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      1. 職場如何待人接物

        時間:2020-11-19 15:55:21 職場禮儀 我要投稿

        職場如何待人接物

          人與人直接的相處并不是那么簡單,走入社會,身在職場,就要掌握職場規則,遵守職場禮儀,在待人接物方面同樣不能忽視,職場如何待人接物你會嗎?如果你還為研究過這塊,或者你正在為此頭疼,最好你可以再以下這些方面獲得啟迪。

        職場如何待人接物

          職場如何待人接物

          客人來訪,應起身迎接——

          如君整理資料正在忙得不可開交,此時有位客人走進來。如君騰不出空,只好繼續做事,同時坐著向客人打招呼。

          可是,這位來客見到她的上司便對如君坐著向他打招呼一事,表現出不滿的情緒。

          當然,如君也有她的苦衷,但在這種情況下,不論手上的工作多么繁重,對于訪客,都應當站起身來行禮,這是最基本的禮節;蛟S如君的心里懷著熱情歡迎的想法,可是,在訪客心里卻不如此認為。如果被客人看到你坐在做事,只是把頭例行公事般地點一下,那么對方便很自然的有一種被忽略的感受。

          記得當遇有客人來訪之際,無論自己有多么忙,都應站起身來打招呼。

          接電話時,要說聲“您好”——

          一般人在接聽來電時,習慣性的先從“喂喂”開始應答。但是,在公司內接電話,應拿起聽筒后,口齒清晰地說“您好”,再說出自己的.公司名稱和部門名稱“這里是**公司”、“這里是**部”。

          在對方報出自己的姓名后,別忘了再加上一句“平日多多蒙照顧,不勝感激”。一般人對這種話通常會很難說出口,因為“自己并沒有受到這個人的關照”。

          可是在商業上,有所謂的社交辭令。即使是與對方初次打交道,如果說一句“承蒙關照”,會給對方有更好的印象,結果就會完全不同。

          倒茶只倒七分滿——

          古人云“鞭長不及馬腹”,倒茶也是如此,倒在茶杯里的茶水并不是加得越滿越好。為訪客準備的茶水,大都是在茶水間倒好再端到會客室里去的。到會客室的距離越長,茶水溢出來的可能性就越大。

          如果將茶水加得滿滿的,在端到會客室途中,托盤可能會濺濕。所以,應注意使茶水保持大約七分滿。

          此外,在泡茶以前,應將陶質小茶壺和茶杯燙一下。當有多個茶杯時,為了使茶水度均等,應提著茶壺繞著圈,將茶水分別注入茶杯里。

          如果主人端出溫涼的、泡乏了的茶,任何客人都會感到不滿意。尤其是在年長的男性之中有很多喜歡喝茶的人。因此細心周到,盡可能將茶泡得好喝,就顯得格外重要了。

          記住訪客的基本資料——

          雖然自己所任職的公司名稱已在詢問臺被問過一次,但是過沒多久,又被重復問“請問您是哪一位?”任何人都會有不被重視的感覺。為了避免使對方產生不快,當聽到訪客的公司名稱、姓名之后,應記錄下來,以免遺忘。

          若將對方的公司名稱或人名弄錯,是非常不禮貌的。如果是難以聽清楚的名字,就應復述一遍,或向對方問清楚,以便將正確的公司名稱、姓名記住。

          當有多位來訪客時,應以不讓訪客看到的方式作記錄,然后交給公司內的人。如果訪客的人數太多,也可以只記下公司名稱及其代表者的姓名。

          引導訪客到會客室——

          對于訪客,不能用手一指會客室,說一句“請到那里等候”就算完事了。將訪客帶到會客室,才是應有的禮儀。

          有人會認為將客人帶到會客室,是件簡單的事。但我們常看到會有人自顧自地走在前方,而忽略了后方的客人,認為客人會自己跟上來:甚至不管訪客有沒有跟來,便徑自地往前走去。這些都不是接待客人所應有的態度。一旦讓客人產生自己被拖著在公司內到處走的印象,相信他會感到不愉快。

          正確的方法是:帶路時,應配合訪客的步調,走在距離對方大約1公尺的斜前方,而這是為了讓訪客走在走道中的中央。此外,不時回頭看看訪客是否跟上自己,也是非常重要的一點。

          請稍等片刻”,不宜超過一分鐘——

          筱雯在打電話的中途,需要用到資料,因此向對方說了一句“請稍等片刻”,就開始查閱資料?墒,她想要找的資料臨時卻找不到。過了五分鐘后她好不容易將資料搬到了辦公桌上,并且終于拿起了聽筒,電話卻斷掉了。

          由于筱雯拚命地尋找資料,無意間便忘記了時間,而對請對方“稍等片刻”,五分鐘似乎是太長了。在商業上,“片刻”以一分鐘為限。如果過了一分鐘,就已經超出了“片刻”的范圍,這一點要多加注意。

          在這種情形下,如果判斷出尋找資料需要花費一分鐘以上的時間,就須告訴對方“對不起,待會兒我打給您”,再掛斷電話,這才是正確的禮儀。

          以上這些僅僅是職場待人接物的部分禮儀介紹,與人相處,想給對方留下良好的第一印象,如何待人接物是職場人士必須懂得基本法則。

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