論企業文化的建設與管理

論企業文化的建設與管理

論企業文化的建設與管理

　　摘要：文章簡要介紹了企業文化理論的產生、企業文化的概念，并針對企業文化建設實踐中存在的一些誤區，重點論述了企業文化和企業文化建設、企業文化與管理、企業文化共性與特性、企業文化繼承與創新、企業理念灌輸與執行之間的關系。

　　關鍵詞：企業文化；企業文化建設；企業文化管理

　　企業文化管理理論自20 世紀80 年代初期誕生以來，便以其迷人的魅力吸引眾多的知名管理學者對其不斷進行研究、完善，并應用于管理實踐。20 世紀80 年代末該理論介紹到我國以后，研究這一理論的學者越來越多，有著遠見卓識的企業管理者對企業文化的巨大作用有了充分深刻的認識后，很快就在自己的企業開始應用、實踐并身體力行。但也有很多的企業領導對企業文化的認識還停留在概念、理論層面，或者對企業文化的理解有誤區，致使在企業文化建設上收效甚微。

　　一、企業文化理論的產生與定義

　　1. 企業文化理論的產生

　　二戰以后，美國企業在行為科學理論和管理科學理論的指導下，取得了令人矚目的發展，勞動生產率大幅提高，新技術發明不斷涌現，企業規模越來越大，致使美國成為名副其實的經濟強國。但在20 世紀70 年代初石油危機的沖擊下，美國的企業競爭力大大削弱，而日本的經濟卻得到長足進展，速度十分驚人。20 世紀80 年代初，日本在很多方面都超過了美國，對其經濟活動形成了強大的威脅。為了尋求日本企業成功的秘密，許多美國專家學者到日本企業考察，在調查、比較、研究兩個國家企業管理現狀的基礎上，提出了企業文化管理理論。從1981年到1982 年，美國管理學界連續推出了四部著作：《Z 理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》、《企業文化》、《戰略家的頭腦——日本企業的經營藝術》和《尋求優勢——美國最成功公司的經驗》。這四部著作的出版標志著企業文化理論的誕生。其中，美國哈佛大學教授泰倫斯·狄爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫·肯尼迪于1981 年7 月出版的《企業文化》，是企業文化理論誕生的標志性著作。他們在對近80 家企業的深入調查研究之后，提出了“杰出而成功的公司大都有強有力的企業文化”這一著名論斷�？梢哉f，企業文化管理理論是科學管理理論、行為科學管理理論以及以應用信息技術為手段的現代管理科學理論的繼承和發展。

　　2. 企業文化的定義

　　企業文化客觀存在于每個企業之中，有些積極的文化促進了企業的生存與發展，優秀的企業文化使得企業長盛不衰，但有些消極落后的文化卻極大地阻礙著企業的發展。企業文化作為一種新的管理理論提出，它已經超越了一般意義上的企業之中的文化現象而被賦予了新的含義。那么，到底什么是企業文化？自企業文化理論誕生以來，中外許許多多管理學者對企業文化給出了一些不盡相同的定義，具有代表性的有以下幾種：一是企業的傳統和氛圍產生一個企業的企業文化，而且企業文化表明企業的風格，如激進、保守、迅猛等，這些風格是企業中行為、言語、活動的固定模式，管理人員以自己為榜樣把這個固定模式傳輸給一代又一代的企業員工。二是企業文化還是企業中人們做事的方式，是價值觀、神話、英雄人物和象征的凝聚。三是所謂的企業文化就是企業信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念�？梢娖髽I文化不同于一般的社會文化，不是社會文化的簡單的分解，不是企業中自然形成的一般意義上的企業中的文化，它有著嚴格的內涵和外延。它的實質就是以人為中心，以文化引導為根本手段，以激發職工的自覺行為為目的的獨特的文化現象和管理思想。

　　二、企業文化與企業文化建設的關系

　　企業文化的內容是十分廣泛的，按普遍認同的結構層次說法，企業文化是由精神文化、制度文化和物質文化等三個層次構成的。企業的精神文化的構成包括：企業核心價值觀念、企業精神、企業哲學、企業倫理、企業道德等，企業精神是企業精神文化的核心。如：自力更生、艱苦奮斗、大力協同、無私奉獻、嚴謹務實、勇于攀登的航天精神，一直是航天企業精神文化的核心內容。企業的制度文化是企業的各種規章制度、道德規范和職工行為準則的總和。它構成了各個企業在管理上的文化個性特征。物質文化的構成包括：企業環境、企業標識、文化設施、文化傳播網絡等。企業精神層為企業物質層和制度層提供思想基礎，是企業文化的核心；制度層約束和規范精神層、物質層的建設；而物質層為制度層和精神層提供物質基礎，是企業文化的外在表現和載體。三者相互作用，共同形成企業文化的全部內容。

　　任何企業都有自己的企業文化，只是有強有弱有優有劣之別。如：是企業精神文化占主導地位還是亞文化占主導地位，制度是否完善、政令是否暢通，生產環境是否遵循人性化原則等等。企業文化建設就是通過對原企業文化的不斷揚棄、吐故納新，使得新的企業文化更能與企業戰略相適應，更能體現以人為本的核心價值理念，讓弱勢文化變強大，讓零散的文化變系統，讓病態文化變健康，讓優秀的文化變卓越。根據企業文化的本質特征、結構內容和形成過程，企業文化建設大致分為以下幾個步驟：一是對現有的企業精神文化、制度文化、物質文化進行診斷；二是通過整理、提煉和創新，形成新的企業文化體系；三是企業文化的實施，包括制定落實方案、設立企業文化運行機制（企業信息網絡、企業文化手冊的制作建立等）、宣傳培訓等。

　　三、企業文化建設的途徑

　　1. 完善的制度管理是企業文化管理的基礎和保障企業文化是一種管理理論，是企業管理不斷發展的成果，企業文化的管理功能是從兩方面得以實現的，其一，通過體現并承載員工共同信奉并付諸實施的價值理念的各項管理制度，制度的實施，是硬性的管理部分；其二，企業價值理念的文化道德約束作用。但是，在企業文化建設中，企業文化的管理功能常常被忽視，其結果，一方面，只重視精神文化的“建設”，因此，產生了以職工思想政治工作代替企業文化建設，宣傳教育和灌輸企業核心價值觀、企業精神等成為主要手段的現象；另一方面，不考慮本企業管理的實際，想通過照搬其他企業的企業文化理念完成企業落后管理的兌變；這都是對企業文化的片面認識所致。因此，企業文化建設，必須處理好企業文化和管理的關系，完善的制度管理是企業文化管理的基礎和保障。沒有完善的基礎管理，文化管理只能是紙上談兵，張瑞敏在總結海爾成功經驗時曾說：人是生產力中最活躍的因素，制度約束是基本保證，只有實現從無序管理向嚴格制度管理邁進，并逐漸向自主管理過渡，才能使企業真正走上良性發展的道路。因此，在企業文化建設中，在塑造核心價值觀的同時，必須把核心價值理念融入到企業制度中，在制度的執行中，強化企業的價值觀念，規范企業行為，進而形成良好的企業行為（包含員工行為）規范。

　　由于歷史上我們對泰勒制和科學管理原理的片面理解和簡單化批判，而改革開放之后我們又被發達國家那些表面的最為時尚和現代的管理思想所吸引，從而忽略和沒有真正認識支撐現代工業體系的標準化的流程管理。在本單位經營管理、產品設計與生產管理中，存在管理不規范、制度執行不利、缺乏指導員工的標準工作流程、沒有形成規范的員工行為準則等管理薄弱現象，必須補上科學管理這一課，建立完善的基礎管理體制。

　　2. 在繼承基礎上要不斷創新企業文化

　　基于企業文化理論，繼承性和創新性同屬于企業文化的屬性，在企業文化建設務實中，必須處理好兩者的關系，在繼承基礎上要創新企業文化。繼承就是對現有的企業文化應該采取批判與繼承的態度，取其精華，去其糟粕，特別要善于挖掘和提煉本企業的精神文化。創新就是在繼承的基礎上，借鑒優秀企業的成功經驗并融入到本企業文化之中，塑造出新的企業文化。也可以說，企業文化建設過程就是不斷繼承和創新的過程。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優秀企業文化，它規定在國外的子公司有研究各國企業文化的使命，子公司領導人回國述職或參加培訓，首先要報告所在國家和地區企業文化的特點。對于外來的企業文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應持認真鑒別、分析研究、選擇吸收的態度。要搞清楚哪些是優秀的，哪些是適用于自己的。同時，汲取別人的長處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業。

　　3. 在共性的基礎上要塑造本企業獨特的企業文化

　　以人為本的企業哲學，強調以人為中心，激發人的主動性和自覺性，最大限度發揮員工的聰明才智。實現企業的目標，同時實現員工的全面發展，企業文化的實質決定了企業文化基礎的一致性。但是，在外部，因國家、民族、地域、行業的不同，在內部，因發展歷史、類型、性質、規模、心理背景、人員素質等因素的差異，每個企業在發展過程中，必然形成具有本企業特色的價值觀、經營準則、工作作風、道德規范、發展目標。因此，即便在企業文化理論基礎上具有一致性，在管理實踐中，它的獨特性仍然會保留，在一定條件下獨特性越明顯，其內聚力越強。所以，文化建設重點是在共性的基礎上要塑造本企業獨特的企業文化。

　　4. 在灌輸的基礎上要身體力行

　　企業的核心理念只有從倡導到踐行再到形成習慣，最后溶入到員工的血液以至成為信仰，良好的企業文化才能真正建立起來。從企業文化實踐看，領導的身體力行尤為重要。領導的帶頭作用體現在帶頭灌輸企業理念和帶頭執行企業制度。聯想集團有定期的高層文化布道會，灌輸聯想理念，海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時說：“第一是設計師，在企業發展中使組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來�！笨梢�，對于企業高層管理者來說，如何讓員工認同公司的文化，灌輸是重要手段之一。企業文化建設的核心是認同，認同的關鍵在于參與，實效在于執行。海爾的質量觀念是“砸冰箱”砸出來的，對收購企業的文化移植是制度執行出來的。郭為在聯想因工作的失誤曾在全體職工大會上做檢查，柳傳志、楊元慶都曾因上班遲到在樓門前罰站，聯想的作風是領導帶頭執行出來的。新的企業理念和企業行為方式，只有經過灌輸——執行——再灌輸——再執行這樣多次反復過程，才能被員工所接受。領導帶頭，身體力行是關鍵。

　　參考文獻：

　　徐國華.管理學.北京:清華大學出版社,1998.

　　孫健.海爾的企業文化.北京:企業管理出版社,2002.

　　范周.企業文化導論.北京:世界知識出版社,1991.

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