論企業(yè)文化

論企業(yè)文化

論企業(yè)文化1

　　莊子云：“以天下為之籠，則雀無所逃�！边@句話表面上論述的是捕雀之術(shù)，實則闡述的是延攬人才之道。那么何為“天下”，筆者根據(jù)多年的企業(yè)文化工作的經(jīng)驗，結(jié)合實際情況，認(rèn)為這里所說的“天下”應(yīng)該理解為“道”，在企業(yè)里講的就是企業(yè)文化。這句話不僅涵概了企業(yè)文化作用，同時也涉及到人才方面的問題。

　　那么何謂之“道”，道又是叢何而來呢？老子在《道德經(jīng)》起篇對于“道”做出這樣經(jīng)典的闡述：“道可道，非常道；名可名，非常名。”翻譯過來就是：“道”是可以用言語來表述的，它并非一般的“道”，“名”也是可以說明的，它并非普通的“名”。第一個“道”是名詞，指的是宇宙的本原和實質(zhì)，引申為原理、原則、真理、規(guī)律等，在企業(yè)文化中可以理解為企業(yè)文化理念、道德觀、愿景等。第二個“道”是動詞。指解說、表述的意思，猶言“說得出”，也就是企業(yè)文化是很難說清楚的。第一個“名”是名詞，指“道”的形態(tài)。第二個“名”是動詞，說明的意思。其實這里所說的“道”，就是企業(yè)生存之道、發(fā)展之道，我們所進(jìn)行企業(yè)文化工作包含其中這些道理。

　　那么“道”在企業(yè)中應(yīng)該如何理解？企業(yè)是否存在著“道”。企業(yè)從誕生那一天起，就象孩子一樣就有了與別人不同的東西，比如有了自己的容貌、性格等，然后在發(fā)展過程中形成了道德意識、思想形態(tài)、理想愿景等方面，這就好象一個企業(yè)在發(fā)展過程中形成了“道”，也是一個企業(yè)積累和塑造了自身的企業(yè)文化。企業(yè)文化的外在表現(xiàn)十分廣泛，基本上涵蓋了企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營思想、質(zhì)量意識、質(zhì)量方針、人才觀念、人際關(guān)系、道德教育、文化環(huán)境等各個方面，其中最主要是講求經(jīng)營之道、培養(yǎng)企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象。所以說企業(yè)文化是一個企業(yè)最寶貴財產(chǎn)，雖然它是無形的，就象空氣一樣，你無法用眼睛看到，用照相機(jī)拍攝到，但是你可以用心靈去感受企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化到底對企業(yè)起到什么作用，是可有可無的，還是企業(yè)生存發(fā)展的根本呢？面對二十一世紀(jì)，中國企業(yè)要想?yún)⑴c到國際市場競爭中去，最終決定我們企業(yè)成敗的關(guān)鍵，不是企業(yè)資產(chǎn)的多少，企業(yè)規(guī)模多大，而是在于企業(yè)能否擁有適應(yīng)信息時代競爭的高素質(zhì)人才和獨具特色的企業(yè)文化。企業(yè)如果沒有獨具特色的企業(yè)文化、沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，那么再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。這就是說如果在一個企業(yè)人心向背，無法實現(xiàn)競爭合力，那么任何宏偉的目標(biāo)都是無法實現(xiàn)的。

　　由此我想到了冰山，冰山之所以壯觀，并不因為她顯露在外的崢嶸，而是隱藏在海面下我們所看不見的萬倍于她的部分散發(fā)的無形魅力。同樣，企業(yè)文化就象冰山一樣，從表面上來看，不會給企業(yè)直接帶來幾十萬、幾百萬的效益，但是從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化可以給企業(yè)帶來無形的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)效益，不是以百萬、千萬來衡量的。日本政府在總結(jié)明治維新時期為什么能夠得到迅速的發(fā)展經(jīng)驗時，曾經(jīng)公布一本白皮書，其中有一段話發(fā)人深省：“日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三要素：第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。這三個要素的比重是，精神占50%，法規(guī)占40%，資本占10%�！边@足以說明資本不是關(guān)鍵因素，文化才是最主要的。一個企業(yè)要在21世紀(jì)的競爭中立于不敗之地，也必須要有深厚的企業(yè)文化做底蘊——文化力制勝。

　　那么一個企業(yè)應(yīng)該怎樣才能永久地留住人才呢？是用利誘或者強(qiáng)制手段控制人才，還是以文化吸引延攬人才呢？在這里我做一個比喻，留住人才就象抓住鳥兒一樣，是把鳥兒關(guān)進(jìn)籠子里面，還是給建造一個巢穴，然后把鳥兒自由地放飛在天空里翱翔，這兩種不同的方式就是籠子與巢穴的區(qū)別。

　　怎樣才能留住人才呢？如果優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)后覺得既無資源又無支持，想法沒人聽，工作沒人認(rèn)同，人際關(guān)系復(fù)雜，那么說明他還沒有認(rèn)同企業(yè)文化，未能將企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。優(yōu)秀人才只有融入企業(yè)文化才能如魚得水。很多企業(yè)用待遇留人，但待遇至多能留住人而留不住“心”，因為優(yōu)厚的待遇無法彌補由于自身價值無法實現(xiàn)所造成的心里缺憾。所以企業(yè)不單要靠待遇留人，還要靠企業(yè)的發(fā)展留“心”、文化留“心”。有的企業(yè)的待遇非常優(yōu)厚的，可是企業(yè)急需的人才卻頻頻跳巢，而有的企業(yè)條件相對比較一般化，卻可以不斷地吸引到優(yōu)秀的人才加盟，這是什么原因在驅(qū)動他們做出這樣的決定呢？美國著名心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：自我實現(xiàn)的需要；尊重的需要；社交的需要；安全的需要；生理的需要。人饑餓時候想吃飯，天寒時候想穿衣，飽暖之后思淫欲的生理需求，是人類最基本，也是最強(qiáng)烈的欲望。在滿足生理需求之后，人類會轉(zhuǎn)向心理需求，首先要追求安全感。在所有人類心理需求的最高境界，馬斯洛稱之為自我實現(xiàn)，實現(xiàn)在人世一遭最大的價值。這種要求，來自于價值觀的肯定，儒家所謂“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”，就是這個道理。一個讀書人，要有“天下興亡，匹夫有責(zé)”的價值觀，即使責(zé)任再重大，道路再遙遠(yuǎn)，也必須有所堅持。現(xiàn)代人雖然天下太平，安居樂業(yè)，不再有古代儒家任重道遠(yuǎn)的使命感，追求人生最大意義，創(chuàng)造人生最大價值的馬斯洛最高需求，依然存在。因此我們可以認(rèn)識到這樣的道理，企業(yè)要想留住急需的人才就是要滿足他們實現(xiàn)自我，實現(xiàn)在人世的最大價值的報復(fù)。所以說要想留住這些鳥兒，你就要建筑一個巢穴，使他們有一種家的感覺，能在這里充分施展個人才華，以實現(xiàn)個人的最大價值，從而能夠認(rèn)同這個“家”的`理念，這個家就是企業(yè)文化——是人才思想的歸結(jié)地。

　　那么企業(yè)是要編織籠子，還是要筑造一個巢穴呢？這里我覺得編織籠子是暫時留人直接辦法，在短期內(nèi)有效；而作為應(yīng)一個企業(yè)文化的道中高手，應(yīng)該努力建造一個巢穴，使人才在這里有了家的感覺和認(rèn)同感，那么天下英雄則盡入胯下唯以驅(qū)馳。是編織籠子還是建造巢穴，這是由一個企業(yè)家的境界和理想報復(fù)所決定的。但是這里我慎重地強(qiáng)調(diào)，企業(yè)不應(yīng)該為了囚禁人才而專門編織籠子，最終的理想應(yīng)該是用企業(yè)文化去建造一個巢穴，打造共同的精神家園，給人才以自由翱翔的空間。

　　那么企業(yè)如何打造自己的企業(yè)文化呢？企業(yè)文化的雛形是以有形的制度和規(guī)章編制一個籠子，使企業(yè)所有的人思想上都有企業(yè)的印記。但是企業(yè)文化建設(shè)如果只是一味的想去編織這樣的籠子，哪怕用黃金和鉆石等罕見的材料，把籠子編織再精巧再舒適再高貴，恐怕這樣小的籠子，只能籠絡(luò)住幾只油嘴滑舌的鸚鵡和八哥。只會阿諛奉承的寵物不是我們企業(yè)所想要的，企業(yè)需要的是雄鷹，有著偉大的志向和報復(fù)，而且必須是真才實干的人才，而真正的雄鷹是不會棲息在這樣狹小的籠中，以求得一點可憐賞賜。

　　在這里我想到一位建造巢穴的高手，他將松下的巢穴建得有形而無形，有形的是松下成就了今天的偉業(yè)，無形的是松下今天的文化吸引著更多的朝圣者，懷著同樣的虔誠，努力打造未來的松下，這位高手就是松下幸之助。他有這樣一段令人深思的哲理名言：“當(dāng)有員工100人時，我必須站在員工的最前面，身先士卒，發(fā)號施令；當(dāng)員工增至1000人時，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)到１萬人時，我只有站在員工的后面，心存感激即可；如果員工增至5——10萬人時，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們�！庇纱丝磥磉@位企業(yè)經(jīng)營的高手已經(jīng)深味籠子文化和巢穴文化的差別了，不再費力的去編織籠子，而是去打造巢穴，去開拓一片“松下”精神的天空。當(dāng)您仔細(xì)地解讀松下幸之助的話語時候，您是否已經(jīng)深味企業(yè)文化的奧妙了。

　　對于我們的企業(yè)經(jīng)營者來說，就應(yīng)該胸懷廣闊，更應(yīng)該在把眼光再放開一些、放寬一點，如果放眼遼寧，我們可以網(wǎng)絡(luò)一省英才，放眼中國，我們可以網(wǎng)絡(luò)一國俊杰，放眼世界，我們則可以網(wǎng)絡(luò)全球豪雄。人才是在于聚而不是在留，只要我們以企業(yè)文化的魅力，得到更多人的理解和認(rèn)同，那么我們必將吸引更多的有識之士團(tuán)結(jié)在周圍，為企業(yè)鑄造明天的輝煌。

　　因此，我們搞企業(yè)文化建設(shè)，最終的目的不是打造一個多大的籠子，而是要打造方向巢穴，開拓一片更廣闊更深遠(yuǎn)的“方向”天空，給人才以自由翱翔的空間，充分發(fā)掘他們的無限潛力，從而實現(xiàn)企業(yè)與個人的“雙贏”。

論企業(yè)文化2

　　[摘要]隨著現(xiàn)代企業(yè)文化的快速發(fā)展，其傳播涉及的范圍越來越廣，研究領(lǐng)域內(nèi)部也越來越深入。本文依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)文化的傳播構(gòu)成要素，詳細(xì)論述了現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的對內(nèi)傳播模式和對外傳播模式，希望能夠?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)文化傳播的研究提出一些可行性建議。

　　[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代企業(yè)文化傳播模式

　　現(xiàn)代企業(yè)文化是在經(jīng)濟(jì)活動組織中形成的一種行為習(xí)慣、意識形態(tài)，是一個企業(yè)共同信仰的價值觀，包括信念、符號、儀式等方面，在不同的企業(yè)歷史時間有著不同的特征，既有時代的氣息，又有歷史的特色。一個優(yōu)秀的企業(yè)必定擁有自己獨特的文化背景，這種文化可以從很多方面表現(xiàn)出來，或者進(jìn)一步說優(yōu)秀企業(yè)的文化無處不在。現(xiàn)代企業(yè)文化是促使企業(yè)不斷進(jìn)步的充分條件，能夠提高企業(yè)在市場競爭中的軟實力，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、制度的確立提供智力支持和道德基礎(chǔ)，密切員工與企業(yè)、工作之間的關(guān)系，達(dá)到三方的和諧統(tǒng)一。傳播是指個人或者團(tuán)體利用符號系統(tǒng)向其他人或者團(tuán)體傳遞信息的一個過程，傳播在歷史上要先于文化產(chǎn)生，傳播是文化最基本的屬性�，F(xiàn)代企業(yè)文化傳播大多是應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的傳播，是現(xiàn)代企業(yè)通過各種傳播途徑，向內(nèi)部員工和外部社會宣傳自己的過程。現(xiàn)代企業(yè)文化有一般文化的共性，也有自己獨特的傳播個性。

　　一、現(xiàn)代企業(yè)文化傳播構(gòu)成

　　現(xiàn)代企業(yè)文化傳播構(gòu)成要素包括：文化傳播的主體、客體——人;文化信息本身;傳播媒介;噪音;傳播環(huán)境;信息反饋;傳播效果等幾個方面。

　　首先，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播活動中最基本的也是最基礎(chǔ)的要素是人，既包括信息的發(fā)送者也包括信息的接收者。發(fā)送者是企業(yè)中組織化的部分，接收者通常是企業(yè)中的個體成員，是一個具有某種普遍性質(zhì)的群體。在現(xiàn)代企業(yè)文化傳播實踐活動中，企業(yè)員工既是文化的發(fā)起者、傳播者，又是文化信息傳播活動的被動接收者、反映者。德博拉·坦嫩的《那不是我的本意》中：“傳播是一個持續(xù)流，每個人都同時是被動反應(yīng)者和主動者，主動者和被動反映者。”其次，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播活動中的重要因素是企業(yè)文化信息本身，傳播的信息等于信息包含的意義加上承載這種意義的符號就形成了信息本身。其中的意義指的是人們對于自然事物或者是社會事物的認(rèn)知狀況，是人類賦予對象事物的一些象征性東西。符號就是信息內(nèi)容所借助的外在形式或者載體，是傳播信息和表達(dá)信息時必不可少的一個要素。現(xiàn)代企業(yè)要將文化信息編碼成為語言、圖像、文字等一系列符號，接受者要對這些符號進(jìn)行翻譯和解讀，領(lǐng)會其中蘊含的精神和意義。其中信息時傳播活動中最主要的組成部分，它的關(guān)鍵性作用在于把精神意義從一個集體傳遞到另一個集體。另外，由于傳播主體和客體自身條件的千差萬別，所以符號表征出來的意義與傳播主體所要表達(dá)的本意往往會有一定的差異，這種情況在傳播活動中經(jīng)常遇見。

　　第三，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播離不開傳播媒介，媒介是文化信息的承載者和傳遞者，又稱傳播渠道或交流工具，是將傳播活動中的傳播主客體連接起來的紐帶和橋梁。社會系統(tǒng)、表達(dá)工具，以及先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)的表現(xiàn)形式等都屬于傳播媒介。這些媒介都屬于社會的一個組成部分，受到政策、法律以及風(fēng)俗習(xí)慣的制約和規(guī)范。

　　第四，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播過程中存在著不和諧表現(xiàn)因素——噪音。噪音信息指的是在傳播過程中，影響或者阻礙正確的文化信息的傳播以及被接受的一些列事物的總稱。文化信息傳播過程中產(chǎn)生噪音可能是企業(yè)內(nèi)部的原因也可能是外部原因，其中內(nèi)部的噪音可能由于傳播者自身的要求、智力、潛能等因素，外部的噪音可以歸結(jié)為文化信息的傳播情景差異。

　　第五，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播因素還包括傳播情景。情景指的是對現(xiàn)代企業(yè)文化傳播行為產(chǎn)生直接或間接影響的外部因素綜合，主要是具體的文化傳播活動進(jìn)行時的場景：傳播時間、傳播地點、接受對象構(gòu)成、以及其他外在條件。廣義上的傳播情景還有傳播主體和客體所處的社會群體、組織機(jī)構(gòu)狀況、語言文化習(xí)慣、信仰風(fēng)俗宗教等比較廣闊的范圍。

　　第六，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播過程中必不可少的一部分是信息反饋。信息反饋指的是接受者對接收到的文化信息作出的反應(yīng)或者回應(yīng)，是伴隨著對文化信息符號的解讀進(jìn)行的第二次文化信息符號化行為，是接受客體對文化傳播活動的反作用。在傳播活動中，信息接收者的反映就是對文化傳播的及時反饋，積極的信息反饋可以促進(jìn)傳播行為的發(fā)生、發(fā)展，消極的反饋則是抑制或者阻礙文化傳播行為的進(jìn)行，也可以起到矯正文化信息的作用。因此，信息反饋可以用來指導(dǎo)企業(yè)自身行為表現(xiàn)，例如制度規(guī)范的調(diào)整、人員的合理配置等。

　　最后，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播活動的開展必然產(chǎn)生一定的.傳播效果，就是傳播活動起到了什么樣的作用。傳播效果按照影響的程度可以分為認(rèn)知層面、態(tài)度層面和行為層面，是一個完整的傳播效果形成所經(jīng)歷的不同階段。傳播活動本身總是有著某種影響力存在的，由于傳播因素的不確定性和傳播主客體的巨大差異性，這種影響總是隨著傳播活動的進(jìn)行而不斷變化，這種影響的變化可能是意識的變化、行為的變化或者是認(rèn)知的變化。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的模式

　　在現(xiàn)代企業(yè)文化傳播過程中，根據(jù)接收對象的不同，可以將其分為對內(nèi)傳播、對外傳播兩種傳播模式。

　　1.現(xiàn)代企業(yè)文化的對內(nèi)傳播

　　現(xiàn)代企業(yè)文化的對內(nèi)傳播是企業(yè)本身把自己秉承的優(yōu)秀精神價值向內(nèi)部員工進(jìn)行傳播，促使員工對自身所在企業(yè)的文化產(chǎn)生認(rèn)同，從而適應(yīng)企業(yè)生活環(huán)境、明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一企業(yè)的價值評價，并形成一套規(guī)范的行為模式，在長期的企業(yè)生活中內(nèi)化成為員工自身的行為習(xí)慣和文化態(tài)度。真正成為企業(yè)內(nèi)部的一員，符合企業(yè)的長遠(yuǎn)愿景規(guī)定以及價值體系標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)代企業(yè)文化傳播要想打造優(yōu)秀的文化氛圍，必須再企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有意識的文化傳播，這種傳播的主要內(nèi)容指的是企業(yè)中已經(jīng)成熟的優(yōu)秀行為模式，包含三個層面：企業(yè)文化的物質(zhì)層面、行為層面和制度層面。這三個行為層是現(xiàn)代企業(yè)的精神文化符號表現(xiàn)層。而接受者隱性的心理模式即是員工的文化內(nèi)化，是文化傳播的關(guān)鍵所在，顯在的文化行為模式傳播是基礎(chǔ)傳播，只有內(nèi)化程度的高度進(jìn)行才是現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的真正目的所在�，F(xiàn)代企業(yè)文化的對外傳播是指企業(yè)借助社會主流媒介、專業(yè)報刊、網(wǎng)絡(luò)廣告等來宣傳自身的文化特色，樹立良好的品牌形象。任何企業(yè)都致力于在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的競爭中求得良好的發(fā)展，在社會中形成完美的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，贏得廣大消費者的高度認(rèn)可與好評，從而取得長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。

　　現(xiàn)代企業(yè)文化對內(nèi)傳播中，領(lǐng)導(dǎo)者以及企業(yè)的全體員工都可以是或者說應(yīng)該是企業(yè)文化的傳播者和接受者。作為企業(yè)的一員，基于感情的需要的自身環(huán)境的安全考慮，他們都樂于廣泛地接收企業(yè)文化信息，也傾向于接收并傳遞和自身環(huán)境息息相關(guān)的一系列信息，這些就是企業(yè)要傳播的重點文化信息，把企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值評價、企業(yè)意識形態(tài)都融入這些符號表征中，傳遞給企業(yè)內(nèi)部的員工。這種文化內(nèi)部傳播最好借助于企業(yè)內(nèi)刊，企業(yè)內(nèi)刊大多以展示企業(yè)面貌和員工精神狀態(tài)為主，表揚模范工作人物，批評不良工作行為;向員工提供豐富的管理知識和工作經(jīng)驗技術(shù);提倡企業(yè)理念、企業(yè)文化傳播和生活報道。

　　現(xiàn)代企業(yè)文化對內(nèi)傳播過程中，員工對于企業(yè)文化傳播的內(nèi)化是指員工自身構(gòu)建一種穩(wěn)定的隱性心理模式，最后形成員工的自身人格。員工對于企業(yè)文化的內(nèi)化大致分為三個階段：一是對待不同的環(huán)境有著充足的行為反映和心理反映，并把這些反映形成自身的習(xí)慣;二是對待新環(huán)境，積極主動的進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)，并把這種能力內(nèi)化為自身的習(xí)慣;三是對待新環(huán)境，沒有進(jìn)行積極主動的學(xué)習(xí)條件的情況下，利用自己已有的經(jīng)驗進(jìn)行積極應(yīng)對，并把這種反應(yīng)上升為習(xí)慣。企業(yè)員工的內(nèi)化行為產(chǎn)生可以分為進(jìn)行中的反應(yīng)和既成反應(yīng)，那些在新情景以及不熟悉的環(huán)境中發(fā)生的行為是“進(jìn)行中的反應(yīng)”，這些行為具有強(qiáng)烈的動蕩性和不確定性，沒有形成穩(wěn)定的模式性和組織性。而企業(yè)精神文化價值的確定是由熟悉的情景中產(chǎn)生的既成反應(yīng)，這些行為具有穩(wěn)定的模式性和組織性。

　　2.現(xiàn)代企業(yè)文化的對外傳播

　　現(xiàn)代企業(yè)文化對外傳播主要以樹立企業(yè)良好形象為目標(biāo)，包括產(chǎn)品形象、銷售服務(wù)形象和公共關(guān)系形象等。在對外傳播過程中所有的不論借助媒體與否，用語言的、非語言的符號向企業(yè)以外的大眾傳播企業(yè)文化的主體，包括領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工都是企業(yè)形象的代言人，都肩負(fù)著傳播企業(yè)文化的使命，“員工是現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的第一媒介”。從傳播媒介來看，大眾媒介是現(xiàn)代企業(yè)文化對外傳播的主要形式，從傳播的歷時角度來看，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的目標(biāo)是樹立現(xiàn)代企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，得到廣大消費者的支持與認(rèn)可，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。從共時的角度來來，現(xiàn)代企業(yè)文化的對外傳播，是同競爭對手進(jìn)行實力比拼的一個重要手段，企業(yè)的文化傳播可以提高自身的影響力和企業(yè)內(nèi)在地位，獲得更多的市場發(fā)展機(jī)會。

　　三、結(jié)語

　　現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越注重精神文化的巨大作用，一個企業(yè)擁有良好的文化氛圍可以全面提升其在社會競爭中的價值地位，獲得廣泛的社會認(rèn)可，能夠給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展機(jī)遇，并且能夠提高自身的綜合實力，為現(xiàn)代企業(yè)的未來發(fā)展打下良好的文化基礎(chǔ)。

論企業(yè)文化3

　　論文摘要：企業(yè)文化與戰(zhàn)略的協(xié)同是企業(yè)內(nèi)部協(xié)同管理的重要內(nèi)容之一。在分析企業(yè)文化與戰(zhàn)略協(xié)同管理的重要性、相互關(guān)系及矛盾基礎(chǔ)上，重點討論企業(yè)文化與戰(zhàn)略協(xié)同管理的實現(xiàn)。二者協(xié)同管理就是要實現(xiàn)企業(yè)文化與戰(zhàn)略的根本一致性，文化為戰(zhàn)略實施提供支持。為此，企業(yè)可以根據(jù)具體情況適當(dāng)改變文化或戰(zhàn)略。

　　論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化,企業(yè)戰(zhàn)略,協(xié)同管理,戰(zhàn)略類型

　　一、引言

　　協(xié)同的概念源自系統(tǒng)科學(xué)中的協(xié)同學(xué)理論，由德國物理學(xué)家哈肯教授提出。而著名管理學(xué)家安索夫在其《公司戰(zhàn)略》一書中首次提出了企業(yè)協(xié)同性(Synergy)的概念。筆者認(rèn)為，企業(yè)協(xié)同管理是指企業(yè)通過一定的管理方法、技術(shù)和手段，最大程度上消除企業(yè)各種資源組合的障礙，在整個企業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)上消除無價值增值的活動，提高企業(yè)資源利用率，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，形成企業(yè)獨有的競爭優(yōu)勢。協(xié)同管理的目的就是要實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，即2＋2＝5的效果。

　　目前為止，國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)協(xié)同管理研究的重點不在企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同管理（狹義）上。安索夫（1965）認(rèn)為，協(xié)同是指相對于各獨立組成部分進(jìn)行簡單匯總而形成的企業(yè)群整體的經(jīng)營表現(xiàn)。而羅伯特·巴澤爾認(rèn)為協(xié)同是相對于各獨立組成部分進(jìn)行簡單匯總而形成的業(yè)務(wù)表現(xiàn)而言的企業(yè)群體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。很顯然，二者都認(rèn)為協(xié)同管理的重點是企業(yè)如何實現(xiàn)分公司之間的協(xié)同。白列湖（20xx）重點研究了企業(yè)協(xié)同管理機(jī)制，即形成機(jī)制，實現(xiàn)機(jī)制和約束機(jī)制。程國平（20xx）重點研究了供應(yīng)鏈管理中的協(xié)同問題。高超（20xx）重點研究了企業(yè)集團(tuán)的協(xié)同管理，如戰(zhàn)略協(xié)同，生產(chǎn)協(xié)同，文化協(xié)同等。從這些研究可看出，國內(nèi)研究的重點并沒有放在企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同管理（狹義）上。而從企業(yè)的協(xié)同管理看，企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同管理是其取得成功的基礎(chǔ)，是不可忽視的一個重要方面。

　　企業(yè)協(xié)同管理分為外部協(xié)同管理和內(nèi)部協(xié)同管理。而狹義的內(nèi)部協(xié)同管理包括企業(yè)供應(yīng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)同、生產(chǎn)與銷售系統(tǒng)的協(xié)同、財務(wù)與營銷系統(tǒng)的協(xié)同、科層組織之間的協(xié)同等。很顯然，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同管理也屬于狹義內(nèi)部協(xié)同管理的范疇。對于現(xiàn)代企業(yè)管理而言，不論企業(yè)文化還是企業(yè)戰(zhàn)略，都是企業(yè)獲得長期發(fā)展并不斷取得經(jīng)營成功的關(guān)鍵影響因素。這是一個沒有爭議的結(jié)論。但是，對于如何重視和取得二者的協(xié)同管理，并沒有得到太多的關(guān)注。王琛，王效俐（20xx）分析了企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同的諸多問題，但并沒有專門分析企業(yè)文化與戰(zhàn)略協(xié)同問題。陳明（20xx），秦遠(yuǎn)建、蔡程（20xx）等雖然都分析了企業(yè)的內(nèi)部管理協(xié)同，但分析得較為粗略，也沒有具體關(guān)注到企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同管理。由此可見，加強(qiáng)對企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同管理研究是非常必要的，應(yīng)該引起理論界和企業(yè)界的重視。

　　二、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同管理的重要性

　　對于企業(yè)發(fā)展來說，企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略都是關(guān)鍵影響因素。但是，如果二者之間不進(jìn)行合適的協(xié)同管理，會最終影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同管理的重要性表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　第一，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同管理是內(nèi)部協(xié)同的主要組成部分之一，也是實現(xiàn)外部協(xié)同管理的基礎(chǔ)和必要條件。如前所述，企業(yè)內(nèi)部協(xié)同管理的內(nèi)容很多。其中，文化與戰(zhàn)略的協(xié)同管理是有效實行內(nèi)部協(xié)同管理的一個重要環(huán)節(jié)。企業(yè)外部協(xié)同管理是企業(yè)作為一個整體和供應(yīng)商、顧客、自然環(huán)境、社會環(huán)境等方面的協(xié)同。如果企業(yè)文化與戰(zhàn)略的協(xié)同管理沒做好，企業(yè)的發(fā)展和其核心價值觀可能發(fā)生沖突，企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同管理無法真正實現(xiàn)。而內(nèi)部協(xié)同管理不能有效實現(xiàn)，其外部協(xié)同管理也必然無法取得理想的協(xié)同效果。從這個角度來看，企業(yè)文化與戰(zhàn)略的協(xié)同管理也是實現(xiàn)外部協(xié)同管理的基礎(chǔ)和必要條件。

　　第二，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同管理對完善企業(yè)供應(yīng)鏈管理具有重要作用。供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等都高效率運作，把合適的產(chǎn)品以合理的價格，及時準(zhǔn)確地送到消費者手中。從供應(yīng)鏈管理的含義可以看出，企業(yè)內(nèi)文化與戰(zhàn)略協(xié)同管理的成功可以使供應(yīng)鏈管理取得更好的效果。

　　第三，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同管理可使企業(yè)形成自身獨特的競爭優(yōu)勢。通過二者的協(xié)同管理，不但可以使企業(yè)文化和戰(zhàn)略能協(xié)調(diào)地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，不斷滿足社會和顧客的需求，而且這種協(xié)調(diào)性可以成為企業(yè)區(qū)別于其他競爭對手的競爭優(yōu)勢，在市場競爭中占據(jù)有利的地位。

　　第四，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同管理使企業(yè)完善治理結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。企業(yè)內(nèi)部協(xié)同管理一個重要方面就是科層組織之間的協(xié)同，也就是要使企業(yè)的高層管理者、中層管理者和員工層之間的實現(xiàn)協(xié)同，保證企業(yè)各項工作的完成。企業(yè)文化與戰(zhàn)略協(xié)同管理的實現(xiàn)，可以使各科層組織在文化和戰(zhàn)略下實現(xiàn)協(xié)同，同時也必然會使企業(yè)完善自身的治理結(jié)構(gòu)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

　　第五，從廣義的角度看，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同管理也是企業(yè)集團(tuán)協(xié)同管理重要方面，使其產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同效應(yīng)是國外企業(yè)進(jìn)行兼并、收購或內(nèi)部重組過程中經(jīng)常使用的一個概念。理解協(xié)同效應(yīng)就必須明確集團(tuán)的經(jīng)營表現(xiàn)應(yīng)該優(yōu)于原企業(yè)單獨經(jīng)營表現(xiàn)之和。組建企業(yè)集團(tuán)后，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)是企業(yè)集團(tuán)整合最基本的目標(biāo)，是實現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。在這個整合過程中，戰(zhàn)略協(xié)同和文化協(xié)同都是非常重要的兩個方面。但是，如果只是分別實現(xiàn)了這兩個協(xié)同還不夠。只有實現(xiàn)了企業(yè)集團(tuán)文化與戰(zhàn)略的協(xié)同管理，才能使企業(yè)集團(tuán)能有效適應(yīng)各種變化，真正實現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的協(xié)同管理效應(yīng)。

　　三、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的相互關(guān)系及矛盾表現(xiàn)

　　企業(yè)文化是企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。它是一種管理文化、經(jīng)濟(jì)文化和微觀組織文化。它包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個方面的內(nèi)容，但精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有5個方面的作用，即導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵和輻射作用。而企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)的未來為基點，根據(jù)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部資源條件，為求得企業(yè)長期發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它具有全局性、長期性、競爭性、穩(wěn)定性和系統(tǒng)性的特征。它是決定著企業(yè)的經(jīng)營范圍和發(fā)展方向，是企業(yè)運作的根本指導(dǎo)思想。沒有企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)無法求得長久的生存和發(fā)展。

　　我們要了解和研究企業(yè)文化和戰(zhàn)略的協(xié)同管理，必須先弄清二者之間的關(guān)系及其存在的矛盾。從上面可以看出，企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略對于企業(yè)發(fā)展來說都是非常關(guān)鍵的影響因素，但二者之間的關(guān)系如何，是否存在矛盾，這些問題會對二者的協(xié)同管理起著約束作用。

　　1．企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的相互關(guān)系

　　從上面可以看出，企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的含義、特征以及內(nèi)容都存在比較明顯的差異，但二者卻存在著非常密切的關(guān)系。具體表現(xiàn)在以下這幾個方面：

　�。�1）企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定并取得成功的重要條件。企業(yè)戰(zhàn)略的制定要求企業(yè)組織各方面力量，正確分析企業(yè)的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及內(nèi)部資源條件、現(xiàn)行的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，著手制定戰(zhàn)略方案，然后結(jié)合企業(yè)實際情況，確定適合自身的企業(yè)戰(zhàn)略。這個過程企業(yè)必須考慮自身的企業(yè)文化。企業(yè)制定的戰(zhàn)略必須要有文化的支持，最終才能取得成功。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有企業(yè)鮮明的個性和特色，形成企業(yè)員工共同的價值觀念，在此基礎(chǔ)上制定的戰(zhàn)略才能在市場競爭中擊敗對手，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

　�。�2）企業(yè)文化決定著企業(yè)戰(zhàn)略實施的成敗和整個企業(yè)的興衰。企業(yè)戰(zhàn)略的實施需要完善的信息支持系統(tǒng)、組織支持系統(tǒng)和文化支持系統(tǒng)。前二者都是企業(yè)的“硬件”，而文化支持系統(tǒng)則是企業(yè)的“軟件”，往往“軟件”比“硬件”更為關(guān)鍵和重要。企業(yè)制定出戰(zhàn)略以后，必須將戰(zhàn)略的構(gòu)想轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略的行動。企業(yè)管理人員只有調(diào)動各種積極因素才能使戰(zhàn)略獲得成功。而統(tǒng)一的價值觀和良好的文化氛圍，無疑會有利于戰(zhàn)略的推進(jìn)。

　　（3）企業(yè)文化是戰(zhàn)略控制的“軟性粘合劑”。戰(zhàn)略控制是檢查和評價企業(yè)戰(zhàn)略實施后的企業(yè)績效，把既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)績效標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)差距、分析原因并糾正偏差。從企業(yè)戰(zhàn)略控制的實際效果來看，屬于企業(yè)文化的共同價值觀、信念、以及行為規(guī)范等這些“軟性粘合劑”更為有效。它們可以形成企業(yè)員工的自覺行動，達(dá)到自我控制和自我協(xié)調(diào)。它不是依靠對員工的激勵和監(jiān)督來實行戰(zhàn)略控制，而是基于員工對企業(yè)的依附感和信任感這種方式來進(jìn)行。

　�。�4）企業(yè)文化是企業(yè)維持戰(zhàn)略優(yōu)勢的重要條件。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的歷史積累，其他企業(yè)是很難模仿和復(fù)制的。正是這種難以模仿性和難以復(fù)制性，能使企業(yè)在很長的時期內(nèi)維持自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢，在市場競爭中立于不敗之地。

　　從上面可以看出，企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的基石，它為企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制提供了強(qiáng)大的精神支持，是企業(yè)維持既有戰(zhàn)略優(yōu)勢的重要條件。

　　2．企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的矛盾

　　企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系非密切，二者之間應(yīng)該相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)。企業(yè)發(fā)展的各種條件在不斷變化，文化和戰(zhàn)略也是變化的。正因為這樣，這二者之間可能存在不適應(yīng)和不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，即二者的矛盾。這些矛盾表現(xiàn)在以下這些方面：

　　（1）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略可能相抵觸，阻礙了企業(yè)戰(zhàn)略實施或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的成功。當(dāng)一個企業(yè)由緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展戰(zhàn)略時，要求從員工到管理者，甚至到企業(yè)的管理制度都要發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。但企業(yè)文化的特點決定了各個職能部門很難在短期內(nèi)適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變。在戰(zhàn)略的實施過程中，如果戰(zhàn)略與企業(yè)文化是沖突的，那么企業(yè)戰(zhàn)略很難得到有效的實施，最終導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略的失敗。企業(yè)文化應(yīng)該根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略作一定變化，但企業(yè)往往在較短的時間內(nèi)難以辦到。

　　（2）當(dāng)企業(yè)實施除內(nèi)部創(chuàng)新戰(zhàn)略之外的其他發(fā)展型戰(zhàn)略時，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的矛盾更為明顯，可能導(dǎo)致這些戰(zhàn)略的失敗。企業(yè)自身的文化與經(jīng)過并購、合資經(jīng)營、縱向一體化、橫向一體化和多元化戰(zhàn)略后的企業(yè)文化表現(xiàn)出明顯的不相容性，這種不相容性最初在一定程度成為新戰(zhàn)略實施的障礙，新企業(yè)只有在新戰(zhàn)略下對企業(yè)文化進(jìn)行整合，才能使新的企業(yè)文化支持戰(zhàn)略實施的成功。然而實踐證明，企業(yè)文化的整合是很難的。許多國內(nèi)外企業(yè)實行這些戰(zhàn)略的失敗，其中的一個重要原因就是企業(yè)文化很難融合造成的。

　�。�3）對于進(jìn)行國際化經(jīng)營的企業(yè)而言，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的矛盾可能非常突出。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國際分工的深入、國際競爭的加劇以及企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)國際化經(jīng)營已成為必然。這時企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間的關(guān)系，更多表現(xiàn)為母國與東道國之間的傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗習(xí)慣、員工認(rèn)同及價值觀念等方面的差異，這造成企業(yè)文化難以融合甚至沖突。這段時期內(nèi)如果雙方或多方文化不能很好磨合，那么戰(zhàn)略的實施將面臨巨大障礙，甚至?xí)�因為沖突使得企業(yè)戰(zhàn)略最終失敗。

　　四、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同管理

　　從上面的分析我們知道，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略只有相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)，才能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。隨著企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，企業(yè)戰(zhàn)略會不斷發(fā)生變化，客觀上要求企業(yè)文化也要適應(yīng)這種變化，與企業(yè)戰(zhàn)略在動態(tài)上實現(xiàn)協(xié)同。從另一個角度說，無論企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施還是控制，我們都必須考慮到企業(yè)已有的文化能否適應(yīng)和協(xié)調(diào)，如果一味要求通過企業(yè)文化變化的方式來適應(yīng)戰(zhàn)略，最終可能使戰(zhàn)略紙上談兵，僅有美好目標(biāo)而無法實現(xiàn)。這二者之間有實現(xiàn)協(xié)同的可能性，但也存在著矛盾和沖突。企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同管理就是要消除二者之間的矛盾和沖突，在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)動態(tài)協(xié)調(diào)和一致。

　　1．企業(yè)文化與不同類型戰(zhàn)略的協(xié)同管理

　�。�1）企業(yè)戰(zhàn)略類型及其相適應(yīng)的企業(yè)文化特征

　　企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個層次，即總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。不同層次的戰(zhàn)略又有不同的類型，每種戰(zhàn)略要求不同的企業(yè)文化與之相適應(yīng)和協(xié)調(diào)。了解不同戰(zhàn)略所需企業(yè)文化的特點，有助于我們加強(qiáng)二者的協(xié)同管理。下面以企業(yè)總體戰(zhàn)略、基本競爭戰(zhàn)略和國際化經(jīng)營戰(zhàn)略列表說明各種戰(zhàn)略及其相應(yīng)的企業(yè)文化。

　　表1企業(yè)典型戰(zhàn)略及其相應(yīng)的企業(yè)文化特征

　　戰(zhàn)略類型

　　戰(zhàn)略含義及其特點

　　相應(yīng)企業(yè)文化特征

　　發(fā)展型戰(zhàn)略

　　發(fā)展型戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。它以發(fā)展作為自己的核心內(nèi)容，引導(dǎo)企業(yè)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場，采用新的生產(chǎn)方式和管理方式，以便擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，提高競爭地位，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實力。增長型戰(zhàn)鼓勵企業(yè)的發(fā)展立足于創(chuàng)新，以把握更多的發(fā)展機(jī)會，謀求更大的風(fēng)險回報。

　　企業(yè)文化屬于創(chuàng)造型文化。它使企業(yè)樂于追求各種不同的風(fēng)險及變化，具有創(chuàng)新性，以創(chuàng)造未來為己任。

　　穩(wěn)定型戰(zhàn)略

　　穩(wěn)定型戰(zhàn)略是企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點的范圍和水平上的戰(zhàn)略。它使企業(yè)所面臨的競爭挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)會都相對較少，而企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險卻相對也較小，能避免因改變戰(zhàn)略而改變資源分配的困難和因發(fā)展過快而造成資源的大量浪費，可使企業(yè)積聚更多的 “能量”，以便今后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。但穩(wěn)定型戰(zhàn)略容易減弱企業(yè)的風(fēng)險意識，不能適應(yīng)外部環(huán)境的劇烈變化。

　　企業(yè)文化屬于穩(wěn)定型文化。它使企業(yè)表現(xiàn)出穩(wěn)中求勝、懼怕風(fēng)險、回避風(fēng)險和

　　缺乏進(jìn)取心的特點。

　　緊縮型戰(zhàn)略

　　緊縮型戰(zhàn)略是企業(yè)偏離戰(zhàn)略起點而從目前戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退的戰(zhàn)略。它是一種消極戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的優(yōu)點是可使企業(yè)更加有效整合資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，尋求新的發(fā)展機(jī)會。而缺點是這種戰(zhàn)略往往會削弱企業(yè)的技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)能力，影響了企業(yè)的長期發(fā)展。

　　企業(yè)文化屬于被動型文化。它使得企業(yè)只愿意接受最小的風(fēng)險，不輕易做任何改變，使員工和管理者產(chǎn)生消極、退縮的心理。

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　它是企業(yè)通過降低產(chǎn)品的全部成本，用低于競爭對手的成本優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種戰(zhàn)略。實施這種戰(zhàn)略的核心是要通過各種方式使企業(yè)成本降低，以更低的價格擊敗對手。

　　企業(yè)文化重視對職工勤儉風(fēng)氣的培養(yǎng)，從經(jīng)理到雇員，都要關(guān)心公司的經(jīng)營狀況，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，從細(xì)微處做起。

　　差異化戰(zhàn)略

　　它是企業(yè)向市場提供獨具特色的產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿足特殊顧客的需要，從而形成競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。它的核心是通過向顧客提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，使顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生忠誠，從而企業(yè)獲得更高的溢價和利潤。

　　企業(yè)的文化應(yīng)是創(chuàng)造型文化，它鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮個性和勇于探索的。

　　重點集中戰(zhàn)略

　　它是企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在某個特定的目標(biāo)市場上，給其提供特定產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。它適于規(guī)模和實力有限的中小企業(yè)采用。實施這種戰(zhàn)略可使企業(yè)避開大范圍的競爭，增強(qiáng)相對競爭優(yōu)勢。

　　企業(yè)文化應(yīng)是強(qiáng)力型企業(yè)文，要求積極參與市場競爭，以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，在企業(yè)里每一個成員都具有一系列基本一致的共同價值觀。

　　國際化經(jīng)營戰(zhàn)略

　　它是企業(yè)進(jìn)行跨國生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等國際性經(jīng)營活動的戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營的`地域范圍超過了國家和民族的界限。它可使企業(yè)獲得有利的國際市場、穩(wěn)定便宜的資源和避開貿(mào)易壁壘等好處。

　　企業(yè)文化應(yīng)是開放型、兼容型文化，要求能求同存異，尋求統(tǒng)一的價值觀念和經(jīng)營理念。

　�。�2）企業(yè)文化與不同戰(zhàn)略協(xié)同管理的實現(xiàn)

　　從上面分析可看出，不同的戰(zhàn)略需要相應(yīng)的文化作為支撐。但當(dāng)一個企業(yè)選擇不同戰(zhàn)略時，它的文化不一定和所選戰(zhàn)略相適應(yīng)。當(dāng)這種情況出現(xiàn)，我們就要采取措施消除它們之間的不協(xié)調(diào)或者矛盾，實現(xiàn)二者的協(xié)同。

　　①當(dāng)企業(yè)已經(jīng)選擇了和過去不同的戰(zhàn)略后，應(yīng)在戰(zhàn)略實施前開始對企業(yè)文化進(jìn)行適當(dāng)改變。企業(yè)選擇的戰(zhàn)略，應(yīng)該和企業(yè)文化有著根本的一致性，但這并是說二者什么時候都有完全的相互適應(yīng)性。所以當(dāng)企業(yè)選擇某一戰(zhàn)略后，企業(yè)文化有改變的必要性。而同時我們也應(yīng)清楚，一個企業(yè)文化的本質(zhì)特征是很難在短時期內(nèi)根本改變的。企業(yè)文化的適當(dāng)改變還應(yīng)在戰(zhàn)略實施前就進(jìn)行。只有這樣，企業(yè)才能在戰(zhàn)略實施的時候有相應(yīng)的文化氛圍，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　例如，某個企業(yè)的文化本質(zhì)上是一種創(chuàng)造型文化，而企業(yè)目前也選擇發(fā)展型戰(zhàn)略。但由于宏觀環(huán)境或行業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化，使企業(yè)轉(zhuǎn)而選擇穩(wěn)定型戰(zhàn)略。這時企業(yè)應(yīng)該把文化轉(zhuǎn)變?yōu)榉�(wěn)定型文化，才能適應(yīng)新戰(zhàn)略的實施。在新戰(zhàn)略實施前，企業(yè)應(yīng)該采取各種方式如宣傳、開職工大會、座談會等向各層管理者和員工說明新戰(zhàn)略選擇的理由和個人應(yīng)該做哪些相應(yīng)的改變，使大家自覺改變思維方式和行為方式等，為新戰(zhàn)略的時候營造一個和諧氣氛。但在這個過程中企業(yè)應(yīng)注意，管理者和員工的改變是暫時的，這是為以后進(jìn)一步選擇發(fā)展型戰(zhàn)略做準(zhǔn)備。也就是說，企業(yè)文化的本質(zhì)在這個過程中不要輕易丟掉。當(dāng)然，如果一個企業(yè)在伴隨戰(zhàn)略選擇改變時需要徹底改變文化本質(zhì)，那又將是另外的做法。總之，企業(yè)文化在針對某以有別過去的戰(zhàn)略時，它都應(yīng)該做適當(dāng)?shù)母淖�，實現(xiàn)和戰(zhàn)略的協(xié)同。

　　②當(dāng)企業(yè)在選擇某一戰(zhàn)略時，應(yīng)充分考慮企業(yè)文化的因素。只有這樣，企業(yè)所選戰(zhàn)略才能和文化找到協(xié)同的位置。前面提到，企業(yè)文化應(yīng)做適當(dāng)?shù)母淖儊砗蛻?zhàn)略實現(xiàn)協(xié)同。但企業(yè)文化的改變是有限的。如果戰(zhàn)略和文化的根本一致性幾乎沒有，即使企業(yè)文化改變了，它也無法和戰(zhàn)略實現(xiàn)協(xié)同。所以這就要求企業(yè)在選擇戰(zhàn)略時，要考慮到現(xiàn)有企業(yè)文化與說選戰(zhàn)略的根本一致性有多大。如果二者之間差異太大，應(yīng)對戰(zhàn)略做一些調(diào)整，以便在以后的實施中能和文化實現(xiàn)協(xié)同。例如，一個選擇差異化戰(zhàn)略的企業(yè)如果突然轉(zhuǎn)而選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，必然會使企業(yè)的管理者和員工無法突然從一種推崇創(chuàng)新的思維轉(zhuǎn)變?yōu)榍趦�節(jié)約的行為方式。這時需要對戰(zhàn)略做一些調(diào)整，顧及已有的創(chuàng)新思維。

　�、圻x擇國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)通過跨文化管理來實現(xiàn)二者的協(xié)同。從事國際化經(jīng)營的企業(yè)，文化與戰(zhàn)略的協(xié)同更為困難。這是因為企業(yè)所面對的是與母國完全不同的文化，要在不同的文化國度里實現(xiàn)相同的戰(zhàn)略，其困難可想而知。要實現(xiàn)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，就要求在不同的文化里發(fā)現(xiàn)共同的文化氛圍來支持戰(zhàn)略的實現(xiàn)，即實現(xiàn)二者的協(xié)同。那這就要求企業(yè)做好跨文化管理問題。首先，識別文化差異。不同類型的文化差異可以采取不同的措施來克服，價值觀的差異往往是最難克服的，生活習(xí)慣和風(fēng)俗的差異可以通過交流來解決。其次，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行針對性訓(xùn)練。根據(jù)不同文化環(huán)境下產(chǎn)生的思維習(xí)慣和習(xí)俗，進(jìn)行針對性的訓(xùn)練，逐步加以改變。最后，培育企業(yè)共同價值觀，加強(qiáng)文化建設(shè)。國際化經(jīng)營企業(yè)要向員工宣傳、介紹母公司在經(jīng)營中所推崇的理念及奉行的目標(biāo)，讓員工逐步接受，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)建成既能體現(xiàn)母公司經(jīng)營理念，又符合東道國文化傳統(tǒng)的企業(yè)文化。這種文化和戰(zhàn)略就能實現(xiàn)協(xié)同，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　2．企業(yè)文化與戰(zhàn)略關(guān)系的協(xié)同管理

　　要實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)不同戰(zhàn)略的協(xié)同，二者應(yīng)有根本的一致性。這種根本一致性有多大，應(yīng)該怎么去處理，這就是文化與戰(zhàn)略關(guān)系協(xié)同管理的內(nèi)容。這實質(zhì)是分析企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應(yīng)性。穩(wěn)定性是指企業(yè)實施新戰(zhàn)略時，企業(yè)結(jié)構(gòu)、技能、價值觀等各種要素的變化程度；文化的適應(yīng)性反映企業(yè)發(fā)生的變化與企業(yè)目前文化相一致的程度。穩(wěn)定性中的組織要素變化可分為多和少兩種情況；一致性可分為有和無兩種情況。這樣，穩(wěn)定性和一致性的組合有四種情況。下面分別說明各種情況的協(xié)同管理。

　�。�1）以企業(yè)使命為基礎(chǔ)進(jìn)行協(xié)同管理

　　即當(dāng)企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略時，企業(yè)組織要素發(fā)生了很大變化，但這些變化與企業(yè)原有文化有潛在的一致性。這種情況下，企業(yè)處于一種非常有前途的地位，它可在原有文化的支持下實施新戰(zhàn)略，二者的協(xié)同容易取得。當(dāng)然這種情況企業(yè)仍然有協(xié)同管理的必要，它應(yīng)該重點做好以下工作：

　�、倨髽I(yè)進(jìn)行重大變革時，必須考慮與企業(yè)基本使命的關(guān)系。企業(yè)使命是企業(yè)文化的正式基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略管理者必須意識到，企業(yè)的任務(wù)、戰(zhàn)略可以發(fā)生變化，但它們的變化并沒有從根本上改變企業(yè)的基本使命，因而仍然與企業(yè)原有文化有著不可分割的聯(lián)系。

　�、谝�積極發(fā)揮現(xiàn)有人員的作用。因為這些人員保持著企業(yè)原有的價值觀念和行為準(zhǔn)則，這樣可以保證企業(yè)在文化一致的條件下實施變革。

　�、廴绻�必須要調(diào)整企業(yè)現(xiàn)有的獎懲制度，調(diào)整時應(yīng)注意與目前的獎勵措施相銜接。因為這些制度也是企業(yè)文化組成部分之一。

　�、芷髽I(yè)戰(zhàn)略管理者要著重考慮與企業(yè)文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準(zhǔn)備。

　　這種情況下協(xié)同管理的核心就是盡力保持現(xiàn)有的企業(yè)文化，因為它和新戰(zhàn)略是協(xié)同的。

　　（2）進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)同作用

　　即當(dāng)企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略時，企業(yè)組織要素變化不大，而且這種變化與企業(yè)原有文化一致。企業(yè)在采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略時往往遇到這種情況。文化與戰(zhàn)略之間的一致性非常強(qiáng)，這時協(xié)同管理的重點就是要進(jìn)一步加強(qiáng)二者之間的協(xié)同作用，戰(zhàn)略管理者應(yīng)做好以下工作：首先，盡量利用目前的有利條件，鞏固和加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化，使之更具自己的特色，形成獨特的優(yōu)勢。其次，利用企業(yè)文化相對穩(wěn)定性和連續(xù)性的性質(zhì)，根據(jù)企業(yè)文化的需要，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，充分發(fā)揮企業(yè)文化對戰(zhàn)略實施的促進(jìn)作用。

　�。�3）根據(jù)文化的要求進(jìn)行協(xié)同管理

　　即企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略，企業(yè)組織要素變化不大，但與企業(yè)原有文化沒有一致性或一致性的程度很低。在這種情況下，新戰(zhàn)略和文化的矛盾和沖突比較明顯，實施中會遇到很大阻礙。這時企業(yè)應(yīng)根據(jù)文化的要求進(jìn)行協(xié)同管理。首先，企業(yè)需要認(rèn)真分析這些變化是否能給企業(yè)帶來成功。如果是，企業(yè)在不影響現(xiàn)有總體文化的前提下，根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，對某種經(jīng)營業(yè)務(wù)實行不同的文化管理，在局部上實現(xiàn)二者的協(xié)同。其次，企業(yè)對象企業(yè)結(jié)構(gòu)這些與企業(yè)文化密切相關(guān)的因素進(jìn)行變革時，也需要根據(jù)文化進(jìn)行管理，實現(xiàn)它們之間的協(xié)同。

　�。�4）用重新制定戰(zhàn)略或改變企業(yè)文化的方式進(jìn)行協(xié)同管理

　　即企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略，企業(yè)組織要素變化很大，而且與企業(yè)原有文化很不一致。在這種情況下，文化與戰(zhàn)略的根本一致性幾乎沒有，必須要用重新制定戰(zhàn)略或改變企業(yè)文化的方式才可能實現(xiàn)二者的協(xié)同。采取哪種方式實現(xiàn)協(xié)同要看企業(yè)的具體情況。如果企業(yè)采用其他的戰(zhàn)略也能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，那么企業(yè)應(yīng)該重新制定戰(zhàn)略，尋求和企業(yè)文化的一致，從而有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。采取這種方式還在于企業(yè)文化是企業(yè)長期積累的結(jié)果，很難在短時間內(nèi)改變?nèi)�實現(xiàn)和新戰(zhàn)略的協(xié)同。

　　然而，如果企業(yè)由于外部環(huán)境的變化必須要采用既定的新戰(zhàn)略，那就必須要通過改變企業(yè)文化的方式來實現(xiàn)協(xié)同了。在這種情況下，企業(yè)需要做好以下工作：

　　①企業(yè)高層管理者要痛下決心進(jìn)行變革，并對變革的前景充滿信心，同時向全體員工說明變革的意義，讓他們明白企業(yè)的變革勢在必行，沒有回頭路可走。

　　②為了破除原有文化影響，企業(yè)要積極創(chuàng)造促進(jìn)新文化形成的環(huán)境。如企業(yè)可在企業(yè)外部招聘一批具有新文化意識的人員，或者在企業(yè)內(nèi)部提拔一些與新文化相符的人員；又如企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭努力改變自己原有的行為方式、思維模式、價值觀等，迎合企業(yè)新文化建設(shè)，同時給員工起著示范作用，有利于企業(yè)以更短的時間完成文化的重建。

　�、鄹淖儶剟钪贫�，使企業(yè)獎勵重點向具有新文化意識的下屬單位或個人傾斜，激起他們的變革信心和熱情，促進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變

　�、苁构芾砣藛T和員工明確知道建設(shè)新文化所需要的行為，要求他們按照變革的要求進(jìn)行工作。同時形成一定的規(guī)范，保證新戰(zhàn)略的順利實施。

　　重建企業(yè)文化的難度是很大的，戰(zhàn)略管理者必須意識到這一點。企業(yè)規(guī)模越大，文化變革的難度更大。一般而言，企業(yè)改變文化不能急于求成，只能逐步、有序進(jìn)行。如果新戰(zhàn)略要求企業(yè)文化必須在短時期內(nèi)發(fā)生重大改變，企業(yè)就可能采取激進(jìn)的方法來實現(xiàn)文化的迅速改變。這種激進(jìn)的方法是對企業(yè)的人事做重大調(diào)整，更換領(lǐng)導(dǎo)，聘用新的員工，并對他們灌輸新的價值觀念，對企業(yè)職工加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，抓住每一個機(jī)會讓企業(yè)職工理解實施新戰(zhàn)略的必要性和重要性，使新戰(zhàn)略與職工的價值觀念達(dá)到一致，從而促進(jìn)企業(yè)文化變革的完成，實現(xiàn)企業(yè)文化與新戰(zhàn)略的協(xié)同。

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論企業(yè)文化4

　　美國蘭德公司、麥肯錫公司和國際管理咨詢公司的專家通過對全球增長最快的30家公司的跟蹤考察后，聯(lián)合撰寫過一份報告，他們寫道，正如《財富》雜志評論員文章指出的那樣，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，憑著企業(yè)文化力，這些一流公司保持了百年不衰。如此可見，一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的如何，直接影響著企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　一、企業(yè)文化如何建？HR需知陰陽融合道

　　但是，對于中國的HR來說，企業(yè)文化的建設(shè)卻是一個“夢魘”。因為據(jù)調(diào)查顯示，目前85%以上的中國企業(yè)HR根本無法順利的在企業(yè)推行企業(yè)文化。而這里面最大的原因則在于HR對企業(yè)文化建設(shè)存在嚴(yán)重的認(rèn)識上的誤區(qū)，其歸納起來可以分為五類：1、企業(yè)文化就是思想政治工作2、企業(yè)文化就是文體活動 3、企業(yè)文化就是標(biāo)語口號4、企業(yè)文化就是規(guī)章制度5、企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志。

　　那么企業(yè)文化該如何建呢？經(jīng)過對企業(yè)文化管理理論長時間的研究，筆者認(rèn)為HR需要走的是“陰陽融合”道，既體制與傳播的結(jié)合。而中國海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏提出的觀點，就是很好的印證。

　　二、“陽謀”之道：制度建設(shè)造企業(yè)文化主體

　　按張瑞敏觀點來說，HR要做的“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展”，既先建設(shè)企業(yè)文化的組織結(jié)構(gòu)或者可稱為體制，而體制的建設(shè)筆者認(rèn)為HR要從兩個方面著手：

　　第一、提煉企業(yè)文化的制度核心。在很多企業(yè)中企業(yè)文化并不明晰，連老總都不能馬上說出。因此，筆者認(rèn)為HR必須首先提煉出本企業(yè)的核心價值觀念。這種核心價值的標(biāo)準(zhǔn)在于，首先成為企業(yè)員工都認(rèn)知和認(rèn)同的理念，其次在做品牌推廣時，要讓客戶和顧客也認(rèn)同企業(yè)的這種價值觀念。

　　第二，把企業(yè)文化的制度落到紙面。不少企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段，不能深入進(jìn)行塑造，一方面在于HR缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣，另外一方面就是HR對企業(yè)文化的塑造有誤解，認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主的，如果把他變成制度，就會削弱企業(yè)文化的凝聚作用。其實并非如此，優(yōu)秀的文化要落到紙面，讓大家有規(guī)可依，有章可循。

　　第三、“陰謀”之道：有效溝通傳企業(yè)文化精神

　　其次HR要做的“是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來”，既建立合理的溝通渠道，把企業(yè)文化傳播開去。

　　企業(yè)的管理者是企業(yè)文化的總舵手，因此不要離員工太遠(yuǎn)，要定期抽出時間與員工交流。如通用電器總裁韋爾奇經(jīng)常找一些中層和基層主管進(jìn)行溝通，他的一句名言就是“溝通、溝通、再溝通”。有基于此，筆者認(rèn)為HR可以選擇適合于本企業(yè)的在線溝通工具進(jìn)行企業(yè)溝通渠道的建設(shè)。

　　下面筆者以市場上比較熱門的企業(yè)在線溝通工具imo為例，來說明溝通渠道如何便于傳播企業(yè)文化：

　　首先，便于企業(yè)管理者定期“走訪”與“接見”。imo的方便之處就在于，員工和部門的所有信息都在imo組織結(jié)構(gòu)樹上清晰呈現(xiàn)。企業(yè)的'管理者，以直接在imo上找到自己想要交流的人，在溝通順暢的前提下，傾聽他們的意見和建議，了解基層的真實情況。如此，既縮短了找人的時間，也更加的精準(zhǔn)，并適時地傳播企業(yè)文化。

　　其次，便于拉近企業(yè)管理者與員工之間的距離。在imo上企業(yè)管理者與員工之間可以直接在通過文字、語音、視頻、文件傳輸、電子公告、 遠(yuǎn)程協(xié)助、電子白板和其他員工進(jìn)行即時的在線溝通。如此以來，沒有了面對面交流的正式與拘謹(jǐn)，企業(yè)直接拉近了管理者與員工之間的心理距離，全面提升員工之間的凝聚力。而企業(yè)文化在不知不覺由管理者潛移默化的傳遞給員工。

　　總結(jié)：當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)在我國方興未艾，新的企業(yè)文化構(gòu)建模式層出不窮，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所發(fā)揮的巨大推動力正為越來越多的企業(yè)管理者和員工所認(rèn)同，由此又促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)不斷地向縱深發(fā)展。因此筆者認(rèn)為，HR可以從上面兩點的融合進(jìn)行嘗試，建立適合本身企業(yè)的企業(yè)文化。

論企業(yè)文化5

　　【摘 要】本文首先對企業(yè)文化進(jìn)行了概述，接著著分析了企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用，最后著重對如何發(fā)揮企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用進(jìn)行了深入探析，旨在與大家交流，不斷提高企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 作用 方法

　　企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)中隱形資產(chǎn)，是凝聚人心、吸納員工的重要因素，是提升品牌形象，搶占市場，贏得市場的重要的法寶。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的不斷發(fā)展，企業(yè)文化的重要性日益凸顯，越來越受到廣大的企業(yè)決策層、管理層的重視。

　　一、企業(yè)文化的概述

　　企業(yè)文化也稱之為組織文化，是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)實踐中，由其全體人員的價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等形成的一種特有的文化現(xiàn)象。當(dāng)前我國社會發(fā)展取得了重大發(fā)展，文化建設(shè)得到了較大提升，已進(jìn)入了“文化制度”和“知識時代”，文化與政治制度和經(jīng)濟(jì)相交融，相互影響，在競爭日益激烈的今天，文化在企業(yè)中的地位和作用逐漸得到重視和提高。文化的力量越來越被創(chuàng)業(yè)者所認(rèn)同，根植于企業(yè)內(nèi)部，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，是企業(yè)生命力和凝聚力的重要來源。

　　二、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的重要意義

　　1.企業(yè)文化是提高企業(yè)的凝聚力的重要載體。當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動力就在于企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化的發(fā)展是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的根本前提，在企業(yè)中有很重要的作用。文化是一種內(nèi)在的力量，是從思想上約束和引導(dǎo)人的行為意識。一個企業(yè)有良好的文化氛圍，就可以很好的調(diào)動員工積極進(jìn)取、奮發(fā)向上，把企業(yè)全體員工的心緊密的凝聚在一起，形成一股強(qiáng)大的團(tuán)隊力量，引領(lǐng)員工在同一文化氛圍下，朝著企業(yè)發(fā)展方向前進(jìn)，順利實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)凝聚力的高低決定著企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)是否穩(wěn)固，企業(yè)全體員工的團(tuán)結(jié)則是企業(yè)凝聚力的根本動力，而企業(yè)凝聚力的根本來與就在于企業(yè)是否選擇正確的目標(biāo)。一個具有高度凝聚力的企業(yè)，其發(fā)展的前提就是一定要從企業(yè)的根本利益出發(fā)，一定要從企業(yè)全體員工的根本利益出發(fā)，將員工的根本利益與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，利用企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)凝聚力的提升，提高企業(yè)的綜合競爭實力，迅速搶占市場份額。企業(yè)在發(fā)展過程中，企業(yè)文化有著很好的引導(dǎo)作用。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，關(guān)鍵就在于企業(yè)管理人員能否及時了解員工的思想，是提高企業(yè)凝聚力的根本所在。

　　2.企業(yè)文化建設(shè)有利于提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的競爭能力高低取決于其是否是具有優(yōu)秀的人才，企業(yè)發(fā)展靠的是產(chǎn)品，產(chǎn)品的實力靠的是人才，只有具有優(yōu)秀人才的企業(yè)，形成企業(yè)的優(yōu)秀團(tuán)隊，才能給一個企業(yè)帶來充足的凝聚力和創(chuàng)造力，推動企業(yè)積極向前發(fā)展。因此，要體現(xiàn)企業(yè)的競爭實力，就要具備強(qiáng)勁的發(fā)展力和良好的上升趨勢，建立先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，穩(wěn)固企業(yè)的財務(wù)狀況，加強(qiáng)財務(wù)管理，樹立積極健康的企業(yè)形象，提高企業(yè)服務(wù)的誠信力，企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致，建立公平公正的企業(yè)制度，與企業(yè)發(fā)展是實力相綜合，從而穩(wěn)定企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)先進(jìn)文化的建設(shè)。

　　3.企業(yè)文化有利于增強(qiáng)企業(yè)制度的生命力。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，管理制度具有的制約作用不可忽視，不但可以規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，也規(guī)范了員工的操作流程，從企業(yè)的精神層面提高企業(yè)凝聚力。在企業(yè)管理制度的制定工程中，企業(yè)文化有提煉、培育和引導(dǎo)、發(fā)揚的重要作用。在企業(yè)文化精神和價值取向的引導(dǎo)下，樹立典型的認(rèn)為和優(yōu)秀先進(jìn)事跡，使企業(yè)具有旺盛的生命力。因此。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，只有就緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，建立健全、創(chuàng)新的規(guī)章制度，組成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫�，是員工進(jìn)行各項活動，協(xié)調(diào)相互關(guān)系和評價行為效果得到綜合的體現(xiàn)。

　　三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極發(fā)揮企業(yè)文化作用

　　1.構(gòu)建和諧的人本企業(yè)文化，助推企業(yè)和諧發(fā)展。以人為本的文化是整個企業(yè)文化的基調(diào)，是企業(yè)實現(xiàn)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，在企業(yè)文化建設(shè)中必須想方設(shè)法地構(gòu)建這種企業(yè)文化。一是在企業(yè)管理中，堅持以人為本的.管理原則，充分尊重員工的地位，構(gòu)建尊重員工、體諒員工、幫助員工等以人為本的企業(yè)文化氛圍。二是想方設(shè)法調(diào)動員工工作的積極性和主動性，構(gòu)建一些激勵性的管理機(jī)制，千方百計提高員工的工資待遇，創(chuàng)建積極向上的企業(yè)文化氛圍。三是在企業(yè)管理中，必須注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會需要，這是確保企業(yè)文化常有常新，企業(yè)持續(xù)的重要支撐。

　　2.創(chuàng)新知識成本經(jīng)營文化，發(fā)揮企業(yè)知識成本文化的作用。一是知識競爭實力是現(xiàn)代企業(yè)競爭力中的核心內(nèi)容。員工的知識成本是關(guān)系著企業(yè)生存、運轉(zhuǎn)和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，我們應(yīng)立足企業(yè)中知識構(gòu)建的現(xiàn)狀，構(gòu)建與之相適應(yīng)的知識成本企業(yè)文化，以不斷提升企業(yè)的文化水平。二是加強(qiáng)企業(yè)知識文化管理，按照企業(yè)發(fā)展需要制定科學(xué)的企業(yè)人才的文化知識儲備。三是聯(lián)系員工的工作崗位構(gòu)建一些與之相符合的企業(yè)知識文化，不斷加強(qiáng)對原有技術(shù)的改良，同時積極引進(jìn)新的技術(shù)，研制出更加科學(xué)優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　　3.構(gòu)建以市場為導(dǎo)向的企業(yè)文化，提升企業(yè)的市場競爭實力。一是在企業(yè)文化構(gòu)建中，必須堅持以市場發(fā)展為導(dǎo)向，確保企業(yè)文化建設(shè)具有與時俱進(jìn)的先進(jìn)性、時代性和現(xiàn)實性，為企業(yè)的確定更好的發(fā)展方向提供必需的依據(jù);二是在以市場發(fā)展方向為導(dǎo)向的同時，必需結(jié)合企業(yè)自身實際。現(xiàn)代企業(yè)要想實現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新，首先都必須實現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新。

　　4.走企業(yè)文化制勝發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是任何一個企業(yè)都具有的一種精神狀態(tài)，不論這個企業(yè)是否有專門進(jìn)行文化建設(shè)的部門或人員，在其實際工作中都有形或無形的一種價值觀。

　　在當(dāng)今企業(yè)中，必須建立一種先進(jìn)的文化觀念或文化制度，這是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)途中變革的新趨勢。因而，在企業(yè)管理中，必須不斷建設(shè)和完善實施文化建設(shè)戰(zhàn)略，在文化制度上給予員工一定的約束力，也要給予員工學(xué)習(xí)成長的機(jī)會，使之與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)有效的結(jié)合在一起，形成一股強(qiáng)大的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的巨大力量。

　　總之，企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中有著獨特的地位，我們應(yīng)高度重視企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用，構(gòu)建良好的構(gòu)建和諧的人本企業(yè)文化，助推企業(yè)和諧發(fā)展;創(chuàng)新知識成本經(jīng)營文化，發(fā)揮企業(yè)知識成本文化的作用;構(gòu)建以市場為導(dǎo)向的企業(yè)文化，提升企業(yè)的市場競爭實力，走企業(yè)文化制勝發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

論企業(yè)文化6

　　[摘要] 企業(yè)文化的內(nèi)容和形式都應(yīng)隨著企業(yè)發(fā)展和時代的變化而變化。企業(yè)文化只有不斷創(chuàng)新才能使企業(yè)適應(yīng)社會和環(huán)境的變化，與時俱進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)方針和目標(biāo)的實現(xiàn)。從文化的視角論述了企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵，當(dāng)代企業(yè)文化創(chuàng)新的模式，并指出企業(yè)文化創(chuàng)新過程中需注意的問題。

　　[關(guān)鍵詞] 文化企業(yè)文化企業(yè)文化創(chuàng)新

　　文化是指人類社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，其特征主要體現(xiàn)在四個方面:穩(wěn)定地延續(xù)性，嚴(yán)密的倫理性，突出的人本性和進(jìn)取的奮發(fā)性。文化不是僵死的和一成不變的，而是處在動態(tài)的發(fā)展過程中的。而作為亞文化的企業(yè)文化具有文化的一切特征，自然也是動態(tài)的、發(fā)展的。在現(xiàn)代企業(yè)里，隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換，現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及人們自主意識和自我意識的增強(qiáng)，企業(yè)文化的內(nèi)容和形式都應(yīng)隨著企業(yè)發(fā)展和時代的變化而變化。企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新才能使企業(yè)適應(yīng)社會和環(huán)境的變化，與時俱進(jìn)。否則，以企業(yè)文化的不變來應(yīng)實際環(huán)境的豐富多變，只能使企業(yè)文化的源流枯竭，使企業(yè)文化失去應(yīng)有的生命活力。因此，企業(yè)文化既是一個發(fā)展的過程，更是一個創(chuàng)新的過程。

　　一、企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵

　　近年來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀念發(fā)展了重要變化。由于價值觀和經(jīng)營理念是企業(yè)文化的核心和靈魂,是判斷企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn),也是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的精神動力。因此，企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀念的變化必然帶來企業(yè)文化的深刻變革。

　　1.協(xié)作文化�，F(xiàn)代企業(yè)是由一群具有共同目標(biāo)且相互依賴的分屬于不同組織或部門的決策者組成的團(tuán)隊。協(xié)作是保持這個團(tuán)隊穩(wěn)定、和諧有序狀態(tài)的重要機(jī)制。一旦缺乏決策者或者組織部門之間的協(xié)作，企業(yè)的運作就會出現(xiàn)障礙,企業(yè)的`穩(wěn)定就會遭到破壞，如果個人的能量不斷增強(qiáng),但整體協(xié)調(diào)的情形不良,只會造成混亂,從而使企業(yè)的管理更加困難，進(jìn)而影響團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成。因此,企業(yè)管理實質(zhì)上就是一種協(xié)調(diào)活動。發(fā)揚團(tuán)隊精神，在企業(yè)內(nèi)部營造在上下級之間、企業(yè)各部門、各員工之間平等、和諧、團(tuán)結(jié)、友愛的融洽關(guān)系就至關(guān)重要。

　　2.速度文化。在當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)時代，由于信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，“速度”已成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的一個重要的工具，誰在時間上搶占了先機(jī)，以最快速度滿足了顧客需要，誰就獲得了市場盈利的更大空間，這使得企業(yè)把速度看作是嬴取競爭優(yōu)勢一個重要砝碼。特別是在產(chǎn)品、價格、服務(wù)等方面無法與對手拉開距離時，速度無疑成了企業(yè)最關(guān)鍵的競爭手段。因此，培育一種重視速度的企業(yè)文化成為當(dāng)務(wù)之急。

　　3.學(xué)習(xí)文化。彼得·圣吉指出:“在某些層次上,個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是無關(guān)的,即使個人始終都在學(xué)習(xí),并不表示組織也在學(xué)習(xí)。但是如果是團(tuán)體在學(xué)習(xí),團(tuán)體變成整個組織學(xué)習(xí)的一個小單位,他們可將所得到的共識化為行動，甚至可將這種團(tuán)體學(xué)習(xí)技巧向別的團(tuán)體推廣,進(jìn)而建立起整個組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣與標(biāo)準(zhǔn)”。之所以要構(gòu)建企業(yè)的學(xué)習(xí)文化，就是因為團(tuán)體的智慧高于個體的智慧,團(tuán)體能放大個體的力量。特別是當(dāng)今社會知識正以爆炸速度在快速增長，知識更新速度加快，企業(yè)持續(xù)運行期限或生命周期受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。企業(yè)只有培養(yǎng)自己的整體學(xué)習(xí)能力，才能豐富知識和提高企業(yè)快速適應(yīng)環(huán)境的能力，在競爭中贏得主動。因而在企業(yè)內(nèi)部形成一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，將企業(yè)打造成為一種學(xué)習(xí)型組織將是企業(yè)文化建設(shè)中的一項重要內(nèi)容。

　　4.形象文化。企業(yè)形象是公眾對企業(yè)在運作過程中表現(xiàn)出來的行為特征和精神風(fēng)貌的總體評價和綜合性反映。良好的企業(yè)形象，對內(nèi)能提高員工的工作積極性和工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，對外可優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境，提高企業(yè)的知名度和美譽度，獲得消費者的好感，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。因此，企業(yè)要在員工中進(jìn)行形象文化教育，教育員工要像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)形象，樹立以質(zhì)量求生存，以管理增效益，以科技求發(fā)展的主導(dǎo)思想，面向市場，面向大眾，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品取勝，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，以良好的企業(yè)形象，贏得社會良好的聲譽。

　　5.創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，企業(yè)只有通過自身的創(chuàng)新才能應(yīng)對快速變化的不確定性。特別是在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化激烈競爭的今天，面對復(fù)雜多變的市場需求，創(chuàng)造性和靈活性已成為企業(yè)最寶貴的資源，創(chuàng)新不再是少數(shù)管理者或技術(shù)人員的事，企業(yè)更要重視全體員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，企業(yè)要重視和培養(yǎng)職工個人的獨立性、個性和靈活性，激勵創(chuàng)新，最大限度地發(fā)揮全體員工的創(chuàng)造熱情和團(tuán)結(jié)協(xié)作的“團(tuán)隊精神”，形成創(chuàng)新型企業(yè)文化。

　　6.融合文化�，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已不再是傳統(tǒng)工業(yè)時代那種你死我活的競爭，企業(yè)為了提高自身的競爭優(yōu)勢，整合資源，更多的是尋求一種“雙贏”的共生關(guān)系，既在競爭中合作，又在合作中競爭。而企業(yè)文化的融合是這種“竟和關(guān)系”能否有效的前提。因為企業(yè)各自創(chuàng)業(yè)史、經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、員工素質(zhì)不同，因而各自形成的文化也不同，沒有企業(yè)文化的融合，就會出現(xiàn)貌合神離的狀況，很難做到真正的有效合作。

　　二、企業(yè)文化創(chuàng)新的模式

　　根據(jù)約翰·科特的觀點，企業(yè)文化的創(chuàng)新模式是一個自上而下的過程，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是這個過程的發(fā)起者和倡導(dǎo)者，在這個過程中起著特殊的重要作用。他們首先要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)確定企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營體制和經(jīng)營方針，為了確保他們所倡導(dǎo)的經(jīng)營理念得以貫徹實施，他們一方面要進(jìn)行大力宣講經(jīng)營體制變革的必要性,另一方面又要對企業(yè)的各項管理制度如用人、獎勵、晉升、考核等制度進(jìn)行改革，同時身體力行帶頭執(zhí)行,以促使新的經(jīng)營方式的產(chǎn)生。而新的經(jīng)營方式如果行之有效的話,就會產(chǎn)生新的成就與業(yè)績,顯著的成就與業(yè)績就會促進(jìn)企業(yè)行為規(guī)范的逐漸改變以及企業(yè)共同價值觀念的逐漸改變,從而形成新的企業(yè)文化。

　　三、企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)注意的幾個問題

　　1.新的企業(yè)文化培育不是一蹴而就的，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)困難的艱巨性和復(fù)雜性。這是因為企業(yè)文化具有穩(wěn)定性,企業(yè)文化的創(chuàng)新要在排除陳舊企業(yè)文化觀念阻礙的基礎(chǔ)上,改革與實現(xiàn)環(huán)境不相適應(yīng)的傳統(tǒng)行為,倡導(dǎo)與建設(shè)新的價值觀念與行為準(zhǔn)則，這可能還會涉及到企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、利益的調(diào)整。因此，為確保企業(yè)文化創(chuàng)新收到令人滿意的效果，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者必須有充分的思想準(zhǔn)備。

　　2.要高度重視企業(yè)新的價值標(biāo)準(zhǔn)的確定。由于價值觀是企業(yè)文化的靈魂，因此，企業(yè)新的價值標(biāo)準(zhǔn)的確定是企業(yè)文化創(chuàng)新最重要的工作。企業(yè)新的價值標(biāo)準(zhǔn)確定要堅持四個基本原則:（1）企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)、簡潔，有鮮明的特色;（2）企業(yè)價值觀要體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、宗旨和戰(zhàn)略發(fā)展方向;（3）企業(yè)價值觀應(yīng)與企業(yè)員工的認(rèn)可程度、員工的基本素質(zhì)相協(xié)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)過高或過低都難以達(dá)到預(yù)期效果;（4）確定新的企業(yè)價值觀要認(rèn)真廣泛聽取各種意見，要經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)，審慎地提煉出既符合本企業(yè)經(jīng)營特點又被員工認(rèn)同的企業(yè)價值觀。

　　3.要具有鮮明的個性。企業(yè)文化創(chuàng)新要體現(xiàn)本企業(yè)的風(fēng)格和特色，要有鮮明的個性特點。因此，培育什么樣的企業(yè)文化，塑造什么樣的企業(yè)形象，倡導(dǎo)什么樣的價值觀念，提倡什么樣的企業(yè)精神，都應(yīng)從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，切莫照搬照套，生搬移植。在企業(yè)文化創(chuàng)新中，要突出企業(yè)特色和體現(xiàn)個性，就不能舍棄優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，這是挖掘自己具有個性的企業(yè)文化的著眼點，只有從文化傳統(tǒng)中提煉出為現(xiàn)實的企業(yè)文化可用的養(yǎng)料，企業(yè)文化這棵大樹才能根深葉茂。

　　4.要堅持企業(yè)文化創(chuàng)新的動態(tài)發(fā)展觀。企業(yè)文化是一定時期歷史的產(chǎn)物，是為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務(wù)的。因此，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境、經(jīng)營條件、經(jīng)營戰(zhàn)略變化時，企業(yè)要不斷對企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整、更新、豐富和完善，使之保持持久的活力。

　　參考文獻(xiàn):

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　　[3]約翰·科特[美]等著曾中李曉濤等譯:企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績[M].北京:華夏出版社，1997

論企業(yè)文化7

　　品牌文化與企業(yè)文化，是目前中國企業(yè)界普遍提及的兩個不可回避的概念，亦是很多企業(yè)營銷工作的重點，企業(yè)希望能夠借助打造企業(yè)文化和品牌文化來實現(xiàn)企業(yè)管理、產(chǎn)品營銷質(zhì)的飛躍。但也有很多企業(yè)把品牌文化和企業(yè)文化相混淆，甚至認(rèn)為品牌文化就是企業(yè)文化，單純讓品牌來承載企業(yè)文化內(nèi)涵以達(dá)到一舉兩得的目的，這實際上是一種不明智的錯誤做法，品牌文化和企業(yè)文化是兩個不同的概念，它們既密切聯(lián)系又有所區(qū)別。

　　品牌文化及核心構(gòu)成體現(xiàn)

　　隨著產(chǎn)品物理形式上日益同質(zhì)化，企業(yè)在傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能、價格、質(zhì)量、渠道等方面制造差異形成核心競爭優(yōu)勢越加困難。而品牌文化正是賦予品牌獨特的、排他的內(nèi)涵和個性最好的方式�？梢哉f，未來企業(yè)的競爭是品牌的競爭，更是品牌文化的競爭，培育具有個性和內(nèi)涵的品牌文化是保持品牌經(jīng)久不衰的必由之路。

　　品牌文化是品牌價值最核心的體現(xiàn)，品牌文化蘊涵著品牌超越物質(zhì)使用價值的價值理念、品位、情趣、情感抒發(fā)等精神元素，是品牌價值內(nèi)涵及情感內(nèi)涵的自然流露，是品牌觸動消費者心靈的有效載體。品牌文化不僅能增進(jìn)消費者對品牌的好感度和美好聯(lián)想，更能使品牌形成核心競爭優(yōu)勢。

　　品牌文化最核心的價值就在于，把產(chǎn)品從沒有情感的物質(zhì)世界帶到豐富多彩的精神情感世界。在消費者心中，使用一個品牌不僅是滿足物質(zhì)使用的需求，更希望藉此體現(xiàn)自己的價值觀、身份、品味、情趣等。

　　品牌文化最核心的構(gòu)成要素是品牌文化所蘊含的品牌含義及精神，這也是品牌文化的靈魂，也最能觸動消費者的情感，品牌文化通過品牌VI形象、品牌故事演繹等載體傳遞給消費者，各種傳播方式(廣告、新聞、公關(guān)活動等)則成為品牌文化傳播的途徑。

　　創(chuàng)建品牌的過程就是將品牌文化通過載體利用各種傳播方式充分向消費者展示的過程，并持續(xù)不懈的傳播、演繹，使品牌文化根植于消費者的情感世界。

　　如果把品牌樹立成某種文化的象征，既某種產(chǎn)品消費文化中的第一品牌，他將引導(dǎo)消費者的購買心智，品牌所體現(xiàn)出的傳播力、影響力也是驚人的，消費者因?qū)ζ放频男刨嚭椭艺\而對產(chǎn)品所表現(xiàn)出反復(fù)購買的行為，必將帶來產(chǎn)品銷售力的'提升，使企業(yè)獲取長期的超額利潤。

　　企業(yè)文化及構(gòu)成

　　企業(yè)文化是不同于品牌文化的另一個概念，企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營和管理過程中形成的具有自身特色的并為本企業(yè)員工共同遵守的企業(yè)價值觀體系(經(jīng)營宗旨、價值觀念、道德行為準(zhǔn)則)，企業(yè)文化是企業(yè)個性化的表現(xiàn)，是企業(yè)作為社會組織參與競爭、尋求發(fā)展的原動力。

　　企業(yè)文化是一種柔性的管理手段，是通過建立一種共同的價值觀，從而形成企業(yè)統(tǒng)一思維方式和行為方式。企業(yè)文化所具備的柔性特點很好的補充了企業(yè)制度剛性的弱點，有效地消除了員工對制度控制的抵觸，提升了員工的貫徹執(zhí)行力，是企業(yè)管理的輔助工具。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、溝通合作等方面達(dá)成共識，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。

　　企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心。企業(yè)文化建設(shè)要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人，企業(yè)文化所體現(xiàn)的人不僅是指企業(yè)家、管理者，更要包括企業(yè)的全體員工。企業(yè)價值觀念只有被企業(yè)的全體成員共同認(rèn)可，才能形成企業(yè)的向心力，才能將企業(yè)凝聚成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

　　企業(yè)文化構(gòu)建要注意以下問題

　　企業(yè)文化一定要表里一致，切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，要通過企業(yè)員工的行為表現(xiàn)出來。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從員工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止出現(xiàn)企業(yè)文化體現(xiàn)的內(nèi)涵與企業(yè)員工表現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，也就失去了企業(yè)文化應(yīng)具有的特質(zhì)。

　　企業(yè)文化建設(shè)要注重特色。特色是企業(yè)文化的一個重要特征，企業(yè)文化本來就是在企業(yè)組織發(fā)展的過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。只有具備了企業(yè)自己特色企業(yè)文化，而且被認(rèn)可，才能體現(xiàn)企業(yè)文化帶來的競爭優(yōu)勢。

　　企業(yè)文化不能忽視經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)首先是一個經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個微觀的經(jīng)濟(jì)組織文化，本應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)營活動服務(wù)，要有助于提高企業(yè)的經(jīng)營效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　企業(yè)文化一般包括以下要素：企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價值觀念、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、管理制度以及企業(yè)形象。其中企業(yè)精神和企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。

　　企業(yè)文化的核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

　　企業(yè)文化與品牌文化的區(qū)別

　　企業(yè)文化是屬于企業(yè)面向員工的一種精神影響，企業(yè)文化的本質(zhì)是通過建立一種共同認(rèn)可的企業(yè)價值觀，從而形成統(tǒng)一的企業(yè)思維方式、行為方式和奮斗目標(biāo)，以達(dá)到提升員工凝聚力、執(zhí)行力，以增強(qiáng)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。

　　品牌文化是企業(yè)面向消費者的一種情感訴求，它的本質(zhì)是影響并引導(dǎo)消費者的消費取向，以獲得消費者對品牌的信賴和忠誠，使企業(yè)通過營銷產(chǎn)品及服務(wù)獲取利益。一般而言，消費者只關(guān)心企業(yè)帶給他們的品牌是怎樣的，在實現(xiàn)自己所需要的產(chǎn)品及服務(wù)的使用功能基礎(chǔ)上，是否能從品牌消費中獲得內(nèi)心及精神追求上的利益滿足，而至于企業(yè)文化如何并不是消費者關(guān)注的重點。

　　當(dāng)然，品牌文化同企業(yè)文化也有著密切的聯(lián)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將會助力品牌文化的建設(shè)和培育，促進(jìn)企業(yè)品牌形象的提升。那些成功的企業(yè)，其優(yōu)秀的企業(yè)文化在其品牌形象塑造過程中發(fā)揮了巨大的作用的并不多。企業(yè)的發(fā)展也就是人才利益的發(fā)展，從而會很容易為著共同愿景而努力。民營企業(yè)究竟要做到哪一步才算是真正的成功，沒人能夠說的清楚，因為每一個民營企業(yè)的狀況、發(fā)展都是不一樣的。而每一個民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和理念也有所不同。企業(yè)文化是興企之本，對于一個民營企業(yè)來說，如果在初創(chuàng)階段沒有企業(yè)文化可能問題在短時間內(nèi)不會顯露太明顯。但如果企業(yè)文化隨著企業(yè)的發(fā)展而需要構(gòu)建時，一些舊的、積壓的問題就會馬上浮出水面。對于企業(yè)來說如不能建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的文化氛圍，企業(yè)就會走上歧途。因此，企業(yè)文化是民營企業(yè)走上良性發(fā)展的“指路牌”。換句話說，如果民營企業(yè)想要有長足、穩(wěn)定的發(fā)展就必須認(rèn)真著手企業(yè)文化的建設(shè)、宣傳與執(zhí)行。國內(nèi)外的事實證明，任何企業(yè)只要形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了一支打不敗、拖不挎、戰(zhàn)無不勝的員工隊伍，而這支用優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工隊伍才是企業(yè)真正的核心競爭力。

論企業(yè)文化8

　　摘要：企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中積累下來的寶貴文化產(chǎn)物，主要代表了企業(yè)精神和企業(yè)的活力，對于企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展有著重要的作用�，F(xiàn)代社會進(jìn)步和發(fā)展步伐都相對較快，只有不斷創(chuàng)新才能在殘酷的市場競爭中站穩(wěn)腳步。企業(yè)文化作為貫穿企業(yè)發(fā)展的重要因素，對企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展也起到了相應(yīng)的促進(jìn)作用。想要實現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新，就必須要對企業(yè)文化的創(chuàng)新加大力度。本文從企業(yè)文化創(chuàng)新的角度分析，探討了關(guān)于企業(yè)文化創(chuàng)新對于企業(yè)管理創(chuàng)新的影響。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；企業(yè)文化；創(chuàng)新；影響

　　引言：

　　企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的靈魂支柱，支撐著企業(yè)在市場競爭中不斷產(chǎn)生新鮮的競爭動力，維持企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。一般來說，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)從建立良好的企業(yè)價值觀開始，樹立好一個健康正確的企業(yè)價值觀和企業(yè)理念有助于培養(yǎng)出先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)管理觀念，進(jìn)而對企業(yè)的管理產(chǎn)生正面影響。形成良好的企業(yè)精神，有助于完善企業(yè)自身的行為規(guī)范和企業(yè)員工的自身工作素質(zhì)，形成統(tǒng)一的價值觀和發(fā)展觀，有利于企業(yè)員工心往一處走，勁往一處使，增強(qiáng)了企業(yè)員工的凝聚力，提高了企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)自身的健康發(fā)展。

　　一、企業(yè)文化和企業(yè)管理的概念分析

　　企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中自主形成的一種約束企業(yè)行為準(zhǔn)則、需要遵守的經(jīng)營理念和企業(yè)價值觀以及相關(guān)的道德準(zhǔn)則的基本反饋。企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展有著十分積極的作用，與企業(yè)的生存和發(fā)展有著十分緊密的聯(lián)系。

　　企業(yè)管理是指企業(yè)在其生產(chǎn)生活中對企業(yè)相關(guān)經(jīng)營要素進(jìn)行的一個整合，從而創(chuàng)造相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益和價值的過程。企業(yè)管理在每個企業(yè)中都必不可少，在企業(yè)管理中發(fā)揮著巨大的作用。

　　二、發(fā)展企業(yè)文化創(chuàng)新的意義

　　加強(qiáng)企業(yè)文化相關(guān)方面的建設(shè)，能夠促進(jìn)企業(yè)員工建設(shè)和創(chuàng)新自身對企業(yè)的價值觀和使命感，增加了所有企業(yè)員工的凝聚力，使企業(yè)員工能夠齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新貢獻(xiàn)自己的力量。

　　企業(yè)文化的創(chuàng)新有利于創(chuàng)造更具企業(yè)特色的經(jīng)營管理理念，從實際出發(fā)，建設(shè)和發(fā)展出適合企業(yè)本身的管理制度，增加企業(yè)管理制度的有效性，提高企業(yè)的核心競爭力。

　　企業(yè)文化的創(chuàng)新還有利于培養(yǎng)企業(yè)員工自身的素質(zhì)。通過樹立正確的企業(yè)價值觀和企業(yè)員工自身積極工作的工作熱情，從工作素質(zhì)層面影響到企業(yè)員工的發(fā)展。讓企業(yè)員工的工作素質(zhì)得到進(jìn)一步的提升，進(jìn)而對企業(yè)管理和發(fā)展產(chǎn)生重要影響，最終達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

　　三、企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)管理產(chǎn)生的影響

　　1、企業(yè)文化創(chuàng)新對創(chuàng)新企業(yè)理念的影響

　　企業(yè)理念是指企業(yè)管理層和企業(yè)員工一致認(rèn)同并且一直追隨的企業(yè)價值觀，在企業(yè)文化建設(shè)中占據(jù)核心地位。高度統(tǒng)一的企業(yè)理念有利于提升企業(yè)管理的力度和管理水平。

　　企業(yè)文化代表著一種企業(yè)的集體意識，承載著企業(yè)員工的心中的希望、夢想和進(jìn)取要求，在企業(yè)的發(fā)展過程中，如果企業(yè)員工能夠?qū)ζ髽I(yè)文化和企業(yè)理念產(chǎn)生高度認(rèn)同，就會在企業(yè)經(jīng)營活動中更加積極地參與生產(chǎn)活動，最大限度地發(fā)揮自身的聰明才智，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　2、創(chuàng)新企業(yè)文化有利于發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新能力

　　現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會，只有不斷創(chuàng)新的'企業(yè)才能在市場競爭中保持自身的核心競爭力，產(chǎn)生長期穩(wěn)定而又高效的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新能力需要從多方面著手，而創(chuàng)新企業(yè)文化就有利于發(fā)展企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。

　　企業(yè)文化作為企業(yè)創(chuàng)新能力的精神推動力，在其中扮演著一種看不見但實際存在的引導(dǎo)推動角色。企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展需要企業(yè)員工不斷推陳出新，貢獻(xiàn)新興的技術(shù)和想法。而企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展的主要針對對象就是企業(yè)員工，通過對其的精神文明建設(shè)，可以從企業(yè)員工的創(chuàng)新素質(zhì)層面，影響到企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。提高了員工的工作效率和創(chuàng)新能力也就對企業(yè)的創(chuàng)新能力產(chǎn)生了積極的影響。

　　3、企業(yè)文化的創(chuàng)新對企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新有著積極影響

　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭手段和競爭層面從原來的產(chǎn)品競爭發(fā)展到現(xiàn)在的人才競爭廣告競爭等層面。人才是企業(yè)生存和發(fā)展的重要生產(chǎn)力，想要保證人才的有效利用必須要依仗人力資源管理層。創(chuàng)新企業(yè)文化，能夠使企業(yè)員工對企業(yè)價值觀產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而服從企業(yè)，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新能夠使相應(yīng)的人才調(diào)配到最適宜的工作崗位并且發(fā)揮自身的長處，通過這種方式優(yōu)化企業(yè)的人力資源管理，對企業(yè)管理產(chǎn)生正面效益，提高了企業(yè)員工的工作績效，保證了企業(yè)人力資源管理層面的不斷創(chuàng)新，穩(wěn)固了企業(yè)自身的生存和發(fā)展。

　　結(jié)論：

　　綜上所述，企業(yè)文化的創(chuàng)新對于企業(yè)管理的創(chuàng)新有著十分積極的影響。在當(dāng)前市場競爭的大環(huán)境下，企業(yè)想要獲得創(chuàng)新和更高的核心競爭力，就必須注重對企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新工作。首先明確企業(yè)文化創(chuàng)新和企業(yè)管理創(chuàng)新之間的促進(jìn)關(guān)系，然后正確對待企業(yè)文化創(chuàng)新的具體方法，采取相應(yīng)的企業(yè)文化創(chuàng)新手段，以期能夠達(dá)到創(chuàng)造新的企業(yè)管理方式的目的，從而促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，提高企業(yè)競爭力水平，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會中獲得更高的經(jīng)濟(jì)地位。

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論企業(yè)文化9

　　企業(yè)以銷售利潤為生存的根本，銷售利潤靠人來實現(xiàn)，而要實現(xiàn)人的創(chuàng)造力，靠的就是企業(yè)的文化。有文化就有利潤，有利潤就有企業(yè)的長治久安，就有企業(yè)的發(fā)展動力。因此，打造一個好的企業(yè)文化就是成就一個非凡的企業(yè)管理者最核心的任務(wù)。

　　好的企業(yè)文化應(yīng)該以“人”為核心的貫穿力，通過對人的價值認(rèn)同去實現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展，中國有句俗話叫“一人興邦”，意思是說一個人的智慧可以改變一個國家的命運，那么一個人的智慧就自然可以改變一個企業(yè)的命運了。

　　那怎樣才能實現(xiàn)人才的一人興邦呢？問題的最核心就是建立起適合人才成長的機(jī)制，讓人才為未來的人才不斷的創(chuàng)造平臺，不斷的擴(kuò)張企業(yè)的版圖。因此，就要建立一種全人才的方位機(jī)制。放棄那種：“適合企業(yè)的人才，才是最好的人才�！钡男∷悸�。用包容的心去創(chuàng)造一個：“只要是人才就適合企業(yè)”的新的文化機(jī)制。不怕你強(qiáng)，就怕你不強(qiáng)，其實從《三國演義》的故事中我們就可以得到啟發(fā)，人才的集中構(gòu)建了魏國的強(qiáng)大，也打造了蜀國的繁盛，從總體而言，兩者的人才戰(zhàn)略塑造了兩國的鼎盛與繁榮，可見人才對于企業(yè)的重要性。而引進(jìn)了人才之后的合理化考核，以及以身作則的表率作用，以及當(dāng)權(quán)者把握局面的度的手法處理上，就可以看出兩家的不同命運。

　　曹操深知人才的重要性，在制訂人才戰(zhàn)略的時候，當(dāng)劉備來投靠曹操的時候，曹操深知劉備絕對會成為今后的大禍患，可是為了不影響整個人才戰(zhàn)略的實行，使外界產(chǎn)生魏國不容才的大局上，曹操乾綱獨斷，制訂了留下劉備的人才戰(zhàn)略指導(dǎo)思路，其氣魄與氣勢就可見一般。在推行人才制度的時候，選材用人，使管理的思想發(fā)揮到幾乎及至，成就了魏國的千秋大業(yè)，也就實現(xiàn)了曹操從一個逃犯到一個皇帝的人生命運的轉(zhuǎn)變。

　　而同為用人，劉備也采取了包容的心態(tài)，但是劉備用人以穩(wěn)為主，以情誼取人，制人，經(jīng)不起挫折與改變，經(jīng)高人指點之后知道天下有臥龍，禮賢下士對人才的關(guān)懷無不進(jìn)入及至，以情待人使人才充分得到尊重，但是在號稱：“臥龍鳳雛”之一的龐統(tǒng)去接洽劉備謀求發(fā)展的時刻，劉備卻以其貌不揚而疏遠(yuǎn)龐統(tǒng)，與曹操對龐統(tǒng)的大度而言，實在是難有所比，僅此一點即可以看出兩人用人的核心人才觀不同，劉備求才的包容是做出來的，而曹操聚集天下英豪成就魏國是氣魄與膽識，是發(fā)自內(nèi)心的。當(dāng)?shù)弥�龐統(tǒng)的計謀算計了自己之后，曹操并沒有對龐統(tǒng)進(jìn)行指責(zé)，相反的檢討自己的錯，對火燒赤壁的事件坦然面對，以笑來面對失敗，飽經(jīng)挫折終于再起。

　　而劉備的人才戰(zhàn)略制訂是虛偽的求才，由于在制訂人才戰(zhàn)略中的情感色彩加深太濃，所以，導(dǎo)致關(guān)羽死后，自己的境地處于兩難，不但沒有為關(guān)羽報仇，相反的損失了蜀國的整個國家戰(zhàn)略，國家兵力，以及愛將張飛，自己也被這樣的人才構(gòu)架所導(dǎo)致的挫折，憂郁死于蜀都，終沒有成就其帝王夢。

　　從兩點可以看出慷慨用人的人，得到的將是人才的追捧，人才的服從，而委瑣的用人，只會導(dǎo)致局面的控制失常，當(dāng)這種機(jī)制一旦扎根將直接導(dǎo)致企業(yè)的衰弱，最危急時甚至?xí)�給企業(yè)帶來致命的打擊。

　　國家是大綱，企業(yè)是載體，試想一下，在一個企業(yè)中，如果一部分人明知道企業(yè)出現(xiàn)了某種問題或者可以在哪個地方幫企業(yè)控制成本，而猶豫于形勢不去管，不去理睬，而另一部分人不知道企業(yè)的問題，而管著企業(yè)，理著企業(yè)并將錯誤不斷的延誤下去，那企業(yè)的得失在哪里，企業(yè)付出的薪酬在哪里得到回報與補償呢？對于知道問題的人，沒有將問題告訴企業(yè)，缺乏員工的本分，企業(yè)付出的酬勞沒有起到任何的作用，而對于不知道問題的人，由于不知道問題在哪，而完全沒有憂患意識，拿著高薪，卻將企業(yè)引向衰亡的盡頭，企業(yè)付出的酬勞、權(quán)利都獲得了。而他們對企業(yè)的責(zé)任，又去哪里了呢？而造成這一切問題的'核心原因是什么呢？社會強(qiáng)調(diào)的是逆向思維，用倒推的方法去解決問題，既然明知道有問題，解決問題就只有靠自己。

　　因此，要建立企業(yè)的核心文化，首先要做到的是大膽用人、選拔賢才、用公平的制度去給人才以機(jī)會，以人才的實力展現(xiàn)出企業(yè)最核心的魅力，使企業(yè)充滿生機(jī)與底蘊。在獲得了人才之后，如何的去管理人才靠的就是制度的公平化，而不是情感化。對企業(yè)而言，要將人才的本才、口才、辯才、德才、量才、度才進(jìn)行全方位的考核，并作出公正的評估，擇崗而適。在企業(yè)中要獲得更多的人才就必須做到公平化就必須制定“門戶開放的總裁面對面”建議制度（包括思想建議，人才建議，將人權(quán)放在員工的手里，使員工的命運與企業(yè)的命運掛鉤，將責(zé)任進(jìn)行到底）與“責(zé)任到人”的責(zé)任制度。建立起這樣的文化，就可以創(chuàng)造企業(yè)的頂級核心文化。

　　將核心文化推廣到市場，就可以成為全國人才追捧的對象，而人才追捧的對象，就必然成為市場銷售的導(dǎo)向，這樣的企業(yè)就不再以利潤為支撐，而是靠人才去謀發(fā)展，利潤已經(jīng)不再是企業(yè)考慮的問題，因為源源不斷的利潤，已經(jīng)使企業(yè)的成長達(dá)到一個鼎盛的繁榮。

論企業(yè)文化10

　　一、企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化促進(jìn)人力資源開發(fā)

　　1.導(dǎo)向功能。企業(yè)文化是一種目標(biāo)，潛移默化的價值觀規(guī)范員工的行為動機(jī)，引導(dǎo)員工的行動方向。企業(yè)文化的形成源于實現(xiàn)組織最終目標(biāo)的需要，統(tǒng)一的價值指向促使員工圍繞組織目標(biāo)選擇個人工作目標(biāo)，自覺規(guī)范個人行為。

　　2.凝聚功能。企業(yè)文化是一種軟環(huán)境，像一只無形的手來調(diào)節(jié)員工相處和解決矛盾的方式，形成對彼此的理解、信任與尊重，提高員工的合作意識和工作積極性，選擇一致的行為方式，在組織中形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。

　　3.激勵功能。企業(yè)文化的核心是以人為本，就是以企業(yè)員工為核心。企業(yè)員工通過反映員工共同的價值取向，滿足員工的情感需要，尊重員工勞動成果，認(rèn)可員工對組織的貢獻(xiàn)，鼓勵員工創(chuàng)新行為，增強(qiáng)員工的主人翁意識，最大限度地調(diào)動員工積極性和激發(fā)創(chuàng)新精神。

　　4.約束功能。企業(yè)文化不僅是一種潛在的精神力量，在企業(yè)管理中也物化為具體的規(guī)章制度。企業(yè)核心價值觀通過員工的內(nèi)在心里約束規(guī)范行為及思想，有形的規(guī)章制度通過具體的處罰措施防范員工有悖組織利益的行為。

　　（二）人力資源管理對企業(yè)文化的作用

　　1.人力資源管理促進(jìn)企業(yè)文化的傳播繼承。人力資源管理通過招聘宣揚本企業(yè)文化尋找與本企業(yè)文化契合的員工，通過培訓(xùn)使員工更好地理解和接受企業(yè)文化，當(dāng)企業(yè)文化與績效考核結(jié)合起來，員工就會不斷修正自己原有的價值觀和思維方式，規(guī)范自己的行為，加強(qiáng)對企業(yè)文化的認(rèn)同感。

　　2.人力資源管理促進(jìn)企業(yè)文化的完善。企業(yè)文化存在妨礙企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不合理之處，人力資源管理各環(huán)節(jié)旨在指導(dǎo)員工選擇最合理的行為模式，員工行為的改善和思想觀念的轉(zhuǎn)變有利于克服不健康的企業(yè)文化，形成積極良好的企業(yè)文化。

　　3.人力資源管理促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新。人力資源管理的'根本宗旨是激發(fā)員工最大潛能實現(xiàn)組織目標(biāo)，獲得經(jīng)營效益。企業(yè)文化創(chuàng)新的主體是企業(yè)員工，當(dāng)員工實現(xiàn)潛能和創(chuàng)造力得以最大化時，企業(yè)文化建設(shè)將會面臨新的要求，企業(yè)文化的創(chuàng)新也會隨之而來。

　　二、企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理相匹配中存在的問題

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)人員招聘標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文化的沖突大部分企業(yè)選用人才，主要強(qiáng)調(diào)高學(xué)歷、工作經(jīng)驗以及個人能力，缺乏對員工工作意圖、價值觀及職業(yè)道德等方面的關(guān)注，忽視對本企業(yè)文化的宣傳可能導(dǎo)致錯誤招聘，引發(fā)員工入職后的反常行為。

　�。ǘ�）企業(yè)培訓(xùn)易忽視企業(yè)文化教育傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)大多注重于工作技能和知識培訓(xùn)，而與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的價值觀念、創(chuàng)新思維模式卻很少涉及，呈現(xiàn)重技能、輕文化的傾向。

　�。ㄈ�）難以將企業(yè)文化的要求融入績效考核我國一些企業(yè)的員工績效考評往往僅以工作業(yè)績作為考核指標(biāo)，在員工的價值觀念、思維模式等方面缺少較為具體的界定和描述，這樣的績效考評很難發(fā)揮企業(yè)文化在人力資源管理中的約束和激勵作用。

　�。ㄋ模┤肆�資源激勵機(jī)制難以與企業(yè)文化有效結(jié)合員工激勵是指通過各種有效的手段，激發(fā)員工的需要、動機(jī)、欲望，使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。然而企業(yè)在實行激勵機(jī)制時片面強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵，認(rèn)為金錢是激勵員工的最佳選擇，將大部分精力放在物質(zhì)激勵上，導(dǎo)致員工越來越依賴物質(zhì)激勵，不能從根本上實現(xiàn)激勵員工的目的。企業(yè)應(yīng)在重視物質(zhì)激勵的同時不要忽視情感激勵，將企業(yè)文化與員工的激勵機(jī)制相結(jié)合，增加員工認(rèn)同感和企業(yè)凝聚力。

　　三、企業(yè)文化與人力資源管理的有效融合

　　（一）在人力資源管理中構(gòu)建合理的企業(yè)文化體系

　　1.構(gòu)建人本文化。人本文化倡導(dǎo)重視人的價值，關(guān)注人的不同特點與需要差別，在企業(yè)的發(fā)展中促進(jìn)人的自我發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。在人力資源管理中，落實重視人的能力等級差別，實現(xiàn)人崗匹配，滿足人的物質(zhì)需要和精神需要等具體措施，建立推進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展的人本文化。

　　2.構(gòu)建和諧文化。和諧文化倡導(dǎo)員工與員工、員工與企業(yè)、企業(yè)與社會的全面和諧，在和諧互利的前提下調(diào)整員工關(guān)系，深化企業(yè)改革。在人力資源管理中，就需要將不同性別、不同年齡、不同職別的員工組合在一起，形成共同的紐帶，實現(xiàn)良性互動，消除企業(yè)內(nèi)部矛盾，提高企業(yè)凝聚力。

　　3.構(gòu)建高效文化。高效文化是指以最小的投入獲得最大產(chǎn)出比，有效地參與激烈的市場競爭，以高能低耗獲得發(fā)展優(yōu)勢。在人力資源管理中，需要將效益和成本意識深入到員工培訓(xùn)中，在績效考核中注重員工投入產(chǎn)出比，建立合理公平高效的薪酬福利體系，激勵員工努力工作。

　　4.構(gòu)建創(chuàng)新文化。創(chuàng)新文化倡導(dǎo)以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，在行業(yè)競爭中以創(chuàng)新取勝，鼓勵員工創(chuàng)新和自由發(fā)展。在人力資源管理中，注重引進(jìn)創(chuàng)新型人才，培養(yǎng)員工創(chuàng)新能力，滿足員工創(chuàng)新欲望。

　�。ǘ�）建立基于企業(yè)文化的人力資源管理體系

　　1.企業(yè)文化與員工招聘。在招聘的過程中，將企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀、思維方式等作為考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)應(yīng)聘者個人特點及其與本企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)、價值觀念的相符度，選擇合適員工。

　　2.企業(yè)文化與員工培訓(xùn)。將企業(yè)文化全面貫徹于企業(yè)培訓(xùn)之中，在傳統(tǒng)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上增加一些與企業(yè)文化內(nèi)涵相關(guān)的價值理念、思維方式等的培訓(xùn)，如體驗式培訓(xùn)、管理游戲或競賽、拓展培訓(xùn)等。使員工對組織的認(rèn)可度在培訓(xùn)中得以提升，并將形成的思維方式應(yīng)用于以后的工作中。

　　3.企業(yè)文化與績效考評。改變傳統(tǒng)的單純以業(yè)績?yōu)橹饕�考核指�?biāo)的考核方法，將“德”也作為企業(yè)進(jìn)行人員考評的標(biāo)準(zhǔn)，采取多元化的考核標(biāo)準(zhǔn)，利用企業(yè)價值觀念內(nèi)容完善績效考評體系。

　　4.企業(yè)文化與薪酬管理和激勵�；�于企業(yè)文化的薪酬管理要求為員工提供相對公平合理的報酬，改變原有的以物質(zhì)激勵為主的激勵機(jī)制，重視非物質(zhì)激勵的重要作用。通過情感激勵、目標(biāo)激勵、榜樣激勵、榮譽激勵等形式滿足員工深層次需要，營造積極向上的文化氛圍。

　　四、結(jié)語

　　企業(yè)文化與人力資源管理在企業(yè)發(fā)展與演變之中已越來越不可分割，只有將二者結(jié)合起來，建立適合人力資源開發(fā)的文化體系和基于企業(yè)文化的人力資源管理體系，才能挖掘員工的潛力，提升企業(yè)的凝聚力，保持企業(yè)的優(yōu)勢地位和核心競爭力，提高企業(yè)的績效，實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。

論企業(yè)文化11

　　企業(yè)文化建設(shè)不僅是謀求企業(yè)生存發(fā)展，提升企業(yè)管理水平的需要，還是拓寬企業(yè)思想政治工作領(lǐng)域和渠道，有效發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢的需要;而思想政治工作是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和保證，兩者既有異同，又相互滲透。

　　一、正確認(rèn)識企業(yè)文化與思想政治工作的內(nèi)在含義

　　企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中倡導(dǎo)、積累、篩選與提煉形成的人本管理理論，它以企業(yè)價值觀為核心，以企業(yè)使命為最高目標(biāo)，以企業(yè)經(jīng)營理念、基本制度、道德規(guī)范和員工行為規(guī)范等為主要內(nèi)容，能夠規(guī)范企業(yè)員工行為，激發(fā)和凝聚員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。思想政治工作是我們黨和國家的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是做好各項工作的法寶，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。即是保證黨的路線方針政策在企業(yè)得到正確貫徹落實，使企業(yè)員工用中國特色社會主義核心價值體系武裝頭腦，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)的重要保障。二者之間的關(guān)系如同兩個相交的圓，既有互相滲透影響的相同部分，也有本質(zhì)不同獨特互補的不同之處。

　　二、正確區(qū)分企業(yè)文化與思想政治工作的異同點

　　(一)企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化的相同點

　　1、工作目標(biāo)相同。企業(yè)文化的直接目的是不斷提升企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益。思想政治工作的根本目的是引導(dǎo)職工樹立正確的理想信念和價值觀，培育社會主義“四有”新人，激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性、主動性，最終達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

　　2、工作對象相同。企業(yè)文化和企業(yè)思想政治工作研究的對象都是人，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，思想政治工作強(qiáng)調(diào)員工的主人翁地位，對象都是企業(yè)的全體員工。

　　3、工作方向一致。企業(yè)文化和思想政治工作都是為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的。無論是企業(yè)文化還是思想政治工作都必須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持社會主義方向。

　　4、工作內(nèi)容相似。一是在經(jīng)營行為方向，建立和堅持行為準(zhǔn)則、企業(yè)道德，維護(hù)企業(yè)信譽，樹立良好形象，遵守法律法規(guī)，誠實守信，履行合同。二是在價值觀方面，注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)社會責(zé)任感的統(tǒng)一，注重正確處理國家、集體、個人三者利益關(guān)系。三是在企業(yè)精神方面，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵員工為企業(yè)的生存和發(fā)展保持旺盛的勞動熱情。

　　(二)企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的不同點

　　1、內(nèi)容不同。企業(yè)文化的基本內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外條件培養(yǎng)企業(yè)精神、確定企業(yè)目標(biāo)、樹立企業(yè)形象、明確企業(yè)員工道德行為規(guī)范等，具有鮮明的企業(yè)個性特征。思想政治工作的基本內(nèi)容是對黨員干部和全體員工進(jìn)行系統(tǒng)的路線方針政策、形勢任務(wù)、法律法規(guī)、社會公德、家庭美德等方面的教育。

　　2、主導(dǎo)力量不同。企業(yè)文化的優(yōu)劣及建設(shè)水平的高低，在很大程度上取決于企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人和決策層的素質(zhì)。而思想政治工作是黨對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑和方法，體現(xiàn)著黨的執(zhí)政能力和黨建水平。

　　三、正確把握企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的辯證關(guān)系

　　(一)思想政治工作是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)

　　企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，把企業(yè)員工作為工作的.主體和對象，全面提高企業(yè)全員素質(zhì)，這與我們黨長期堅持的思想政治工作的目標(biāo)是一致的。企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理新的理論，用企業(yè)的核心價值觀、經(jīng)營理念、基本制度、道德行為規(guī)范等統(tǒng)一企業(yè)員工思想和行為，其本質(zhì)是一種經(jīng)濟(jì)文化，即通過企業(yè)文化建設(shè)來加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，創(chuàng)造企業(yè)最佳效益，促進(jìn)其持續(xù)有效發(fā)展。

　　(二)思想政治工作是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證

　　企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為謀劃自身的生存和發(fā)展形成，并為員工所認(rèn)同的一種先進(jìn)群眾意識，具有鮮明的時代特征和企業(yè)個性。思想政治工作是進(jìn)行世界觀、人生觀、價值觀的教育，避免企業(yè)員工出現(xiàn)“精神危機(jī)”，保證企業(yè)文化建設(shè)的方向始終不會偏離社會主義制度的根本要求。

　　四、以企業(yè)文化建設(shè)為載體，大力加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作

　　1、借助企業(yè)文化，實現(xiàn)思想政治工作與經(jīng)營生產(chǎn)的融合。企業(yè)的一切活動都是以發(fā)展為出發(fā)點。因此，通過企業(yè)文化建設(shè)，可以將思想政治工作的任務(wù)落實到企業(yè)的具體工作中去，最大限度的發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢和生命線作用。

　　2、借助企業(yè)文化，增強(qiáng)思想政治工作的時代感。企業(yè)精神、經(jīng)營理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范一旦形成并成為全體員工的物質(zhì)意識，就會轉(zhuǎn)化成員工的自覺性、主動性和創(chuàng)造性，形成推動企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力和無盡資源。

　　五、發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，保證企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展

　　企業(yè)文化建設(shè)離不開思想政治工作。因為員工對企業(yè)文化的認(rèn)識，要靠思想政治工作去強(qiáng)化;企業(yè)精神、經(jīng)營理念等要靠有力的思想政治工作去保證;企業(yè)文化的發(fā)展進(jìn)步，要靠思想政治工作去推動促進(jìn)。

　　總之，只要我們能夠正確認(rèn)識和處理好企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系，堅持思想政治工作的基礎(chǔ)保證地位，突出企業(yè)文化的個性時代特點，在企業(yè)文化建設(shè)中堅持加強(qiáng)思想政治工作，努力更新觀念，企業(yè)文化建設(shè)的水平，就會有一個新的提高，使企業(yè)文化成為企業(yè)核心競爭力的作用更加突出和顯現(xiàn)。

論企業(yè)文化12

　　摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)若要保持良好的持續(xù)的發(fā)展勢頭，離不開文化力量的支撐。而要建設(shè)好現(xiàn)代企業(yè)文化，除了要吸收西方的優(yōu)秀文化外，還需要對本國傳統(tǒng)文化進(jìn)行實事求是地、客觀地分析。中國有著五千多年的悠久歷史，傳統(tǒng)思想博大精深，源遠(yuǎn)流長。繼承和發(fā)揚優(yōu)秀的文化成分，以達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)文化的有效的整合。論述了傳統(tǒng)文化中的以人為本、以和為貴和義利并重等優(yōu)秀文化是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的重要根基，只有根植于中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，現(xiàn)代企業(yè)文化才能夠具有強(qiáng)大的生命力。

　　關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化;現(xiàn)代企業(yè)文化;以人為本;以和為貴;義利并重

　　0引言

　　俗話說，文化就是明天的經(jīng)濟(jì)，文化是一種隱性的、潛在的生產(chǎn)力。企業(yè)文化是一種非常重要的推動力，是生產(chǎn)進(jìn)一步發(fā)展，使企業(yè)成為世界一流企業(yè)的保證。當(dāng)前，許多國內(nèi)外的知名企業(yè)，都大力加強(qiáng)企業(yè)文化以及形象的建設(shè)，以此來推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并且取得了較大的成果。實踐證明，文化力是企業(yè)取之不盡用之不竭的智慧源泉。我國企業(yè)應(yīng)該加大吸收國外文化以及本國優(yōu)秀文化精髓，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)文化。

　　盡最大努力改造企業(yè)文化，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，完善企業(yè)管理，樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)活力。充分利用文化的作用力和推動力，將文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)文化真正發(fā)揮出導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、整合功能及規(guī)范功能，使之為企業(yè)以后的發(fā)展服務(wù)。

　　企業(yè)文化是“產(chǎn)業(yè)史上的完善革

　　命”�，F(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)先地位不僅要體現(xiàn)在先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備、發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)等物質(zhì)及經(jīng)濟(jì)因素上，更是體現(xiàn)在心理狀態(tài)、社會歷史、文化傳統(tǒng)等企業(yè)文化的大膽構(gòu)建和創(chuàng)造上。可以肯定地說，企業(yè)文化將成為21世紀(jì)企業(yè)界的靈感妙藥。

　　由此可見，離開了企業(yè)價值觀和企業(yè)哲學(xué)信仰，離開了強(qiáng)大的企業(yè)文化和企業(yè)精神，企業(yè)是不會成功的。唯有如此，企業(yè)才能夠在21世紀(jì)立于不敗之地。

　　1傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)文化

　　的關(guān)系企業(yè)文化是指處于一定的社會文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)展起來的，以企業(yè)價值觀為實質(zhì)，以企業(yè)精神為核心，以企業(yè)的精神現(xiàn)象、規(guī)章制度的物質(zhì)現(xiàn)象為載體的經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)文化的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展是息息相關(guān)的，因此，其歷史淵源久遠(yuǎn)。但直到20世紀(jì)80年代，美國學(xué)者才在日美兩國企業(yè)管理比較研究中提出了將企業(yè)文化作為管理主題上升為一種企業(yè)管理理論，他們認(rèn)為這是以人為中心的管理理論發(fā)展的新階段。

　　企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)長期的經(jīng)營管理的過程中，它又為企業(yè)管理水平的提升服務(wù)。與其他文化相似，同樣具有繼承性、個異性、相對穩(wěn)定性以及民族性。每一種科學(xué)理論都具有繼承性，作為管理歷史的延續(xù)和發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)文化管理理論是在中華民族的長期的社會實踐中累積起來的.，它不僅吸收了傳統(tǒng)文化的精髓，同時也吸納了外國文化的積極成分。因此企業(yè)文化雖然具有鮮明的時代性，但還是會受到傳統(tǒng)文化的影響。

　　2傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化構(gòu)建的影響

　　2.1仁愛思想與“以和為貴”的企業(yè)文化

　　我國傳統(tǒng)的思想文化以儒家思想為代表，即以和為貴，比較注重和諧統(tǒng)一，不僅強(qiáng)調(diào)人與自然之間的和諧，也強(qiáng)調(diào)人與社會的和諧，更強(qiáng)調(diào)人與人的和諧以及人自身的身心和諧。儒家的“以和為貴”的思想，主要側(cè)重人與社會以及人與人之間的和諧統(tǒng)一，是調(diào)解和化解人與人、人與社會矛盾有效的儒家倫理之一。在人與人的相處中，儒家認(rèn)為只有以愛人為出發(fā)點，才能夠達(dá)到人恒愛之的境界。在個人修養(yǎng)上，要講禮貌，恪守信用，嚴(yán)以律己，寬以待人，誠實誠懇，在為人處事上，要講禮儀和禮節(jié)。孟子提倡的“天時不如地利，地利不如人和”的觀點和儒家的貴和倫理道德思想“禮之用，和為貴”是一致的。同時，荀子也認(rèn)為“和也者，天下之達(dá)道也”，“上不失天時，下不失地利，中得人和，則百事不廢”。以和為貴的思想對于現(xiàn)代社會的發(fā)展以及社會生活中矛盾的消除是用巨大作用的。同時，以和為貴的思想也是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一部分。在此，以和為貴表面是指和氣生財，實質(zhì)上，是指群體合作精神的重要性，力求為企業(yè)的商業(yè)活動創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境和氛圍。若要做到這一點，企業(yè)首先要重視員工之間、部門之間以及管理者和被管理者之間的關(guān)系和諧，其次，企業(yè)要重視與同行、競爭對手、顧客以及政府之間的關(guān)系和諧。

　　2.2“民為邦本”的思想與“以人為本”的管理理念

　　現(xiàn)代企業(yè)要從“民為邦本”的思想中學(xué)習(xí)“以人為本”的管理理念。早在先秦時期就已經(jīng)提出了民為幫本的思想，當(dāng)時就已經(jīng)有把民意當(dāng)成天意的思想。

　　總的來說，傳統(tǒng)意義上的民本思想，可以理解為“民眾是國家的主體，是構(gòu)成國家整體的第一要素;應(yīng)重視民眾，注重民生，保民安民，利民惠民;民心向背決定了國家的盛衰存亡”。正如孟子所說的“得乎丘民而為天子”。通過秉承“以人為本”的管理理念，即可將“民為邦本”的思想觀念運用于現(xiàn)代企業(yè)中。

　　因此，現(xiàn)代企業(yè)文化可以被看作一種以人為本的文化。所謂以人為本，是指在企業(yè)的管理中，要以人為中心，加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)，并且尊重人才，盡量滿足人才提出的合理要求，為其提供一個良好的成長環(huán)境和氛圍，充分調(diào)動人才的創(chuàng)造性和積極性，使人盡其才，才盡其用。現(xiàn)代的企業(yè)，如果想提高其在市場中的地位，首當(dāng)其沖是要充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，而只有確立以人為本的管理理念才能調(diào)動這種積極性和創(chuàng)造性。以人為本的理念，向來都是中國傳統(tǒng)文化的特色之一，同時也是中華傳統(tǒng)文化精神的重要內(nèi)容。

　　2.3義利并重的價值觀念

　　“義”與“利”關(guān)系的辯論已經(jīng)在中國歷史上延續(xù)了幾千年了，儒家的重要代表人物是主張重義輕利的，孟子將義和利對立起來，揚義貶利，這種思想顯然是不可取的。然而，中國的傳統(tǒng)文化并不是只講義不講利。因此，企業(yè)必須正確的看待兩者的關(guān)系。企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該追求利潤，但是必須要以“義”為前提。

　　日本企業(yè)家松下幸之助說：“企業(yè)經(jīng)營的目的是為社會服務(wù)，利潤乃是服務(wù)的報酬”。要獲取“陽光下的利潤”，就不能見利忘義或者為利棄義。否則，即使企業(yè)在某一次經(jīng)營中獲了小利，企業(yè)的形象也會嚴(yán)重受損，最終吃虧的還是自己。企業(yè)必須把對社會的奉獻(xiàn)放在第一位，當(dāng)國家利益和企業(yè)利益發(fā)生沖突時，寧可犧牲自身的利益也要維護(hù)國家利益，這就是義。

　　3結(jié)語

　　建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化在某種意義上并不是重新創(chuàng)造傳統(tǒng)文化，而是要契合社會政治和經(jīng)濟(jì)的需求，取其精華，取其糟粕，去發(fā)掘、繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)中的積極、進(jìn)步的部分，如“義利并重”、“以和為貴”、“以人為本”等傳統(tǒng)文化的精髓，使其適合時代的要求，表現(xiàn)出時代的精神�？傊�，現(xiàn)代企業(yè)文化要產(chǎn)生強(qiáng)大的生命力，就必須用積極樂觀的態(tài)度去對待傳統(tǒng)文化，從中獲取充足的養(yǎng)分。

論企業(yè)文化13

　　摘要：跨國公司要在異國文化環(huán)境中生存和發(fā)展，融合兩種企業(yè)文化資源尤為重要。跨國公司內(nèi)部文化的多樣性與沖突性并存、文化建設(shè)的漸進(jìn)性與逆向性并存、文化的消極性和積極性并存等特點成為企業(yè)文化建設(shè)的難點。因此，系統(tǒng)闡述了跨國公司在企業(yè)文化建設(shè)方面所遇到的各種問題，并針對這些問題提出建設(shè)性對策。

　　關(guān)鍵詞：跨國公司；企業(yè)文化建設(shè)；難點；對策

　　跨國公司在東道國文化環(huán)境中的生存和發(fā)展，不僅取決于兩國兩種實物資源的整合，更重要的是兩種企業(yè)文化資源的融合�？鐕�公司面臨的各種問題，不僅有投資各方企業(yè)文化的差異，還有各種民族文化的差異。因此，如何形成有利于跨國公司發(fā)展的特有的文化，已經(jīng)成為當(dāng)下跨國公司在激烈競爭中取勝的關(guān)鍵。

　　一、跨國公司企業(yè)文化建設(shè)的難點

　　跨國公司在東道國面臨著與自己國家有著明顯差異的社會制度、管理風(fēng)格、價值觀念、行為信仰等，這些不同會直接導(dǎo)致企業(yè)管理中的混亂與和沖突，成為企業(yè)文化建設(shè)中的難點。

　�。ㄒ唬┛鐕�公司企業(yè)文化的兩重性

　　1企業(yè)員工價值觀念的多樣性和沖突性在跨國公司尤其是在合資企業(yè)，來自不同文化背景的成員，由于受不同價值觀和信念的影響，導(dǎo)致了他們對事物的判斷存在不同的評價標(biāo)尺，由此便產(chǎn)生了價值觀念的多樣性，多樣性的價值觀念在某些情形之下往往又會帶來沖突。在跨國公司的高層管理中，多樣性和沖突性的價值觀念已經(jīng)成為高層管理者最為頭疼和棘手的問題。價值觀念的雙重性增加了企業(yè)管理層的管理難度，更重要的是給新的企業(yè)文化的建設(shè)帶來了諸多不便和困難。

　　2.公司內(nèi)部制度體系的多樣性與沖突性在跨國公司中，受文化差異的影響，各投資方在制定和執(zhí)行經(jīng)營管理制度的過程中，存在著很大的差異，這一點在合資企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出，制度體系的多樣性和沖突性由此而產(chǎn)生。在中國，許多跨國公司在內(nèi)部制度的制定和執(zhí)行上常常違背了中國國情，就是因為在理解制度方面，兩種文化存在著不同的理念和思想，兩種文化的差異性表現(xiàn)在制度方面，就導(dǎo)致了嚴(yán)重的文化沖突。

　　3.公司員工行為習(xí)慣的多樣性與沖突性在跨國公司內(nèi)部，組織及個人的行為習(xí)慣往往大同小異，有些行為習(xí)慣互為補充，有些卻相互矛盾，這是受不同民族文化影響的結(jié)果�！皝碜圆煌�文化背景中的員工，各自具有不同的價值觀和信念，由此決定了他們具有不同的需要和期望，以及與此相一致的滿足其需要和實現(xiàn)其期望的迥然不同的行為規(guī)范和行為表現(xiàn)。”另一方面，跨國公司的員工來自不同的國家，在理解和執(zhí)行企業(yè)的決策和制度時，行為習(xí)慣往往會產(chǎn)生偏差，從而產(chǎn)生不同的`結(jié)果。此外，來自某些文化的員工，存在一定程度的民族優(yōu)越感，對來自其他文化的員工的行為習(xí)慣不尊重甚至鄙視，從而導(dǎo)致兩個群體之間的沖突和糾紛。

　�。ǘ�）跨國公司企業(yè)文化發(fā)展的兩種態(tài)勢

　　1跨國公司企業(yè)文化發(fā)展的漸進(jìn)性跨國公司的企業(yè)文化建設(shè)是一個復(fù)雜的沖突和整合的過程，而不是各個企業(yè)文化的簡單相加。在企業(yè)文化的整合過程中，主觀的、積極的人為因素起了很重要的作用，新的企業(yè)文化建設(shè)過程就是一個動態(tài)的、積極的人為整合過程。此外，隨著歷史的變遷，文化也隨之變化，而且這種過程是相當(dāng)緩慢的，因此企業(yè)文化的整合不可能一蹴而就，而是一個逐步漸進(jìn)的過程，要使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制達(dá)到真正融合的狀態(tài)，至少需要三到五年的時間，其間一不小心還會影響到整個局面。

　　2.跨國公司企業(yè)文化發(fā)展的逆向性跨國公司的企業(yè)文化通常表現(xiàn)為逆向發(fā)展的態(tài)勢，這一點在合營企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出。由于合營企業(yè)享有國外優(yōu)厚的資金和優(yōu)惠的政策條件，因此在企業(yè)文化三個層面（物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層）中，來自物質(zhì)方面的支持就比較多，最終導(dǎo)致物質(zhì)文化和制度文化先行發(fā)展而精神文化后續(xù)發(fā)展的狀況。與此相反的是，一般企業(yè)文化通常是企業(yè)的精神文化先行發(fā)展，繼而發(fā)展成為制度文化，最終才形成一定的物質(zhì)文化。如果企業(yè)員工從物質(zhì)文化中積淀一定的創(chuàng)造力和活力，這又為新的精神文化的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）跨國公司企業(yè)文化建設(shè)的利與弊

　　1跨國公司文化建設(shè)的有利性跨國公司的各投資方為了自身事業(yè)的發(fā)展壯大，在營造企業(yè)文化的氛圍和經(jīng)營理念過程中，為了達(dá)到不同文化融合的目的以及獲取企業(yè)競爭中的優(yōu)勢地位，紛紛利用自己的文化或原有文化的選擇物去整合和同化對方的文化。在雙方相互競爭、相互同化的過程中，各種文化達(dá)到優(yōu)勝劣汰，積極向上的企業(yè)文化因素被繼承發(fā)展下來。同時，投資各方為了謀求事業(yè)擴(kuò)大和長遠(yuǎn)發(fā)展而有意識地促進(jìn)各方文化的不斷融合，營造共同的經(jīng)營觀和企業(yè)文化。這種超越民族文化求同存異、優(yōu)勢互補的心態(tài)有利于構(gòu)建新的企業(yè)文化。

　　2.跨國公司文化建設(shè)的弊端由于各投資方本國文化的差異性，本土管理人員和東道國管理人員難免會發(fā)生文化摩擦和沖突，因為雙方在一定程度上都存在民族優(yōu)越感和以本族文化為中心的心態(tài)。這種文化的差異性所造成的沖突致使雙方不能正確、客觀地看待對方的文化因素，從而產(chǎn)生了于企業(yè)發(fā)展不利的因素，由此加大了跨國公司文化建設(shè)的難度。

　　二、跨國公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的對策

　　跨國公司要在國外很好生存和發(fā)展，應(yīng)該將本國文化慢慢滲透到東道國文化中去；以本國文化為中心，凌駕于東道國文化之上的做法是不可取的。筆者認(rèn)為，要使本國文化與東道國文化相融合，必須做到以下幾點。

　�。ㄒ唬┳鹬匚幕�差異，增強(qiáng)不同文化的認(rèn)同感

　　跨國公司內(nèi)部文化的多元性要求其管理者采取有效措施來加強(qiáng)不同文化的認(rèn)同感。由于不同國家或地區(qū)文化的差異性，對于管理者來說最重要的做法是要允許百家爭鳴、百花齊放，尊重不同國家和民族文化差異性，從而實現(xiàn)各民族文化之間的逐步融合，達(dá)到兼容并蓄、包容開放的目的，促進(jìn)跨國公司內(nèi)部員工有效的溝通和交流。

　�。ǘ�）有效實施跨文化培訓(xùn)，促進(jìn)員工之間的理解和溝通

　　跨文化培訓(xùn)的內(nèi)容廣泛而豐富，包括了解雙方文化的差異性，培訓(xùn)文化的敏感性和適應(yīng)性、培訓(xùn)跨文化解決沖突的能力以及先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)等等。培訓(xùn)的目的是為了加強(qiáng)員工對不同文化的敏感性和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景下人們之間的相互理解和溝通，解決由于文化差異而引起的沖突和矛盾，達(dá)到員工之間團(tuán)結(jié)和諧、協(xié)作共贏的目的，也是增強(qiáng)公司凝聚力、推動公司持續(xù)發(fā)展的有效舉措。

　�。ㄈ�）吸收本土文化的精華，形成跨國公司獨有的文化特色

　　跨國公司要形成自己的特色文化，就必須在跨文化交流和溝通的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的選擇。“一個跨國公司必須首先堅持自己的核心文化，在此基礎(chǔ)上再考慮對當(dāng)?shù)匚幕�的適應(yīng)性。”文化的選擇要慎重。首先，要尊重對方的文化；其次，要選擇與跨國公司自身相符合的文化因子。值得注意的是，尊重并非對本土文化妥協(xié)，也并非全盤接納，而是要吸納對跨國公司有利的成分和精華部分，達(dá)到各種文化的優(yōu)勢互補。此外，文化選擇也不是一次性就完成，而是一個反復(fù)選擇的過程。只有這樣，才能最終形成跨國公司特有的整體文化。

　�。ㄋ模┩诰騼�(yōu)秀管理人才，實行本土化管理

　　跨國公司的管理需要優(yōu)秀的人才，特別需要優(yōu)秀的管理人員，這也是跨國公司發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。要避免或消除文化沖突，最有效的方法是在管理階層中納入一定比例的本土優(yōu)秀人才，培訓(xùn)和提高他們的管理能力，讓他們參與到各種管理活動中來，從而實現(xiàn)公司的本土化管理。實現(xiàn)管理本土化的優(yōu)點是，東道國的管理人員從事業(yè)務(wù)經(jīng)營管理時，由于他們熟悉本國傳統(tǒng)文化和員工的思維方式、行為方式，因此在與員工的合作、溝通和交流方面能起到很好的橋梁和紐帶作用；另一方面，跨國公司管理人員本土化，對于解決文化沖突、促進(jìn)有效合作起到有力作用。實行有效的、成本較低的本土化管理方式也逐漸成為一種趨勢。

　　（五）創(chuàng)造有利條件，加強(qiáng)員工之間文化交流和對話

　　文化差異是跨國公司所面臨的一個客觀事實，要實現(xiàn)不同文化背景下員工的有效溝通和交流，加強(qiáng)文化之間的交流和對話成為一種必然的選擇�！翱缥幕�理解的關(guān)鍵就是對話……對話是一種更加低調(diào)的‘圍繞篝火促膝談心’的方式，它提供了充裕的時間，并鼓勵反思性的交流，而不是那種對質(zhì)性的對話。”跨國公司促進(jìn)文化交流的方式可以是多樣化的，如舉行公司節(jié)日活動、為公司員工慶祝生日、舉辦各種文娛活動等，增強(qiáng)員工彼此的信任感和歸屬感，為公司員工之間的交流和溝通創(chuàng)造有利條件。

　　綜上所述，跨國公司的文化整合是跨國公司企業(yè)文化建設(shè)的首要問題。在企業(yè)文化重組和整合的過程中，無論全球形勢如何變化，文化整合的主體既不可能是東道國文化，也不可能是全球文化，只能是本土文化。其次，文化的整合有主有從，應(yīng)注重逐步消化吸收和融合，而絕不是各種文化簡單的組合或疊加。另外，文化的重組過程是一個動態(tài)發(fā)展的過程，而不是一次性就可以完成的。在這個動態(tài)發(fā)展的過程中，各種文化因素地位不斷提升，作用不斷得到發(fā)揮，進(jìn)而產(chǎn)生了新的文化因子，跨國公司的文化建設(shè)在這個整合過程中不斷得到加強(qiáng)。

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論企業(yè)文化14

　　隨著**國際化大都市建設(shè)步伐的加快，作為**能源支柱的大型國有企業(yè)，**電力公司對電網(wǎng)建設(shè)的投入不斷增加，同時也充分意識到服務(wù)的重要作用，**年5月**電力客戶服務(wù)中心作為國家電網(wǎng)公司、**電力公司的服務(wù)窗口應(yīng)運而生。通過全國統(tǒng)一的電力服務(wù)熱線95598，24小時不間斷地向**480萬電力客戶提供服務(wù)，包括：營銷業(yè)務(wù)受理、信息咨詢、信息查詢、故障報修、舉報投訴與建議、信息發(fā)布、催繳電費、市場調(diào)查等，并參與**電力公司內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況的監(jiān)督和考核。至今客戶服務(wù)中心已經(jīng)成立了5年。5年的時間對于**電力公司的歷史來講是短暫的，但就是在這短短的5年，客戶服務(wù)中心歷經(jīng)了3次系統(tǒng)升級和一次遷址新建的變化，是發(fā)展的5年，也是獲得豐碩成果的5年，更重要的是客戶服務(wù)中心獨特的服務(wù)文化已經(jīng)形成了巨大的凝聚力，并在社會上產(chǎn)生了很好的“電力品牌”效應(yīng)。

　　一、客戶服務(wù)中心企業(yè)文化的基本內(nèi)容

　　**年5月客戶服務(wù)中心成立5周年。在中心主任的主持下，提煉出了客戶服務(wù)中心企業(yè)文化的基本內(nèi)容，即：

　　核心價值觀：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展。

　　發(fā)展目標(biāo)：將客戶服務(wù)中心建設(shè)成為一個具有**特色、現(xiàn)代化、專業(yè)化、多元化的客戶服務(wù)信息中心、互動中心、支持中心。

　　企業(yè)文化內(nèi)涵：

　　無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊精神、攻堅克難的拼搏精神、服務(wù)創(chuàng)新的探索精神、真誠關(guān)愛的人文精神；

　　形象卓越的品牌意識、客戶至上的服務(wù)意識、嚴(yán)細(xì)管理的自律意識、自強(qiáng)素質(zhì)的學(xué)習(xí)意識。

　　二、客戶服務(wù)中心企業(yè)文化形成的因素

　　1、社會需求因素：“**”時期是**加快發(fā)展的關(guān)鍵時期，**市提出未來五年地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長9%，到20xx年實現(xiàn)人均地區(qū)生產(chǎn)總值比**年翻一番的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，這就要求**電網(wǎng)必須是一張超穩(wěn)定的電網(wǎng)，能夠為城市發(fā)展提供高可靠性的電力供應(yīng)和電力配套服務(wù)，同時公眾對電力的依賴程度逐步加深，電力需求趨于多樣化、個性化，對電能質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提出了更高的要求。要想成為客戶服務(wù)中心的一員，在參加崗位培訓(xùn)的第一天就會被告之，自己代表**電力公司，站在面向社會、面向百姓的服務(wù)窗口崗位上，承擔(dān)著為全市480萬用電客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會責(zé)任和展示**電力公司“認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊形象”品牌形象的重任，“形象卓越的品牌意識、客戶至上的服務(wù)意識”是站在這個崗位上的品質(zhì)和資格要求。

　　2、技術(shù)發(fā)展因素：5年中經(jīng)過三次大規(guī)模的系統(tǒng)升級改造，客戶服務(wù)中心從擁有一條服務(wù)熱線的簡單的呼叫中心，成為了一個融合網(wǎng)絡(luò)、語音、數(shù)據(jù)庫、視頻和安全技術(shù)的綜合信息平臺。現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用，使95598電話與95598網(wǎng)站、短信平臺、傳真平臺、語音留言平臺等緊密關(guān)聯(lián)，信息共享。95598人工座席不僅可以受理電話，同時可以受理網(wǎng)站咨詢、市政管理平臺信息、客戶留言、客戶短信、傳真需求等，這是客戶服務(wù)中心全體職工通過五年來夜以繼日的研發(fā)與技術(shù)改造,服務(wù)內(nèi)容方式的不斷求索的最終成果，同時也是在永不言棄的奮斗中形成的“攻堅克難的拼搏精神和服務(wù)創(chuàng)新的探索精神”。

　　3、企業(yè)發(fā)展因素：**電力公司作為國有特大型企業(yè)，承擔(dān)著落實**能源發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，基于**特點，**電力公司提出了“建設(shè)國內(nèi)一流、國際水準(zhǔn)的責(zé)任效益型現(xiàn)代電力企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，同時公司開始著力培育與定位相適應(yīng)的核心競爭力，即：超穩(wěn)定堅強(qiáng)電網(wǎng)、可信賴服務(wù)品牌、高素質(zhì)人才隊伍。對于承擔(dān)著公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)重任、一口對外的窗口，客戶服務(wù)中心致力于發(fā)展方向、管理水平、人員素質(zhì)與公司的發(fā)展相適應(yīng)，并在長期的實踐中形成了強(qiáng)烈的危機(jī)意識和與企業(yè)共發(fā)展的無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊精神。

　　4、企業(yè)管理因素：客戶服務(wù)中心核心業(yè)務(wù)是95598熱線服務(wù)。95598熱線服務(wù)崗位看似簡單，但是它需要豐富的電力專業(yè)知識作支撐，同時必須具有很好的溝通協(xié)調(diào)能力、快速的應(yīng)變能力和超強(qiáng)的心理承受能力。但是由于企業(yè)的管理實際，這個崗位人員流動性大，臨時性和外聘服務(wù)人員多，但正是他們卻承擔(dān)著整個企業(yè)的服務(wù)風(fēng)險，正是認(rèn)識到這個不利的因素，多年來客戶服務(wù)中心不斷完善工作流程和崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷模糊職工的身份界定（全民與外聘），同考核同獎懲，形成了“嚴(yán)細(xì)管理的自律意識和真誠關(guān)愛的人文精神”。

　　5、職工自我成長需求因素：“適者生存”是市場經(jīng)濟(jì)條件下不變的法則。為了保證客戶服務(wù)中心服務(wù)品質(zhì)不斷提升，客戶服務(wù)中心形成了一整套獎懲細(xì)則，有為職工搭建成長階梯的“五星級職工”晉級辦法和相應(yīng)的薪酬考核體系，也有每年平均5%嚴(yán)格考核下的末位淘汰，在這樣不斷的激勵和嚴(yán)格的考核中，在廣大職工中形成了“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍和“自強(qiáng)素質(zhì)的學(xué)習(xí)意識”。

　　三、客戶服務(wù)中心將企業(yè)文化落地扎根的.實踐

　　大道無形，企業(yè)文化好像是人看不見、摸不著的東西，不少人都感到它“虛”，會說“企業(yè)文化的理念在天上飄，員工的行為在地上爬”。企業(yè)的核心價值觀與戰(zhàn)略目標(biāo)難以創(chuàng)造價值，往往出現(xiàn)企業(yè)文化的“虛脫癥”，這需要通過文化建設(shè)與傳播，通過人力資源管理機(jī)制與制度創(chuàng)新，驅(qū)動企業(yè)理念的落地與價值創(chuàng)造，實現(xiàn)企業(yè)文化對中心發(fā)展的有效內(nèi)在驅(qū)動�？蛻舴�務(wù)中心發(fā)展建設(shè)的五年也是文化從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面、從規(guī)范職工的日常行為到形成職工習(xí)慣的過程。

　　1、提高職工對中心發(fā)展要求的認(rèn)識和對價值觀的認(rèn)知，是企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)。

　　客戶服務(wù)中心是**電力公司對外形象展示的窗口，經(jīng)常接待領(lǐng)導(dǎo)及同行業(yè)的參觀檢查，在企業(yè)介紹的環(huán)節(jié)，總是在服務(wù)大廳中播放客戶服務(wù)中心的介紹片，這時你往往會發(fā)現(xiàn)我們的職工會坐得更筆直、笑的更甜蜜、話語更親切，在一定程度上這就是展示的力量。因為他們知道介紹片中的主人是他們，這也是文化傳播的力量。文化需要文字，需要形式，需要傳播，而最終的目的都是要提高職工對中心發(fā)展要求的認(rèn)識和對價值觀的認(rèn)知，把企業(yè)文化落地扎根，變成自覺的行為。

　　文字——提煉企業(yè)文化：企業(yè)文化往往是在企業(yè)成長的過程中形成并不斷演變的價值觀、工作標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、對績效考核的認(rèn)知等，并是用來教育新員工的一套價值體系。在最初階段往往都是通過企業(yè)管理者的思想語言和老職工的言傳身教來影響并促進(jìn)其發(fā)展。但是隨著企業(yè)的發(fā)展就需要通過文字將企業(yè)特有文化特性提煉出來，更加理性科學(xué)的加以傳播，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展、管理并創(chuàng)造價值�？蛻舴�務(wù)中心的企業(yè)文化就是通過5年的發(fā)展和積累才最終形成文字的。

　　形式——反映企業(yè)文化：企業(yè)文化需要通過外在的表現(xiàn)形式來反映一個公司的價值取向和服務(wù)準(zhǔn)則。客戶服務(wù)中心通過規(guī)范客戶服務(wù)中心對外服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)語術(shù)、通過戶外的形象廣告、通過企業(yè)VI標(biāo)識、通過整齊劃一、亮麗規(guī)范的工裝、通過每天的交接班儀式來展示客戶服務(wù)中心“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)形象。

　　傳播——傳承企業(yè)文化：通過各種途徑傳播使職工知道企業(yè)文化是什么，怎么做才符合企業(yè)文化，使員工時時刻刻都處于充滿企業(yè)價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染達(dá)到漸入員工心中。

　　2、將客戶服務(wù)中心的管理要求轉(zhuǎn)化為機(jī)制，是企業(yè)文化落地的核心。

　　將企業(yè)文化落地，必須有一套相應(yīng)的人力資源管理機(jī)制做保障，同時也趨動了人力資源機(jī)制的變革與創(chuàng)新�，F(xiàn)代意義的人力資源管理就是要通過科學(xué)的技術(shù)、手段，創(chuàng)造一種具有同化力和進(jìn)取精神的企業(yè)文化，形成一種能上能下、效率優(yōu)先、不斷創(chuàng)新的管理機(jī)制，同時為員工提供充分體現(xiàn)價值、施展能力、開發(fā)潛能的工作生活環(huán)境，最終實現(xiàn)為客戶提供服務(wù)，為社會創(chuàng)造價值的目標(biāo)。

　　基于文化要求的招聘政策——沒有最優(yōu)秀的員工，但有最合適的員工。對于工作在客戶服務(wù)崗位上，最直接代表企業(yè)形象和管理素質(zhì)的員工，招聘的首要條件就是要認(rèn)同**電力公司的價值觀，有為客戶服務(wù)的愛心和熱情，第二點才是相應(yīng)的知識和能力。因為愛心和奉獻(xiàn)的精神是很難培訓(xùn)出來的，但知識是可能通過培訓(xùn)來達(dá)到崗位所要求的標(biāo)準(zhǔn)。況且客戶服務(wù)中心招聘的職工全部出自電力專科學(xué)校，電力基礎(chǔ)專業(yè)知識都相差不多。

　　基于文化要求的培訓(xùn)內(nèi)容——客戶服務(wù)中心充分利用上崗前培訓(xùn)這一個階段，對新員工講述客戶服務(wù)中心的發(fā)展史、核心服務(wù)理念、應(yīng)該遵守的規(guī)章和行為準(zhǔn)則等，同時通過“師傅帶徒弟”的方式，通過優(yōu)秀員工的廣告感染教育新員工，不斷深化，使新員工從進(jìn)入客戶服務(wù)中心的第一天，就對基本行為準(zhǔn)則有心理認(rèn)同，并為今后逐步趨于和諧一致打下基礎(chǔ)。

　　基于文化要求的考核體系——企業(yè)文化對績效管理有一種情景規(guī)定的作用，決定了員工的滿意度、成就感和榮譽感，同時產(chǎn)生深刻的激勵作用，趨動員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相一致�？蛻舴�務(wù)中心績效考核內(nèi)容分類清晰，相應(yīng)的薪酬管理規(guī)范，并建立起五星級薪酬管理體系�？冃Э己私Y(jié)束后，客戶服務(wù)中心還抽取一線員工的錄音進(jìn)行點評，通過有效的考核溝通，讓員工知道中心要求的標(biāo)準(zhǔn)和水平，以利今后改進(jìn)工作。

　　基于文化要求的競爭機(jī)制——每年5%的淘汰率給客戶服務(wù)中心帶來了一種獨特的競爭氛圍。通過每周固定的培訓(xùn)給所有職工平等的機(jī)會，競爭形成了特有的學(xué)習(xí)氣氛，客戶服務(wù)中心98%以上的職工進(jìn)行了各種在職培訓(xùn)和進(jìn)修，所有職工通過了技能鑒定，許多一線職工還具備了初級技術(shù)職稱的申報條件。同時客戶服務(wù)中心積極為他們搭建成長的平臺，從優(yōu)秀的職工中競聘產(chǎn)生副值班長，并逐步參與到管理工作實踐中。

　　將企業(yè)文化落地，必須有一套相應(yīng)的制度標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范言行，同時也驅(qū)動了職工思維方式和行為方式的變革。企業(yè)的制度是文化的組成部分，也具有文化的相應(yīng)功能，它從規(guī)范行為模式的角度把企業(yè)文化的成果鞏固下來，制度規(guī)范將企業(yè)要求的價值觀念和價值原則具體化，提供具體的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工自覺遵守由企業(yè)價值觀念所引伸出來的行為規(guī)范上來。

　　建立客戶服務(wù)中心的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)——通過對客戶服務(wù)中心三十一個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述，來規(guī)范各崗位的工作內(nèi)容和工作方法。

　　建立客戶服務(wù)中心內(nèi)部控制體系——建立了涵蓋客戶服務(wù)中心全部業(yè)務(wù)的內(nèi)控制度體系，由財務(wù)管理、95598系統(tǒng)服務(wù)、工程管理、需求側(cè)管理、行政管理、黨群管理六個模塊、75項業(yè)務(wù)流程和96項管理制度構(gòu)成。

　　建立客戶服務(wù)專業(yè)最佳實踐庫創(chuàng)建標(biāo)桿文化——通過客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)語術(shù)、客戶關(guān)系管理、客戶信用管理的研究與實踐，構(gòu)建起規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展的最佳服務(wù)實踐庫，力爭在同行業(yè)、同專業(yè)中起到積極的示范作用。

　　3、使職工將發(fā)展要求、管理制度轉(zhuǎn)化成日常行為，是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵。

　　中心的領(lǐng)導(dǎo)集體身體力行，信守價值理念。如果領(lǐng)導(dǎo)只是通過口頭、文字、會議等形式傳播價值理念，是不可能被員工接受。而通過領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)、日常作為、工作作風(fēng)，對下屬卻能起著極強(qiáng)的示范作用�？蛻舴�務(wù)中心主任李順平正是通過自己的行為很好的詮釋了客戶服務(wù)中心企業(yè)文化的精髓，贏到了職工對企業(yè)文化的認(rèn)可，并自覺自愿地融入到企業(yè)的要求之中。

　　通過各種會議對企業(yè)文化的內(nèi)容進(jìn)行宣貫，通過各種主題教育來生動體現(xiàn)倡導(dǎo)的企業(yè)文化原則�？蛻舴�務(wù)中心用二年時間持續(xù)開展的“守護(hù)光明”系列教育活動，就是通過教育、考核、服務(wù)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)建四個層次的活動加強(qiáng)職工對企業(yè)文化要求的固化認(rèn)識，效果非常明顯。

　　通過客戶服務(wù)中心的宣傳畫冊、宣傳展板、簡報、視頻片等在中心內(nèi)部形成企業(yè)文化傳播的網(wǎng)絡(luò)，時時刻刻、多角度、多層面的宣傳企業(yè)文化，從知道、理解、認(rèn)同，到最終實現(xiàn)習(xí)慣的轉(zhuǎn)換。

　　讓員工參與企業(yè)文化的建設(shè)，結(jié)合員工的實際工作，點評員工的實際工作，明確企業(yè)為什么要樹立這樣的價值觀和服務(wù)理念，并逐步扎根于心中。通過評選服務(wù)明星和班組、講述真情服務(wù)小故事、頒發(fā)受委屈獎等來讓職工感受到企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀，感受到努力所受到的榮譽感和自豪感�？蛻舴�務(wù)中心正是通過普通職工講述自己的點滴成功來起到典型示范和傳承作用。同時這些服務(wù)明星的事跡和真情服務(wù)小故事也是客戶服務(wù)中心新員工培訓(xùn)教材的一部分。

　　4、將員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為轉(zhuǎn)化為服務(wù)的品牌效應(yīng)，是企業(yè)文化落地的價值所在。

　　企業(yè)的品牌形象是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)，企業(yè)如果形成了一種與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念，即企業(yè)品牌，不僅能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向心力和凝聚力，還能增強(qiáng)企業(yè)的品牌效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　客戶要求的服務(wù)不再僅是微笑，更重要的是品質(zhì)，是一口對外解決問題的誠信形象和服務(wù)能力�？蛻舴�務(wù)中心作為一線服務(wù)的窗口，更應(yīng)該彰顯**電力公司“認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊形象”品牌形象。通過幾年的實踐，“客戶服務(wù)中心—95598”已經(jīng)成為**電力的品牌代言人，并在**市熱線專業(yè)評比中獲得了總分第一名。

　　四、企業(yè)文化扎根落地的幾點啟示

　　1、領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的締造者和發(fā)展的原動力，通過確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，率先垂范，提升領(lǐng)導(dǎo)力，才能實現(xiàn)以價值觀為基礎(chǔ)的文化引領(lǐng)。

　　2、各處室負(fù)責(zé)人和專業(yè)管理人員通過提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則，將核心價值觀融入到制度建設(shè)和流程建設(shè)之中，通過與職工的溝通達(dá)到共識，才能實現(xiàn)團(tuán)隊文化氛圍的建設(shè)和維護(hù)。

　　3、一線職工是企業(yè)文化建設(shè)的核心力量，是企業(yè)文化的實踐者，通過提高對企業(yè)文化的認(rèn)知能力、執(zhí)行能力，才能將制度轉(zhuǎn)化成行為習(xí)慣，成為品牌建設(shè)的源泉與真正力量。

論企業(yè)文化15

　　關(guān) 鍵 詞：企業(yè)文化 ，傳播，傳播主體，傳播客體

　　作為一定歷史條件下，某一企業(yè)在其發(fā)展過程中形成的共同價值觀、精神行為準(zhǔn)則以及在規(guī)章制度、行為方式和物質(zhì)設(shè)施中外在表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。必然要圍繞著企業(yè)相應(yīng)的目標(biāo)組織企業(yè)內(nèi)部員工之間和企業(yè)與外環(huán)境之間所進(jìn)行的信息傳播以協(xié)調(diào)企業(yè)各種關(guān)系。在實踐中，按照傳播范圍的不同，企業(yè)文化的傳播可分為企業(yè)內(nèi)部傳播和企業(yè)對外傳播。傳播學(xué)認(rèn)為，傳播活動實質(zhì)上是一個由傳播主體（傳播者）運用共同享有的符號、系統(tǒng)、媒體（統(tǒng)稱媒介），將信息傳遞給傳播受眾（傳播客體、傳播對象），并接受其反饋的過程。但在企業(yè)文化的傳播活動中，存在一個較為特殊的現(xiàn)象：傳播主客體的二重性。

　　一、 企業(yè)文化的內(nèi)外傳播

　　1、 企業(yè)文化的外傳播

　　根據(jù)組織傳播理論，組織環(huán)境是組織生存的土壤，與組織產(chǎn)生與發(fā)展有這樣或那樣關(guān)系的各種聯(lián)系。它一方面可以有效地幫助組織發(fā)展壯大，順利地實現(xiàn)組織目標(biāo)；另一方面，也會阻礙組織目標(biāo)的完成，成為制約組織擴(kuò)展的主要力量。環(huán)境是組織存在的基礎(chǔ)，沒有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境支持，組織便不復(fù)存在，更無所謂發(fā)展。在組織與環(huán)境之間約束和適應(yīng)利用的辯證關(guān)系中，傳播始終扮演著極其重要的角色。正是傳播行為把組織與組織之間聯(lián)系起來，通過組織邊界把環(huán)境資源輸入組織之中，又把組織信息與產(chǎn)品傳遞給消費對象，從而對環(huán)境發(fā)揮作用。因而，對外傳播是組織的本性和必需。

　　企業(yè)這一特殊組織，需要進(jìn)行對外傳播活動，其中企業(yè)文化傳播是其重要的內(nèi)容。全面、準(zhǔn)確地對外展示、傳播本企業(yè)的文化，最終在社會公眾心目中留下一個美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽度于一體的企業(yè)形象，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環(huán)境劃分模式：按組織面對的“公眾”類型，把組織環(huán)境分為四大部分即職能部門、功能部門、規(guī)范部門和擴(kuò)散部門。而一個企業(yè)的文化的對外傳播對象就是這些部門，如作為職能部門工商、稅務(wù)、公安等的各級政府部門；作為功能部門的供應(yīng)商、顧客、人才中心、銀行等；規(guī)范部門的貿(mào)易協(xié)會、專業(yè)協(xié)會、競爭者等；擴(kuò)散部門的社區(qū)和一般公眾。企業(yè)將自己的企業(yè)文化向這些部門傳播，讓最具評價力的社會公眾來充分認(rèn)識自己的文化，并塑造良好的公共形象，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)出于自身的發(fā)展目的而主動保持并推進(jìn)與外部環(huán)境的種種聯(lián)系，其中企業(yè)文化的全方位對外傳播是促使企業(yè)與其他組織間關(guān)系及行為的協(xié)調(diào)，從而保證企業(yè)具有良好的運作環(huán)境。

　　2、企業(yè)文化的內(nèi)傳播

　　如果我們把企業(yè)中所有的管理要素都籠統(tǒng)地視為文化信息的話，企業(yè)文化傳播普遍存在于企業(yè)活動的各個方面，它既是企業(yè)活動的具體形式，也是企業(yè)行為實在的內(nèi)容。企業(yè)的決策、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督等所有管理活動，都離不開文化信息傳播，文化信息的傳播內(nèi)容、傳播模式、傳播手段、傳播速度、傳播頻率的選擇，影響企業(yè)管理活動的直接結(jié)果，也決定了企業(yè)生存及發(fā)展的狀況。因此，企業(yè)文化傳播活動功能發(fā)揮的程度，從某種意義上說，是企業(yè)生命力之所在。作為企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化綜合體的企業(yè)文化必須通過在全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行傳播來發(fā)揮它的振興、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、凝聚、美化和育人功能。

　　首先，任何一個企業(yè)的職工、管理者和股東，都具有雙重身份。一方面，他們是本企業(yè)文化活動的主體，其自身的言論與行動，會對企業(yè)文化的客觀形象作出貢獻(xiàn)或產(chǎn)生損害；另一方面，他們也會像局外人那樣，對本企業(yè)文化加以反映、認(rèn)識和評價，并得出本企業(yè)的形象究竟如何的結(jié)論。這個結(jié)論就是他們頭腦中形成的關(guān)于本企業(yè)文化的主觀印象。這種印象首先是由企業(yè)文化的客觀形象所決定的，但卻不是由它唯一決定的，人的認(rèn)識水平、價值觀念和特殊需求也參與決定。一般說來，企業(yè)內(nèi)部的.每一個職工、管理者和股東，對于本企業(yè)都有一個理想的企業(yè)形象要求，在進(jìn)行對本企業(yè)文化的評價時，他們會將認(rèn)識到的企業(yè)文化的客觀形象同自己的理想企業(yè)形象進(jìn)行對比，并做出本單位的企業(yè)形象是好或是壞的判斷。這種情況下，就需要通過全方位的傳播讓他們?nèi)ジ�精確的了解、認(rèn)識客觀企業(yè)形象甚至按照他們的理想企業(yè)形象進(jìn)一步改善本企業(yè)形象。因為，作為企業(yè)文化系統(tǒng)所有要素綜合表現(xiàn)的企業(yè)形象的評價，盡管最主要是由企業(yè)之外的社會公眾來作出，但是企業(yè)形象歸根到底是由企業(yè)之內(nèi)的全體職工塑造出來的，主動權(quán)仍然掌握在企業(yè)職工手里，他們通過實實在在的工作而創(chuàng)造出來的客觀企業(yè)形象，在任何情況下都是評價的客觀基礎(chǔ)。所以，我們在探討企業(yè)文化的主要傳播對象時，應(yīng)首先以企業(yè)中的全體員工為一級傳播客體。

　　其次，人們往往通過企業(yè)文化的外顯部分，即一切能表現(xiàn)企業(yè)文化的某種特質(zhì)的物質(zhì)形態(tài)或動作方式來理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。外顯部分是企業(yè)文化的最直接的外在體現(xiàn)，它容易觀察，但有時其代表的意義卻不易確切定義，即某種現(xiàn)象究竟代表哪種文化內(nèi)容和意義，觀察者的理解是不會完全相同的，描述和解說上總是存在著或多或少的差異，有時甚至?xí)�得出相反的意義。一個企業(yè)的價值觀念、精神境界和理想追求是企業(yè)文化系統(tǒng)中的種子要素或稱為中心要素。企業(yè)本身并無價值觀，而是企業(yè)成員的價值觀。人人都有基本的價值觀，它通過個體行為及態(tài)度意向表現(xiàn)出來。當(dāng)絕大多數(shù)成員的價值觀呈現(xiàn)大致趨同化狀態(tài)時，便使企業(yè)行為方式帶有了共同特質(zhì)，企業(yè)文化在價值觀層面上達(dá)成了共識。多數(shù)情況下，企業(yè)員工的價值觀是不一致的，這使企業(yè)形成了許多“次文化”。按照帕特納姆和普勒1987年對沖突的解釋，目標(biāo)的不一致或人們觀念不同造成的理解認(rèn)識的偏異，總是導(dǎo)致沖突的根源。因此，企業(yè)文化內(nèi)部傳播的意義還在于通過各種手段和方式，在企業(yè)全體員工中加強(qiáng)、深化交流和溝通，形成對企業(yè)物質(zhì)文化、制度及行為方式、企業(yè)精神和價值觀的共識，以減少甚至消除企業(yè)內(nèi)部沖突和分歧，從而便于以整合和一體化的風(fēng)貌對外展示企業(yè)形象。

　　二、 企業(yè)文化內(nèi)傳播中的主客體二重性。

　　傳播者本身即使首先應(yīng)該是接受者，然后才是傳播者。只有當(dāng)傳播者接受了企業(yè)文化的實質(zhì)性內(nèi)容，對企業(yè)文化的核心價值觀及其相應(yīng)的體系又全面的認(rèn)同和準(zhǔn)確的把握時，才能夠在企業(yè)內(nèi)部像普通的員工進(jìn)行傳播。從這個意義上說，企業(yè)文化的內(nèi)傳播者，主要指創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳部門等必須首先自己接受本企業(yè)的文化，成為本企業(yè)價值觀的忠實信徒，是本企業(yè)精神的踐行者，然后才有資格去向普通員工傳播本企業(yè)的文化，向下灌輸企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，才能夠準(zhǔn)確地傳播本企業(yè)文化。

　　其次，企業(yè)的普通職工在企業(yè)文化的傳播中同樣要充當(dāng)兩種角色，企業(yè)文化是體現(xiàn)在企業(yè)人活動的方方面面的一種看不見而又具有強(qiáng)大影響的力量，即使普通員工，他們能否正確理解本企業(yè)文化的實質(zhì)性內(nèi)容，作為一個很好的文化接受者，全面而有較為深刻地認(rèn)識本企業(yè)的文化，并在自己日常的生產(chǎn)或工作實踐中去不斷地強(qiáng)化傳播，直接關(guān)系到企業(yè)文化的傳播效果，職工與職工之間的互動認(rèn)同和相互傳播過程中，一方面作為企業(yè)文化的接受者，另一方面又作為反復(fù)傳播強(qiáng)化的基層實踐者，具有雙重身份，體現(xiàn)內(nèi)傳播的主客體二重性。

　　另外，企業(yè)文化傳播中尤其要注意意見領(lǐng)袖的作用。傳播學(xué)認(rèn)為，在信息傳播中，信息輸出不是全部直達(dá)普通受傳者，往往是通過意見領(lǐng)袖來傳播的，意見領(lǐng)袖（opinion leader）又叫輿論領(lǐng)袖，是在信息傳遞和人際互動過程中少數(shù)具有影響力、活動力，既非選舉產(chǎn)生又無名號的人。這些人是大眾傳播中的評介員、轉(zhuǎn)達(dá)者，是組織傳播中的閘門、濾網(wǎng)，是人際溝通中的“小廣播”或“大喇叭”。

　　企業(yè)文化在內(nèi)傳播中一定要重視意見領(lǐng)袖作為傳播者與普通員工之間中介人的特殊力量。企業(yè)文化的內(nèi)傳播要求創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳部門等就必須首先向意見領(lǐng)袖正確傳遞本企業(yè)的以價值觀、企業(yè)精神、理想追求為核心、包括企業(yè)制度、習(xí)俗及體現(xiàn)企業(yè)理念的一切物質(zhì)要素在內(nèi)的綜合企業(yè)文化，并將他們自身的價值觀念、行為規(guī)范和個人利益統(tǒng)一、同化到整個企業(yè)中來。這樣，才能使得意見領(lǐng)袖在攝入信息時，消除錯誤、歪曲式的理解；并最大限度地減少他們傳播和擴(kuò)散小道消息和流言蜚語的可能性，切實發(fā)揮好其積極進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)紐帶作用。意見領(lǐng)袖作為傳播客體的特殊之處就在于他們在接受到信息后，會對這部分信息予以加工，進(jìn)行再傳播和再擴(kuò)散。這時，意見領(lǐng)袖們就成為了企業(yè)文化傳播的主體，發(fā)揮著傳播主體的作用。

　　三、 企業(yè)文化外傳播中的主客體二重性。

　　傳播理論認(rèn)為，傳播可分為四大類，即個人傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播，企業(yè)文化在對外傳播時尤其要善于借助以大眾媒體為依托的大眾傳播的巨大力量來取得更好的效果。

　　人們按照傳播媒介方式的不同，把大眾媒體的發(fā)展劃分為4個不同的階段--紙媒介的傳統(tǒng)報紙、電波為媒介的廣播、基于電視圖像傳輸?shù)碾娨暦謩e被稱為第一、第二和第三媒體，而伴隨INTERNET的迅速發(fā)展，新興的基于互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)拿襟w稱為網(wǎng)絡(luò)媒體即第四媒體（俗稱電子報紙）正在蓬勃興起。

　　統(tǒng)計顯示，因特網(wǎng)發(fā)展的速度超過了它以前的所有其他技術(shù)。前三類媒體盡管受到新興媒體的巨大沖擊，但仍保持有一定的長處。如印刷媒體除信息容量大外，還可長期保存、隨時取閱；廣播媒體適應(yīng)了不同文化程度的聽眾，易于溝通；影視媒體傳播范圍廣闊，尤其能產(chǎn)生潛移默化的傳播效果。我們之所以強(qiáng)調(diào)互動媒體的作用，是因為以電腦、多媒體、信息高速公路為主體的信息“生力軍”，有著集報紙、廣播、電視等大眾媒介的優(yōu)點于一身的高度綜合性。專家說，任何信息一旦進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，幾乎就可以同時被分布在世界各地的網(wǎng)民在自己的電腦屏幕上看到和隨機(jī)音箱中聽到�；ヂ�(lián)網(wǎng)是唯一全球性媒體，而傳統(tǒng)媒體包括電視在內(nèi)則由于種種局限（包括運營成本、意識形態(tài)等）而不能輕易跨越地域的限制。所以，企業(yè)文化在對外傳播中，除了要繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體的既有優(yōu)勢外，更要注意跟上時代步伐，在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代里借助網(wǎng)絡(luò)的無窮力量實現(xiàn)傳播目的。

　　大眾媒體中的職業(yè)傳播者主要進(jìn)行采、寫、編、傳等活動，其中“采”是第一位的，如果企業(yè)經(jīng)營活動中沒有很好的素材資料，編寫出來的東西必然缺乏生命力，索然無味，也就無所謂傳于不傳了，因為效果已可想而知。同理，依靠四大媒體的專職傳播者來傳播企業(yè)文化，必須先向他們進(jìn)行一次傳播，使其頭腦中對本企業(yè)的文化有一個完整、準(zhǔn)確的定位，這樣他們才能綜合運用各種傳播手段、技巧、謀略來和企業(yè)配合搞好企業(yè)形象的充分展示。企業(yè)文化最常用的外傳播手段主要是廣告。企業(yè)支付一定的費用，利用電視、電影、廣播等媒體、圖書雜志的封面或插頁、或通過影星、歌星的表演、精美的畫面、藝術(shù)的語言、生動的文字等來宣傳企業(yè)文化，只有先使廣告商真正理解本企業(yè)文化的精髓，才能把這種對提高企業(yè)知名度作用最為顯著的廣告活動，做得有聲有色。

　　另外，世界上眾多企業(yè)運用企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS(已經(jīng)從Corporate Identity System發(fā)展到了Corporate Image System)來傳播企業(yè)文化和形象，其中精髓應(yīng)該是企業(yè)的理念識別，這也是企業(yè)文化的核心實質(zhì)。那么，在委托設(shè)計師進(jìn)行設(shè)計時，必須首先讓設(shè)計咨詢機(jī)構(gòu)，充分領(lǐng)會本企業(yè)的文化實質(zhì)后，才能夠在設(shè)計中體現(xiàn)其內(nèi)在本質(zhì)性的理念，設(shè)計成果才有文化底蘊，在這一傳播過程中，設(shè)計咨詢機(jī)構(gòu)充當(dāng)了企業(yè)文化的接受者角色。當(dāng)他將這一文化融入到了設(shè)計中去的時候，他又充當(dāng)了傳播者的角色。

　　網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)可以開辦一個企業(yè)自己的網(wǎng)站或宣傳企業(yè)的主頁，便于受眾的全面查閱和了解。根據(jù)傳播學(xué)中的守門人理論，在大眾傳媒中，存在著能決定什么性質(zhì)的信息可以被傳播、傳播多少以及怎樣傳播的人或機(jī)構(gòu)的把關(guān)者，即守門人。而守門人實際上是一個集選擇性接受者和傳播者于一身的二重角色。首先，他應(yīng)是一位接受者。這時，他完全以普通受眾的心態(tài)和眼光來看待和審視這些未正式進(jìn)入傳播渠道的消息資料，然后，他將選擇企業(yè)文化中的內(nèi)容，向外傳播，擔(dān)任傳播者的角色。

　　普通社會大眾，在接受某企業(yè)文化的以后，也會充當(dāng)傳播者，向更廣泛的領(lǐng)域和更廣泛的大眾進(jìn)行傳播，他們不僅僅是企業(yè)文化外傳播的受眾，從某種程度上講，普通社會大眾的口碑，最具有傳播性。企業(yè)人或與企業(yè)具有商務(wù)合作關(guān)系的媒體為企業(yè)所作的企業(yè)文化外傳播，始終擺脫不了令人置疑的低可信度，只有第三方的普通社會大眾的話反而具有可信性。不僅如此，他具有傳播面廣，傳播時間持久的特性。企業(yè)必須正確對待普通大眾的傳播力量，正確引導(dǎo)，及時糾偏不正確的傳播內(nèi)容，極力維護(hù)企業(yè)文化在公眾中的正面形象。

　　四、 企業(yè)文化內(nèi)外傳播中主客體的轉(zhuǎn)化。

　　企業(yè)文化是以價值觀為核心的關(guān)于企業(yè)整體狀況的綜合信息，它表現(xiàn)為企業(yè)獨特的行為方式。作為企業(yè)成員不僅要知曉角色信息，也要熟悉企業(yè)文化，只有達(dá)到文化層面的認(rèn)同，個體才能融入群體之中，成為企業(yè)的“真正”一員。應(yīng)該說，這一群體同化過程無時無刻不存在信息傳播活動，沒有傳播，同化是難以實現(xiàn)的。企業(yè)中也存在著群體同化過程，具體表現(xiàn)為通過企業(yè)文化的傳播，使全體員工共享企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，共同遵循企業(yè)規(guī)章制度，共創(chuàng)企業(yè)獨特的物質(zhì)、精神風(fēng)貌。因而，企業(yè)員工首先是以企業(yè)文化內(nèi)傳播客體的身份而存在的。

　　同時，企業(yè)員工也是企業(yè)文化外傳播的主體之一。這是因為，企業(yè)文化外傳播的第一類社會公眾對象可以說是顧客，而顧客與企業(yè)發(fā)生了關(guān)系，是通過兩種形式來實現(xiàn)的，一是使用該企業(yè)的產(chǎn)品或享受該企業(yè)提供的服務(wù)，二是與該企業(yè)的職工進(jìn)行直接或間接的聯(lián)系。簡而言之，一是借助于企業(yè)的物，二是借助于企業(yè)的人。顧客評價企業(yè)的依據(jù)，一是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，二是職工對待顧客的態(tài)度。質(zhì)量越高，態(tài)度越好，顧客頭腦中所留下的企業(yè)形象就越好。由于一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都是由企業(yè)中的“人”創(chuàng)造和提供的，因而，企業(yè)員工理所當(dāng)然成為本企業(yè)文化向外傳播的一個窗口，只是他們中有的可能并沒有意識到自身的這種角色。實際上，除了在直接與外界打交道的崗位上工作的職工、英雄模范人物、企業(yè)知名人士以外，其他普通職工的一言一行也同樣會參與企業(yè)文化的傳播。企業(yè)職工身上普遍存在的文明、道德等素養(yǎng)，和牢固樹立的服務(wù)、質(zhì)量、顧客、競爭和創(chuàng)新等意識，構(gòu)成了企業(yè)文化系統(tǒng)中的品質(zhì)化要素。由于品質(zhì)化要素被喻為企業(yè)文化的血肉，因此，企業(yè)全體職工即人的因素在展現(xiàn)和傳播企業(yè)文化時顯得至關(guān)重要。每個職工的素質(zhì)及其外觀，實際上都會影響到公眾對其所在企業(yè)的評價。所以，企業(yè)中的每一位員工都應(yīng)強(qiáng)化自己也是“企業(yè)文化傳播主體”的意識，并在日常工作和行為表現(xiàn)上注意要符合企業(yè)規(guī)范，不至于給企業(yè)形象抹黑。

　　系統(tǒng)理論告訴我們，企業(yè)是開放的系統(tǒng)，它與環(huán)境處于經(jīng)常的輸入——輸出關(guān)系中。邊界延伸者便是這種關(guān)系的中介者，直接承擔(dān)了企業(yè)與環(huán)境的傳播活動。邊界延伸者主要是指企業(yè)中那些在與環(huán)境聯(lián)系中一定程度上代表企業(yè)某種形象并發(fā)揮連接或擴(kuò)大企業(yè)影響的部門及其組成人員。他們具體負(fù)責(zé)從環(huán)境中獲取資源和能量，又把企業(yè)產(chǎn)品推向環(huán)境，使企業(yè)獲取利益。邊界延伸者的另一個重要作用便是代表企業(yè)向環(huán)境輸出信息以影響公眾輿論和行為。這些延伸者如公關(guān)人員、接待人員、服務(wù)人員等實際充當(dāng)了企業(yè)某一方面的形象代表，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者則是企業(yè)整體形象的全權(quán)代表，其言談舉止、行為態(tài)度都會引起公眾對該企業(yè)本身的理解。這種公眾形象又使人們直接聯(lián)系到企業(yè)的產(chǎn)品、工作和策略，從而在文化層面建立起對企業(yè)的全面認(rèn)識。好的企業(yè)文化可以給企業(yè)帶來巨大收益并抑制競爭對手的活力，而不良的企業(yè)文化將阻礙公眾對企業(yè)的認(rèn)同，從而使企業(yè)的發(fā)展處于極其不利的境地。

　　很顯然，企業(yè)組織中的很多部門和成員都不同程度地扮演著延伸者的角色，這樣才能使企業(yè)與環(huán)境的聯(lián)系得以保持并處于經(jīng)常狀態(tài)。如營銷代理和采購代理、市場部門和廣告部門、公關(guān)部門、招聘部門、傳播顧問和解說者、接待部門等，他們通過接受環(huán)境的反饋了解企業(yè)行為缺陷，為企業(yè)調(diào)整提

　　供政策咨詢。 另外，值得指出的是，從一定意義上說，企業(yè)中設(shè)立的所有部門及全體成員都具有邊界延伸者的意義，而且延伸者的作用發(fā)揮也并非只通過業(yè)務(wù)行為加以表現(xiàn)，它實際上集中在幾乎所有的企業(yè)組織行為之中。

　　從以上分析來看，其文化傳播不單純是傳播與接受的關(guān)系，而是具有交替互換的多種主客體的傳播與接受的關(guān)系，主客體二重性是十分明顯的企業(yè)文化傳播屬性。

　　參考資料：

　　（1）《企業(yè)文化學(xué)》羅長海著，中國人民大學(xué)出版社，1999年版

　�。�2）、《傳播學(xué)導(dǎo)論》邵培仁著，浙江大學(xué)出版社，1997年版

　�。�3）《跨文化傳播》劉雙，于文秀著，黑龍江人民出版社，20xx年版

　�。�4）《組織傳播》教軍章，劉雙著，黑龍江人民出版社，20xx年版

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