一場血案想到的職場故事
睡了個午覺，打開電腦，各種類型的網(wǎng)站上頭版都在報道北方某醫(yī)院的醫(yī)務工作者被患者家屬殺害;打開我的人人，各種學醫(yī)的同學更是分享著各種細節(jié)，當然比新聞要詳細一些。看到的情緒，大多是憤怒、同情、悲哀，不外乎這幾種。然而客觀的講，我沒有他們那么深的感觸，歸根結底，大概我根本不把自己當做一名醫(yī)生，或者說，這其中究竟誰是誰非，現(xiàn)在說也說不清。
我是從這樣的教學醫(yī)院里出來的，自然清楚這樣的醫(yī)院的模式，也明白其中的從業(yè)人員的心態(tài)。醫(yī)學這個專業(yè)本就因為他的高學歷和高姿態(tài)而被大眾抬高，哪家的孩子如果考上了醫(yī)學院，周圍的人都會覺得這孩子真有出息，如果是有名的醫(yī)學院，家里更會覺得臉上填光。久而久之，醫(yī)生變成了說“上話”的一群人，對著患者，他們往往自以為是。確實，他們確實有著對方所不具備的專業(yè)知識，如果對方是小地方來的或者是農(nóng)民那種本身地位就很低微的人，這種高姿態(tài)就體現(xiàn)的更明顯。
但千萬不要認為他們不會說“下話”，如果是某位領導或重要人物來就診，院領導一句話，就算是平時高高在上的主任、教授也得屁顛屁顛的去給領導上門服務，哪怕就是個普通的感冒發(fā)燒。人家領導要的不是你有多高明建議給他，要的是這個待遇和姿態(tài)——我隨傳你隨到的姿態(tài)。告訴你中國的醫(yī)療資源浪費最多的地方在哪兒，高干病房——這樣的病房占有中國最好的醫(yī)療資源，但利用率確遠遠沒有普通病房那么高。
拋開醫(yī)生本身的問題不講，確實也是有很多不講理的患者。相信有過住院經(jīng)歷的人對這一點深有體會，病房里總有個別人，不僅醫(yī)生不待見，其他患者也不待見，只是念在大家同一病房，不好意思多說。這種事確實是個別現(xiàn)象，但不是少數(shù)現(xiàn)象。脫離開醫(yī)院這個環(huán)境，任何服務行業(yè)其實都會面臨這樣的顧客。捫心自問，有時候確實是自己的問題多一些，有時候也確實是對方的問題多一些。我們都是普通人，誰也不是神，都難免會犯錯，醫(yī)院說白了也就是個高級專業(yè)一點的服務場所，跟別的服務行業(yè)一樣，提供自己專業(yè)上的服務。唯一不同的是，他們一旦犯錯代價很可能是人命，所以大眾對他們的要求自然高很多，這是可以理解的。但這時候有些醫(yī)生自己會跳出來問，對我的要求那么高，為什么我的收入還是這么少？
會問這種問題的無外乎兩種：一種就是掙得確實非常少的人，例如新聞里不幸致死的.那位研究生，這類人群可謂是醫(yī)院里工作最累、收入最少的群體;我是從這個階段過來的，所以我能體會他們的想法，也很同情他們的遭遇，只是任何行業(yè)的從業(yè)人員都有這么一個階段，不要以為自己是最累最可憐的。另一種就是那些自命清高，不知滿足的非低收入群體，這類人我真的不想發(fā)表什么言論;究竟賺多少你才覺得不少？你在收那些藥品回扣的時候怎么從來沒聽你說抱怨？你覺得你的付出跟收獲不相符，我告訴你，360行，比你付出的更多、收獲的更少的行業(yè)比比皆是。不要以為披上白大衣你就真是天使，還有可能是白無常呢！
我想說醫(yī)學這個行業(yè)其實跟別的行業(yè)沒有本質(zhì)上的差別。我們都專心研究自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，都希望通過這些實現(xiàn)自我價值——包括物質(zhì)價值和精神價值。工作的時間久了，也自然會養(yǎng)成一些職業(yè)習慣，會形成一些思維定式，有一些人會變得自以為是，認為別人都不如自己。而往往這樣的觀念產(chǎn)生時，就意味著一個人的發(fā)展基本到頭了。那些把自己變成井底之蛙的人一定是自己跳進去的，想出來的人是無論如何都會爬出來的。
所以請不要對醫(yī)生太苛刻。他們也是人，也得吃飯、睡覺、過日子，也有自己的父母、家庭和子女，也有自己的事業(yè)追求和工作壓力。面對同樣的問題，別人可以犯錯誤，醫(yī)生沒有什么不可以，我們都是平等的。但可以犯錯誤是前提，盡量不犯錯誤就是自我提升所必須的意識。無論在任何行業(yè)，總是犯同一個錯誤的人，領導是不會委以重任的，同事也是不愿和這樣的人合作的。
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