通信企業優秀員工事跡材料

通信企業優秀員工事跡材料（通用10篇）

　　在平時的學習、工作或生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，事跡不是單純為其單位和個人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。那么擬定事跡真的很難嗎？下面是小編為大家收集的通信企業優秀員工事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　通信企業優秀員工事跡材料 1

　　我叫xx，現任分公司運維部主任，2010年被評為先進工作者。自2009年走上工作崗位至今，一直在公司工作。幾年的工作生涯中，我時刻嚴格要求自己，以立足崗位、無私奉獻的精神全身心的投入工作，公司領導親切關懷和精心指導，同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速增強、成熟起來，從一名普通機務維護人員成長為一名合格的基層工作管理人員，過硬的技術、出色的業績和勇于奉獻的精神得到了大家的一致認同。

　　一、學習面前當尖兵

　　近年來，通信業務日新月異，通信設備不斷更新，技術含量越來越高，為了適應在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學習，虛心向同行請教，取長補短，精益求精的意識是我長期以來對自己的要求。我充分利用業余時間學習相關專業知識，并通過自學大專、本科的學習來完善自己的知識儲備，力求把自己培養成適應企業需要的一專多能的復合型人才。

　　另外，積極參加市公司組織的各種專業技能的`培訓及競賽，不斷提升專業維護技能，在市公司06年組織的技能競賽中獲個人二等獎。

　　二、任務面前當標兵

　　近幾年，由于通信企業改革力度的不斷深入，我們公司制定了一系列的營銷措施。作為xx公司的一名員工，要求我們每個人都要保質保量的完成公司下達的各項任務指標，強烈的主人翁責任感也要求我采用靈活多樣的市場營銷手段，充分利用各種機會，主動出擊。在工作中我深刻地理解到：丟失客戶，就意味著失去了供養我們的衣食父母；搶回了客戶，便搶回了我們賴以生存的“飯碗”；留住了客戶，便留住了企業生存和發展的空間；發展客戶，才得以為企業持續地創造利潤和價值。通過我個人的不懈努力，在公司的各項營銷活動過程中，我的個人指標發展數量經常名列前茅。

　　三、困難面前要冷靜

　　2012年是分公司維護工作較為繁重的一年，基站建設、改標準定向站、日常設備的維護等等，面對繁重的維護工作、有限的維護人員、艱苦的工作環境我迎難而上，謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個細節。在工作中處處帶頭，關心同事，遇事沉著、冷靜，運用所學到的維護知識和多年的維護經驗將遇到的障礙一一排除，充分體現出一位傳輸維護人員應具備的專業素質。尤其在改標準定向站的工作中，帶領同事們加班加點，連續完成改造13個基站，經常工作到凌晨三四點鐘，別人可以換班休息，但我不能，為了確保割接成功，早日投入使用，我感覺自己累點也值得，餓了以方便面充饑，渴了喝杯白開水，終于，順利、及時地完成了工作�；�站用起來了，客戶滿意了，我的心里也舒坦了，每當這個時候才是我心中最滿足的時候。對于我來說，這樣的例子太多了，自我從事網絡維護工作以來，建成基站四十多個，為了不影響客戶使用，設備調試都選在晚上12：00以后，白天還要正常工作，外出測試信號，每年要利用三個月的時間要跑遍阜城縣600多個村子，平均行程十多萬公里，期間經常會遇到客戶投訴，繁重的工作壓力、客戶的不諒解，都曾給我造成很大的困擾，但是憑著對工作的熱愛，我甘之如飴。鑒于工作性質的與眾不同，無論是寒冬酷暑、刮風下雨、還是休息日、節假日，因為要提供24小時x7式服務，我放棄了很多休息的機會，也犧牲掉了很多和家人團聚的時間，但是，我無悔。

　　四、同事困難多幫助

　　由于我在公司負責網絡維護工作，又對計算機非常有興趣，公司營業廳的各種電器設備、微機等出現故障時，我基本上都能排除。所以，營業廳同事們工作中遇到困擾，都會給我打電話詢問，如果有時間，我一定會親臨排障，上班時間來不及，下班以后也會盡快處理，以保障生產的正常運行，給生產工作以有力的后臺支撐。

　　五、成績面前不停步

　　近年來，由于我工作突出，圓滿完成上級領導和部門下達的工作任務，獲得了公司領導的一致表揚，更是被評為個先進工作者，但在成績面前我能夠清醒地認識到我之所以能有這樣的成績，離不開領導和同事對我的親切關懷和精心指導，更離不開公司給我的這樣好的工作環境，我一定要謙虛謹慎戒驕戒躁在政治上更加嚴格要求自己，在思想上更加加強修養，在技術領域里不斷學習，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標開展工作，為通信事業的發展做出自己新的更大的貢獻。

　　通信企業優秀員工事跡材料 2

　　我叫xx，男，2005年褪下神圣的綠色軍裝，懷揣對祖國和人民的感恩之情投入社會，于年很榮幸的成為中國聯合網絡通信有限公司錫盟分公司的一員，擔任包片線務員工作，至今已走過十三年春夏秋冬。

　　年工作至今，在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助支持下，我的工作能力有了很大的提高，業務素質不斷提升，在做好本職工作的同時，圓滿的完成好上級交付的各項任務，工作期間曾多次被評為、等榮譽稱號。十三年，銳意進取，激情不減，竭心竭力在自己平凡的工作上做著不平凡的業績，全心全意為公司又好又快的發展奉獻著自己微薄的力量。

　　一、弘揚優秀的聯通作風，保持正確的工作態度

　　從部隊到地方，雖褪去了神圣的綠色軍裝，但刻在骨子里的軍人本色卻一點也未消褪。進入公司擔任包片線務員以來，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。先將怎么學懂專業知識，怎樣開展本職工作，怎樣為客戶提供優質服務，怎樣在技術上攻堅克難等問題安排在工作日程上，一系列的`“怎樣做”也時刻督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作，以百分百的工作責任感和事業心去弄扎實搞明白，安心求上進，踏實謀發展。我時刻告誡自己，既曾身為優秀軍人，現則爭做優秀員工。選擇的，必是無悔的，無悔的，必是要用心做好的。美國作家羅曼·文森特·皮爾曾出書《態度決定一切》，該書后來享譽全球，由此可以看出態度對于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始終堅持這一點，把正確的工作態度貫穿于我的整個聯通生涯。

　　二、積極鉆研業務知識，嫻熟掌握業務技能

　　記得剛到公司的時候，為了能盡快做好本職工作，我主動放棄了許多休息時間，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，我深深明白，要做好線務員工作，必須要了解公司全面知識，特別是專業線路維修、維護和公司開展的各項服務，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料，購買相關書籍進行學習，工作中遇到不懂的地方時，我能積極向領導和一些老前輩們請教，通過自己的刻苦鉆研，很快我就能做好線務員工作，工作成績也受到領導、同事和客戶的一致好評。

　　三、不斷增強服務意識，樹立公司良好形象

　　作為一名線務員，我時刻都告訴自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，也要把真誠的微笑獻給客戶。無論風來雨去，都能無怨無悔。記得一次雷雨天氣后，我所工作的片區很多客戶電腦都出現不能聯網的問題，我在接到任務后第一時間趕到了一位客戶家里，經過耐心細致的檢查，發現是由于電腦網卡遭雷擊而無法正常聯網，而網線運行正常。我在將情況如實告訴客戶后，誰知這名客戶竟胡攪蠻纏起來，就死認是公司網線的問題，要求我無償更換網線，甚至罵我是技術不過關，工作不負責等等，態度頗為惡劣。在這個時候，我強壓心中委屈，仍然耐心的跟客戶做好解釋工作，并讓客戶和我一起從頭到尾再慢慢的對電腦和網線進行了檢查，認定確實是網卡遭雷擊無法聯網后，我又馬上為客戶聯系了一位電腦維修的朋友，讓他立馬前來客戶家中更換了網卡，從接到任務到客戶正常聯網，只用了短短30分鐘時間，臨走時，這位客戶不但沒有了先前的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情幫助、耐心解釋，真讓我感動，還是聯通公司的服務態度好！”

　　聽了這段話，我更加明白了“服務”這兩個字的概念，更加明白了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作，也更堅定了公司的服務理念，那就是“以客戶為中心，用服務促發展！”

　　通信企業優秀員工事跡材料 3

　　我叫XXX，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風發，幾年來，作為移動公司的基層組織，營業廳在公司領導的正確帶領下做出了優異的成績，為公司的發展夯實了基礎，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進事跡總結起來主要有以下幾點：

　　一、正確的工作態度

　　在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

　　二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能

　　記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。

　　在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務，為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。

　　調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

　　我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作那就是“以誠待人、務實求實！”

　　三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

　　自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的'業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。

　　除了業務技能管理外，營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、代銷商的服務管理工作，最終提升整個營業部的服務質量，我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討，制定了相關服務考核辦法，并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查，并將檢查結果隨時進行通報、指正，最終加大了營業部對服務的考核力度，從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。

　　四、良好的團隊合作精神

　　在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點壓力，就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率�？吹竭@種情況后，我主動找他一起出去吃飯，談工作，從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現，主要原因一個是工作方法上欠缺，另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態，提高工作效率，我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通，他及時調整了心態，并很快適應了自己的工作。

　　五、較強的組織、溝通、協調能力

　　業務部不光承擔著業務傳達及業務指導工作，同時還承擔著組織、協調、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業務，擴大公司的影響力，我們常常會在營業廳開業或其它大型慶典活動現場做一些現場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協調好相關部門。記得在我們的主營業廳—藍天營業廳開業之際，為了能使現場活動井然有序，在開業的前一天，我提前列好了第二天所有的活動準備：如安排多少營業人員在現場宣傳業務，宣傳展架如何放置，現場活動主要宣傳什么內容，參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發放，現場出現特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排，直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展。

　　業務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業務來說吧，彩鈴業務作為公司推出的一項新業務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區客戶群大等原因，要想完成公司制定的：彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數還在不斷地增多，同時又不能放棄業務發展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業務做了專題分析，并制定了相關發展計劃。具體為：

　　1、針對新入網用戶采取一對一對宣傳，讓用戶先免費體驗，后使用的策略；

　　2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發展情況。短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎，同時也全公司新業務普及完成奠定了基礎。

　　六、大膽的創新意識

　　“老號”一直是營業部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統的操作較為復雜，所以給營業廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業員辦理業務的時限要求，造成老號發展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協調業務支援中心將所有號碼的狀態設為共享，并根據各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網站上制作了查詢程序，即所有營業廳的號碼實現號源共享，營業廳在為用戶選號時，只需在系統上輸入號碼便會有相應的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。

　　七、強化業務學習，提升自身素質。

　　青春、責任、奉獻、挑戰，這些看似毫無聯系的詞語全都指向了一個年僅24歲的年輕小伙子，他就是xx移動公司網絡部的普通員工xxx。xxx自20xx年進入蘇州移動網絡部工作以來，立足本職崗位，認真負責、任勞任怨、忘我工作、開拓創新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險、勇攀高峰的壯麗事業篇章。

　　他是一名有想法、敢于創新的小伙子。由于公司工作調整的需要，他xx于20xx年xx月開始擔當了公司工程驗收管理工作。對他而言，雖然這是一項陌生的任務，但他本著對公司負責、對個人負責的敬業態度，以謙虛謹慎的良好作風和大無畏的創新精神，結合工程實際情況對管線驗收系統進行了數次優化和改進，并順利完成了例行的驗收匯總分析反饋，以自己的實際行動高效而出色地推動著管線驗收和轉資工作的進程。

　　他是一名不怕吃苦、務實肯干的小伙子。在20xx年一年多的時間里，他積極配合xx順利完成了包括南門主機房、勝浦、長橋等核心機房在內的大小xx個機房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動地進行搬遷，并不斷改進工作進制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機房搬遷割接工作中，他始終堅守在零下三、四度的嚴寒天氣之中，連續多日配合完成光纜和設備割接工作。最后，主機房的搬遷任務高效地完成了，但他卻因為過度勞累患重感冒和咽喉炎而錯過了南門機房搬遷工程慶功喜宴。

　　他是一名勇挑重擔、不畏艱險的小伙子。20xx年，公司為了更好的推動他的建設工作，于x月底成立了PTN三期工程推進小組，他順利當選為小組成員。在配合工程推進的過程中，他主動承擔重大復雜任務，積極收集規劃方案變更信息，協調溝通線路與設備人員緊密合作，并通過采取有效的管理措施大大推進了PTN三期工程進度，他的突出貢獻得到了領導和同事們的大力表揚和一致肯定。在x月x日下午PTN例會后，他不顧個人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調養期間他仍然不斷關注工程進度，對PTN接入層121個環共計651個TD新站點進行梳理整合，及時溝通跟進，同時有效進行跳纖調度安排，以高度的事業心和責任心有效地保證了PTN三期的工程建設進度和站點開通。

　　在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對于公司事業的激情與活力，在他一次又一次的奉獻之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻而更加豐富多彩、熠熠生輝。

　　通信企業優秀員工事跡材料 4

　　沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤物細無聲"的個性化服務。

　　在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務這個行業，就該以飽滿的熱情對待這個行業，要牢記"客戶永遠是對的，客戶就是上帝"的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進入移動的四年多時間里，多次被評為"服務明星"、"優秀員工"等，多次受到各級領導的好評和客戶的一致歡迎，沒有發生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽。成績的取得，關鍵在于自己的內心中有一種堅定的信念和執著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負責的工作態度，圓滿完成了各項任務，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。大家都知道，營業前臺的工作，歸根結底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張甜蜜的嘴巴就能應付得了的，營業員必須要有良好的`整體素質。自身素質的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個人內涵等方面綜合體現的。每一個人，通過刻苦努力，單純的業務技能可能會在一個很短的時間內得以提升，但是，為客戶提供服務，做到這一點，我認為還遠遠不夠。所以，在為客戶進行服務的時候，不單是確保服務到位，還應給顧客以最佳的服務享受，讓他們感覺到接受服務的快樂。我始終認為，給客戶提供文明優質服務，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲"您好"、"請"等之類的短語誰都會，但必須要發自內心，走進客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。

　　沒有不講道理的客戶，只有不周到的服務

　　今年11月18日，大家都在緊張的工作著，突然來了一位客戶，怒氣沖沖的走進營業廳，手里拿著手機質問我："你們為什么亂收費，我要到工商部門投訴你們，我這個號碼xxxxx從來沒有訂制什么夢網信息，怎么這個月收了那么多的信息費，還把我的手機停了，你們怎么解釋。？"當時我認真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說："先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個滿意的答復。"客戶的情緒暫被安撫下來了，經過認真仔細的查詢，查出該號碼在當天中午11點多撥打了xxxxx信息臺的電話，這部分語音雜志的費用就計入了這位客戶的代收信息費里面，并現場通過查看用戶的手機通話記錄，確是保留有該項電話的通話記錄。當我把這個查詢結果告訴客戶，并詳細告之語音雜志如何收費，他才恍然大悟說："不錯，不錯，我確實是打過這個電話，現在我明白了。"并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當作比金子還要珍貴的信任，它為企業提供了一種市場反饋信息，對企業的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立"客戶至上"的理念，設身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。

　　真誠奉獻，熱忱服務

　　現在市場的競爭已經不存在"鐵飯碗"，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業；不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網業務，當我詢問為什么要退網的時候，他很平靜的說："沒有什么原因，暫時不用。"當我查到該客戶每月的話費都比較高，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因，經過耐心、細致的和交流，才了解到這位客戶經常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來后一氣之下要求退網。當我了解了實際情況，我就對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經過一番挽留，客戶終于答應繼續使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關注，他的手機再也沒有停過。在實際工作中要注重服務細節，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構筑理念，理念指導心態，心態影響行動，行動成就人生！用心去服務，用愛去體驗。

　　記得有這樣一次，營業廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請問您需要辦理什么業務？"可是這個"傲慢"的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業窗口，并出示了手機，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發現是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機一動在便箋紙上寫下詢問的內容，從手機上得知客戶的手機號碼，經過前臺查詢號碼是正常狀態，但卻不能正常通話也不能發送短信，此時我想手機短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細檢查了一下她的手機，原來她的卡是新買的，而且機子比較老式，機子和卡不兼容。我給她補了張16ｋ的sim卡，插入機子內，立刻出現中國移動四個字。我順便將她手機錯誤的時間調整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。

　　不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構筑起的是移動公司不斷豐富的企業文化。不僅在服務方面我竭誠服務，在業務上面我也兢兢業業。

　　在營業廳工作的每一天，我都用心為客戶服務，客戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠默默無聞，但我想，把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給移動，奉獻給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進，提高素質，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代文明女性的風采和魅力。

　　昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。今天，我依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠的微笑修筑起感動客戶的心之橋。雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是移動人的奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國移動燦爛輝煌的明天！

　　通信企業優秀員工事跡材料 5

　　我是xxx，20XX 年1月1日正式到移動公司營業廳工作，在穿上這身藍色制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為營業前臺是公司對外服務的窗口，移動公司 營業廳服務的好壞，直接影響到企業的形象， 從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。 不知不覺在移動公司工作已經有四年時間了 ， 在這四年時間里 ， 在領導的.教育培養下 ， 我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。

　　在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們潤物細無聲的個性化服務。

　　千里之行，始于足下， 作為一名移動公司營業員，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有熟練的 專業技能 。為此我注重學習企業文化和業務技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意學習業務知識，刻苦練習業務本領，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，使自己的專業技能水平不斷提高。同時，樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念，不僅僅是機械的完成工作，而是換位思考，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象， 總結出一套服務方法：“主動招呼、主動指導、主動提供方便，讓用戶稱心”， 力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。在向信息化社會邁進的今天，要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，為此，我在工作之余，積極參加公司組織的培訓學習，努力提高業務水平，經常查看有關移動通信方面的信息，了解新形勢，掌握新動向。

　　雖然服務客戶是平凡的、默默無聞的、摻雜著酸甜苦辣的，也是無形的，但我一直努力以自己的真心、細心、耐心、愛心、貼心將無形服務變成有形產品。同時真正地把自己當作企業的主人，把自己的發展切切實實地融入到了企業的發展中，能與企業同甘苦、共命運，共同發展。

　　生活可以更加完美，只要我們不斷追求，其實客服工作亦是如此。我熱愛這份具有挑戰性的工作，也希望服務客戶成為我人生最美的點綴。

　　這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

　　自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。

　　通信企業優秀員工事跡材料 6

　　我叫xxx，來自xx市網通分公司商務客戶中心，一直從事市區營業部業務管理工作。在工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。20xx年5月調往商務客戶中心工作，在領導和同事的關心幫助下，成功的實現了從營業前臺到市場一線支撐的轉型，更重要的是在個人業務技能和能力素質上也得到進一步提高。我積極投入到營銷服務工作當中，對各項營銷服務工作投入了巨大熱情和精力，通過一段時間的精心付出，在業務發展、服務水平、用戶滿意、業務收入等方面都取得了明顯成效，特別是重點業務發展和固話發展業務上每月都持續遞增，將各種因素引起拆機數每月均控制在較低數，有效保住了存量，大大激活了增量。

　　一、 轉變觀念，熟悉各類業務知識，增強綜合 素質

　　為了適應電信事業日新月異的發展需要，更好地迎接挑戰，在提倡學習的今天，我從未放棄過學習，并為此犧牲了許多業余時間。隨著工作性質的轉變，責任感、緊迫感隨之而來，變壓力為動力，認真學習了《服務營銷管理》、《營銷實戰案例》《商務談判》等書籍，感覺收獲頗豐。在近兩個月時間里，學習、工作，生活三不誤，從早上五點到晚上十二點，整天忙得像個旋轉的陀螺。還積極參加各種培訓，努力提高個人綜合素質，考評成績在公司同類工種中名列前茅。

　　二、摸清底數，建立客戶數據資料，增進客戶信任，作好客戶服務工作。

　　1、堅持三個中心"以客戶滿意為中心、以市場需求為中心、以企業效益為中心"。

　　隨著電信市場的全面放開，已不存在壟斷和全程全網的優勢，電信的主體業務及一些新業務都有了實質性的對手，在網絡技術上的優勢逐漸減弱，要想在市場上立于不敗之地，就要唱響用心服務的主旋律，把客戶的需求作為市場營銷的訊號和著力點，從服務上保住市場，發展市場。往往用戶的投訴從不同側面反映出服務上的不足之處，甚至還是業務需求的信號，而作為中國網通的服務人員，不僅要有一顆愛心，更要有敏銳的市場嗅覺， 突Х竦耐也是查找自身問題，尋找目標市場的有效途徑。

　　2、深化三種營銷"差異化營銷、情感化營銷、關系化營銷" 。

　　工作中努力與客戶建立良好的關系，取得客戶信任，與客戶交朋友。通過這樣的`方式，使客戶只要在通信方面有需求首先想到的就是業務經理。客戶電話有故障，也首先直接給業務經理打電話，不用打112申報，從而大大降低了管轄范圍的電話障礙率。也盡量把握為用戶維護電話的時機建立與用戶的良好關系，這樣如果用戶的電話再出現故障，就可以用朋友的身份，通過電話的方式指導用戶處理簡單的障礙，這樣就可以有更多的時間用于營銷。"服務零距離，真情暖人心"，這是我常掛在嘴邊的一句話，也是轄區內用戶最真切的感受。

　　3、力求三個突破"服務思路有突破、服務方法有突破、工作業績有突破"

　　為了分析客戶心理，我在業余時間閱讀了大量的心理學書籍；為了做好電話營銷，找來大量的營銷案例，還個人自費參加營銷講座，在營銷工作中，理論和實踐相結合，運用自己所學知識搞業務宣傳，僅今年5月17日至20日短短幾天，共計銷售小靈通28部，營銷成績令人刮目相看。

　　三、 在對客戶服務過程中，與客戶建立良好關系，作好現有客戶鞏固工作，防止客戶流失和業務量流失。

　　建立流失預警，在客戶未發生流失之前，及時捕捉客戶動向，積極采取有效措施，保住客戶，贏得客戶。按照客戶發生的階段，將客戶流失預警可分為事前預警、事中預警以及事后跟蹤三個階段。尤其是重視事前預警，在客戶未發生業務費用下降前，及時了解其他運營商對該客戶的競爭策略，及時捕捉客戶搖擺跡象，提前做好爭取工作，以留住這些客戶。有一次，一個用戶要求拆除寬帶和電話，我知道情況后，馬上趕去了解情況。當得知用戶家里的電話機質量不太好時，迅速幫忙修理，很快解決了問題。后來了解到用戶想轉網的原因是覺得其他運營商費用低時，站在用戶的角度，幫助分析如何用最低的成本享受到最優質的通信服務。用戶非常滿意，當場表示要繼續使用中國網通的業務。

　　我不但注重自身綜合素質的提高，還為做好班組管理付出了許多，無私地將自己工作中積累的經驗，處理問題的方法，學習心得傳授給其他人：建立健全了各種規章制度。在生活中，是大家的貼心人，誰家里有困難，誰最近有心事，都幫助出主意想辦法，就象對待自己家的事一樣。2006年底，悅鈴業 竦難該頭⒄梗炭橢行目嫉拱嗉釉匾滴瘢灤幻酪蚣斃苑窩琢成園緊捂腹部，檢查后需要立即住院。正值年底，各項工作十分繁重，我沒有想的太多，當天晚上12點先接替謝美的班，這期間省公司要求分公司做一次家家e客戶使用情況回訪，班組人員除正常上班外，晚上每天都要集中加班進行回訪， 時間緊，任務重，前圓滿完成了回訪工作。

　　秉承"服務永無止境"的信念， 堅持以"用戶滿意"為標準，無論有多大困難，我從未退縮過，直到客戶滿意為止。因為我深深地知道，我們1%的錯誤對于客戶來說是100%的不滿。作為服務人員一切從為客戶服務出發，處處為客戶著想，切實為客戶排憂解難。開展優質高效服務，不斷改進服務水平，繼續提高服務質量。 二十年的電信工作經歷，使我對電信事業懷著無限熱愛和忠誠，如何用心為客戶服務，如何用心去尋找企業和客戶的最佳結合點，是我們通信人永遠的追求。

　　通信企業優秀員工事跡材料 7

　　一、勤奮工作

　　在日常工作、學習和生活中，他也十分注重“師范”作用，衣著整潔大方，言行規范得體，對待任何學生一視同仁，尤其是對待差生，更是關愛有加。在學生心目中，他為人正直，言行一致，具有強烈的責任心，敬業，嚴厲而又不失同情心，公平且不失靈活性。

　　如果你要問我們縣分公司的保安員，哪個辦公室的燈最晚熄滅，那他一定會說是營銷部，總是一個人坐在那忙碌著，他說只要是在工作著，他并不感到孤獨。

　　勤勤懇懇，任勞任怨，堅信付出定有收獲，這是他一直堅持的人身價值觀，也是他參加工作八年來的真實寫照。市場競爭的不斷加劇，營銷工作的壓力與日俱增，營銷部的工作忙而又雜，他時刻能感受到工作的壓力。他常說，只有把壓力轉變為動力，才能做好營銷部的工作。是啊，他是很忙的，我們總是聽到同事說，這個事啊，那個事啊，也找下xx。他肩負著重擔，能不忙嗎？

　　他常常要工作到很晚，他辦公室的燈光總是很晚才熄滅，那是他的勤奮，那是他對自己這份事業的忠誠和愛，那是希望之光。

　　xx市地鐵線路主路不允許出租車隨意停車，但由于客流多，出租車在地鐵主路攬客的現象還是時有發生，被處罰的司機總是很無辜地說不知道該停在哪里。針對這一情況，xx把地鐵口附近所有的出租車�？奎c在地圖上標示出來，繪制出一份《xx區地鐵路出租停車位示意圖》。每次執法時，他就向被處罰的司機遞上示意圖。后來支隊又批量印制送給出租車公司，使該路段出租車違規載客的`行為大幅減少。

　　二、內外兼修

　　近年來，隨著通信事業的飛速發展，特別是郵電分營，電信重組以來，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，安全意識時刻記掛在心，工作之余，還認真學習了《優秀員工先進事跡》、《線路維護規程》等維護規章制度。連續多年無人身安全事故發生，并受到公司領導的一致好評，理論知識的豐富，政治覺悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚得水，得心應手。

　　三、默默奉獻

　　在今年的農話放號活動中，xx縣石崗金城村的裝機現場很熱鬧。村民們盼望這一天已經很久了。此地四面環山，手機信號很不好，村民們基本上只能依靠電話與外界聯絡，信息閉塞。過去，路程太遠，我們電信的線路不是很到位，村民們想裝電話也沒有條件；現在，村通工程讓這里終于架進了充足的線路，村民們能不高興嗎？

　　忙碌得滿頭大汗。前幾天他才舉行了婚禮，沒有請假，沒有休息，就撲在了農話放號的裝機現場。“現在農話放號形勢這么緊張，我能休息嗎？我們支局的每位員工都在拼命趕，我更要帶好頭。年前年后，我們一直要堅持到完成任務的那一天�！边@就是他的話，沒有高談闊論，沒有豪言壯語，只有一股不服輸的干勁。

　　通信企業優秀員工事跡材料 8

　　在通信行業，工作在基層一線的維護人員一直以來都是大家心中最辛苦的工作，但同時他們也是城市信息化和現代化的締造者，用自身的奉獻將人與人、城市與城市連接了起來，信息的快速交匯促進了文明的發展。

　　現為中國聯通分公司一名線路維護員，他在這個崗位上奮斗了十二年，他沒有驚天動地的壯舉，沒有擲地有聲的豪言壯語，甚至聽句領導的表揚都渾身不自在，然而哪里有困難，哪里就有他生龍活虎的身影。他入職以來，按照公司領導的工作安排，主要從事察右前旗分公司所轄的光纜、用戶專線和傳輸設備維護等工作。多年來一直腳踏實地、兢兢業業干好本職工作，一方面能夠團結同志，能夠正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系。由于一線維護工作不同于其它工種，又苦又累，突發性強，經常是不分時間，不分地點出現障礙，所以造成24小時隨時隨地去趕赴現場處理障礙。養成了總是提前上班、推后下班，放棄節假日休息的習慣，天天如此，持之以恒，數十年如一日他無怨無悔，他是公司領導和同事們公認的“聯通好員工”。

　　一、勤于鉆研業務知識，維護技能不斷提高

　　近年來，隨著通信技術的飛速發展，特別是網絡大數據、“互聯網+”以及共享經濟的不斷發展，對一名基層維護人員的理論素質和維護技能的要求越來越高。為適應新技術日新月異進步的維護技術要求，他十分注重加強自身的理論學習，積極參加市公司組織的各類業務培訓和技術比武學習活動，不斷提升了專業維護技能，潛心鉆研網絡維護技術。在工作中，他始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，安全意識時刻記掛在心，不斷進取，孜孜以求，勤于動手，用青春和智慧攻克了工作中許多技術難題。他以一名維護人員的基本工作做起，以工作為重點，出色地完成了“十九大”、每年“兩會”通信重保及領導交辦的各項工作，多年來，從未發生過任何安全責任事故。

　　二、加強網絡維護響應，提升客戶感知度

　　傳輸光纜傳輸暢通是通信的'基石。用戶接入光纜的維護工作是面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力，而且小區光纜的維護直接會影響用戶的上網質量；他認真貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念；雖然公司維護力量不足，但他能夠克服人員少、維護工作量大的工作實際，多年來放棄了所有的節假日休息，對出現故障的光纜線路、光纜交接箱、光纜接頭盒等光纜終端設備進行了及時維護，尤其在春節期間為了滿足用戶的正常上網需求，在除夕期間仍繼續對用戶光纜出現的障礙及時進行維護，贏得了用戶的和公司領導的一致好評，極大地提升了企業的社會信聲譽。

　　近年來，由于城市擴建、拆遷的節奏不斷加快，各種導致的光纜被挖斷的情況時有發生，大量的搶修任務壓的他幾乎喘不過氣來，他經常往返與各新建項目場地之間，有時一天行程超過300多公里，餓了就在工地附近簡單對付一頓，困了就把車停在路邊休息一會兒，有時侯連著幾晚上通宵的干，為的是讓用戶能滿意、為的是聯通分公司的名譽，每當見著他拖著疲憊的身體歸來時，我們感到辛酸，被他的精神感動、被他舍小家為大家的行為感動。

　　三、做好網絡資源整治，大力提升維護質量

　　為全面改善通信機房運行環境，提升網絡建設維護質量，加快促進標準化機房建設，察右前旗聯通持續開展網絡資源整治工作成效顯著。一是制定整治規劃方案，嚴格落實名單制梳理資源，重點拆除多余線纜、核對線路資料、更換冗長尾纖，為防止前整治后混亂現象發生。二是對光交內進行資源核實，從光交主干到機房ODF架的端口信息逐一核對，登記業務信息和端口信息，并錄入資源管理系統打印二維碼標簽。根據核實后的資源信息，對光交內跳纖進行更換，同步張貼二維碼標簽，對光交內熔纖盤、封堵進行整治，重新進行標識。在整治光交過程中，對地下室、局前孔、光交入口和沿街人孔進行整治，對二級干線、城域網光纜及用戶接入光纜進行分類整理上托架，核查光纜信息并錄入系統，打印和張貼二維碼標牌。采用二維碼標簽扎帶對線纜進行統一整理，即避免對線纜造成損傷也為以后維護提供了方便。三是對重點機房的空洞、環境進行清理，將機房整治與資源核查相結合，即達到了整治目的，又梳理了資源數據，提高工作效率，整治后的網絡資源明晰、機房基本實現設備整潔干凈，線纜布放合理，標簽齊全統一，孔洞封堵嚴實的標準。有效提高了網絡運行安全，切實提升了客戶服務支撐。

　　四、善于鉆研新技術，組建公司實訓平臺

　　在信息化技術飛速普及和發展的今天，社會對互聯網+、大數據的共享與利用的依賴程度越來越高。公司對利用計算機網絡遠程培訓、線上互動、在線應試的需求已刻不容緩，提高員工的整體素質是公司發展壯大的必要條件。吳建利同志按照公司建設網絡實訓室的總體目標，加班加點拿出了實訓室邏輯拓撲圖及建設方案，在公司分管領導的領導和同事們的共同努力下，在短短的一周內為公司搭建了理實一體化的實訓室，為員工的遠程學習提供了便捷的實訓平臺環境。

　　五、愛崗敬業，無私奉獻

　　說到奉獻，一位立足在線路維護平凡的崗位上，體現著他的人生價值。說起線路維護工作，大家也許不會陌生，但都說搞線路工作又苦又累，可以說晴天一身汗，雨天滿身泥，隆冬迎風雪，三九戰嚴寒是線路維護工作的真實寫照。

　　每逢佳節，親人團聚，共享天倫的時候，他卻一絲不茍地堅守著自己的崗位。當女兒通過電話向年邁父母問候的時候、當朋友之間通過微信或QQ拜年的時候、當相愛的人通無線視頻秀恩愛的時候……他的平凡、他的汗水、他的勞動融入了千家萬戶的歡聲笑語之中，也仿佛是他架起了人們心與心溝通的橋梁。

　　十多年來的網絡維護工作豐滿了他的羽翼，十多年來年搶修管理工作他找到了自由翱翔的天空，為了保證通信的暢通無阻，萬籟俱寂時，在一個個搶修現場與星光揮映的是他、薄霧朦朧時，在曉風殘月中踏醒田園的又是他，是我們可親可敬的維護搶修人員！正是他，無數次拯救了快要衰竭的通信“心臟”，在日復一日，年復一年的忙碌與平凡中孕育出偉大與崇高。然而在榮譽背后、成績面前，他沒有眷戀、沒有自滿、更沒有停下前進的步伐，不忘初心，匠心永恒。他總是那句話：“這都是我應該做的！”

　　通信企業優秀員工事跡材料 9

　　xx從2014年10月入職，至今扎根基層消防大隊已近8年。作為負責大隊消防宣傳及日常文秘工作的專職文員，她所主筆的《淺析如何利用微信平臺助力社會化宣傳教育》論文獲評2019中國消防協會科學技術年會優秀論文二等獎，所撰寫的《廣東省江門市首個消防安全專業人大代表聯絡小組正式成立》等2篇經驗文章在部消防局網上刊登。入職8年來，她累計撰寫了專項、綜合性工作總結、報告等文字材料100余份，起草了各種大型、小型會議材料和講話稿200余份。由于工作出色，她于2021年當選大隊婦委會主任，并被支隊考察成為入黨積極分子。

　　堅定理想信念，積極向黨組織靠攏。

　　xx在2021年經xx大隊黨支部推薦成為入黨積極分子；協助大隊教導員牽頭成立了xx大隊婦委會并當選婦委會主任，從xx大隊工會委員會成立起，一直當選工會女工主任。在2017年臺風“天鴿”、2018年臺風“山竹”登陸時，因大風大雨惡劣天氣影響，大隊領導通知全體文員居家辦公，xx深知抗擊臺風抗御救援戰役工作需要搶拍第一救援現場素材并及時宣傳報道，主動在風雨停止間隙趕赴大隊，跟隨大隊指揮部到救援現場執勤，為兩次臺風救援戰役留下了珍貴的影視素材，期間主動與新聞媒體對接，真實、及時地報道消防指戰員搶險救援實況和先進事跡，展示他們英勇善戰、為民擔當的良好形象，得到廣大市民群眾的'點贊。

　　發揮專業優勢，助力消防宣傳。

　　該同志于2015年協助大隊注冊開通了江門縣級市消防機構第一個微信公眾號“xx消防在線”并主營其運行，及時發布重要消防工作、推送消防政策法規、安全防范提示等消防信息600余期。在當地媒體與大隊之間充當橋梁作用，溝通協調xx電視臺、xx發布、南方都市報xx站等媒體拍攝制作《高層住宅逃生技能》、《消防車通道集中治理行動》等消防新聞50余則、《消防員》等專題訪談節目2期；作為消防通訊員，其新聞稿件作品被多次刊登或轉載在南方都市報、江門日報等主流媒體上；積極參加“敲門行動”深入23個村居、12個社區開展消防宣傳，結合華僑文化與參與創作消防“金山箱”文創作品。

　　求真務實負責，抓實繁雜事務。

　　除了主責消防宣傳工作，該同志還兼顧辦公室日常文秘工作。近年來，其統籌同事共同完成了xx市城鄉智能立體消防與應急救援體系啟動儀式、江門市城鄉立體消防建設工作推進會等省級、市級大型會務工作，協調舉辦歷年“119”宣傳月啟動儀式、以法興企普法等大型活動；在高風險地區火災隱患整治工作中，為整治區域鎮政府傳達檔案資料整理工作要求、提供檔案整理建議和具體指導意見；收集整理消防安全專項整治三年行動、大型商業綜合體、高層建筑達標創建等防火專項整治檔案材料，匯編省、市消防安全責任制考核、班子考核、年度績效考核和黨建工作等檔案資料。

　　出謀劃策挑重擔，充當領導好幫手。

　　2018年，xx大隊創建全省首個城鄉智能立體消防救援體系縣級市，當年該項目獲評省總隊最佳革新理念獎、xx市政府創新管理獎一等獎；2019年，xx大隊完善人大代表消防專業聯絡小組工作機制，“關于建立全省消防救援隊伍人大代表聯絡機制的思考”項目被評為省總隊第一屆“我為廣東消防走前列作貢獻”金點子提名獎。xx在上述兩個項目的參評環節中，作為主力協助完成挖掘提煉起草報告書、制作項目展示PPT和匯編項目內容畫冊等重要工作，為大隊領導在現場評審出色完成展示及項目獲獎提供了堅實的基礎支持。該同志在大隊領導的帶領下，圓滿完成了領導交待的多項重要工作，努力充當大隊領導、參謀的好幫手。

　　通信企業優秀員工事跡材料 10

　　小牟，1995年3月18日出生，中共黨員，現為宿遷消防救援支隊湖濱大隊宿新路中隊通信員。該同志任職不久后，便開始從事通信工作，小牟憑借著對消防事業的熱愛，在思想行動上始終嚴格要求自己，工作高標準，時刻堅守崗位，不喊苦、不喊累，每日24小時時刻值守，無論白天，還是深夜，警情就是命令，枕戈待旦，時刻準備著，在平凡的崗位上他用另一種形式奉獻著自己不平凡的青春。

　　2018年參加支隊“整履歷卒強斗志，投身改革譜新篇”主題演講比賽中獲戰士組第一名，2018年9月赴山東壽光增援獲嘉獎一次，2018年11參加總隊應急通訊培訓班，2019年6月參加支隊“超時距”無人機培訓班獲得民航“三”類多旋翼無人機證書，2019年10月參加總隊首屆“火焰藍”應急通信比武競賽獲單項第三名。

　　在自身的本職工作上，小牟時刻堅守崗位，不喊苦，不怕累，準確傳達上級指示，確保通信暢通。為了進一步熟悉轄區情況，他經常休息日利用兩小時外出時間進行轄區情況和重點單位分布情況進行熟悉掌握，現如今，該同志對轄區內部的道路，重點單位和水源都能夠做到心中明白，一口清。

　　日常積極協助中隊干部對日常文字材料進行歸檔整理，努力學習自身崗位工作技能，熟悉運用各類通訊器材，攝錄像裝備，穩步提升自身業務素質。

　　在消防安�，F場，小牟始終堅守崗位，確�，F場的通信聯絡，及時傳達上級指示，圓滿完成了2019宿遷皂河廟會安保、2019年宿遷市第五屆人民代表大會第三次會議、2019年第七屆中國生態四項公開賽、2019年三臺山衲田花海音樂季、2019中國宿遷·駱馬湖首屆國際沙雕節、宿遷市慶祝中華人民共和國成立70周年文藝演出、2019中國·宿遷綠色產業洽談會等各項安保任務。

　　為發揮好數字化滅火救援預案在“滅大火、打大仗、打勝仗”的`輔助決策，在日常工作中，該同志還積極協助中隊長制作轄區重點單位滅火救援預案及熟悉、演練卡，為了了解到重點單位的詳細數據，他經常與中隊干部一起到現場進行測量，從數據核準到制圖規范，每一個步驟都必須認真細心，容不得半點馬虎，所以經常為了繪制好一個預案而加班加點，工作到很晚。他就是小牟，一個默默地為消防事業奉獻自己青春和熱血的消防隊員。也許沒有豐功偉績，但他用忠誠和毅力堅定了對消防事業的無私熱愛；也許沒有可歌可泣，但他用英勇和奉獻鑄就了新時期消防指戰員赴湯蹈火的熱血青春。

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