如何面試測(cè)試工程師？
前言
在我的上一篇文章中(http://www.cnblogs.com/scios/p/5489933.html)，里面提到最近半年我面試過數(shù)十個(gè)測(cè)試工程師的應(yīng)聘者，卻鮮有讓我滿意的。后有讀者留言說不理解為什么會(huì)這樣。 我感覺有必要再說些什么，所以有了今天這篇文章。
面試場(chǎng)景1
依然以小明為例
問：“假設(shè)你所在的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)研發(fā)一款手機(jī)計(jì)算器程序，你是這款產(chǎn)品的測(cè)試負(fù)責(zé)人，你準(zhǔn)備怎么開展工作? ”
小明聽我說完后，考慮了些許時(shí)間，問到：“是不是要寫測(cè)試用例?”
旁白：聽到這樣的回答會(huì)讓我心涼，因?yàn)檫@個(gè)問題我只會(huì)對(duì)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人提問，所以如果面試者這么回答，說明了這個(gè)人起碼理解能力方面有問題。
我接著提示：“小明，在答題前，你想一下，作為一個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試負(fù)責(zé)人，一開始就去設(shè)計(jì)具體的測(cè)試用例，是否太片面了?”
聽完我的提示，小明思索了一下，回答道：“我以前工作的時(shí)候就是這么做的。”
旁白：既然我這樣提示，很顯然就是沒讓你寫測(cè)試用例。而這個(gè)時(shí)候如果再強(qiáng)調(diào)以前的做法，是不是在挖坑往里跳呢?
眼看提示無效，我換一種方式引導(dǎo)，又問：“那你覺得該怎么設(shè)計(jì)測(cè)試用例呢?”
小明自信地說道：“我要測(cè)加減乘除運(yùn)算，開方運(yùn)算......”
我不忍再繼續(xù)聽下去，打斷她，問道：“你設(shè)想一下，如果用例設(shè)計(jì)完成了，你準(zhǔn)備怎么樣執(zhí)行這些用例呢?”
小明：“就在手機(jī)上去執(zhí)行啊。”
我問到：“什么樣的手機(jī)?”
小明說：“就這樣的手機(jī)啊。” 然后晃了晃自己的手機(jī)。
我說：“是不是拿這部手機(jī)就可以了，換一款行不行?”
說道這里，小明停頓了一下，若有所思的說：“對(duì)啊，你還沒有說我們這個(gè)計(jì)算器程序應(yīng)該運(yùn)行在什么手機(jī)上。”
我：“現(xiàn)在你是測(cè)試負(fù)責(zé)人啊，你是否應(yīng)該在設(shè)計(jì)用例之前，弄清楚這件事啊?”
聽到我的話，小明不住的點(diǎn)頭，剛才的自信開始消失，取而代之的，是眼神中的緊張。
我安慰道：“放松，你循著這個(gè)思路，重新來制定測(cè)試計(jì)劃。我以為他會(huì)因此開竅，心中竊喜。
“我的計(jì)劃是，在華為、iPhone、三星、vivo、小米、oppo上執(zhí)行這些測(cè)試用例……”
旁白：聽到這樣的回答，差不多可以pass了。
我想說的
上面這個(gè)問題很難嗎?據(jù)我所知，這類面試的題目是各大IT企業(yè)面試軟件測(cè)試工程師的必考題，這類題目可以稱之為測(cè)試設(shè)計(jì)，一般是要求應(yīng)聘者測(cè)試一個(gè)大眾化的產(chǎn)品(不局限于軟件產(chǎn)品比如一直筆，一部電梯，一塊表，一臺(tái)銀行ATM機(jī)等)。題目看起來非常的簡(jiǎn)單和直觀，但它能從多個(gè)維度全面的考察應(yīng)聘者作為測(cè)試工程師的潛力。正如上面大家看到的真實(shí)面試案例，如果應(yīng)聘者沒有系統(tǒng)了解科學(xué)的項(xiàng)目測(cè)試?yán)碚�，就很容易因以前的工作模式陷入思維定勢(shì)，無法自拔。
這類問題怎么解決/回答?其實(shí)方法流程很簡(jiǎn)單：
1.明確測(cè)試任務(wù)
2.分析測(cè)試范圍
3.制定測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例
在上面的案例中，小明在做手機(jī)計(jì)算器程序的測(cè)試設(shè)計(jì)時(shí)，在沒有明確測(cè)試任務(wù)的情況下，就盲目的展開測(cè)試用例的設(shè)計(jì)，這樣，會(huì)引發(fā)諸多問題。
比如，在面試題目中，并沒有明確產(chǎn)品可以運(yùn)行在什么手機(jī)平臺(tái)上，對(duì)平臺(tái)的支持需求不同，測(cè)試的設(shè)計(jì)的差異性是很大的，所以，在回答該問題之前，先應(yīng)該向面試官發(fā)問，明確產(chǎn)品支持的手機(jī)平臺(tái)，之后，才能有的放矢的開展具體的設(shè)計(jì)(或者即使不問面試官支持哪些平臺(tái)，在回答的時(shí)候也要說清楚先跟團(tuán)隊(duì)確定運(yùn)行的平臺(tái))。再比如，應(yīng)該明確產(chǎn)品的研發(fā)周期等信息，只有了解了項(xiàng)目進(jìn)度安排等信息，才能制定有效的測(cè)試策略，在測(cè)試的深度和項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間要求上取得較好的平衡。比如，有的項(xiàng)目是時(shí)間驅(qū)動(dòng)的(Date-Driven)，這類項(xiàng)目的特點(diǎn)是預(yù)先制定發(fā)布時(shí)間，要求到了那天，產(chǎn)品就一定要發(fā)布，對(duì)這類項(xiàng)目，我們?cè)谠O(shè)計(jì)測(cè)試計(jì)劃時(shí)，就應(yīng)該更多的考慮解決和項(xiàng)目發(fā)布相關(guān)的質(zhì)量問題;另外有些項(xiàng)目，可能是質(zhì)量驅(qū)動(dòng)的(Quality-Driven)，這類項(xiàng)目的特點(diǎn)是對(duì)發(fā)布時(shí)間沒有強(qiáng)行的規(guī)定，但要求產(chǎn)品的質(zhì)量必須達(dá)到一定的指標(biāo)，并且需要在發(fā)布以后，實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，那么，在測(cè)試中，我們不僅要做好項(xiàng)目當(dāng)下版本的測(cè)試工作，還需要考慮構(gòu)建長(zhǎng)期、高效地測(cè)試系統(tǒng)和平臺(tái)，保障產(chǎn)品質(zhì)量能夠?qū)崟r(shí)度量。另外，明確產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力、可用的測(cè)試資源等信息，對(duì)于接下來做產(chǎn)品測(cè)試都是至關(guān)重要的。
那么問題來了，也許有的人會(huì)質(zhì)疑，我招的是測(cè)試工程師，不是測(cè)試經(jīng)理，不需要考慮這么多吧，如果按照我這種要求，怕是一年也找不到一個(gè)，況且的確有很多人受公司制約，甚至有人大學(xué)剛畢業(yè)，肯定回答不上來這類問題。
我想說，企業(yè)招人的目標(biāo)永遠(yuǎn)都是奔著“合適”去的。我這么去面試，自然是因?yàn)楣ぷ髦杏龅降膶?shí)際問題導(dǎo)致我不得不去關(guān)注這些。在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)遇到測(cè)試人員接到測(cè)試任務(wù)以后，什么也不考慮就去測(cè)試了，測(cè)試完了以后告訴我工作完成了。 然后我問他這次測(cè)試任務(wù)的范圍是什么?開發(fā)為什么要做這些改動(dòng)?這些改動(dòng)是開發(fā)自己提出來的還是客戶要求的?如果客戶要求的客戶的關(guān)注點(diǎn)在哪里?這次改動(dòng)具體改了什么內(nèi)容?怎么改的?你覺得這樣的改動(dòng)合理嗎?改動(dòng)以前是什么樣子的'?...... 這些問題最初的時(shí)候我問十個(gè)人，九個(gè)人都答不上來，還有一個(gè)回答的模棱兩可。那么，從一個(gè)測(cè)試經(jīng)理的角度，讓我怎么相信這個(gè)測(cè)試負(fù)責(zé)人的工作是有效的?怎么讓我相信他的工作覆蓋率是全面的?我無法相信連改動(dòng)原因、改動(dòng)內(nèi)容和改動(dòng)方法都沒有了解清楚的人，能很清楚的知道測(cè)試通過的準(zhǔn)則。...... 同理，做測(cè)試前先思考是一種習(xí)慣，如果這個(gè)問題回答不好，我很難相信他在實(shí)際工作中會(huì)做到我剛說的那些(何況我提問的時(shí)候是不斷引導(dǎo)的，這個(gè)問題也不會(huì)拿去問2年經(jīng)驗(yàn)以下的新人)。
關(guān)于如何跟開發(fā)溝通確定測(cè)試范圍，可以翻一下這篇博文：http://www.cnblogs.com/scios/p/5624707.html
也許還有人覺得，上面這個(gè)案例，提及的知識(shí)是一個(gè)“知不知道”的范疇。只要有所準(zhǔn)備，就能做到從容不迫~
我想說的是，我在帶新人的過程中，不斷灌輸這套做事的方法論。他們的確是“知道了”，但是真正用好還花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間。所以面試的時(shí)候也不要過于樂觀，是臨時(shí)抱佛腳，還是日常工作中就按照這種方式去工作，作為資深的面試官都能分辨出來。勸君不要抱僥幸心理。
也許還有人說，面試時(shí)間那么短，面試的時(shí)候受限于時(shí)間關(guān)系想不了那么全。
其實(shí)，這種情況不也說明面試者的思維不夠敏捷，不是嗎?畢竟面試官做了那么充分的引導(dǎo)。
面試場(chǎng)景2
問題：假設(shè)你是QQ這個(gè)產(chǎn)品的測(cè)試負(fù)責(zé)人，你怎么去測(cè)試QQ傳文件這個(gè)功能?說一下測(cè)試點(diǎn)，你可以發(fā)揮自己的想象力，不必局限于它現(xiàn)有的功能。
這個(gè)問題，問過不下五十人，能在面試時(shí)回答出超過15個(gè)測(cè)試點(diǎn)的，坦白說一個(gè)沒遇到。
多數(shù)應(yīng)聘者都是想到哪說道哪。
我更想聽到的答案有兩種，一種是按照傳文件的流程(客戶端A-網(wǎng)絡(luò)-服務(wù)器-網(wǎng)絡(luò)-客戶端B)，一種是是按照測(cè)試框架回答(比如系統(tǒng)的說明從UI、功能、性能、兼容性、安裝部署、服務(wù)器端、網(wǎng)絡(luò)、安全。。)。
也許有人問，這個(gè)問題就是考察“測(cè)試思維”，實(shí)際工作中用不到那么多，或者只要準(zhǔn)備一下，也能比較輕松的回答我這個(gè)問題。
測(cè)試人員最重要的素質(zhì)是什么呢? 的確存在有些人思維發(fā)散度很不錯(cuò)，雖然不會(huì)設(shè)計(jì)用例，但是很會(huì)找bug。但是這樣的人可遇不可求的。而且通過面試去發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的思維發(fā)散度有多好不太現(xiàn)實(shí)，我還是更保守的通過看一個(gè)人的思維模式來判斷他是不是我想要的人。 我現(xiàn)在所負(fù)責(zé)的系統(tǒng)架構(gòu)比較復(fù)雜，涉及到方方面面，測(cè)試過程中需要思考的問題，跟上面這個(gè)案例差不多。一個(gè)人是真的懂，還是臨時(shí)抱佛腳，可以通過不斷的深挖來發(fā)現(xiàn)。所以， 如果想要在面試時(shí)“不露馬腳”，仍需要在工作中就培養(yǎng)這樣的思維模式。
最后，國(guó)內(nèi)很多公司存在面試官看“眼緣”決定是否錄用。。。這樣的情況不在本次討論范圍之內(nèi)。
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