跟單員崗位職責實用15篇
在現在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的跟單員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
跟單員崗位職責1
1、負責線上的.訂單處理，協助訂單的進度跟蹤和相關物流配送跟蹤處理;
2、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到全程負責;
3、在線回復各個渠道客戶的商品咨詢;
4、登記好訂單交貨對帳，并協助財務制定收款記錄;
5、完成上級交付的其他工作任務。
跟單員崗位職責2
1、根據設計師的'產品方案，依據交付周期，把訂單下至工廠；
2、下單后及時跟進生產進度，按照交貨規定時間提前確認是否能準確交貨并及時反饋相關進度信息；
3、全程跟蹤訂單的訂貨、排產、生產進度等相關事宜，協調物流、工廠的關系，確保訂單準時、保質保量完成交付。
跟單員崗位職責3
1．跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2．同新、舊客戶持續聯系增加溝通，了解客戶所需。
3．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。
4．掌握、了解市場信息，開發新的客源。
5．做好售后服務。
跟單員在收到訂單后要做的工作：
首先談接單的方法
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。
下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。
2．訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否到達客戶的要求，這是關鍵。
要分清此單是加工單還是OP單。
3．開生產單、流程卡
每張單開時，必須要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫了解生產原材料是否足夠本單的生產。
4．生產過程中，如有意外狀況不能滿足客戶的要求時，必須要及時將狀況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否到達和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般狀況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。
6．修改定單
一般狀況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。
當客戶提出取消定單時，跟單員必須要收回舊的資料（生產單、流程卡）。
7．大貨生產出來后，還要按排出貨。
售后服務
客戶投訴或是退貨時：
對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。
客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶理解我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。
很嚴重的.就重新生產，補單生產再送貨。
還有采用相互讓步的.折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房到達雙贏。接單員就是業務員!
沒有什么程序，就是練好口語，了解產學會報價.后面就是看公司帶給平臺了，網上多搜搜，展會多去去.機遇好的話幾個月就能夠接到單子了.。
外貿流程:(以TT為例)
首先，業務員和客戶訂立PI(形式發票)，收到訂金后，下單給車間.
其次，貨完成后，安排報檢(法檢物品)，訂艙，即傳托單給貨代.然后單證員按PI制報關單據，并寄給貨代辦理報關，包括:
發票，裝箱單，報關單，核銷單(已備案)，報關委托書
最后，制議付單據，收到余款后，寄整套單據給客戶.包括:
發票，裝箱單，提單，產地證，保險單等...
PS:
(財務方面)
核銷單:
在電子口岸申請若干張核銷單--去外匯局領紙質核銷單--在電子口岸備岸--收到貨貸寄還給你的核銷單后，在電子口岸提交該票'出口收匯'和'出口退稅'
核銷:
水單(USD的開戶銀行柜臺可領，一般收到USD后，去銀行&申報后，銀行才打出水單的)和已經提交且在網上核銷過的核銷單去外匯局找你們地區的老師.然后拿著蓋了蓋的報關單和核銷單給財務去退稅就OK了(出口后180天內必須要核銷退稅哦，否則就算內貿，那就不能退稅了)
單據:
按客戶要求發票，裝箱單自己公司做提單，是和貨代確認后，讓船公司簽單后寄給你們.
產地證，CO是在貿促會做的.FORMA是在商檢局，如果是第一次那得去那些地方辦手續哦
保險單，自然是保險公司簽單啦。
外貿業務員既負責接單，也負責跟單。
接單員/跟單員：接單員也就是業務員，如果業務員的單子不是自己跟單，而是另有人員來跟，那這個人就叫跟單員.
跟單員崗位職責4
工作職能
1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；
2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；
3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；
4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；
5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；
6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；
7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；
10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。
11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；
12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；
13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；
14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時向省區經理溝通專賣店的`發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；
17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；
18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；
19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；
20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。
21、完成領導交給的其他任務
工作權限
1、下達訂單生產指令、調貨指令、發貨計劃指令；
2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監督；
3、督促應收賬款回收的權力。
工作關系
1、公司內部：銷售、財務、生產、技術
2、公司外部：客戶
跟單員崗位職責5
1、負責采購計劃、物料計劃的編制與匯總；
2、下達采購計劃和任務，安排和控制采購作業進度；
3、根據生產進度及時對采購計劃進行調整并進行監控，保證計劃完成率；
4、負責跟進訂單情況并保證貨物及時出貨；
5、及時對生產異常做出反應，發現問題及時追蹤，并提出合理化建議；
6、參與提高生產效率和改善產品質量的行動計劃與實施；
7、外發跟單，品質把控，保質保量按時交貨。
跟單員崗位職責6
1. 主要工作是跟進海內外訂單，從訂單確認-內部執行-生產-回款跟進-安排出貨-售后反饋等一系列流程;
2. 直接對接海外客戶，負責在客戶和公司內部之間做協調，配合解決客戶提出的問題;
3. 協助業務員報價，直接對接國外客戶，回復客戶郵件等;
4. 制作PI, 裝箱單，發票，報關資料等
跟單員崗位職責7
一、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。
二、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識。
五、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請發傳真好嗎？”
九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后，回復客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準備發貨。 十一、制單員去財務確認客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯交于跟單員，準備發貨。跟單員持倉庫聯與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務部出納溝通，確保公司資金安全。
十二、負責接收客戶投訴，第一時間內通知業務經理對其客戶投訴進行確認，待業務經理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產做補件或者調換。 十三、不準和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。 十四、及時向區域經理溝通專賣店的發貨情況，以便于區域經理對客戶及時的維護和開發。
十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區域經理等部門做好溝通協調工作。 十六、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于營銷部經理。
十七、負責及時和業務員溝通，做好客戶備貨，新產品推介工作，協調好和倉庫物流以及售后、財務的各種工作關系，以便工作效率的提高，及時準確的為經銷商提供方便、快捷、周到的.服務。
十八、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標。
十九、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。
二十、提高服務質量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養客戶的忠誠度和美譽度。
跟單員崗位職責8
1、負責進出口貿易訂單操作，包含前期客戶準入資料收集、協助銷售簽訂合同、訂單操作執行等，解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問；
2、配合財務、銷售、風控等，做好公司內外部風險提示及客戶融資需求變化的反饋，保證公司業務順利進行；
跟單員崗位職責9
1、跟單員接到業務員訂單后，首先確認訂單本身的正確性，核實產品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤，經過財務、銷售經理簽字確認后，生產訂單才確認有效，方可安排生產計劃；
2、在確認生產通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存，如倉庫有現貨可直接按交貨期安排交貨，在沒有庫存或庫存不夠情況下，下生產通知單安排生產，在生產前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產工藝能否達到客戶要求，在原材料確認后，再確認包材，如包裝袋需重新制版的要隨時跟進制版進度，在原材料、包材都大致了解后及時與生產部、包裝部溝通，安排生產計劃，確定生產單的交貨時間；
3、跟單員在訂單中主要負責的采購任務包括包裝袋與紙箱的訂購，包裝袋訂購數量要按照生產通知單，常規包裝袋浮動比例不得超過20%，新版包裝袋采購時，浮動比例不得超過5%，紙箱訂購數量要嚴格按生產訂單控制，不得出現紙箱的浪費，在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質、裝法、箱規等，其埋頭、裝法、紙箱品質要事先與業務員溝通，在業務員確認無誤后方可下訂單，箱規有跟單員負責，如果跟單對箱規無法保證準確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據樣箱尺寸來確認最后的箱規，若因箱規而出現的.問題或經濟損失有跟單自行負責，所有包材的訂貨數量有跟單員按生產單決定，若生產訂單有特殊原材料要求的，跟單要負責特殊材料的訂購，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間，以保證生產的有序、順利進行；在生產過程中，由于包材原因導致的生產延誤及其經濟損失由跟單員承擔相應經濟責任；
4、跟單員在生產訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位，以避免生產的脫節，若原材料、包材等出現突發情況，要馬上與生產部、包裝部溝通，提前做好生產計劃的調整，一般來說，跟單員與生產部、包裝部制定生產計劃時間為每周一制定當周主要生產排程，每天下午自定時間一般為下午3-4點，由跟單員與生產主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時刻關心生產的進度，并向業務員反應，如交貨期有問題的，要提前告知業務員，由業務員與客戶溝通，以溝通結果來確定我們的生產排程；
5、一個生產訂單剛生產時，特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開機時，跟單員要跟蹤到位，首先從機臺拿取生產小樣，再次與業務員溝通，確認生產出來的產品其外觀、品質符合訂單描述要求，在業務員確認無誤后方可大批量生產，如果中間出現偏差，首先通知生產部，由生產部自己溝通解決，如果生產部無法解決前提下，再有業務員與客戶溝通，確定解決方案；
6、跟單員在整柜產品或方數較多的產品出庫時，要在旁邊起到監柜作用，保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產品的正確性，避免貨物錯裝導致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負責點數工作，由于跟單員疏忽，裝柜數量出錯導致的返工，其損失由跟單員負責，一般為200元/次，如果裝柜數量出錯在裝柜時沒有發現，而有客戶提出，并導致客戶投訴的，責任有跟單員承擔，視情節輕重給予適當處罰；
7、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出10~15分鐘時間來整理規劃，每個單子都要做到心中有數，以免遺漏耽誤交貨期；
8、跟單員負責公司日常的車輛調度，在車輛調度時需注意：第二天要發的貨須提前一天確定，這個跟單員可以與業務員做好溝通，業務員當天通知發貨的有權拒絕，跟單員至少提前一天確認好第二天待發的貨物，跟單員憑借業務員的出運通知單及財務開的出庫單安排裝貨工作，出運通知單一式三聯，其中一聯到倉管手中，跟單員要監督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機上班時不用等貨出發；
9、跟單員對店面訂單、內銷部分訂單要特別注意，跟單員要對店面訂單負責，配合好店面業務員的銷售工作，及時為店面提供樣品，對公司新產品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準備樣品，并向公司店面提供；
10、對公司客戶的維護，跟單員手上可能會有一部分公司零散客戶，跟單員的工作要維持這批客戶，但他們需要我們產品，而倉庫有現貨前提下，要主動做好這部分客戶的維護工作；
11、跟單員要做好司機的考核工作，根據司機表現如實考核，并將考核結果上報；
12、跟單員是計劃部的重要一份子，要協助計劃部經理做好計劃部的其他工作，及時提供相應資料；
13、跟單員是公司保持生產正常進行的關鍵，跟單要隨時、隨機巡視車間，看到問題要及時解決，將問題杜絕在源頭，若無法解決或有其他想法的，隨時上報上級，共同解決生產中存在的問題。
跟單員崗位職責10
職位描述
崗位職責：負責客戶訂單管理，按排訂單生產及進度跟進。
任職要求：
1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力、
2、對工作有較高的熱情、
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力、
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力、
5、會電腦及相關辦公軟件，有倉庫或生產工作經驗者優先
生產跟單員的工作崗位職責5
1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；
2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；
3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；
4、做好接單工作和銷售技能的`提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；
5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；
6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；
7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；
10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。
11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；
12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；
13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；
14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；
17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；
18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；
19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；
20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。
21、完成領導交給的其他任務
跟單員崗位職責11
服裝跟單員崗位職責
1、協助業務員跟進樣品質量、大貨進度，跟進生產過程中半成品的檢驗，質量監控；
2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認樣品；
3、出差到外協工廠驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的抽檢；
4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；
5、把控大貨生產進度，確保大貨保質保量按時完成。
服裝跟單員崗位要求
1、了解服裝的`生產流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；
2、熟練服裝業務跟單流程，熟悉面輔料特性；
3、了解國際驗貨標準，能及時發現解決生產過程中出現的各種問題；
4、具有現場和工廠溝通協調和處理解決問題的能力；
5、性格開朗，辦事麻利，做事認真負責，能適應經常出差。
跟單員崗位職責12
1、根據本公司實際情況業務部將負責公司業務方面的按單、下單工作;
2、根據客戶下達的業務訂單通知庫房進行調貨及相關物流追蹤;
3、對業務開展過程進行追蹤、跟進、監控，協助解決產品生產及銷售過程中的.客戶反饋的問題及疑問;
4、負責安排公司出貨任務的安排，對出貨前的產品進行出貨檢驗，確保產品的品質，
認真核對產品的數量、款式等相關事項合格后方可發貨給客戶;
5、統計每個月分配客戶的銷售數量，出貨后將出貨清單整理后交財務進行財務核算工作，對客戶的相關信息與資料做好保密防范工作;
6、對業務開展過程進行有效的控制，自行協調、處理業務貨期的問題，如遇到
不能處理的問題則及時反饋給部門負責人立即解決;
跟單員崗位職責13
1、工廠往來帳目整理，來貨清理，且所負責的供應商統一在每月10日前對帳。
2、來貨檢驗，每批來貨必須抽檢，并將抽檢結果及時反饋。如有質量問題須第一時間反饋給相應的供應商并協商好解決方案。
3、來貨跟蹤，根據合同訂單及時跟蹤來貨情況，提前通知倉庫主管和統計員。（可在ERP系統做采購建議單或整理好的到貨表格發送至嘉士財務的`QQ群）
4、訂單確認后要及時跟蹤供應商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產品的品名、貨號、顏色、尺碼、數量）提供給倉庫主管。
5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網購運營，通知其相關負責人上鏈接，且持續跟進后期銷售，出現評分降低的情況第一時間通知供應商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時統計網上銷售產品的庫存。
6、自己手上整理好的到貨數據，每天以微信的形式發送到嘉士財務的微信群。注明與廠家核對情況、有無入庫情況。
7、服從部門臨時的工作安排，并做到每日工作每日清理。
跟單員崗位職責14
為了明確跟單人員的工作職責，特制定如下守則:
1、跟單員接聽電話時，第一句要講:你好，創益；要聽清楚,并傳達客戶要求。
2、客戶打電話下單,不明白的,要求對方傳真或叫送貨人員去廠家拿版。
3、客戶下單是舊版，開生產工程單送至版房，如果是新版要問清楚工藝，報價才開單做貨。工單上要填寫清楚，并注明所用材料和各種工藝要求。
4、送貨員拿回的樣板表達不清楚的，跟單員要打回電話給廠方，問清楚才開生產工單。
5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走。
6、電腦房輸出菲林,硫酸紙拿到辦公室后,跟單人員要認真核對，確認無誤后簽名拿到版房,自己不能肯定是否正確的,要問清楚或傳真給客戶確認.
7、跟單人員每天要跟蹤訂單進度,要做到隨問隨知，注意每批貨的生產情況，做到合理安排每道工序的先后次序，并填寫生產進度表。（跟單員要輪流填寫）
8、客戶打電話催貨要有明確、準確的回答,不能說得模棱兩可，并把急單及時傳達到相關部門，在預定貨期里及時將貨品送達.
9、客戶打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業務員或客戶，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用。
10、完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好，一個月整理一次，新產品留版分類存放好。
11、完工的產品，包裝員根據生產工單的'數量包裝，跟單員點清數量，開送貨單送貨，并追回送貨單。
12、每個月月終檢查有無漏單或未簽回單，并分類計算好交財務。
13、如有電話找某人，而當事人不在時，你不能幫忙解決的問題時，要將對方的姓名、廠名、電話、記錄下來,以便當事人回來時復電。
跟單員崗位職責15
目的：
為了更好的發展公司業務，維護好老客戶，服務好新客戶，使公司的業務能夠以良好的狀態發展壯大。
范圍：
安能公司銷售跟單員。
具體工作職責和工作資料：
1、遵守公司的各項規章制度，認真貫徹執行公司銷售部管理條例。
2、在公司業務運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品運作流向并監督訂單的落實狀況。
3、嚴格把握公司產品報價單，給客戶報價時嚴格遵循銷售軟件報價，以最正式的形式報價。
4、負責銷售部對內及對外的工作連接問題。對內，跟催銷售員的工作，處理好銷售員的合同需求；對外，準確地下達客戶的需求，并及時作出回復，與公司各部門銜接好，最大化的'服務好客戶。
5、在接到新老客戶的樣品需求后，及時安排打樣工作，嚴格按照客戶的要求，書面形式羅列出樣品要求明細。樣品完成后，及時發給客戶并與之聯系。
6、在接到客戶訂單后，認真檢查產品價格是否正確，包裝是否貼合要求，交期能否按時完成并做好合同錄入工作。負責合同評審，嚴格按照客戶的要求書寫訂單評審表，跟催產品的生產，監督產品質量是否合格，督促合同正常如期履行。
7、統籌物流工作。按照客戶的交期將產品順利發送給客戶，并及時聯系客戶告知產品運輸狀況；并做好發貨時間、發貨數量、重量、運費等記錄工作。
8、負責公司的銷售合同，合同評審附件及其他銷售文件、客戶資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。并能按時完成領導臨時交付的其他工作任務。
9、負責銷售部統計工作，及時分析并統計銷售報表，并做好月、季、年度的銷售統計報表。
10、處理好客訴。接到客戶投訴后，及時將問題傳達給相關部門，并督促其及時給予回復，跟蹤客戶的一切問題，服務好客戶，并定期對客戶進行滿意度調查。
11、做好對賬工作。每月月初及時與財務對賬，并仔細核對其是否有誤，核對財務開據的發票并準確地發至客戶，必要時需要做好貨款的跟催工作；每月月末及時與倉庫對賬，處理好產品出庫問題；每月與物流對賬，核實好每一筆運費都沒有錯誤。
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