確認式提問法
1、確認式提問
確認式提問表達出主考官對應試者提供的信息的關心和理解,目的在于鼓勵應試者繼續與之進行交流。比如,“我明白了,這很有趣。”之類的話。對于這類問題應試者可以不直接作出反應,按原來的話題繼續往下講。
2、投射式提問
投射式提問式讓應試者在特定條件下對各種模糊情況作出的反應。這種方式又可以分兩種:一是圖片描述式,對面試者展示各種圖片,然后讓應試者說出他們個人的反應。由于這些圖片形象朦朧,主體模糊,應試者對圖片的感受、想象和反應各有差異,任何描繪都可能,這樣可以從應試者的描述中,分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現給應試者僅有句首而沒有句尾的句子,讓應試者按照自己的感覺、思維來完成整個句子。例如:我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對于陌生人,我通常的態度是……
由于應試者的心理素質各有差異,因此完成的句子也彼此不同,通過對應試者所完成的句子進行分析,可以了解到應試者的一些心理特征。
3、案例分析式提問
這種提問方式是給應試者提供一個案例,要求有應試者對案例進行分析判斷,進而測定應試者的思考、分析和解決問題的能力等等。下面是一個例子:
年輕的吉內斯很得意,他終于如愿以償,被任命為公司的代理總經理,彌補了因出國考察而空缺的.總經理職位。雖然前面加了的代理二字,但畢竟董事會給自己提供了一個升遷的機會,在這個人才濟濟的公司里,自己算是幸運的了?墒钱斄舜砜偨浝頉]幾天,吉內斯就遇到了一件頭疼的事情。
事情還得從頭說起,為了鼓勵銷售人員提高銷售額,公司決定采用高獎勵制度,其中規定一年銷售任務超過3000000元的人,一律獲得超額獎,其獎金額為超過部分的百分之七,這一規定從來沒有人打破。可是這一次,湯姆卻完成了320萬元的銷售任務。對此,總經理有些后悔,便決定暫時不兌現獎金,提出如果明年的湯姆又超額完成任務才能兌現。湯姆知道以后很氣憤,他的情緒也深深影響了其他員工,公司變得士氣低落。令吉內斯為難的是,自己如果給湯姆兌現獎金,那么過一段時間總經理回來,自己無法交待。如果不兌現,自己也很難管理這一公司。終于,吉內斯想出了處理的辦法,決定開一個表彰會,對湯姆發放獎章,表彰他的成就,同時設立了一個銷售部經理助理職位讓湯姆擔任。吉內斯非常得意,他認為員工對晉升的欲望會超過對獎金的欲望,因此湯姆一定會非常滿意。沒想到表彰會后,湯姆沖到總經理辦公室,向吉內斯喊到:“你少來這一套,我根本看不上那個徒有虛名的銷售經理助理,我要你按制度辦事,兌現屬于我的14000元錢。”
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