面試禮儀指導之語言篇

面試禮儀指導之語言篇

　　公選面試行為禮儀不僅包括四肢和身體動作，而且指語言、表情、心態等。如果說外部形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反應了一個人的文化素質和內涵修養。語言藝術是一門綜合藝術，包含著豐富的內涵。一個語言藝術造詣較深的人需要多方面的素質，如具有較高理論水平、廣博的知識、扎扎實的語言功底。以下是小編給大家帶來的面試禮儀指導之語言篇，希望對大家有幫助。

　　一、公選面試中，語言表達要求做到準確、精練、平易、生動。

　　1. 準確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準確表情達意，如實反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實和生造詞語。

　　2. 精練。簡潔洗練，言簡意賅，適當運用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復累贅之語。

　　3. 平易。面試答題應盡量通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。

　　4. 生動。要掌握語言技巧，不能用呆板的念稿子似的語調來回答問題，那樣只會降低吸引力。應吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤柔和，富有情感。要注意語調，說話時應掌握語法重音和邏輯重音，根據語義、語法及思想感情表達的需要而使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。

　　除此之外，還應具有謙虛、誠懇、自然、親和、自信的態度。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態度會讓你在面試中受歡迎，動人的語言、藝術性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現有的語言水平上，盡可能的發揮口才作用。對所提出的問題要做到對答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不夸夸其談，夸大其詞。

　　二、平時養成良好的語言習慣

　　公務員面試同其他社會交往一樣，是以語言表達思維、互相溝通的社會行為。語言訓練很有必要，但是形成個人良好的語言習慣，決非一蹴而就之舉：但了解什么是良好的語言習慣，并在面試中有意識的加以注意，對提高面試成功率還是有一定好處的。

　　1. 良好的語言習慣

　　良好的語言習慣不僅指正確運用語法，表達流利，用詞得當，言之有物，而且重要的還有說話方式，例如：發音清晰，語調得體，聲音自然，音量適中等。語言中俚語不斷，口頭禪 滿篇，和病句、破句一樣，統屬語言修養不高的一類。

　　良好的語言習慣一般是：

　　(1)發音清晰

　　發音清晰，咬字準確，對一般人來說不是十分困難。有些人由于發音器官的缺陷，個別音素發音不準，如果嚴重影響人們理解，或影響講話整體質量的，應少用或不用含有這個音素的字或詞。當然，如果有辦法矯正的應該努力矯正，不要采取消極的方法。

　　(2)聲音自然

　　用真嗓門說話，聲調不高不低，不失自我，不僅聽來真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。

　　(3)音量適中

　　音量以保持聽者能聽清為宜。適當放低聲音總比高嗓門順耳有禮。喃喃低語是沒有自信的表現，而嗓門太亮，既騷擾環境，又有咄咄逼人之勢。

　　(4)語速適宜

　　適宜的語速并不是從頭到尾一成不變的速度和節奏，而是要根據內容的重要性、難易度，語調的高低及對方注意力情況調節語速和節奏。說話節奏適宜地減緩比急迫的機關槍式的節奏更容易使人接受。

　　(5)語調得體

　　無論是哪一種語言對于各種句式都有語調規范。有些同樣的句子，用不同的語調處理，可表達不同的感情，收到不同的效果。

　　得體的語調應該是起伏而不夸張，自然而不做作。但是富于感情變化的抑揚頓挫總比生冷平板的語調感人。

　　除了上述五點，還要警惕一個很容易破壞語言意境的現象——過分使用語氣詞，口頭語。例如，不要老是用“那么”、“就是說”、“嗯”等引起下文。

　　三、面試中兩種情況的語言技巧：

　　1. 發表意見時的語言技巧

　　為了爭取考官的認可，應試者除了要具備真才實學能夠發表真知灼見，也要掌握表達自己觀點的藝術，以此來促進考官對自己觀點的理解和接受。

　　考官提問時請應試者注意聽，抓住考官提問的要點，同時合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發言。

　　保持與考官的及時溝通。

　　不要固執己見，應該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠請教。

　　當問題屬于中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。

　　當自己的觀點不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。

　　2. 做解釋時的語言技巧

　　在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時澄清。

　　“解釋”本身并不難，要使自己的解釋達到預期效果，這就需要一定的原則和技巧了。

　　(1)解釋的態度應端正

　　應試者在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現得不耐煩或自傲。考官要求應試者解釋某一問題，往往考查的就是應試者會不會解釋。應試者在做解釋時必須態度誠摯，用富有情感的語言來說明問題。

　　(2)適時收尾

　　當解釋實在難以奏效時，應試者不必著急，“話不投機半句多”。如果考官已經做了某個判斷，應試者往往很難改變他的觀點，這時轉移話題是最好的解決辦法。

　　(3)有理有據

　　解釋其實就是闡明應試者的論點和論據。在確鑿的證據和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受應試者的解釋。

　　(4)實事求是

　　解釋時若真實情況難以直言，請應試者不要尋找借口，強詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態度；不該解釋的，不要亂加說明。

　　應試者若有不便直說的或應試者不愿在考場表露的，可以如實向考官說明并請求他們的諒解。

　　(5)承擔責任

　　當應試者被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經過而回避自己的責任，就不明智了。在自己承擔責任時，要就事論事，將責任嚴格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。

　　(6)間接解釋

　　即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領導、大學的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。

　　言語表達能力是面試的重要測評要素，面試中語言技巧使用的優劣，直接反映了應試者的知識和修養。良好的語言表達技巧，會推動面試的順利進行，協調應試者與考官的溝通，使考官能夠全面了解應試者的能力和素質。平時注意學習并多加練習，把握言語中的技巧，就能夠突破語言難關。

　　一、面試中的基本禮儀

　　1.一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。

　　2.進入面試場合時不要緊張。如門關著，應先敲門，得到允許后再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。用人單位請你坐下時，應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應微笑起立，道謝并說“再見”。

　　3.對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話�；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時，應如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心，不要表現出不耐煩。

　　4.在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應注視誰，并應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。

　　二、應試者語言運用的技巧

　　面試場上你的語言表達藝術標志著你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢?

　　1.口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。

　　2.語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。

　　3.語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當的時候可以插進幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自己的優越氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默地語言會顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的印象。

　　4.注意聽者的反應。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設法轉移話題;側耳傾聽，可能說明由于自己音量過小使對方難于聽清;皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。

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