運營的面試環節的經驗介紹
最近阿里又成了知乎首頁的熱門話題，小伙伴們都在猶豫拿到了阿里的offer到底是去還是不去。拋開最后的選擇，我相信最初去面試阿里時，大部分應屆生是忐忑的，希冀的。而阿里作為互聯網運營人的黃埔軍校，面試者自然絡繹不絕。小編在經歷完整的阿里運營面試并順利拿到offer后，認真梳理了一份有關阿里面試的材料，并且相信多少可以給予在路上的你們一點幫助。
問：阿里運營的面試環節是怎樣的？
答：阿里運營面試一般分為群面，業務單面，HR面。其中業務單面會有兩輪，分別由一個面試官負責。2015屆之前的校園招聘的終面為業務終面，2015屆校園招聘則改為了HR終面。
問：阿里運營面試有捷徑么？
答：阿里內推。每年7月末可以通過找到在阿里實習或者工作的學長學姐，讓他們幫忙內推。內推會有兩輪面試——電話和視頻的形式。通過兩輪面試的同學會獲得直接業務終面的機會。整個內推面試的戰線拉得比較長，大約兩個月左右。2015屆通過內推前兩輪面試的人數大概在15人，最終拿到offer的人有7位。
問：阿里運營的面試官情況？
答：1、阿里業務面面試官一般來自于無線，菜鳥，小微，UC等大的事業部，頻率出現最高的是淘寶運營中心。
2、阿里業務面面試官職級一般杭州最高，其它地方稍低。群面面試官職級均在6級(主管級)及以上。
3、面試官前面一般都會擺放銘牌，基本都是花名。
PS：記住面試官的花名，面試完后有事情會有機會聯系面試官。
問：阿里運營初面的具體形式？
答：具體形式為群面；群面人數為8-10人；通過人數一般為1-2人 。面試一般分為三個模塊：A. 自我介紹 B. 運營方案 C.常規單面問題。
例子：
B.運營方案：
�。�1）針對暖男在淘寶上做一次運營活動，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統一意見選出一個方案進一步討論完善，再由一個代表做陳述總結。
�。�2）選取一個目標客戶群在范兒上做一次運營活動，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統一意見選出一個方案進一步討論完善，再由一個代表做陳述總結。
�。�3）選取一個目標客戶群在淘點點上做一次運營活動，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統一意見選出一個方案進一步討論完善，再由一個代表做陳述總結。
C. 常規單面問題
（1）你最喜歡的一本書是什么，談談感受
（2）你遇到的最有挫折、成功的一件事情是什么等（寶潔八大問）
問：阿里運營初面如何通過？
答：初面面試官要求：對阿里產品熟悉；對面試有準備；邏輯思維強；有想法；對運營有些了解。每一項良好水平即可。
1.自我介紹：
�。�1）專門為它做一份簡歷，加上logo和阿里橙即可。
�。�2）帶一封求職信去（包括：我理解的運營，為什么適合運營；為什么是阿里運營）；PS：筆者的求職信得到面試官認可，他說面試了那么多次校招，第一次在群面遇到了帶求職信的同學，而且對運營理解深刻，因此群面評級A+。
�。�3）準備一套獨特的自我介紹，且要邏輯清晰。如：阿里人花名盛行又多來自武俠，可以嘗試選擇張無忌，黃蓉，陸小鳳分別對應數據敏感，創新，細節和邏輯三種運營必備的能力。
2、運營方案：
多使用阿里戰略產品（手機淘寶，天貓，支付寶等），如果你連產品都不知道又如何推廣呢；
選取暖男在去啊上做一次運營活動為例。（僅呈現思路，創意點有限）
A 用戶：暖男的突出特征即體貼，溫暖，會嘗試為另一半做驚喜和開心的事情。部分非暖男系也會為了找女朋友或者討另一半歡心去效仿。
B 產品：去啊是一款專注旅行的APP,現階段特色之一即主推熱門路線和境外游。目的地均是風景優美適合談情說愛的地方。
C 方案：落腳點放在暖男特征和app特色結合上。推出暖男專屬路線和紅包。用戶可以通過在去啊上玩游戲的方式（具體的游戲形式和實現場景可以與群面的小伙伴們討論）獲取紅包，紅包分10,50,200,500,1000,免單。
PS：記得選擇合適的宣傳渠道和接地氣的實現場景。
請注意此類方案的分析邏輯均是用戶——產品——具體方案。挖掘用戶人性的需求，感知產品最大優勢地，兩者結合找到切入點一擊斃命。能夠體現出任何部分特色或者能夠把控整體架構的面試者都會通過群面。
3、常規問題：
結構化，框架化回答問題（麥肯錫3點論，STAR原則）。
選取你遇到的最困難的事情為例。
Situation（情景）：距離提交挑戰杯全國賽作品還剩兩周時間，作為隊長的我希望換掉前期確定的市場營銷策略的整套邏輯，且當時作品水平最低可以獲得全國銀獎。
Target（目標）：遞交的作品使用新的市場策略
Action（行動）：（由于文字結構只能呈現大概思路）
�。�1）郵件和大家說明情況，郵件內容包括（新的策略是什么，為什么更好——參照系、有力數據支撐、市場營銷學教授支持意見，是否有時間更改和團隊目標），獲取每個人反饋意見
�。�2）區分清楚反對與支持的人，反對的點有什么，誰反對最激烈。迅速搜集解決困惑的資料和證據與反對者單獨溝通，且帶感情的強調團隊目標。
（3）在和個人達成一致意見后，一起開會統一大家想法，并且特別強調曾經負責過市場營銷板塊的成員的棒棒噠，新方案修改的'任務依舊要依靠他們，我們是一家人和最終目標是挑戰杯金獎。
Result（結果）：更換了市場營銷策略，獲得了挑戰杯全國金獎，包攬了2012年江蘇省所有創業類比賽的冠軍。
TIPS：
1. 這是一個差異化的世界，所以請想清楚你的優勢是什么。群面忘記要去承擔什么樣的角色吧，每場面試的其它面試者等都是變動的，怎么會每次都擔當同一個角色呢。把握住自己的長處，發揮出來才是制勝的關鍵。
2. 這是一個合作的時代，請學會傾聽它人的聲音。每個人擅長的領域總是有限的，即使是競爭也不要忘了合作奧。其它面試者自我介紹的時候記住每個人的專業和特長，然后有針對性的合作會取得意想不到的效果呢。
3. 這是一個可以獲取大量信息的時代，知乎，虎嗅，Pingwest,Techcruch等都是好地方，可以幫助你深入了解互聯網，運營奧。
4. 這是一個自由滿滿的行業，阿里運營面試不必穿正裝，整潔大方就好。
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