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      1. 店鋪如何管理員工

        時間:2024-09-04 21:10:38 綜合指導 我要投稿
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        店鋪如何管理員工

          服裝店鋪中員工屬于一線銷售人員,是直接和顧客打交道的人,因此,服裝店鋪的員工一定要有一個積極的心態,熱情的服務等。那么,服裝店主如何讓你的員工更有朝氣呢?有沒有好的服裝店鋪管理制度呢?

        店鋪如何管理員工

          1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,具備高尚的職業道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

          2)員工應遵守國家法律法規,遵守公司規章制度,遵守店鋪管理制度。

          3)如遇不明事項應服從各級主管領導,與同事合睦相處,對下屬或新進員工應親切,公平對待。

          4)員工應保守公司與店鋪的機密,不得對外泄露任何有關公司與店鋪的銷售數據、文件規定,不得利用職務之便圖謀私利。

          5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

          6)員工有義務完善各項工作及服務品質,提高工作績效。

          7)員工應愛惜公司與店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。

          8)員工應恪盡職守,非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的公司文件或傳播不確消息。

          9)員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。

          2. 員工的儀容儀表

          1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

          2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。

          3)如果有體味者,要適當涂止汗露。

          4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

          5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

          3. 工牌與工服

          1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規定進行賠償。

          2)工作時間內必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

          3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

          4)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

          5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

          4. 店鋪制度

          1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

          2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

          3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

          4)未經公司同意,不得向外泄露公司或店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。

          5)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

          6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。

          7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

          8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

          9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

          10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

          11)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

          12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲處罰。

          13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

          14)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時,應以店鋪利益為先。


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