經過經理同意,應注意錢款的安全,隨時鎖好抽屜和錢柜。
10. 收銀員不得無故撤單,如要撤單,必須注明原因,并由前廳主管或值班經理簽字方可。私自撤單,造成跑單的由收銀員負責。
11. 在收款中做到快、準、禮貌,不錯收、漏收客人款項,對簽單及掛賬者,必須依據充足證明方可執行。
12. 收銀員應嚴格遵守財務保密制度,不得向無關人員和外界泄露公司的營業收入情況、資料、程序及有關數據。
13. 必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經濟損失由收銀員賠償。
14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉臺、翻臺的程序,每日負責填寫營業日報表,做到及時上交。
15、收銀員不得允許非工作人員進入收銀臺。不得使用電腦做其他與收銀無關的工作。
16、負責設備的日常保養,保證機器正常運作。
17、認真填寫營業后的交款單據,須做到賬務相符。
18、收銀員應認真整理好每日賬單,避免單據遺漏。
19.收銀員在營業結束后,應認真核對當日營業收入款,必須認真核對報表數與實收數是否一致,如出現短(長)款,應及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務部,經財務部查明后處理。
20.快速準確地做好收銀結算工作,嚴格按照各項操作規程辦事,在收款時自覺遵守財務紀律和財務制度,對于違反財務紀律和財務制度的要敢于制止和揭發,起到有效的監督作用。
收銀崗位職責4
游泳館前臺崗位職責
1、遵守公司各項規章制度,服從館長及部門領導的工作安排,做到精神飽滿、微笑服務。
2、做好班前準備,認真檢查電腦、打印機、讀卡器、電話等設備工作是否正常,并做好清潔保養左右。
3、兌換好當天所需零錢、備用金必須每天核對,不得以白條抵現,做好當天交接工作,認真清點備用。
4、不得無故撤單,如要撤單,需館長簽字。
5、負責所有進店顧客的接待工作,包括主動打招呼、倒水、咨詢顧客需求、解答顧客提出的各種問題等。
6、接聽預約電話、合理安排每位寶寶的游泳時間,對顧客在電話里面咨詢的東西一一解答,必要時做好文字記錄。
7、顧客進店后:打單排號,按照預約先后順序安排顧客進館游泳
8、詢問游大池的寶寶是否帶了泳衣和防水紙尿褲,如沒有,則跟家長溝通,引導家長購買
9、如果是第一次進店顧客:介紹我們的團隊、公司、館內套餐和產品,并根據顧客需求推薦合適的套餐和產品,達成銷售
10、和館內老師時時溝通,清楚了解館內運營情況,將有價值信息傳送給館內館長和老師。
11、做好顧客消費記錄明細
12、負責游泳館一切商品的'售賣、補貨、庫存、效期等
13、負責館內所有賬目收銀、打單、辦卡等,
14、維護前臺區域內的整潔,對本區域內的盆栽、報刊的日常維護和保養
15、執行公司考勤制度,負責員工的考勤匯總、請假登記,監督打卡。
16、每天按時提交館內日常報表、做好數據分析
17、交班:核對當日所受款項(現金、刷卡、微信、支付寶、購物券等)、服務人數單據等、在系統里面進行交接。
18、收銀臺的現金和抽屜鑰匙只能由指定人員保管和使用,不得由其他人員以任何理由支取,如有任何問題,由收銀員自行承擔。
19、結束收銀后關閉收銀設備并切斷電源。
收銀崗位職責5
1.努力提高自己的職業技能及專業知識;
2.做好服務和會員卡、項目的'銷售工作;
3.處理好客人的關系;
4.設定自己的短、中、長期目標;
5.新進技師基礎培訓;
6.積極參加職業培訓;
7.服從工作安排。
收銀崗位職責6
一、崗位職責概述
了解前臺接待各項本職工作,熟練掌握收銀業務,遵守公司各項規章制度及員工手冊,服從上級指示并配合上級工作。態度端正,廉潔奉公,有職業道德。
二、崗位具體職責范圍及工作要求
前臺是酒店客人首先接觸的部門,前臺服務直接影響客人對酒店的印象,所以提高前臺服務水平至關重要。
一、崗前按規定著裝,服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發梳理整齊,男員工頭發不過衣領,不留胡須,女員工頭發不得過肩。
二、崗時站立服務,站姿端正,保持自然親切的`微笑,任何時間不得隨意離崗。
三、禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼,對客要用敬語,語言規范、清晰,打造出迷你主題酒店:“微笑服務,賓客至上”的服務理念。
四、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
五、作好班前準備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。
收銀崗位職責7
1、前臺是酒店客人首先接觸的部門,前臺服務直接影響客人對酒店的印象,所以提高前臺服務水平至關重要。
2、崗前按規定著裝,服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發梳理整齊,男員工頭發不過衣領,不留胡須,女員工頭發不得過肩。
3、崗時站立服務,站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時間不得隨意離崗。禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼,對客要用敬語,語言規范、清晰,打造出迷你主題酒店:“微笑服務,賓客至上”的服務理念。
4、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
5、作好班前準備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。
6、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。
7、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。
8、準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
9、對發票、收據的'開具要填寫規范,據實開具,不虛開金額;
10、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;
11、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符。
12、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
13、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。
14、做好收銀扎帳工作,核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。
15、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。
16、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協議。
17、每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。
18、正確處理鑰匙的發放。
收銀崗位職責8
1、日報表必須準確無誤;
2、投遞營業款必須與報表相符;
3、 POS單、支票等必須填寫規范,金額準確,現金必須保證數量和質量;
4、賬單出現問題時不能私自撕毀,修改;
5、熟記酒樓不同時期推出的各項營銷活動,做好相應準備;
6、嚴禁他人進入收銀重地;
7、服從營運部門上級安排;
8、加強本部門以及與其他部門的`團結協作;
9、直接為客人服務時要求禮貌、規范、快捷、準確;
10、必須具備識別假鈔的能力,以及熟悉各種信用卡;
11、客人到收銀臺來結賬時,必須使用禮貌用語“先生/小姐,請稍等馬上為您打單”,客人買完單離開時必須站立起來道謝“謝謝您,歡迎您下次再來”,并鞠躬;
收銀崗位職責9
1、配合超市安全管理
2、做好營業前的`準備工作
3、清潔、整理收銀作業區
4、整理補充必備的物品如包裝袋,膠帶等
5、準備好找零用金
6、檢查收銀機是否正常工作,若有提供貴重物品寄存保險箱;
6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;
收銀崗位職責10
1、 正確操作電腦,愛護電腦設備,并負責接收和受理客人在店消費憑證、單據,準確的將客人的各種消費輸入電腦。
2、 及時通知樓層服務員迅速檢查客房,以免有客人的遺留物品或房間物品有丟失或損壞現象。負責客人消費的入帳工作,準確、快捷的'打印收費賬單,及時完成客人的消費結算,確保賬目準確無誤。
3、 按規定妥善受理現金、支票、信用卡及轉帳,與報表、帳單保持一致。
4、 完成當班營業日報表、帳務報表,并按規定上交。
5、 保管好帳單,發票,并按規定使用,登記,嚴格發票管理。
6、 認真解答客人提出的有關結帳方面的問題,如果自己不清楚的問題,應及時向上級主管報告處理。
7、 掌握客人消費情況,發現欠費時及時通知有關人員。
8、 協助營銷接待人員做好接待工作。
9、 做好收銀設備清潔保養工作和收銀處的衛生工作。
10、 每天工作結束后,應將當班報表、帳單、現金、支票上報財務。
11、 應熟悉農莊的情況及消費指南,流暢清楚地回答日常的客人電話問詢。
12、 完成領導交代的其他工作任務。
收銀崗位職責11
1. 打卡上班,換上工作服。
2. 做好收銀區的清潔工作。
3. 進行pos機的簽到及vip卡機器簽到,打開電腦、稅控機、驗鈔機開關,并檢查有無異常;檢查安裝好相關機器所需的打印紙。
4. 清點備用金,準備好營業中需要使用的零錢。
5. 與出納員核對前一天實收現金與當日營業額是否相符.
6. 登記領用禮品報表,并與庫管員核對無誤后發送財務.
7. 致電前一天收銀員,與之溝通,核對當天應完成事情及了解前一天的情況,盡可能避免遺留工作失誤。
8. 接聽客人的訂餐電話,并做好記錄告知迎賓員。
9. 登陸名軒vip系統,進行客戶預定資料補出和錄入。
10. 開市期間做好收銀收款工作, 熟悉菜單,酒水及當日的優惠;熟悉公司的收費要求;按照公司規定給予客人折扣優惠;按照公司授權給予客人簽單;收取現金時,先用驗鈔機驗兩遍、然后再手動點鈔兩遍,并做到唱收唱付,確認無誤后收訖;刷卡消費時,要做到一看、二驗、三輸、四抄、五簽、六對照的程序,確認無誤后由客人簽字;收支票時,除核對銷售票外,還要逐一登記支票單位、支票號、金額、身份證號、聯系人電話;給顧客開發票時,要在顧客銷售票上加蓋發票章。
11. 做好收市工作,認真填寫當班的'營業繳款報表與交接本,與財務和下一班人員做好交接工作;核對實收現金與當日營業額是否相符,整理封袋等待第二天出納收款.
12. 向經理報告當天營業報表、消費人數和營業金額的情況;將門店一天營業情況以簡訊形式發送到公司領導郵箱。
13. 對收銀區的固定資產進行妥善保管;關閉電腦,檢查賬臺各個抽屜和保險箱是否上鎖。
14. 換下工作服,打卡下班。
15. 每月月底做好當月的菜肴點擊率統計工作。
收銀崗位職責12
一、定購流程
1、置業顧問填寫定購協議(一式三份)交客戶簽名;
2、銷售秘書審核定購協議并簽字;同時在明源銷售系統中錄入相關房間信息.
3、現場財務內勤再次審核定購協議,同時審核明源銷售系統的相關信息,具體包括定購房源、客戶姓名、有效證件號碼、單價、面積、總價,審核無誤后簽名并蓋章(合同章)。
4、現場收銀員收取全額定金;在明源銷售系統中錄入相應收款金額;
5、現場內勤根據收銀員收款情況,核對明源銷售系統中的收款信息,開具定金收條,將定金收條(客戶聯)、定購協議(客戶聯)一并交給客戶。定購協議(銷售聯)交給置業顧問。
6、定購流程中,定金在原則上按訂購協議約定的金額收取,如遇到特殊情況,客戶不能及時全額交款的,須現場銷售經理簽字同意才予以辦理,且定購協議暫時留存在財務部,僅開具相應交款的定金收條。待定金全額交付時方可將定購協議(客戶聯)交給客戶。
二、折扣審批流程
客戶的折扣審批,由客戶本人、置業顧問或其相關關系人填寫《特殊折扣審批單》,相關部門領導簽字批準后,交由現場財務部存檔備案.
現場財務部根據審批內容,請示明源銷售系統管理員及時生成相關特殊折扣。
三、首付款/樓款交納流程
1、置業顧問根據客戶定購協議及相關折扣,計算客戶實際成交房價及相關代收稅費.填寫《繳費清單》;
2、銷售秘書審核《繳費清單》,同時在明源銷售系統中錄入相關房間信息,并在《繳費清單》中的秘書審核欄簽名;
3、現場財務內勤再次審核《繳費清單》,同時核對銷售系統,確認無誤后,在《繳費清單》財務復核欄簽字,交由收銀員收款.
4、收銀員根據《繳費清單》刷卡或者收取現金,對于刷卡的客戶,要求持卡人本人在pos機銀聯刷卡單上簽名,若非持卡人本人刷卡的,要求簽寫刷卡人的姓名及身份證號碼。收取的現金要求在驗鈔機中正反兩面都過機驗鈔。收齊款項后,將刷卡回單及開具的現金收入憑單、《繳費清單》一同交由內勤開具正式發票。
5、內勤根據《繳費清單》開具相關《不動產統一發票》及《代收費用發票》,并核對錢票一致。其中《銷售不動產統一發票》的存根聯要求客戶核對相關發票信息以后,在身份證右側簽名確認,同時在明源銷售系統中錄入發票、收據號碼,進行換票。
6、置業顧問將已經簽字審核的《繳費清單》復印兩份交內勤保管。內勤將兩份《繳費清單》分別粘貼進入原始憑證及存檔.
四、合同簽定流程
1、置業顧問在確定客戶已交齊首付款/(一次性購房客戶交齊樓款)及代收稅費后,將首付款(樓款)發票復印,交由銷售秘書打印《房屋買賣合同》;
2、 《房屋買賣合同》一式四份(一次性購房合同為一式三份),置業顧問核對合同信息,裝訂成本后,負責將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名,簽名必須為正楷。
3、合同簽字確認后,置業顧問將合同交由財務內勤審核確認,并加蓋合同專用章及法人章。同時在明源銷售系統中錄入更新合同辦理流程。
五、合同管理
1、《房屋買賣合同》分為一次性購買合同和按揭購買合同。
一次性購買合同一式三份,(客戶一份、房地局進窗備案一份、房產公司存檔一份)
按揭購買合同一式四份,(客戶一份,房地局進窗備案一份、貸款銀行一份、房產公司存檔一份)
2、客戶領取合同,需買受人本人持有效證件領取簽名,(非本人領取的,需出示委托公證書)
3、銀行工作人員領取合同,需在財務內勤處有備案登記的銀行工作人員本人領取并簽名確認。
4、按揭專員領取合同,連同置業顧問交付的其他按揭資料一同領取,并簽名確認。
5、開發商存檔合同,由內勤分戶入袋存檔。
六、按揭備案資料管理
1、客戶的按揭備案資料,由置業顧問整理分裝,置業顧問在客戶交齊首付及相關代收稅費之后,一天內做好相關資料,交給內勤,內勤確認資料齊備,簽收保管。
2、內勤將需房地局備案的《房屋買賣合同》放入客戶按揭備案資料袋內,交由按揭專員簽收備案。
七、票據整理及相關客戶資料發放
1、內勤需每日對銷售房屋的相關票據資料分戶粘貼,整理好原始憑證(包括:《繳費清單》1份、刷卡及現金收入憑單、收回換取發票的定金收條、發票及收據記賬聯等。)
2、內勤應及時整理客戶檔案,存檔入柜。(包括:《房屋買賣合同》1份、《繳費清單》1份、定購協議、身份證復印件2份、及其他相關資料。)
3、按揭專員在辦理好客戶資料進窗備案后,將已繳的相關“契稅發票”、“抵押登記費”發票等交給內勤人員分戶整理,并編制票據簽收領取表格,告知置業顧問通知客戶前來領取票據.客戶須持交款時領取的“代收稅費”收據來財務部領取相關代收稅費的正式發票。內勤在客戶領取相關發票時,須在“代收稅費”收據的背面備注已領取發票的.名稱及金額。
4、部分銀行在發放客戶貸款后,會將客戶的借款合同交給開放商分發給客戶。內勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后,及時告知置業顧問,通知客戶及時領取借款合同,避免延期還款。客戶本人領取
借款合同時,須在領取表中填寫具體的簽收日期。
八、物業管理費減免流程
公司有以老帶新的優惠政策,新客戶成交后,老客戶將獲得一年物業管理費的減免優惠。
銷售秘書填寫《宜居·萊茵城老帶新物業管理費減免申請表》根據相應流程順序走審批程序,找相關程序主體進行簽字、審核確認;
1.申請表編號處填寫定購協議號;
2.相關簽字責任方須對老帶新關系的真實性進行詢問、核實;
3.簽字確認的時間要求:新客戶簽定購時作為老帶新關系發起的時間節點,逾期將不再進行相關審核;銷售員必須及時提醒并要求秘書填寫申請表,新業主、銷售員、銷售經理必須在簽定購時予以簽字確認;后續流程必須及時辦理完結,并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時,提交財務部,審核存檔;出具《減免物業管理費聯系函》;
4.關于審批流程及時性:周一至周五,申請表必須與定購協議一并走審批程序,不得拖延辦理,否則營銷部將不予審核,該申請表視為無效,例外情況可以延遲一天;周末兩天,例外情況之下,營銷部審批環節可以適當延遲到星期一辦理,超過星期一,營銷部將不予審核,該申請表將視為無效;
5.銷售秘書和銷售經理必須核實老帶新關系的真實性;
6.開發公司一經核實,屬于冒簽、假老帶新關系,則該申請視為無效,后續亦將不再審批,并將追究此前審核人的責任;
7.申請表存檔的要求:物業減免申請表原件由財務部存檔;在營
銷部簽字確認后,銷售秘書須復印二份作為營銷部、銷售公司的存檔文件,方可再提交申請予財務部;
8.新業主簽字欄,務必新業主本人簽字,否則無效;
9.特殊情況下,新業主委托他人辦理,須由代理人在“新業主欄”簽字確認,并附上代理人的電話號碼、身份證等信息內容;
九、交房流程
1、內勤根據每日的合同簽訂收款情況,銀行放款情況、按揭專員實際定時代繳相關稅費情況,實際退款情況等,及時更新《分棟匯總表》,分棟錄入每戶房源的相關數據,以備交房使用。
2、現場財務人員必須在合同約定交房日期或公司會議決定交房日期的30天前,編制《交房收款明細表》,交財務經理審核,并向物業部門及相關營銷部門提交。《交房收款明細表》必須準確篩選已符合交房條件的客戶名單,并對交房期間應收應退的款項詳細列示。
3、對于在交房日期之前未達到交房條件的客戶,分析其未達到交房條件的原因,并與營銷部門一同配合酌情處理。
4、交房期間,要求客戶客戶出示相應房屋的“不動產發票”,“代收稅費收據”及《房屋買賣合同》等,根據《交房收款明細表》及明源銷售系統的具體核算數據辦理相關交房手續。
十、每日對賬
當日工作結束后,現場收銀及內勤必須確保當日收款開票一致。內勤根據每日收款開票情況,編制日收款開票明細表,內勤及收
銀員共同核對每日收款開票情況,填寫《日收款開票金額核對表》。
收銀崗位職責13
1、遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。
2、與本班組和相關部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務。
3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作,在規定時間內為賓客結完帳。
4、做好班前準備工作。
5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。
6、做好班次交接工作,每班結束,編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。
7、負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作。
任職資格:
1、高中以上文化程度,1年以上同崗位工作經驗者優先考慮。
2、認同企業理念,堅持原則、廉潔奉公。
3、有較強的語言能力,能用英語進行簡單對客服務、國語標準流利者優先考慮。
4、熟練掌握酒店前臺收銀、兌換、記帳等業務流程,掌握酒店管理的'有關知識。
5、具有獨立處理業務的能力。
6、身體健康,能勝任本職工作。
收銀崗位職責14
崗位職責:
1、按照服務標準流程提供優質服務,主動熱情接待顧客,熟記每位顧客姓名,并為客人遞上飲品。
2、隨時保持所負責的區域衛生干凈整潔,舒適。每天下班前打掃衛生。
3、負責大廳內飾品的銷售工作,耐心細致為客人介紹講解。
4、收銀找兌時做到認真謹慎,不得出錯。
5、如實掌握和計算店內營業收入、錢與賬目相符。
6、為客人辦理會員卡,并對會員卡消費情況及時掌握。
7、嚴格遵守財務保密制度,不得將營業額、財務賬目交于與財務不相干人員。
任職要求:
1、大專以上學歷,行政管理、文秘、財務相關專業
2、一年以上前臺、行政、客服工作經驗、
3、形象好,氣質佳,吃苦耐勞,認真負責,有耐心
4、能適應倒班工作,工作時間早七晚五,早九晚七,每天輪流倒班。
月休4天,提供午餐晚餐,提供住宿,交通補助,轉正后五險,一年13薪。
收銀崗位職責15
職務概述:
負責前臺的帳單資金結算工作,準確、迅速地為客人辦理退房離房的結帳事宜。
職責范圍:
1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。
2、簽收營業單據并予以記帳,及時收取非住店客人的`消費帳款。
3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。
4、按照規定做好客用保險箱服務工作,管好備用金。
5、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的預收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。
6、負責填制有關報表,整理營業單據,并編制營業收入日報表將款項、交款單及營業收入日報表當天交財務部。
7、積極參加培訓,發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。
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