對企業文化管理的理解
企業文化管理理論的產生是生產力發展和現代企業經營管理實踐的必然結果。下面是小編為大家整理的對企業文化管理的理解，歡迎閱讀。
一、引言
20世紀以來，隨著新技術革命的興起與發展，特別是計算機網絡技術的發展，誕生了以信息產業為代表的高新技術產業，使得腦力勞動在整個勞動構成中的比例日益提高，這也標志著傳統企業管理對員工以外部控制方式為主的管理手段受到挑戰，管理重點必須轉移到進行“自我控制”軌道上來。另外，科學管理自身在理論構建方面存在的缺陷，也促成了企業文化管理理論的產生和實踐。如，科學管理把分析和行動的原則混為一談，誤解了人力資源的特質；科學管理區分計劃和執行，違背了許多工作自身的邏輯；科學管理自身存在局限性和滯后性等。企業文化管理發端于20世紀30年代的行為科學，它提出了完整的與科學管理不同的管理思想和管理框架，強調“以人為本”，提倡用“以人為中心”替代“以物為中心”的管理模式，重視對機構成員的內在激勵。并且，企業文化現在已經滲透到企業的各個角落，作用在企業日常事務的方方面面，其外延與內涵都遠大于以制度管理為核心內容的科學管理。企業文化管理的上述特點有效彌補了科學管理的不足，也揭示了企業文化管理產生的歷史必然性。企業文化管理就是企業為提升自身價值，立足企業經營管理總體目標，根據企業文化的內在規律和特點，系統、主動地對企業文化實施管理的過程。因此，加強企業文化管理具有重要的現實意義。
二、企業文化管理的內涵與特點
（一）企業文化管理的內涵
企業文化決定企業的思維方式、行為模式、行動規范和最終經營成果。企業文化可分為三個層次，即企業所信奉的（Belief）、企業所主張的（Expression）和企業所踐行的（Deed）。其中，“企業所信奉的”指企業的基本假設，表達了企業對關系自身生存與發展的所有事物的基本看法和根本觀點。它為全體企業成員所分享，并深埋在每個成員思想意識的深處�；炯僭O反映了企業文化的本質內涵，是企業文化的核心和根本，也是企業文化其他兩個層次最重要的思想根源和現實基礎（下文統稱為企業基本假設體系）�！捌髽I所主張的”指企業管理者或機構成員所公開主張的價值觀與信念體系，是企業關于基本假設的公開主張，包括書面聲明、正式文件、文化手冊、標語口號等各類形式。“企業所主張的”來源于企業的基本假設，并豐富、充實和完善了基本假設（下文統稱為企業價值體系）。“企業所踐行的”指企業在實際經營管理過程中所體現出來的企業文化，表示企業和機構成員實際的所作所為，“企業所踐行的”既是企業基本假設與公開主張的體現，也是基本假設和公開主張在機構內部傳播與分享的根本保障和基本方式（下文統稱為企業執行體系）。上述層次劃分稱之為“企業文化的三位一體模型”（BED模型）。
根據上述對企業文化本質和層次的認識，我們認為，企業文化管理就是企業為提升自身價值，立足企業經營管理總體目標，根據企業文化的內在規律和特點，系統、主動地對企業文化實施管理的過程。
�。ǘ┢髽I文化管理的特征
1 企業文化管理的對象是整個企業。因此，其內容必然涉及企業經營管理各個層面，包括企業戰略規劃、運營控制、支持保障、隊伍建設、決策程序、營銷組織等各個方面。
2 企業文化管理以提升企業價值為根本目標。其根本目的是改善企業整體的業績表現和核心競爭力。
3 企業文化管理需要全員參與。企業每個成員既是實施企業文化管理的主體，也是企業文化管理作用的對象。因此，企業文化管理并非由企業管理層和特定部門主導的個別行為，而是一個由企業全體成員共同參與、密切互動的復雜過程。
4 企業文化管理具有長期性和連續性。企業文化管理并非企業特定階段的工作任務，而是貫穿企業發展始終和經營管理全過程的客觀存在。
企業文化管理的特征與傳統意義上的企業文化建設形成鮮明對比。后者以提高企業的文化表現力為目標，通過使企業文化體系更加系統、完善和規范，使各種表現形式的企業文化更加生動并富有感染力，從而使企業文化在機構成員間得到更好的認同和分享等。因此，兩者在目標、對象、手段及作用等各方面均存在根本區別。
三、企業文化管理的方法
企業文化管理的核心內容是圍繞企業基本假設的管理行為，包括基本假設的適當性管理和一致性管理兩個方面。
�。ㄒ唬┗炯僭O的適當性管理
1 基本假設適當性管理的客觀需要�；炯僭O是在機構成員在共同的學習和成長經歷中形成的，代表了創建者、早期的團隊成員、新加入的核心人員的個人假設、價值觀和理念�；炯僭O屬于經過團隊檢驗的觀念，適應了企業當時的內外部環境和時代特點。然而，隨著經濟發展、社會變化，企業的內外部經營環境都在發生深刻變換，曾經適應的基本假設可能已經變得不再適應，甚至成為企業發展壯大的障礙。這就對基本假設進行適當性評估和優化提出了客觀要求。
2 基本假設適當性管理的理論基礎。在基本假設的適當性管理上，約翰，P.科特和詹姆斯，L赫斯科特在《企業文化與經營業績》一書中，通過大量的實證案例，提出了關于企業文化的三個理論（理論Ⅰ、理論Ⅱ、理論Ⅲ），為企業文化適當性管理提供了堅實的理論基礎。
根據理論Ⅰ，在強力型的企業文化中，公司領導層具有一系列基本一致的共同價值觀和經營方法，并且新成員也很快接受這些價值觀念和行為方式，為企業提供了必要的組織機構和管理機制，有助于企業經營業績的增長。強力型的企業文化具有較強的穩定性，可以解釋短期經營業績的優異，但是對長期經營業績的促進作用卻是微弱的，沒有研究表明強力型的企業文化與企業長期經營業績存在明顯的正向關系。面對強力型企業文化的弱點，在理論Ⅱ（策略合理型企業文化）的研究中發現，沒有適用于所有企業的企業文化，當企業文化適應于企業所面臨的內外部經營環境時，這種文化便是有效的。企業文化的適應性越強，企業的經營業績越好；反之，適應性越小，企業經營業績越差。 在理論Ⅱ關于企業文化與市場環境（廣義）適應性關系研究的基礎上，理論Ⅲ（靈活適應型企業文化）的研究進一步發現，只有那些能夠使企業適應市場經營環境變化，并在這一適應過程中領先于其他企業的企業文化才會促進企業長期經營業績的提高。市場環境適應度越高，越有利于提升企業長期經營業績。
3 對基本假設進行適當性管理的基本步驟和方法。第一，準確地判斷內外部經營環境。全面準確地分析與把握內外部經營環境及其變化趨勢，是對基本假設進行適當性管理的基礎。因此，作為企業的各級管理者要時刻關注內外部經營環境的最新變化，包括宏觀經濟環境、金融形勢、同業競爭及內部物質資源條件、人力資源結構及層次變化等各個方面。在此基礎上，全面研究判斷這些變化可能對本企業經營管理產生的影響。第二，對基本假設進行梳理和評估。在對內外經營環境進行評估的基礎上，對涉及外部適應與內部整合兩個層面的基本假設進行系統梳理，并結合企業內外部環境變化情況對基本假設的適當性進行評估。第三，對基本假設的適當性進行優化。根據對內外部經營環境和基本假設進行對照評估的結果，對不適應內外部環境變化的基本假設進行調整和優化。
�。ǘ┗炯僭O的一致性管理
適當性管理是針對基本假設的內涵的管理，是對意識思維進行管理的范疇，而一致性管理則是針對基本假設的實踐管理，是執行落實的范疇。
1 基本假設一致性管理的客觀需要。第一，由于價值體系與執行體系的構建是一個主觀過程，因此，兩者從內涵上與基本假設高度一致只是理想情況，存在差異才是常態。而這種差異的存在將對基本假設的傳播和分享起負面作用。這就對基本假設實施邏輯一致性管理提出了客觀需要。第二，由于企業內部不同成員在經歷、學歷、年齡、地位、家庭、富裕程度等方面的差異，必然導致個人需求的差異化和多元化，從而在組織內部形成復雜多樣的心理動機，并造成個體行為方式與組織期待的差異。通過對基本假設在企業內部個體層面實施一致性管理，可以最大限度地消除組織個體在心理動機和行為方式方面的差異，從而實現組織目標，這是對基本假設進行一致性管理的現實意義。
2 基本假設一致性管理的理論基礎。馬斯洛關于需求的動機理論及麥格雷戈關于X理論和Y理論的研究成果，為企業基本假設的一致性管理確立了理論基礎。第一，馬斯洛是當代最偉大的心理學家之一，被譽為“人本心理學之父”。在其劃時代的《動機與人格》一書中，馬斯洛將人的基本需求劃分為五類，即生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、自尊的需要、自我實現的需要，并在此基礎上提出了完整的需求層次動力學。馬斯洛的需求理論帶給我們的啟示是：由于個體在經歷、性格、年齡、家庭、地位、文化層次等方面的差異，組織內部必然存在多元化、差異化的需求，具體表現為不同個體在需求層次、動機強弱、滿足方式、滿足程度等方面存在差異。這是組織成員基本假設復雜性的主要根源，在客觀上會造成組織內部存在復雜多樣的動機和截然不同的行為方式。第二，X理論與Y理論是西方最有影響力的管理思想家道格拉斯·麥格雷戈在《企業的人性面》一書中提出的兩種互相對立的人性假設。該理論一經提出便引起學術界和管理界的高度關注，一方面作為組織管理學的經典理論應用于教科書中，另一方面在實踐領域引發了長期而熱烈的爭論。麥格雷戈的研究指出，“每個管理決策和管理行動的背后，都有一種人性與人性行為的假設”。它所總結的關于X理論和Y理論的一系列基本假設向我們揭示了人性的復雜性。顯然，在實踐領域，X理論和Y理論并不絕對對立，兩者都有各自發揮作用的空間和領域。
這些成果說明了在組織內部對基本假設實施一致性管理的必要性�；炯僭O的一致性管理重視組織內部在個體需求、動機及行為方式等方面存在差異的客觀性，重視員工個體基本假設的復雜性，通過價值主張、制度規范、禮儀儀式引導等方式，強化員工對企業基本假設的分享認同，從而最大限度地統一組織成員的思維模式和行為方式，在達成組織目標的同時，滿足組織成員歸屬、自尊和自我實現等高層次的需要，最終實現個人與組織的協同發展。
3 基本假設一致性管理的基本步驟和方法。第一，內容梳理。對企業基本假設、價值體系與執行體系的具體內容進行梳理，并且以書面形式形成完整、系統的假設體系、價值體系和執行體系。第二，邏輯一致性管理。邏輯一致性管理是針對三個層次具體內容一致程度的管理。該環節需要對企業基本假設、價值體系和執行體系的具體內容進行逐項對照分析，在此基礎上，分析其邏輯相符程度，如果存在偏離則需要逐項進行糾正。第三，實踐一致性管理。實踐一致性管理是針對企業成員對基本假設和價值體系的認可和踐行程度的管理。該環節工作需要借助問卷調查、管理層與員工訪談、經營成果分析、內外部合作機構評價等多種方式和手段進行綜合評估，并根據評估結果對存在的問題進行整改。
四、加強企業文化管理的對策建議
�。ㄒ唬⿲ζ髽I文化管理進行科學定位
知識經濟、充分競爭、員工自我意識覺醒等因素的`變化，已導致現代企業內外部經營管理環境發生深刻變化。為應對競爭壓力，企業需要建立全員參與的經營管理機制；為改善員工激勵，企業需要為員工提供存在的意義、工作的價值和自我實現的途徑；為強化內部風險控制，企業需要能夠為員工提供全面的基本假設、價值觀和信念。這正是企業文化的基本功能，也是企業文化管理的核心任務。
�。ǘ┘訌妼ζ髽I文化的認識和內在規律的把握
企業基本假設作為伴隨企業成長的客觀存在，反映了企業對事物的基本看法，并決定企業的思維方式、行為模式、行動規范和最終經營成果。從企業基本假設出發，進一步將企業文化分為“所信奉的”、“所主張的”和“所踐行的”三個層次，從而確立人在企業文化形成和運行過程中的主體和核心地位。這有助于澄清實踐層面對企業文化本質和層次的模糊認識，強化人們對企業文化形成機制、作用機理、傳承機制等內在規律的理解和把握。
（三）正確處理經驗管理、科學管理和文化管理在企業經營管理中的關系
經驗管理、科學管理與文化管理分別是企業經營管理的三種不同方式。以經驗為主要管理手段，即稱為經驗管理；以制度管理為主要手段，即稱為科學管理；而以企業文化管理為主要手段，即稱為文化管理。關于經驗管理、科學管理與文化管理，許多觀點認為，文化管理是企業管理的最高境界。這一觀點契合了企業管理發展的時間窗口和時代背景，具有一定的合理性，但是并不符合企業管理的內在邏輯。
1 經驗管理將長期穩定存在。經驗管理在工業化大生產的初期是企業的主要管理模式。雖然科學管理彌補了經驗管理的不足，大幅提升了企業生產率，并使企業走上了規范化、制度化和科學化的軌道，但經驗管理從未徹底離開過企業管理領域。對任何企業而言，經驗管理作為基本的管理手段都將長期而穩定地發揮作用。
2 科學管理，在可以實行規范化、標準化的管理領域，以及所有以機器設備為主要管理對象的領域是科學而高效的。但是由于人的個體差異以及遠異于機器設備的生理特征，決定了科學管理在以人為主要管理對象的領域有時是低效的。同時，制度管理具有有限性和滯后性，前者指制度永遠無法涵蓋企業經營管理的所有層面，后者指制度管理總要落后于經營管理的具體實踐。這同樣決定了科學管理并不能解決企業管理的所有問題。
3 文化管理以人為本，以企業基本假設管理為核心內容，其范圍涵蓋企業經營管理的所有領域。雖然文化管理解決了科學管理在戰略管理、人性假設、團隊激勵等方面的缺陷，其“以人為本、全面性、無限性”等特征有效彌補了科學管理的缺陷與不足，開辟了企業管理的新時代，但科學管理仍然是任何企業走向管理現代化的必由之路，并必將伴隨企業成長的始終。實際上，在所有制度管理適用的領域，制度管理是高效且成本最低的。
總之，企業管理的最高境界并非單純的文化管理，而是經驗管理、科學管理與文化管理的完美結合。
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