面試官心理與面試技巧

面試官心理與面試技巧

    很多網友提出遇到的面試心理問題。提到最多的可能就是害怕的問題。有此產生的緊張、健忘和語無倫次嚴重影響了面試者的面試表現和成績。
 
    我不是心理學專業的，只能在這里和大家分享一下我的經驗。也非常希望網友們參與討論。 

一、先是面試官的心理 

    知道面試官的心理對于面試應對非常的重要。所謂“知己知彼，百戰不殆。” 

1、重視對面試者的第一印象。 

    我見過面試官之間討論一個面試者的穿著。好象幾個面試官都覺得那個面試者的穿著有問題，所以面試草草收場。另一方面，如果在正常的情況下，我們會覺得幾個面試官的討論只是隨意的聊天，但是我想如果那個面試者聽到他們連說帶笑的討論，一定會下決心永遠也不再按照那天面試的方式來打扮自己了。 

    我是想說，面試的時候，第一印象對于面試官來說是評價面試者比較重要的標準之一。如果面試者沒有給面試官留下比較好的印象，面試效果會有折扣。 

2、招聘人才模式化。 
 
    一個比較有經驗的面試官，在決定錄用某人后，會繼續觀察自己招聘來的人在企業未來的發展。目的是檢驗自己面試的效果。久而久之，面試官們在心里形成了某種標準的模式。他們通常會覺得，一個在某個部門發展的比較好的人，應該是什么樣子的。在招聘的時候這個人是如何表現自己的。所以在面試中會用幾種標準來考驗面試者。就是說，在他們的手里或者是心理，有個模子，裝到模子里的材料（面試者）和模子（標準）差異如果很大，面試官可能就要舉起“ＮＯ”的牌子了。 
    我是想說，面試官都不是投機者，不會期待面試者的另類表現．影響面試官判斷的通常是他們的經驗。 

3、選擇表現最優秀者。 

    面試（筆試已經淘汰了一部分人）到一定階段，淘汰了沒有留下好印象的和另類的面試者之后。剩下的面試者就進入了PK的階段。能用簡歷直接勝出的情況我幾乎沒有看見過。在面試者進入到一定階段之后簡歷的作用就可以忽略不計了，或者只能作為參考了。面試官要面試者在面試過程中把簡歷的內容表現出來，就是我們培訓的時候常用的“呈現”方法。能透徹的分析自己的實力、充分的表達自己的愿望和能引起面試官強烈共鳴的面試者，就是表現最優秀者，就有更多機會被錄用。 
    我是想說，不管你過去是什么？在這個時候你要表現出來，才更有更多的機會得到青睞。 

4、不良心態。 

    我發現有一部分面試官有強烈的優越感，就好象他們是救世主。（沒有得罪人吧？）就是在通知你面試的的電話里的語氣都給人居高臨下的感覺。面試的時候，面試者正說的起勁，卻被不禮貌的打斷，然后就是面試官喋喋不休的炫耀自己的成功經歷或者公司待遇如何優厚等。還有另一種面試官，面試的時候顯得愛答不理的。前日有網友反映居然有面試中睡著的面試官。最可怕的就是那些非常主觀的面試官，似乎你不能和他談新東西，好象你說的都是胡說八道，或者表現出誰也別想欺騙他的態度。 

    我想說的是，企業文化很好的公司，管理規范的公司也可能會存在這種面試官。這種“敗類”的存在，影響著很多大好青年的前途和企業的人才發展戰略。 

    面試官還有很多種心理，個人總結以上對面試成績有主要影響的幾種。不是非常的全面，非常希望得到網友們的補充。

二、面試者心理 

1、追求完美。 

    很多面試者在面試前都會進行大量的準備工作。想把所有的細節全部想到。想做到面試萬無一失。在回答問題的過程中，希望所有問題的回答都能令面試官滿意。不允許自己犯任何的錯誤和失誤。我有個朋友因為客觀的原因一直沒有工作。等開始找工作的時候，為自己制作了非常詳細的求職計劃。計劃包括了非常多的內容，比如：針對不同企業的著裝方案，面試前一天的作息時間和飲食安排。到了有面試通知的前夜，反復檢查自己需要攜帶的資料，認真準備第二天的早餐，反復向所有朋友們確認行車路線，反復檢查面試用的服裝和鞋襪，第二天，如果等車超過一定的時間就堅決打車，一定保證提前到達，到達后反復整理服裝……前幾次，面試沒有結果�；丶揖痛蟀l脾氣，反復向朋友求證問題回答能取得的效果，如果倒霉在去面試的途中不小心弄臟了衣服，甚至會馬上跑到面試公司附近的商店去買新衣服換上…在那段時期，對于他的認真和細致朋友們都非常的感動和敬佩，都給他推薦工作。同時，朋友們也忍受著他幾乎變態般的反復“折磨”。求職失敗后朋友都替他難過，大家認為這樣認真的一個人就應該找到好的工作才對。當然，“折磨”并沒有因為找到工作后馬上結束，面對新的工作和環境，他的認真勁又上了新臺階，幾乎所有朋友一下班就會接到他的電話，詢問新工作的問題……現在他工作穩定了，我們大家都跟著“幸福”起來了。再和他談起往事，他也會哈哈大笑的自嘲。 

    我想說的是，大多數求職者在求職和面試的過程當中都會表現出追求完美的心態，因為工作對于我們來說確實是太重要了。 

  2、害怕 

    其實害怕或者說恐懼是大多數面試者面臨的問題。記得有個心理學家說：“要想消除恐懼，第一步就是要知道自己到底害怕什么？”我有個朋友在早年的面試過程中，艱難而細致的體驗過什么叫害怕面試。他在面試的時候，表現了極強的攻擊性。后來，面試他的人對他說，那時侯他面試的過程中，目露兇光，象足了一只不容侵犯的豹子。其實是說象一個為了保衛尊嚴負隅頑抗的豹子還差不多。當他認識到他是害怕的時候，他就一直分析自己害怕的原因。后來他找到了，他是害怕失敗，害怕的失敗的原因是他害怕丟面子……就這樣，他一直詢問自己原因，直到他能正視自己的問題為止。害怕會派生出很多心理問題，比如追求完美、模仿盲從、急于表現、敏感多疑、自卑害羞、戒備掩飾等。觸發的行為更是千奇百怪。個人認為還是面試問題當中對面試結果影響最大的一種心理。 
　　我想說的是，害怕或者恐懼是人類最基本的心理，是非常正常的。但是由此產生的心理和行為影響著我們的面試結果。有充足的理由去害怕，因為工作對我們來說太重要了。 

3、期望過高 

    很多人想通過找到工作或跳槽來改變對目前生活的不滿狀態。這就意味著面試被附加了更多的意義和目的。我前面提到了兩次“因為工作對我們來說太重要了”。“重要”有的時候不是動力，反而形成了難以擺脫的壓力。而且緩解這種壓力的最直接辦法就是“找到份工作”，工作就承擔了我們目前最高的期望，盡管很多人會說：“只是想要一份工作，我的要求很高嗎？”在面試的時候，我們的期望就表現無遺了。當面試官問我們：“你為什么要到我公司來應聘”，回答理由種種，其實不是在談應聘的目的，是間接的確定面試者的期望。就這個層次上講，我們不如更多的告訴對方自己真實的期望就是了。因為大部分回答里面的目的和意義都過于冠冕堂皇，以至于沒有辦法經的起推敲。 
    我想說的是，對于工作我們曾經或打算評估過我們的期望嗎？是否正確的評估我們的期望，也影響著我們面試時候的表現和成績。 

4、是不良的心態嗎？ 

    面試官有可能是個還不如你的小男生或小女生，也可能是行業里赫赫有名的大老板。陌生的溝通、社會地位的差異、站位的對立或者難以應付的群體面試，都曾經讓你或我沒有正常的發揮出我們真實水平。我們的害怕、追求完美、模仿盲從、急于表現、敏感多疑、自卑害羞、自我戒備和賦予期望，讓我們緊張、語無倫次、吹牛掩飾甚至胡說八道。是我們的錯嗎？我們都不是完人，只是因為我們要被人家面試，要被人家篩選，我們才出現了心理的問題。 
    其實，變態和不良心態之間的差別就是，前者的行為出口是唯一的，后者是可以通過多渠道和多技巧行為進行調整的。 

三、心態調整的技巧和其他面試的一些技巧 

1、面試中對于客觀題（答案唯一，比如自我介紹）的內容做到舉一反三、倒背如流。 

      如果在自我介紹等方面的問題還出現問題的話，不但會引起對方的懷疑和反感還會影響后面的發揮。（這個問題講過N次，在這里就不討論了，呵呵。） 

2、著裝 

    前面說過著裝的重要性。個人覺得還是穿的中庸一點比較好。男女職業裝大同小異，商場里到處都是，男的穿深色一點，女的穿淺色一點就成。（有專門介紹的，而且涉及個人品位，也不多討論了。） 

3、表明自己的心理問題 

    減壓的方法除了自己弄明白問題，向對方表明也是不錯的方法。 
    在覺得過于緊張的時候可以對面試官說：“我非常想得到這個職位，所以有點緊張和激動，請您諒解（明白），”尤其是覺得自己發揮不好的時候，給面試官這類暗示可以增加自己的分數。因為這句話的潛臺詞是，我本來可以發揮的更好。 
    提前對面試官講述自己的心理，可以讓對方在比較關鍵的問題上多做一點解釋和多一份認真去理解你的回答。可能面試官會說：“別緊張，我再重復一遍問題（我解釋一下我提出的問題）。”“你剛才的回答是不是…的意思？” 
　　表明自己的心理問題是一種“示弱”的方法，中國人都還是比較有同情心的，對于弱者誰好意思“欺負”？同時，獲得同情也是使面試官投入感情的辦法，影響他們的判斷。 

4、把握節奏、娓娓道來 

　　有節奏的講述問題是教學心理學的重要部分。意義在于加強所要描述的問題能對受眾發揮更好的作用和影響。語言節奏掌握的好，可以加強受眾的體驗和記憶，提高所施加的影響。語感要通過閱讀和朗誦來加強，越多練習效果越好。 
　　娓娓道來可以控制語速，贏得思考的時間。并可以增加親和力，給面試官留下好印象。 

5、討論對方的問題 

    對于不良心態的面試官，要學習轉移矛盾的方法。 
    如果他居高臨下，認為你回答的問題不全面，那就請教他一下，讓他說說標準答案或有深度的見解。 
    如果他表現厭倦，就關心一下他。問他是不是一天面試下來非常的勞累，并贊賞他的勤奮，對他的工作重要性表示強烈的理解和支持。先提他的神，再同他的情。 
    如果他不斷的吹噓自己和自己的公司，那就拿別的公司的情況來請教他，讓他來類比。如果你不信服，就把問題提出來看他的回答。如果你信服，就表示非常想體會這種優越，表明對方如果能給個機會一定不會讓他失望之類的話。就是先打壓再捧場的方法。 
    如果是個剛愎自用的家伙，就問他現在社會上出現的新問題他有什么看法？然后幡然醒悟般的和他一起批判，然后不斷的問問題，再一起批判。要讓他感覺你還有很多問題要問他，可惜時間太有限了。 
    轉移矛盾的方法就是為了應對這些心態不良的面試官，讓不利的問題遠離自己。在他們眼力，出來有還可以的人，其他的人都是笨蛋。 

6、正常的調整 

    象面試之前深吸一口氣之類的方法到處都有介紹，在這里也不討論了。 

7、思考時間的把握 

    答的慢要比答錯風險小很多，所以不要急著回答問題。 
    可以再讓對方重復一下問題以爭取思考時間。 
    如果對方提出的問題范圍太廣，就用自己的方式再描述一遍給對方，如果對方說：“差不多就是這個意思”。然后你就按照自己的思路回答。如果對方說：“不是這個意思，意思應該是…”那實際上你就爭取到了更多的思考時間，提高回答的質量。 
    以上方法還有一個好處就是“互動”，重復描述問題或者換種方式表達問題使對方參與了討論，或更精確的確定了問題，會使對方與你的觀點更貼近，提高你回答問題質量的同事，又多得了一點印象分。 

8、看著對方的眼睛 

    方法很多，到處都有介紹，這里暫時不討論。 

9、多參加無關的面試 

    面試的大多數的心理問題來自于經驗太少。所以，要多參加各種面試。包括與自己職位無關的面試。 
    其實，很多企業就是你不想去也不要緊。很多企業雖然不是很理想，但是面試程序和問題大同小異，可以鍛煉自己，多發現自己的問題，總結和提高自己。 
不過要注意一點，大面積的面試可能會碰到很多騙人的公司，所以一定掌握一個原則，就是身上不帶錢或就是聲明身上沒有錢。 
    我有個朋友，很早的時候非常喜歡面試。甚至跑到人家那里去和人家吵架。爭論問題一點都不給人家面子。但是通過每次爭論他不斷的確定面試官各種問題的目的和考核的內涵，最終成為“面霸”，呵呵。 

10、自我暗示 

    自我暗示非常的重要，不斷的告訴自己我不會失敗。

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