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      1. 職場新人談吐禮儀分析

        時間:2021-01-05 11:52:14 職場禮儀 我要投稿

        關于職場新人談吐禮儀分析

          逢人必打招呼

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          對已踏入社會,尤其是在企業界工作的人而言,打招呼的方式非常重要。

          初進職場時,經常會被上司、前輩要求“切實地打招呼”,或許有人會覺得沒有必要,不過,打招呼在人間關系的建立時,的確能發揮潤滑劑的功效。

          因此,要學會顧客應對的基本方法,就由公司內的打招呼開始吧!

          首先,每天一進公司,就大聲向所有同事說,“早安!毕嘈艣]有人會回你不悅的臉色,你也會感到整天都有精神。

          如果面對客戶,別忘了打招呼之后,應立刻補上一句“總是讓您照顧,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以來句“疏于問候,請別介意”,能做到如此細膩的問候,一定可以留給對方深刻的印象。

          打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶,可以在招呼時強調“我是“秘書工作”公司的“秘書工作””;如果對方還是記不起來你是誰,則再補一段“我曾經因為“秘書工作”事受您照顧”,即使一次無法留給他很深的感覺,多打幾次招呼,他必定會記得你。

          職場上得體的說話技術

          剛踏入社會的新鮮人,想在工作上有所進步,首先要克服的障礙,恐怕是得體的應對,特別是說話的技巧。

          尤其是面對客戶的時候,如果不能夠很熟練地應對,對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人,因此必須在言語的.選擇上花點心思才行。

          但是,太老練世故也不行,會讓人覺得你自說自話或自我吹噓。因此必須避免讓對方產生不愉快的感覺,盡量用溫和、中庸一點的說詞,這也是接客應對的必要條件。

          想要表露專業的應對技巧,平常就該意識到言語的表現;如果能夠把練習當成自我啟發的課程,就能快速精進。

          別流于有口無心

          有些人殷勤卻無禮,結果也會得到反效果,接客應對時,如果能留意以下四個要點最好:

          1、說話時注視對方

          不論你用的言詞多么禮貌,講話時如果不注視對方,往往會令對方感到不安。

          2、保持微笑

          笑容的威力很大,可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過,不該笑而露出笑容,可能會引起對方的疑惑,應該小心。

          3、專注地聆聽

          對方講話時,能察其言觀其色,才能做出正確的回應。只聽而不回應,讓對方唱獨腳戲,是失禮的應對,自己也會感到疲倦。

          4、偶而變化話題和說話方式。

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