酒店招聘方案策劃書

酒店招聘方案策劃書

　　為了確保我們的努力取得實效，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的酒店招聘方案策劃書，希望對大家有所幫助。

　　一、 招聘目的：

　　1、 為酒店招聘合適員工，保證酒店正常開展運營工作。

　　2、 選拔優秀人才，為酒店補充人員，提升酒店員工活力。

　　3、 為酒店選拔和儲備具有潛力的優秀人才。

　　二、預計招聘人數：

　　三、招聘職位：

　　1、前廳部：5人

　　2、餐飲部：10人

　　3、客房部：10人

　　4、銷售部：10人

　　5、人力資源部：2人

　　6、采購部：2人

　　四、職位描述及職位要求

(一)、前廳部：

　　前廳部經理：崗位職責：

　　1、掌握前廳內的設施及活動，監督及管理前廳內的日常工作。

　　2、對前廳服務員進行定期培訓，確保酒店的政策及標準得以貫徹執行。

　　3、熟悉前廳各項業務，善于解決工作中的各種疑難問題。

　　4、具有較強的溝通能力，能妥善處理各種投訴，卻�？腿说玫綕M意服務。

　　5、流利的英語口語表達能力，熟練操作酒店電腦opera操作系統.

　　職位要求：學歷要求：大專以上；具有1-2年酒店從業經驗；形象氣質佳，工作認真負責。

　　前廳接待員：

　　崗位職責：

　　1、為客人提供接待、預定、結帳的服務。

　　2、形象氣質佳，工作認真負責，親和力強，具有良好的溝通能力。

　　3、熟練的英語口語表達能力，懂酒店電腦操作系統。

　　職位要求：

　　1、學歷要求：高中以上；

　　2、形象氣質佳，能夠服從管理，具有良好的團隊合作意識。

　　3、普通話標準，善于溝通。

　　4、熟練的英語口語表達能力。

　　(二)、客房部：

　　客房部經理：崗位職責：

　　1、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。

　　2、有客房部經理的工作經歷，抗壓能力強，精通酒店各種清潔保養的設備的使用和保養的方法。

　　3、負責客房部經營管理的有關方針決策，負責客房部的計劃、組織、指揮及所有工作，承擔客房部經營管理中的責任。

　　職位要求：

　　1、學歷要求：大專以上；

　　2、有五年以上五星級酒店相關工作經驗；具有一定人事管理能力；

　　3、良好的英語口語表達能力。

　　客房部主管：崗位職責：

　　1、精通專業知識，富有團隊協作精神，踏實肯干，能適應不同班次安排。

　　2、具有較強的服務意識及管理能力，有一定的口語基礎。

　　3、懂得酒店客房運作流程，布草及消耗品成本控制流程。

　　職位要求：

　　1、學歷要求：大專以上；酒店管理相關轉業知識

　　2、通曉客房部整體運作及管理工作，兩年以上星級酒店客房部主管工作經驗。

　　3、具有良好的溝通協調能力。

　　(三)、銷售部

　　銷售部助理：崗位職責：

　　1、協助銷售經理完成酒店產品的銷售

　　2、熟悉酒店工作相關流程，相關專業畢業

　　3、具有良好的溝通及創新能力，擁有一定客戶資源，能夠承受工作壓力。

　　職位要求：

　　1、學歷要求：大專以上學歷

　　2、溝通能力佳，親切大方，人際關系良好，積極負責。

　　3、與各營銷部人員溝通、協調，協助營銷人員開發新的信息發布渠道。

　　4、熟悉酒店工作流程，以便更好的開展工作。

　　(四)餐飲部

　　餐飲部主管：崗位職責：

　　1、對餐飲部經理負責，發揮助手作用，按時、按質、按量完成上級分配的各

　　項工作任務。

　　2、負責本區域的清潔衛生及餐具的保養保管工作，定期檢查區域衛生定期做餐具盤點。

　　3、加強營業中的督導，堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務過程中的問題，不斷改善服務質量，妥善處理客人糾紛。

　　4、協助餐廳主管擬定本餐廳的服務標準，工作程序。

　　職位要求：

　　1、學歷要求：大專以上：

　　2、具有良好的溝通合作能力，又較強的團隊合作意識；

　　3、能夠適應快速的工作狀態，抗壓能力強。

　　4、具有良好的服務意識，態度親和，工作認真負責；

　　5、妥善處理投訴，保證客人得到優質服務。

　　(五)人力資源部

　　招聘助理：崗位職責：

　　1、協助部門經理完成部門招聘、調配、待崗員工管理工作。

　　2、負責考評具體工作、員工獎懲和違紀職工處理辦理。

　　3、參與公司各種組織機構設置、撤銷、并合重組工作，以及定編調控和管理富余人員分流安置

　　4、配合部門經理進行人力資源調查、分析、診斷、評價和評估，人力資源開發和人才序列的建設。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，經濟、管理等相關專業畢業。

　　2、熟悉勞動用工法律法規相關規定。

　　3、能夠堅持原則，嚴格按政策辦事，有較強的工作責任心。

　　4、做事細致認真，具有較強的人員協調能力。

　　薪酬助理：崗位職責：

　　1、協助部門經理制定企業薪酬管理制度，貫徹落實，并協助做好季度、月度工資預測工作。

　　2、負責員工銀行代發工資轉帳單。

　　3、負責員工每月的工資扣稅表。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，經濟、管理等相關專業畢業。

　　2、熟悉《勞動法》、《勞動合同管理條例》等相關法律法規。

　　3、熟練掌握公司工資系統軟件及OA辦公自動化管理。

　　(六)采購部

　　采購助理：

　　崗位職責：

　　1、協助采購主管與供應商洽談價格，付款方式，費用支持，品種選擇，促銷活動等。

　　2、供應商考核。

　　3、把握預算實際，對每月預算指標有責任達成預算實際。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷。

　　2、工作認真細致，由較強的責任心。

　　3、有良好的人際溝通能力。

　　4、能夠堅持原則，嚴格按政策辦事。

　　五、招聘面向對象及要求

　　主要面向酒店管理及相關專業應屆畢業生，具有良好的溝通能力，又較強的團隊合作意識，流利的英語口語交談能力，學習能力強；有相關實習經驗者優先。工作認真負責。

　　六、招聘組人員組成

　組長：

　　組員：

　　七、選拔方案及時間安排

　　本次招聘主要通過兩輪選拔：第一輪：筆試，即由招聘小組組織，參與招聘者進行筆答。第二輪：面試

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