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不成功的企業(yè)培訓(xùn)
上周，我被一家培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)邀請到某民營企業(yè)集團(tuán)做培訓(xùn)。他們要聽如何做營銷計劃。有100多人參加，包括b2c、b2b，化工、房地產(chǎn)、洗衣粉等不同公司和部門的人員。
以前，我習(xí)慣課前問問大家的期望。但是，這次我錯了。因為人數(shù)太多，太雜，男女老幼做了一屋子，問問題的人，多數(shù)是企業(yè)的“活寶”，問題問的話里有話，根本不是針對課程本身的，基本是發(fā)牢騷，比如說，領(lǐng)導(dǎo)不給資源、目標(biāo)超高，我們怎么辦？？
我感到，這是企業(yè)管理系統(tǒng)的問題造成的，比如：激勵機(jī)制、能力匹配、績效考核、公司戰(zhàn)略......通過單次的“營銷計劃”培訓(xùn)方式無法完全解決，只能是靠專業(yè)的咨詢項目，提出合適的方案。果然，由于多數(shù)學(xué)員基本上不具備基本的管理素質(zhì)，對真正做營銷計劃，實際上是不關(guān)心的。所以，我能夠預(yù)估的結(jié)果是本次培訓(xùn)不可能達(dá)到100多個學(xué)員的集體滿意。但是，做領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)該清楚問題在哪。遺憾的是，幾乎沒有真正的領(lǐng)導(dǎo)參加。
經(jīng)驗告訴我們：低端或糖果式培訓(xùn)，如：銷售技巧，領(lǐng)導(dǎo)力等，都是比較好開展的培訓(xùn)，學(xué)員一般會比較滿意，但是如果是高級的營銷管理，專業(yè)性強(qiáng)，需要量身定制，在場的學(xué)員如果超過30人，又成分復(fù)雜，基本上是無解的。另外，學(xué)員滿意，也不是培訓(xùn)的唯一目標(biāo)。
后來我了解到，這家民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)意識到中層管理的能力普遍很弱，希望通過培訓(xùn)來解決。每個月，都會找全國知名的講師，集訓(xùn)兩天。但是，培訓(xùn)課程，缺乏體系化的設(shè)置，培訓(xùn)也解決不了根本的管理問題。事情最后不可能像老板期望的那樣。
本著專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，我把以上的分析結(jié)論告訴了客戶。但是，似乎那家企業(yè)里并沒有什么明白人，培訓(xùn)經(jīng)理是個剛畢業(yè)的小伙子。那家中介，也是一家沒有經(jīng)驗的一年齡公司，從中不能體會專業(yè)的建議。
嗨，中國民營企業(yè)的最大問題，是沒有明白管理的人啊！如果培訓(xùn)還這么搞下去，做得越多，失敗還是必然的。
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