企業文化是在細節中不斷完美
企業文化是什么？企業文化是怎么表現一種形式？可以說眾說紛紜，有的大師或者大家已經把企業文化提升到了一個令人頂禮膜拜的“神話”效應階段。有的人更是把《易經》、《論語》、《鬼谷子》等類的古代文獻聯系在一起......一時間，企業文化真是霧里看花，不由得讓人產生了一種由衷的敬畏。
但是企業文化究竟是什么？企業文化到底表現在那些方面？在筆者總結多年來從事企業文化工作的經驗，拜讀和研究了世界知名企業的文化書籍之后，結合中國的具體國情。筆者認為企業文化表現形式其實就是細節上的不斷完美。
為什么說企業文化就是細節上的不斷完美呢？當然這里應該轉換一下思路去理解這個問題。企業文化的確是涵蓋了許多方面的知識，比如CI、VI、MI等視覺文化、行為文化和理念文化等方面，但是企業文化最終體現在什么方面呢？我覺得還是細節。到一個企業最先感受的是什么？應該是一種文化的氛圍，比如企業員工的面貌精神，言談舉止，乃至一個企業角落，都在無形的反映著一個企業文化，“顯微知著”就是這個道理。這里筆者舉幾個例子，我想從這里我們就可以理解企業文化到底是怎么樣的表現。
著名的經營專家松下幸之助曾經去考察一個企業，洽談與他們合作意向。當時松下幸之助只是在企業生產車間仔細地觀察了一遍，并且與工廠的工人交流很長時間，隨后他沒有聽匯報就離開了。公司的同行對此很不理解，問松下為什么不去聽匯報。松下笑著說：“一個企業最主要的是他的精神，這其實很簡單，我從工廠的面貌和工人的言談舉止就了解和認識他們的文化，這一切說明這個企業是一個很有活力和具有發展前景的企業，我覺得最吸引我的就是這些�！�
有一次，松下幸之助與員工在松下電器公司的餐廳里就餐，吃完后，他讓人把做牛排的廚師叫來，那個人注意到松下幸之助幾乎沒動放在他面前的牛排，他知道松下肯定是嫌牛排做得不好。當廚師懷著忐忑不安的心情來到松下面前時，松下說：“你做的牛排很好吃。我今天只吃了一點是因為我的胃有點不舒服，不找你來說清楚我怕你會錯以為自己做的牛排不好呢。”
還有一次，松下電器公司招聘一批基層管理人員，采取筆試與面試相結合的方法。經過一周的考試和面試之后，通過電子計算機計分，選出十位佼佼者。當松下幸之助將錄取者一個個過目時，發現有個成績特別出色、面試時給他留下深刻印象的年輕人未在十人之列。這位青年叫神田三郎。于是松下幸之助當即叫人復查考試情況。結果發現，神田三郎的綜合成績名列第二，只因電子計算機出了故障，把分數和名次排錯了，導致神田三郎落選。松下幸之助立即吩咐糾正錯誤，給神田三郎發錄用通知書。第二天公司派人轉千松下先生一個驚人的消息：神田三郎因沒有被錄取而跳樓自殺了。錄用通知書送到時，他已死了。聽到這一消息，松下沉默了好長時間，一位助手在旁也自言自語：“多可惜，這么一位有才干的青年，我們沒有錄取他。”“不，”松下搖搖頭，“幸虧我們公司沒有錄取他。意志如此不堅強的人是干不成大事的�！�
其實這幾件事情，足以反映出松下幸之助的文化，也可以理解松下的文化，如果我們只是看什么理念，品牌等，恐怕我們永遠也無法觸摸到文化和靈魂呢！
在這里還有兩份不同的通知，雖然只是兩份通知，但是反映的是絕對是不同的文化及文化上的差異。
兩個單位都組織過一個游玩深圳歡樂谷的活動，而且，不但主題相同，活動原則也是出奇地一致：一天時間，單位只提供門票和來回用車。但一樣的活動，卻有完全不一樣的《通知》。
內地的單位的那份《通知》如下
通知：經研究決定，擬定于三八婦女節組織全體員工去深圳歡樂谷游玩，時間一天，全體員工務必帶好身份證、邊防證，于當日早上八點前趕到單位門前集合，否則，后果自負。另外，單位只負責門票和來回車費，游玩期間，伙食自理。無特殊情況，不得請假。
而沿海的公司是這樣在告示牌上通知大家的
邀請書：如果你想尖叫而辦公室里又不允許；如果你想牽漂亮MM的手而又找不到借口和機會；如果你想忘記無處發泄的郁悶和不快那么，請在下面簽下你的大名，參加公司的深圳歡樂谷之旅吧。
在一大堆橫寫豎畫的名字（包括幾個老總的名字）中擠進了自己的名字。在起程前一天，兩位年輕的同事淺笑吟吟地送兩樣東西——一張門票，還有一張制作精美的卡片：
謝GG：恭喜你已成為我三八（正好38人哦）歡樂之旅的成員！請你做好行前準備：1.帶好邊防證、身份證；保管好你的門票；2.讓你輕松、保暖的衣服；3.約好你的朋友；4.如果你嫌開私家車麻煩步行又太累，請早上八點前到單位門前乘車；5.如果你不吃不喝，可以不帶一分錢。祝三八和愛三八的人們玩得愉快！
兩份通知，兩種不一樣的玩的心情，同時也反映出兩種不同的文化，而且導致的結局就是人才的跳槽。
所以文化就是表現的這么簡單，文化必須是保持高度一致的文化，必須大家共同遵守的天條和法律，我想說應該是在文化面前提倡的是一種人人平等的文化，任何人都沒有違背文化的理由和權利。我們不妨這樣理解：企業文化是一種綜合性的人性化管理氣氛，它是企業全體員工在長期的工作中精心培育而成，是企業全體員工共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范的總和。企業文化的意義在于統一企業員工的價值觀，從而在企業與員工之間形成一種心理契約關系。而企業文化的形成需要保持企業行為（規范）、企業管理（制度）與企業價值觀念的高度一致。
最后我用王國維先生在他的《人間詞話》一書曾論及詞的三種境界，大膽借用先生的`高見，敘說一下企業文化工作者的的塑造文化的艱辛歷程：
第一境：“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路�！�
——當企業文化伴隨著企業成立而產生，也逐漸形成創業觀念、創業行為等表現形式，隨著企業的發展，逐漸成為文化，但是文化不是實物，有時候需要一定的投入，有時卻不為一般人所接受，又缺乏客觀配合條件，再擔心企業文化是否對企業的發展有著重大作用，企業是不是需要自己的文化的時候，企業文化工作者的內心之掙扎與焦急，不正是孤獨的蒼茫的望斷天涯路嗎?
第二境：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴�！�
——當企業文化需要在企業扎根的時候，須以無怨無悔，發憤忘食之精神，開始聚集企業文化精神，普及推廣企業文化的理念，必須面臨多少之困難與挫折之后，方能讓員工接受認同企業文化；又必須時刻地更新文化，提煉思想。
——進行企業文化的提煉和定位，常使企業文化人員夜不安眠，食不甘味，有衣帶漸寬終不悔之勢，無非祈求文化能夠得到大家的認同，并且對內讓文化影響到他們的行為，對外塑造企業的形象與品牌。
第三境：“眾里尋他千百度，驀然回頭，那人卻在燈火闌珊處。”
——當辛苦的創立企業文化以后，才會發現原來企業文化就在企業的每一位員工身上，其實企業文化就在我們的身邊。
這里，我想用一則小的故事總結我的論點：相傳佛教創始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相觀，回答不上。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去�！笔堑�，一滴水的壽命是短暫的。但當他匯入海洋，與浩瀚的大海大海溶為一體的時候，它就獲得了新的生命。大海永不干涸，它永遠存于大海之中。
是的，一滴水可以反映海洋的博大，同樣一滴水之后在海洋中才能生存。同樣企業文化反映的是企業的每一個細節的完美，也之后把企業的每一個細節都遵循企業文化，才能使企業生機勃勃。
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