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溝通中的三個“S”解析
有效溝通在我們的工作中,同家人、朋友的交往中,以及日常生活的方方面面中,扮演著重要的角色。盡管最近幾年,由于手機、電子郵件、網絡等新型交流工具的出現,溝通的速度得到了顯著的提高。但是,溝通的基本原理依然保持不變,或者可以說變得更重要了。以下是小編整理的溝通中的三個“S”解析,歡迎查看。
溝通中的三個“S”解析
簡短與保持沉默幾乎是同義詞。任何人說:“不要羅嗦!”那么你就不用再多說什么。錯綜復雜似乎只會引起麻煩并且使溝通的質量下降。演講教師告誡我們,在同一次講演中提出三個以上的要點是沒有用的。
聽眾可以記住一到二條要點,但是如果超過三條,他們的思維將會產生抵制。在面對面的溝通中也同樣。想要專注與專一,簡單是重要的先決條件。復雜只會導致困惑與目的不清。觀察世界級的運動員,你會發現他們會將一些看上去非常復雜的事情分解成簡單的、可重復的技巧。如果你可以把所有的問題與所有的溝通挑戰都分解成最簡單的形式,你就能夠成功。
真誠是最重要的,因為它可以促成相互信任。沒有信任,就沒有雙方心靈的交集,也就不會有溝通。林肯曾經說過:“如果你想讓別人按你的目標行事,那么首先你必須贏得他的信任”。我們也都聽說過:“真誠地關注其他人,”“要真誠”!在服務導向的經濟中,真誠比以往任何時候都重要。金錢是延期的服務,沒有信任就不會發生真正的服務。
“沉默蘊涵著一種藝術,沉默也蘊涵著雄辯!2000年前西賽羅曾這樣說,但是在今天,這句話同樣適用。沉默也提供其他人以提問的機會。沒能提問,你永遠也不會發現“關鍵”地方。沉默也是提供他人可以思考而不受打擾的機會。聆聽是一種表示你真誠的關注他人,關注他們所說的方式。聆聽同樣也使談話、宣講和會議變得簡單。
本杰明富蘭克林曾經寫道:“想想,在談話中獲得知識主要是使用耳朵而不是舌頭。在我決定要培養的美德中,沉默占第二位!薄 orothy Dix說:“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人!弊鳛橐粋好的聆聽者是成為一個成功的溝通者的重要特質之一。記住要使用溝通中的三個“S”——簡單、真誠、沉默——是為了更有效的結果。它們適用于所有的溝通,無論是最不經意的、最無準備的、還是最重要的溝通。
溝通中的三個“S”代表什么
三個S代表素質,態度,速度
三個S,是許多企業常使用的管理理念,也可以稱為三個標準。素質,是指員工必須具備的專業能力和品德素質,只有具備高素質的員工才能勝任工作;態度,是指員工對工作的認真負責態度和積極向上的精神面貌,好的態度可以增強工作的效率,提高團隊的凝聚力;速度,是指完成工作的時間效率,用最短的時間完成任務,提高工作效率,縮短營業成本。因此,企業需要不斷的培養和加強這三個方面的能力,構建企業的競爭優勢。
三個S這個概念也可以用來指導個人生活的理念。少,是指要少買無用的東西,避免浪費和累贅;實用,是指要選擇實用性比較強的商品和服務,避免盲目追求品牌和美觀;省,是指要控制自己的開支,避免奢侈和不必要的開銷。通過實行這樣的生活理念,我們不僅可以節省開支,減輕壓力,還可以更加注意保護環境。
三個S代表支持,分享,關愛
在一些非營利性組織或志愿者組織中,三個S可以指代支持,分享,關愛。支持,是指提供一定的資源或實物物資,幫助有需要的人。分享,是指志愿者們都以分享經驗、智慧、技能等方式,互幫互助,共同進步。關愛,是指志愿者們關注弱勢群體,關心他們的生活,努力為他們提供實際的幫助和支持,用關愛之心溫暖這個社會。三個S,表述了志愿者們致力于幫助社會弱勢群體的三個方面,也是志愿者精神的重要體現。
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