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煙草客戶經理先進事跡材料（通用9篇）
在我們平凡的日常里，大家對事跡材料都不陌生吧，事跡材料是為了表揚先進、弘揚正氣、推動工作，對工作、學習中涌現(xiàn)出來的先進集體、先進人物的優(yōu)秀事跡如實記載和反映的書面材料。那么擬定事跡材料真的很難嗎？下面是小編收集整理的煙草客戶經理先進事跡材料，希望能夠幫助到大家。
煙草客戶經理先進事跡材料 篇1
通過督察組的日常檢查和幾次集中拉練檢查以及市局考核組的檢查考核，xx縣煙草專賣局（營銷部）涌現(xiàn)出了一批先進的客戶經理、稽查隊長、送貨員。為激勵后進，營造xx煙草新風尚，發(fā)揮他們的先鋒模范作用，我們將通過信息的形式將他們的先進事跡逐一發(fā)表。首先讓我們認識一下客戶經理xx。
說起xx，xx煙草的每位職工沒有不豎起大拇指的。不知不覺中xx在xx煙草做營銷服務工作已有十個年頭，從他做的每一件工作中，讓我們真切的感受到了客戶經理工作的艱辛和他對營銷服務工作的執(zhí)著。
溝通從心開始
做為煙草的一名客戶經理，xx在走訪的過程中，每天都是早出晚歸，延長在每一個客戶的停留時間，加強與客戶的感情交流。在他所服務的200多個零售戶中，沒有一個不知道xx的。說起xx，他們總有說不完的話題。為了使客戶及時得到幫助和服務他把市局服務監(jiān)督卡、縣局領導服務監(jiān)督卡和客戶經理聯(lián)系卡都粘貼在卷煙專柜的明顯位置。為了方便零售戶有事能及時和他取得聯(lián)系，他的手機二十四小時都在開機狀態(tài)，每天接聽零售戶的電話不下十幾個甚至更多，用他自己的話說“客戶服務工作首先從推銷我個人做起，每一次和零售戶的真誠溝通、一次電話應答就是客戶的一份滿意�！�
真誠贏得理解
有一件事至今讓xx難忘。那是在石佛的臥龍村，由于下雨發(fā)水使送貨車無法到達對面的商店，對面有三家零售戶要了二十幾條煙。雨后的天很冷，看著洪水，又看看這幾條煙，送還是不送，心理很矛盾。想到零售戶一周才訂一次煙，如果不送他們賣什么？如果不按時將貨送到零售戶手中，我們的承諾豈不變成了一句空話？想到這些，他毅然扛起裝好的煙箱，淌過沒過膝蓋的洪水，當他把卷煙送到零售戶手中，那份熱情至今難忘，三個零售戶拉著手又把他送過洪水，一直到送貨車走遠……正是xx的這種真誠，使零售戶對我們有了感情，能支持、理解、配合我們的'各項工作。如低檔煙上柜，卷煙擺放、新品牌上柜、卷煙斷檔替代等。
零售戶的貼心參謀
在xx的片區(qū)，有一家位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心市場的超市，對銷售低檔卷煙有抵觸情緒，抱怨低檔煙不掙錢，品牌雜。他就每次多拿出一些時間來，同這位老板說一些家常，慢慢的引入工作話題，同老板探討一些經營方法，宣傳一些行業(yè)政策、發(fā)展趨勢，雖然銷售低檔煙利潤不高，但農村有一定的市場基礎和潛力，可以薄利多銷。重視低檔煙銷售，一定意義也是關心低收入者，更能博得顧客的好感，拉來更多的“回頭客”。再加之一些合理化建議：如卷煙專柜避免陽光直射、指導客戶合理定購卷煙等等。時間長了，感情有了。該超市的低檔煙由一個品牌慢慢增至兩個、三個。
在日常的走訪中，當看到零售戶的柜臺里有灰塵時他就會幫助擦拭干凈；客戶的貨物零亂時，他就會幫其擺放整齊；有的零售戶家人生病，需進城買藥，熱心的他也代勞了……
這就是xx，xx煙草營銷部一名普通的客戶經理!
煙草客戶經理先進事跡材料 篇2
一年來，煙草局黨支部堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，按照“三個代表”重要思想的要求，認真抓好黨支部黨建工作，班子團結，廉潔自律，黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用明顯，為完成公司各項目標提供了堅強的保證。
(一)加強學習，狠抓教育，推進機關黨的思想作風建設
1、扎實開展學習，夯實理論基礎。把政治理論學習同思想工作實際結
合起來，學以致用，用有所成。經常開展學習教育活動，結合深入開展科學發(fā)展觀主題教育活動，把用科學發(fā)展觀武裝黨員、干部頭腦作為思想建設的首要任務。將每周五定為學習日、黨員活動日開展教育活動。在學習中要求做到“三為主”，即學習以集中為主,要求每個黨員都必須精讀《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展觀》和《科學發(fā)展觀重要論述摘編 》;討論以交流為主，開展了認真的座談討論，對“什么是科學發(fā)展觀?”、“如何落實科學發(fā)展觀?”有了深刻的認識，撰寫體會以闡述個人意見想法為主。通過撰寫心得體會，黨員干部的思想境界和發(fā)展意識普遍有了較為明顯的提高，體現(xiàn)了“三個適應”的基本要求，即主觀世界與客觀世界相適應、自身素質與時代要求相適應、知識和本領與履行職責相適應。
2、結合業(yè)務特點，立足崗位創(chuàng)新。以作風建設年活動為契機，在全體干部職工中開展了“實踐承諾、文明執(zhí)法、優(yōu)質服務”活動。一是免費換證。在零售許可證換證年過程中，一切費用全免。為農村零售戶拍照的困難，統(tǒng)一為負責人拍照。在辦證過程中，通過電子顯示屏、張貼導向圖等多種形式對前來辦理的零售戶進行引導。二是送貨上門。零售戶訂煙采取電話訪銷，送貨上門：市煙草局營銷中心將訂煙電話打到零售戶家中，零售戶通過電話訂煙。再由郵政局將零售戶所訂卷煙專人、按時送到零售戶家中。整個訂煙過程，零售戶足不出戶就可完成。不用承擔任何電話、送貨費用。三是服務中執(zhí)法。對零售戶采取分級管理，針對零售戶的不同情況，對違規(guī)零售戶教育引導。組織了部分守法經營卷煙零售戶代表到市局物流中心進行參觀，組織零售戶觀看了現(xiàn)代物流宣傳片，并就零售戶關注的'貨源分配、科學定量、明碼實價等卷煙政策進行了面對面的交流，對零售戶提出的問題進行了細致的解答;執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中主動教零售戶辨別真假煙知識，教零售戶防范被不法分子調包卷煙的方法;通過電視臺宣傳報導對假、劣卷煙焚毀，對售假零售戶曝光等形式的宣傳。使零售戶主動拒絕銷售違規(guī)卷煙。
3、完善制度建設，確保學習成果。通過健全和完善理論學習制度，圓滿完成中心組學習任務。堅持學習考勤制度，制定周密的學習計劃，作好學習記錄，撰寫心得體會，定期進行檢查，做到學習人員、時間、內容、效果“四落實”。在深入學習的基礎上，利用“七一”等重大節(jié)日期間組織各種紀念活動，利用文藝活動、知識競賽、演講比賽、參觀考察等方式對黨員干部進行教育。適時組織職工觀看廉政建設專題片、上黨課、接收革命傳統(tǒng)教育，及時組織干部進行理論知識考試，增強干部學習的自覺性和主動性。
(二)內強素質，外樹形象，以企業(yè)文化建設創(chuàng)新思想政治工作。
思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和一切工作的生命線。煙草局黨支部為做好新時期企業(yè)思想政治工作，從內容、形式、手段、途徑、方法和運行機制等方面進行創(chuàng)新。企業(yè)要發(fā)展，必須要有自己的文化倡導和價值取向。首先將“兩個至上(國家利益至上、消費者利益至上)”做為煙草行業(yè)的共同價值觀。對企業(yè)整體和每一位員工的價值取向及行為方式起到導向作用，使之符合企業(yè)的發(fā)展目標。當企業(yè)的價值觀被員工認同，個人與企業(yè)建立起共同的發(fā)展愿景時，企業(yè)文化就能從各方面把員工團結起來，使企業(yè)具有巨大的向心力和凝聚力,使我們的企業(yè)真正的達到"內強素質，外樹形象"。其次以企業(yè)文化建設提升企業(yè)管理水平和決策水平。有句話說得好，“制度管人管死人，文化管人管靈魂”，將有形的制度置于無形的文化統(tǒng)領之下，得到員工的認同，進而轉化為企業(yè)自上而下的自覺行動。三是將企業(yè)文化做為創(chuàng)新思想政治工作的有效載體，拓展了企業(yè)思想政治工作的領域和空間，把員工的思想道德、理想信念、組織觀念、敬業(yè)精神、行為準則等方面的教育與企業(yè)文化建設有機地融為一體，提高了思想政治工作的針對性、實效性，增強了對廣大員工的吸引力、滲透力和影響力。將企業(yè)文化做為一種特殊的“粘合劑”，把企業(yè)發(fā)展與人的發(fā)展高度統(tǒng)一起來，有效促進企業(yè)思想政治工作與經濟工作的有機結合。
(三)突出重點，抓住關鍵，切實加強黨的組織建設和作風建設
1、嚴格組織生活，堅持“三會一課”制度。堅持每半年一次民主生活會，每月一次黨小組會，每二個月一次支委會，每季召開一次黨員大會，每季度全體黨員上一次黨課。堅持正常的組織生活會制度，開好領導班子民主生活會。堅持黨員領導干部“雙重”民主生活會制度，堅持對黨員干部“八小時以外”的監(jiān)控督查，確保每個共產黨員特別是黨員領導干部長期接受黨組織的教育和監(jiān)督。
2、繼續(xù)抓好單位干部隊伍建設工作。結合各自的工作職責，層層落實目標責任，加強監(jiān)督，認真落實考核制度，充分利用考核通報，對干部作風、階段性工作落實情況實行動態(tài)管理，弘揚先進，鞭策后進，并將通報情況與干部、職工工資兌現(xiàn)掛鉤，促使廣大干部職工作風上進一步增強自律意識、工作上增強搶先意識，激勵各、股、室、處、所在管好自己的同時，還要管好自己的人，以抓好隊伍建設促機關黨的建設工作的有序開展。
3、全面落實黨風廉政建設責任制。為進一步加強黨風廉政建設工作，制定完善了《黨風廉政建設目標責任分工》、《黨風廉政建設責任制實施方案》等文件，將黨風廉政建設目標層層分解到每個部門每個黨員干部身上。
(四)與時俱進，開拓創(chuàng)新，促進黨建工作邁上新臺階
1、建立健全績效考評體系�？荚u主要項目及指標：一是圍繞配合上級中心工作的情況(上級下達的各項工作任務指標的完成情況，年終年度考核的排名和位次);二是履行本部門職能職責情況(貫徹執(zhí)行有關法律法規(guī)的情況，業(yè)務水平和工作質量);三是隊伍及單位自身建設情況�？冃Э荚u實行一月一考核、一月一通報，考核結果將直接與工資獎金掛鉤。通過績效考評體系的建立，公司工作做到規(guī)范化、標準化、條理化，做到事事有人管，人人有事干，事事有標準，人人有責任。把管理工作由經驗型、被動式向科學化、主動式轉變。
2、實行黨建工作定期匯報。局黨組和分管黨建工作的領導要經常聽取黨建工作，認真落實黨建“一崗雙責”，半年集體研究黨建工作不少于2次，局領導帶頭參加黨組織活動，過雙重組織生活，并帶頭給黨員講黨課。
3、積極培養(yǎng)后備力量，為黨組織輸送新鮮血液。黨支部在抓好黨務工作的同時，積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)后備力量，培養(yǎng)入黨積極分子兩名，其中經組織考察一名已由入黨積極分子轉為中共預備黨員，通過支部的感召力，已有多名青年職工向黨組織遞交了入黨申請書，積極向黨組織靠攏，奠定了向黨組織輸送新鮮血液的后備力量。
我局黨支部在縣直工委、市局的正確領導下，努力完成了上級交給的任務，廣大黨員在局機關充分發(fā)揮了黨員的先進性，在單位形成了“我是黨員，我光榮”的良好風氣。
煙草客戶經理先進事跡材料 篇3
在單位，有的同事喜歡叫他老張頭，那是對他的愛稱。我習慣地稱他為張叔。他平常著裝喜歡休閑，有時也追求點時尚。我想，這可能與他的職業(yè)有關系吧。所以，沒有特殊的事，我?guī)缀鯖]看他穿過西裝。
他就是縣煙葉公司的司機。
當司機已近20年�？崾顕篮呀洈�(shù)不清有多少個清晨，當人們還沉睡于夢鄉(xiāng)，他卻已經踏上了征程;數(shù)不清有多少個漆黑的夜晚，當他完成一天的工作，拖著沉重的步伐回到家中，看到早已熟睡的兒子，不知道什么時候睡著了的妻子和飯桌上還溫熱的飯菜，他深知對不住妻兒，但誰又讓他選擇了這份職業(yè)呢!好在有妻子的理解與支持，家務活、照顧老人、教育孩子，里里外外都是妻子一個人忙乎，給他減少了一份后顧之憂。
多少年來，通往省內外諸多廠家、阜彰兩縣城鄉(xiāng)間的大路小路，煙農種煙的田間地頭，已數(shù)不清留下過他多少車輪的'痕跡。從這個鄉(xiāng)到那個鄉(xiāng)，哪條路好走，哪條路最近，他了如指掌。他的行車路線一般都是捷徑，不但節(jié)省了路途上的時間，也節(jié)省了許多汽油。司機工作沒有確定的時間，吃不上飯、吃不飽飯、帶病工作的情況時有發(fā)生，但他從沒有因為自己的事耽誤一天出車任務，節(jié)假日也是隨叫隨到，對此他無怨無悔。憑著對司機這份工作的無限熱愛，謙虛謹慎的工作態(tài)度以及實際工作中的突出表現(xiàn)，他曾先后獲得“公司先進個人”、“縣級先進工作者”、“五好家庭”等榮譽稱號。
全國煙草烤房工作現(xiàn)場會在召開的時候，我有幸與張師傅一同成為會務組的服務人員，親眼看到了張師傅是怎樣工作的。接待各個省市參加會議的人員時，由于飛機、火車到達的時間、班次不同，隨到隨接，司機必須隨時待命，隨叫隨到。那三天，他的車幾乎沒有停過。當會議結束，他去沈陽送客人登機回來時，已經快到半夜12點了。第二天早上，他又早早地等候在賓館的大廳，等待著送下一批客人。他眼睛紅腫，布滿血絲，顯得非常疲憊，但那身西服還是筆挺有型。我習慣地喊了他一聲：“張叔，怎么這么早啊，這幾天都沒睡上一個好覺，累不?”聽了這話，他憨憨一笑地說：“來得早點兒好，一旦有什么急事呢!我們做司機的，什么事都得多想著點。這幾天累是累了點兒，但再累，咱的本職工作也得做好啊，全國的會能在咱這兒召開，這對咱煙草人來說是多大的榮譽啊，再苦再累我也挺得住�！甭犃怂脑挘也挥傻孟肫饐挝唤M織義務捐款的事。
年初，縣蒙中有一個學生患了脊椎腫瘤。由于家境貧寒，無錢醫(yī)治。公司響應縣政府的號召，動員職工義務捐款。當時捐款活動辦公室安排我收捐款，當我來到張師傅的跟前時，他正一個人在屋里看報紙。我和他說明捐款的原因，他二話沒說，拿出了比單位規(guī)定高出2倍的捐款。
如今企業(yè)在發(fā)展，人也是千變萬化，但老張頭還是從前的那個老張頭，本色不變。也許他從來就沒有什么顯赫的事跡，更談不到有什么催人淚下的故事，他的事都是一些看起來很不起眼的小事，也很容易被人淡忘。但正是他的這些小事，使我懂得了大家尊敬他的原因。這種無處不在的發(fā)光點使我為之感動。在我們企業(yè)、在你我的身邊，也許還有無數(shù)個老張頭這樣的人，很平凡，做著很平凡的事，但正是這無數(shù)個平凡的人，才合奏出企業(yè)的和諧樂章!
煙草客戶經理先進事跡材料 篇4
xx不論在xx批發(fā)分部還是在xx批發(fā)分部，他身兼數(shù)職，既當訪銷員、送貨員，還要兼任會計做賬、信息收集。
經常是白天馬不停蹄地在崇山峻嶺中訪銷送煙，宣講《煙草專賣法》，傳授假冒卷煙識別方法，晚上還要整理經營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單，做好臺帳和會計賬，工作到半夜。網建是個“生命工程”，銷售網絡是批發(fā)部的“生命線”，尤其是中國加入WTO后，將面臨著要與外國卷煙經營公司競爭的巨大壓力，只有建好銷售網絡，煙草事業(yè)才有發(fā)展的根基。
幾年的工作經歷，使他深深地體會到這一點。為加強與零售點的.溝通，他經常與經營戶拉家常，主動向他們提供卷煙經營信息，并打制了“便民服務卡”，把自己的聯(lián)系電話和傳呼機號碼印在上面，便于各零售戶隨時與他聯(lián)系。遇到客戶急的要貨，他不管是白天黑夜，還是刮風下雪，他總是想辦法在最快的時間內把貨送到客戶手中。今年1月上旬的一個晚上，他接到鄉(xiāng)下一客戶的電話，說要5條紫荊花等著急用，請批發(fā)部為他開票，由他自己來能提貨。打電話預約的是位老人，xxx想了想說：“外面正下著雪呢，你老家人這樣的夜里還趕山路，太危險了，還是我把你送過來吧！”已經躲進被窩的xxx兩話沒說，冒著大雪，親自把香煙送到了客戶的家中。看到滿頭雪花的xx夾著香煙出現(xiàn)在家門口時，老人簡直不相信自己的眼睛，激動地說：“我開了這么多年店，從沒遇到你這么好的小伙子，真是太謝謝你了！“
正是由于他的熱心服務，各零售戶都把他當成了朋友，有紅白喜事都要請他參加，有話喜歡跟他說，有要求喜歡跟他提，他幾乎成了連接公司與客戶之間的橋梁和紐帶。
煙草客戶經理先進事跡材料 篇5
該同志，現(xiàn)任煙草專賣局卷煙客戶服務部主任。一年來，該同志在局黨組的正確領導下，在各職能部門的大力支持下，帶領部門全體員工團結奮斗，迎難而上，克服品牌置換帶來的市場困難，堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點，清楚把握行業(yè)改革發(fā)展走向，全面提升綜合實力，經濟效益在高基數(shù)下實現(xiàn)穩(wěn)步增長，內部管理規(guī)范有序，文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進，較好地完成了各項各項經濟指標和工作任務，呈現(xiàn)出安全工作無事故，引導消費無投訴工作新局面，在全面推進武隆煙草改革與發(fā)展事業(yè)中，積極履行了應盡的職責，較好地發(fā)揮了應有的作用。
一、抓好營銷網建，提高網絡營銷能力
20xx年，該同志把提高服務質量和管理水平，實現(xiàn)消費者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網建全過程，把“規(guī)范經營”作為營銷工作的第一要務，認真貫徹落實市局關于規(guī)范經營方面的精神和規(guī)定，在思想上高度重視，在經營中深入落實，切實規(guī)范卷煙經營行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。隨著國家局“做大做強”戰(zhàn)略逐步推進煙草行業(yè)改革不斷深入，卷煙工業(yè)全面推行品牌培育目標的實施，品牌置換對我局卷煙銷售工作造成巨大壓力。面對種種市場困難，該同志信念堅定，始終圍繞把市場做暢，加強宣傳，搞好優(yōu)質服務，促進了卷煙銷售穩(wěn)中有升，提高了合理定量水平。該同志堅持把服務貫穿到全過程，扎扎實實地做好客戶關系治理，把服務顧客的意識放在首位，著力提高客戶的滿足度，夯實了網建基礎，促進了經濟運行質量和效益在高基數(shù)下再創(chuàng)歷史新高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標。
二、抓好內部管理，構建規(guī)范化部門管理體系
今年，該同志以企業(yè)冠標為契機，將規(guī)范化管理列入部門內部管理工作重點，積極引入GBT2000國家標準化管理模式，實施質量職業(yè)健康安全一體化管理。全面啟動財務費用預算管理制度，堅持科學理財，規(guī)范了資金管理、費用管理和營銷基礎工作。同時，繼續(xù)實行安全責任承包制，認真開展安全生產教育，增強了全員安全意識，確保了部門實現(xiàn)無大小安全事故。
三、抓好精神文明建設，樹立了良好的外部形象
為穩(wěn)固已創(chuàng)文明建設標兵單位的榮譽稱號，該同志建立了全員共創(chuàng)的管理機制、嚴格的考核機制和多層次的監(jiān)督機制，積極創(chuàng)建學習型隊伍，并結合企業(yè)實際開展了以“內做文明員工”、“一講二評三公示”等為主要內容的精神文明創(chuàng)建活動等，提高了全員的'積極性和工作熱情。同時，圍繞“外樹煙草形象”，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，認真組織抓好了部門“全國巾幗文明崗”和“市級青年文明崗”的穩(wěn)固工作，得到了相關部門的認可，樹立了武隆煙草良好的外部形象。
四、抓好廉政建設，做廉政建設的示范和表率
作為一名黨員干部，該同志始終堅持把廉政建設作為提高自身修養(yǎng)、保持共產黨員先進性的重要環(huán)節(jié)，認真學習《廉潔準則》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》等規(guī)定和先進典型事跡，堅定了理想信念，樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀。認真落實黨風廉政建設責任制，切實擔負起部門廉政建設第一責任人的責任，從身邊人、身邊事中廉潔自律，做到政治上堅定，經濟上干凈，工作上使勁，樹立了黨員干部的良好形象。
煙草客戶經理先進事跡材料 篇6
xxx，畢業(yè)于財經學院會計專業(yè)。進入煙草公司。入行半年后參加第一屆客戶經理技能大賽�，F(xiàn)任分公司城關北門片區(qū)客戶經理，在福建省煙草商業(yè)企業(yè)終端建設技能競賽中榮獲三等獎。
初體驗之“白面包”
采訪前，都是通過短信聯(lián)系她。短短幾個字的回復，讓我對她有了一種乖巧、溫文爾雅的感覺。通完電話后，我意識到自己只猜對了一半。這個做了6年煙草營銷的女生，溫文乖巧的聲音里，又透出一種伶俐和銳氣。
的本科專業(yè)是會計學，在廈門做了一段會計工作。一天，她無意中看到電視上煙草招聘的一則消息，跟著感覺走的她，打算去試試水。有時候人生就在恰似無意的機緣中轉了個彎。順利進入了煙草行業(yè)，并被分配到分公司擔任客戶經理。在東北讀了四年大學，又在廈門工作過的她，此時又回到了熟悉的家鄉(xiāng)。對來說，內心的欣喜不言而喻。
可這份欣喜才剛來臨，就立刻被澆熄了。剛開始作為客戶經理走訪片區(qū)時，突然閃過一個念頭：自己怎么走上了這么陌生的崗位！頭頂驕陽來回跋涉于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的山路，這只是體力上的付出，而當面對零售客戶形形色色的表情和反應，也感到頭皮發(fā)麻。他們并沒有想像中那么好說話。剛開始，每去一個店鋪，都會很認真地完成公司交給的任務，做一些常規(guī)傳達，盡管費盡口舌，可總不見客戶們對她展開笑臉。這讓她覺得怪怪的，很不是滋味。感到茫然：這種風里來雨里去、不間斷的下鄉(xiāng)走訪，意義何在？甚至有那么一瞬間，她甚至懷疑，自己丟掉所學之長走上營銷這條路是不是一個不太美麗的誤會？
一個多月過去了，對這份工作，仍然像白面包一樣，提不起熱情。分公司里有一位同事大叔，很關心她這名新人。有一次，她走訪片區(qū)時，大叔還專程從自己的片區(qū)趕過來看她。當時挺感動的，后來經常去向大叔請教，并提出跟他走走片區(qū)。于是好幾次，大叔騎著摩托載她去拜訪客戶。
跟片區(qū)的這幾次經歷，讓茅塞頓開，原來客戶經理并不只是單單地做完公司傳達的任務啊，還要學著跟客戶們搞好關系�！案愫藐P系”——這簡簡單單四個字里，蘊含了很大的學問和技巧。看到，這位同事像朋友一樣與客戶們交談，遇到比自己年紀小的客戶，還會擺出長輩的架勢，總之目的是要做到讓客戶信賴你。就這樣，親身體驗到了營銷的第一課：想把自己的品牌推薦出去，首先要把自己推銷出去。
再體驗之“酸甜橙”
不做則矣，做即認真。有了上一次那么深刻的感悟，也開始投入地思考，營銷是怎么回事。她從頭開始去了解這方面的理論知識，去書店買了第一本營銷書——初級營銷員。需要知識的積累，更需要給自己的信心充電。
對于怎樣搞好與客戶的關系，認真總結了自己頭幾次的經驗教訓。“重要的是思維要轉變，這對我來說，必須在短期內迅速完成�！蹦o自己下達了任務，為了應付各種情形，她做好了充足的心理準備�！敖洺龅絻煞N比較極端的客戶。一種是脾氣火爆，遇到問題不聽解釋，抱怨一通；還有一種是‘沉默是金’，不論你說什么，他就是不開口說話�！边@兩種情況，都曾讓碰壁受委屈。但后來，她慢慢發(fā)現(xiàn)，客戶都是對事不對人，抱怨是因為對公司的制度還有些困惑，但不是一時，也不是她一個人能解決的。所以，當客戶抱怨時，她就選擇沉默。等他們發(fā)泄完，氣順了，再來好好解釋。遇到不開口的客戶，你就得跟她嘮。如果他手頭正在揀茶葉，你就跟他嘮茶葉好不好賣；如果他正忙于應付小孩，你就跟他嘮孩子、教育。的思維轉變得很快，和客戶的關系也從多云轉晴了。“當你用心和他們交流以后，你會感覺他們是那么純樸�！�
現(xiàn)在，調到城區(qū)已經很多年了，她說，想起走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)的那時候，大熱天里客戶請她吃西瓜，那份清涼可口讓她記憶猶新。還有一次，她騎車去一個村，結束完拜訪，剛要騎上摩托，發(fā)現(xiàn)車開不動了，焦急之際，客戶關切地幫她把摩托推到村里的修車店。說，雖然遇到這么倒霉的事，但那天她的心情反而出奇地好，感覺就像在出行忘記帶水干渴難耐的時候，有人送了你一杯冰涼的甜橙汁。
幾個月后，被調到了城區(qū)，負責酒家等一些特業(yè)場所。雖不用盤桓于山路的那么辛苦，但此時的工作量卻更大了。這些場所的老板常不在門店，而且要等他們營業(yè)高峰期過去，一等就等到晚上七八點。有時候等到人家約定的時間，也可能見不到人。不過覺得，這個崗位就是待人以誠，如果連自己都做不到誠信的話，今后工作就不好開展了。好在的父母都很支持她的工作，盡管七八點才回家，也始終有一桌可口熱菜在等著她。
“干客戶經理這份工作，最需要的是投入。它從來就不是平穩(wěn)的，你會感覺時而甜時而又酸，就像一杯酸酸甜甜的鮮橙汁�！闭f這話時，你覺得她認真得可愛，“能取得客戶的理解，幫客戶賺錢，就會嘗到甜，客戶避開你的指導獨自尋找突破口的時候，你就會感到酸溜溜的�！�
又講起一次經歷，她片區(qū)的黃姓客戶因違規(guī)銷售其他渠道卷煙，被專賣扣掉誠信分，星級直接從五級降到了二級。說他見到自己時，收起了平時的`笑臉，直接指責她“不夠意思”。
當時她心里酸了一下，不過很快就轉過彎來。她舉了一個身邊的反面例子，動之以情、曉之以理，讓客戶明白誠信不是一張空頭支票，而是保證銷售業(yè)績的重要砝碼。然后她還教了客戶婉拒人情煙的一些小方法。被說服的黃老板立時對這個貌似嬌弱的小女生刮目相看。
決勝體驗之人淡如菊
對去年的那場全省客戶經理的舞臺競技，我作為一名臺下的看客，也仍歷歷在目。相信身為局內人的，就更加難忘了�！捌鋵嵨覜]有給自己太多壓力，但是回味起來，卻很享受那時經歷的一切過程�！�
5月，作為一名新人入圍了第一屆的客戶經理技能大賽，她說那時候是新奇，雖然沒有取得名次，但卻給自己帶來了更多的信心。
經過幾年的歷練，的職業(yè)體驗更加豐滿了。第一輪筆試，她顯得較為從容，“筆試里面有很多案例的分析應答，其實都是工作時會遇到的內容，只要平時對工作認真地分析總結了，就沒什么難的�！痹诟偧寂_上的表現(xiàn)給人一種穩(wěn)操勝券的感覺，就算你是個不懂行的局外觀眾，也情不自禁為她的風采暗自叫好�！霸谏吓_前，我把自己調整到最佳狀態(tài)。我喜歡自己在臺上保持游刃有余，我會暗示自己，沒什么大不了，一種體驗而已。”
這場比賽，對來說，收獲的不止是成績，還有——友情�！叭〉妹问敲恳粋�人的目標，因為這代表著對自己工作的肯定。不過我覺得更重要的是我有機會去接觸到其他地區(qū)客戶經理的工作情況。這種機會很難得。”在那幾天緊張的競賽過程中，忙里偷閑，和其他地區(qū)的客戶經理聊了很多，還交換名片做了朋友。
相較其他選手的參賽宣言，的那句顯得尤為平實，鋒芒不現(xiàn)。她的宣言是：“人生的每一場比賽，我都認真對待。”沒有諸如“狹路相逢勇者勝”的那種宣戰(zhàn)氣勢。笑笑地解釋說：“我更加相信‘臺上一分鐘，臺下十年功’的說法，一種面對的方式和角度的不同罷了�！贝_實，這與她在競技舞臺上的表現(xiàn)極相吻合，正因為如此淡定，才會那么從容。
煙草客戶經理先進事跡材料 篇7
“我廠各項主要經濟指標均創(chuàng)歷史最好水平，更可喜的是員工隊伍素質不斷提高、銳意進取氛圍逐漸形成、持續(xù)改善意識持續(xù)增強�！痹诮张e行的江西中煙工業(yè)有限責任公司對標工作會議上，卷煙廠廠長張勝健這樣介紹道。
自4月以來，江西中煙卷煙廠以對標管理為主線，認真查找管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，制定有針對性的改進措施，促進了企業(yè)整體競爭力的提升。
目標、問題雙導向
“對標就是對照目標‘量尺子’、認清差距，自上而下傳遞壓力;就是對照標桿‘照鏡子’、查找問題，由點及面匯聚力量。”張勝健說，“公司黨組要求我們瞄準行業(yè)同類企業(yè)先進水平，打造‘南煙制造’品牌，并提出了16項具體的對標指標。”
圍繞這一目標，卷煙廠確立了“創(chuàng)建以‘南煙制造’為特色的優(yōu)秀卷煙工廠”的戰(zhàn)略定位，明確了爭創(chuàng)行業(yè)同類企業(yè)先進水平的戰(zhàn)略目標，并提出：以制造力為核心，著力提升品牌制造能力;以組織力和執(zhí)行力為保障，不斷打造高素質的人才隊伍;以創(chuàng)新力和文化力為動力，實現(xiàn)持續(xù)的管理創(chuàng)新，營造和諧共贏的文化氛圍。
在此基礎上，卷煙廠進一步分解二級、三級、四級指標，構建了系統(tǒng)的對標管理指標體系。對照每一項指標，他們認真分析指標差距背后的深層次原因，以“問題”為導向，積極開展學習、借鑒、改善等活動。
“在成本控制對標過程中，我們發(fā)現(xiàn)項目管理在效率、規(guī)范方面都有一定的提升空間。為此，我們對項目管理進行了集中管理，由項目辦組織財務、審計、紀檢監(jiān)察和業(yè)務部門的專業(yè)人員，實行委員責任制，分別審核所負責的項目實施環(huán)節(jié)，然后再集中會簽�！痹搹S項目辦主任王為民介紹說，“一年下來，成效明顯。集中監(jiān)管模式減少了審批環(huán)節(jié)和時間，提高了效率;集中資源也使我們的還價能力明顯提升，供貨商的選擇余地更大了�！�
善用“他山之石”
隨著對標氛圍的日漸濃厚，卷煙廠干部職工都利用工作交流、外出學習的機會，主動尋找標桿，加強對標學習。現(xiàn)在，每位外出學習、交流的員工回廠后，都會提交一份考察報告，內容就是“所去單位值得學習、借鑒之處”。
“班組管理是我們加強基層建設的主要著力點。去年，我們與全國機械工業(yè)職工技術創(chuàng)新示范班組----江鈴集團的‘袁政海班組’進行對標，他們的高素質的背后，是‘做事先做人，敬業(yè)先精業(yè)’的濃厚氛圍。這一點，我們每位班組長都深有感觸�！比肆Y源科科長趙長軍談起班組建設感慨地說。
“在他們身上，我們看到了新時代工人的主人翁精神�！本戆囬g電工班班長付贛文說，“這是當前我們班組中很多職工都缺乏的。”
在與一些班組管理先進單位對標后，該廠在班組管理上采取了一系列舉措：啟動“車間管理效能年”活動，提升車間、班組的自主管理能力;成立班委會，提高班組管理的精細化水平;成立班組長協(xié)會，定期進行班組管理交流;開展“師帶徒”活動，有針對性地提升班組整體素質;完善班前會標準，搭建班組管理的.溝通平臺;開展創(chuàng)建技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型“五型班組”活動，營造“比學趕幫超”的良好氛圍……
“在注重外部對標的同時，我們還十分注重內部對標�！�6s管理推行辦主任付曲鵬說，“去年我們舉辦了班前會競賽，并組織現(xiàn)場觀摩，引導各班組向全廠標桿----制絲車間班組對標�！�
此外，設備科的“看板管理”、物資管理科的“科室二次分配”等卓有成效的做法，也成為其他部門對標學習的內容。
賦予工作新內涵
“對標管理不是簡單模仿、照搬照抄�！睆垊俳《啻卧趯死龝蠌娬{，“它為我們有效解決問題提供了新思維，為提高工作水平提供了新手段，賦予了工作新的內涵。借助對標管理，我們要重新思考以往忽視的問題，確立更高的目標，找到新的突破方向�！�
“過去我們材料消耗是月底匯總統(tǒng)計，設備管理、質量管理是每月分析，不利于問題的及時處理�！本戆囬g主任殷和文告訴筆者，“現(xiàn)在我們要求原料每批次消耗、輔料消耗和設備故障每周進行分析，對質量問題采取每日分析，大大提高了解決問題的時效性。下一步，我們還要將成本分析細化到每天，進一步提高精細化管理水平。”
“以前我們開展培訓是‘大鍋炒菜’，針對性不強。去年開始，我們啟動了知識案例管理工作，有獎征集職工的管理心得、經驗等，通過共享和傳承，使職工的個人的隱形智力資源成為企業(yè)的顯性資源，也獲得了豐富的內訓教材�！比肆Y源科科長趙長軍對開展知識案例管理工作帶來的變化感到很高興。
過去交接班時，負壓機組和加壓水泵一直開著;現(xiàn)在通過科學控制關閉時間，每天可節(jié)電42千瓦時。帕西姆卷煙機專用顯示器被普通電腦彩色顯示器替代后，費用只有原來的1/30。通過開展制度評審對制度“體檢”，提高了制度體系的適宜性……這些都是加強對標管理帶來的成效。
在不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，卷煙廠逐漸形成了永不滿足的管理文化，見賢思齊，博采眾長，全廠上下產生了不竭的內生動力。
“‘優(yōu)秀’是我們永遠的標桿，追求優(yōu)秀是我們永恒的目標!”張勝健表示，南煙人將繼續(xù)求索，推動企業(yè)管理再上新水平。
煙草客戶經理先進事跡材料 篇8
xxx今年35歲，是市煙草專賣局（公司）稽查支隊一大隊大隊長。他自從上任以來，為煙草事業(yè)的發(fā)展盡職盡責，保駕護航，在打擊假煙網絡、搗毀藏假窩點、清理無證經營戶、專管員管理、維護煙草經營業(yè)戶合法權益等工作中，起到了帶頭作用，用自己的實際行動實現(xiàn)了煙草人的使命。
2月來到稽查一大隊任副大隊長時，正趕上國家煙草專賣局下達打擊假煙網絡的任務。他椅子還沒坐熱，一道棘手的難題就擺在了他的面前。
當時，大家對“假煙網絡”一詞還很陌生，也不知道假煙網絡該怎樣去打，一切都得從頭去摸索、去研究。
稽查一大隊不單單負責打擊假煙網絡，同時還承擔著專管員的職責。在轄區(qū)走訪的時候，隊長一直囑咐我們,對待合法零售業(yè)戶要像對有待自己的親人一樣。每天早上是賣煙最旺的時候。8月，太平區(qū)一條小街上一家卷煙零售業(yè)戶的門口出現(xiàn)了一個賣卷煙的攤床，嚴重地影響了這家零售業(yè)戶的卷煙銷量。這家零售業(yè)戶的業(yè)主，拿著專管員留給他的名片，抱著試試看的態(tài)度給專管員打了一個電話，說明了情況。
接到這一情況，隊長帶領所管轄區(qū)的專管員周宇，連續(xù)3天早晨5點左右到達太平小街，對這個流動攤床主講明情況，并進行勸說。這個流動攤床主終于更換了經營地點。事后，這家零售業(yè)戶親自到市煙草專賣局稽查支隊送來錦旗，并握著張隊長的手說：“我的一家老小都指望我這小店呢，若是沒有你們，我這煙也沒法賣了。煙草專管員真是我們零售業(yè)戶的親人啊，謝謝你們了！”而隊長的`回答卻是那樣的簡單：“沒什么，這是我們應該做的�！敝恢�，稽查一大隊就收到零售業(yè)戶送來的錦旗2面、表揚信2封，打來電話表示感謝的有30人次。
查處違法卷煙案件，會直接與當事人的利益發(fā)生沖突。這種時候，也常常有意想不到的情況發(fā)生。6月20日，在隊長的帶領下，稽查員在太平區(qū)紅南路附近查處一起違法卷煙送貨案件，當場對220條違法卷煙進行登記保存。第二天，當事人喝過酒后，來到市煙草專賣局稽查支隊的院里破口大罵，侮辱、誹謗隊長。當時正帶隊在內蒙執(zhí)行任務，回到單位已經是深夜。當他得知此事后，對當事人的行為沒有畏縮和懼怕，也沒有進行打擊報復，而是對其進行耐心地講解和說服教育，保持著煙草稽查人的良好的社會形象。
煙草客戶經理先進事跡材料 篇9
追逐平凡，他穿梭在隆隆作響的卷煙機旁，站在熟悉的機修崗位上，精益求精，永不止步；追逐平凡，他用無私奉獻鑄就忠誠，諾守職業(yè)規(guī)范，真正把維護國家利益和消費者利益落到實處。一路走來，他邁著鏗鏘腳步，甘奉熱血寫春秋。他牢固樹立國家利益至上、消費者利益至上的行業(yè)價值觀，把要求轉化為自覺行動。他詮釋“兩個至上”，沒有坐而論道，而是起而踐行。他踐行“兩個至上”，沒有轟轟烈烈的壯舉，卻用點滴行動展現(xiàn)在平凡的崗位上。他，就是卷接日班維修組組長。
卷接日班維修組是國際煙草有限公司制造部的一個以設備保障為主的服務型班組，承擔著卷接生產設備的機械維修和保養(yǎng)工作，是公司生產穩(wěn)定運行不可缺少的一支隊伍。在的帶領下，班組全體成員按照公司提出的“正確定位、從嚴治企、和諧協(xié)作，提升對煙草（集團）公司的貢獻度”的要求，在切實做好保障整個生產線的穩(wěn)定運行方面作出了很大貢獻，從就被評為公司先進生產集體，又被評為局級先進集體。
時間總是在檢驗著一切。春夏秋冬，花開花落。在煙草集團整整干了20多年了（從海煙機修廠調入公司也已有9年了）。他從一個技校學生成長為一名維修工人，又從一個普普通通的技術骨干成為全國“煙草技術能手”獲得者。有人說，20多年就是一塊鋼板也會走樣，但對煙草工作的癡情卻愈演愈烈，對公司的深情一如既往，對工作的那份執(zhí)著也絲毫沒有走樣。在他的個人檔案中還有這樣一組耐人尋味的數(shù)字：以來，他連續(xù)被評為廠級先進工作者，局級先進工作者，公司首屆職工代表，全國“煙草行業(yè)技術能手”獲得者，他先后攻關了大、小十多個技術改進項目，為企業(yè)質量改進和技術進步作出了很大貢獻。
勤奮鉆研不斷進取
大家都知道，卷煙機是一種用于卷制煙支的機電一體化設備，它從1872年第一臺發(fā)明誕生到今天的愈發(fā)成熟，生產效率從最初的每分鐘生產500支無濾嘴煙支到現(xiàn)階段的每分鐘生產8000支乃至更高產量的濾嘴煙支。卷接（煙）機的先進性程度不斷提高，技術人員所要駕馭它的能力也要不斷的提高。
當年，年輕的帶著一臉的迷茫進入了卷煙廠，好奇愛動，勤鉆好學的他在僅僅只有一點書本知識，沒有任何實踐經驗的情況下，全憑一股倔勁和一個好腦子，一切從零開始，謙虛、好學，跟著師傅學習實踐操作經驗，鉆研設備運行原理，硬是憑著“我不如你，我學習你，然后我超過你”的精神，把理論與實踐有機的融合在技術改造與設備操作過程中。由于他出色的表現(xiàn)，很快被直接提拔為卷接設備修理工，這個過程歷時不過兩年，但變化卻是驚人的。一個直接的原因就是：學習鉆研�？傊�，他是一門心思往機器里面鉆，一股腦兒往資料里面鉆，短短兩年，他在師傅的指導下，利用設備中修保養(yǎng)機會，把當時設備上主要部件的機構做了拆裝了解，把五臟六腑、脈線筋絡理了個清楚，翻了個明白……這還不夠，他還往更深一層鉆，他還要鉆研不斷更新的先進設備。，從海煙機修廠調入公司的那一刻起，同志就進入了新的角色，面對新型passim80機型，他用一年不到的時間，就掌握了passim卷接機的維修技術，積累了豐富的工作經驗，形成了獨特的工作風格，樹立了絕對的技術威望，成為車間的生產維修工作骨干。
雖說他只有高中文化程度，但本著刻苦鉆研，勤奮好學的精神，在高新技術控制的卷接機面前毫不畏懼。在集團勞培處的安排下，他參加了技師課程的培訓，經過整整1年多的業(yè)余學習，他讀完了專業(yè)和通用的10余門課程，以優(yōu)良的成績通過了考核，實現(xiàn)了一個高級機修工到技師的跨越�！凹夹g在一天天更新，不學不行。”是同志平時經常說的一句話。面對公司新的protos卷接設備的引進投產，他深感肩上的責任和壓力。學習是硬道理，崗位技術缺什么，我就補什么。他十分珍惜新設備調試這個難得的學習機會，找來了相關的資料、圖紙，一一翻閱，認真對比，細細咀嚼，又把設備運行原理圖找來對照論證，請教外方調試人員設備調整的方法，交流維護保養(yǎng)的要求，在一個月不到的時間里他整理了大量資料，對以后可能遇到的問題都進行了編號，以文字形式整理成筆記作為培訓時的教材。很快，他熟練掌握了新型卷煙設備的維修技術，成為了真正的設備維修“多面手”。
8月，憑著過硬的技術水平和良好的心理素質，在公司組織的選拔賽中取得第一名的他代表集團公司赴云南玉溪參加了“紅塔杯”第二屆全國煙草行業(yè)煙機設備維修職業(yè)技能競賽。在passim70機型的25位選手中，他是年齡最大的一位。針對自己年齡較大，體力與記憶力不如年輕人的缺陷，他合理安排了訓練時間，制定了詳細、周密的訓練計劃。在確定參賽選手的頭幾個月里，就放棄了業(yè)余休息時間，連自己最喜愛的“世界杯足球賽”都沒觀看。認真整理出當年技師考評時的理論復習題進行強化訓練。
“記憶力不好，我就用比別人加倍的時間！”是他當時真實的想法，每天早晨3、4點鐘起來，在理解的基礎上，背誦理論知識。白天到單位對實操的.內容一遍又一遍地訓練，并加以總結�！氨盔B先飛、勤能補拙”，憑著這種不服老、不怕輸?shù)木窈瓦^硬的技術功底，在云南客場的競賽中取得了passim70機型第二名的好成績，同時還被國家煙草專賣局授予“全國煙草技術能手”稱號。
真抓實干開拓創(chuàng)新
同志在日常工作中講求實效，注重實際，勤業(yè)敬業(yè)，任勞任怨，有口皆碑。身為機修組長的他工作上勤勤懇懇，勇挑重擔，數(shù)年如一日，始終保持著飽滿的工作熱情。在車間進行大規(guī)模的技術改造與設備更新時，一次又一次表現(xiàn)了他的精英風范，他懷著對企業(yè)高度負責的主人翁精神，頂著酷暑寒冬與組員們打拼在一起，拆主機、卸附件、移動聯(lián)接，忙的不可開交，尤其在調試階段，他對位置、改系數(shù)，調了那邊又調這邊，一起組織維修人員分析和解決設備上的疑難問題，調配日班班組人員的工作范圍和內容，配合電氣人員做好電氣件的保養(yǎng)工作。汗水浸濕了他一件又一件工作衣……在日班卷接維修班組中起到了“主心骨”作用，確保了項目驗收能順利的進行，保證了每一次工作能保質保量完成。通過他不斷努力的工作，卷接機設備運行性能逐漸轉好，有效作業(yè)率和質量合格率在原有基礎上有了大幅度提高。
公司使用的設備是90年代初從英國引進的passim卷接機組，由于其生產年代較早，在很多性能指標上均較難適應現(xiàn)今的工藝要求。在日常工作，總是會細心觀察，積極動腦筋提高工作質量。有一次，他在日常的巡檢中發(fā)現(xiàn)水松紙在運行過程中容易跑偏，特別是更換新舊紙盤的過程中情況尤其明顯，造成了大量的煙支外觀質量問題，影響了有效作業(yè)率和單箱損耗。設計一種自動調整水松紙進出裝置的念頭在的腦海里越來越強烈，他苦苦研究原人工調整裝置的機械結構，設想通過加裝光電管檢測模塊，步進電機調整模塊的新裝置來實現(xiàn)無需人工參與的自動調節(jié)。設想雖簡單，但要用機械和電器結構去完成卻相當復雜。面對困難，他利用空余時間學習了《機電一體化原理》等相關理論知識。經過短短三個月的試驗調整、改進設計，第一臺改進裝置模型試驗取得了成功。經測試表明，該機構完全符合設計要求，達到了預期的目的，杜絕了此類現(xiàn)象的發(fā)生。從而提高了設備運行效率、降低了各項物耗指標。
在公司各級領導的全力支持下，帶領卷接維修組針對passim機型開展了大量的qc攻關、質量改進活動。，《改進卷煙機鋼印印刷機構、提高煙支印刷質量》qc成果，采用氣路和電路相結合的方法，改進了卷煙機鋼印印刷機構，降低了因鋼印印刷機構原因而造成的煙支印刷問題的發(fā)生次數(shù)，提高了卷煙產品的質量。獲得了集團公司、市和全國優(yōu)秀qc成果獎；，《改進卷煙機盤紙驅動裝置、提高供紙穩(wěn)定性》項目，利用對原有傳動結構的改進，提升了整個裝置運行的穩(wěn)定性，從而保證了供紙的穩(wěn)定性；，《改進煙支上膠器、保證低焦油產品vf的穩(wěn)定性》項目，采用對上膠器控膠輥進行改進，在保證產品質量情況下，解決了低焦油產品vf的穩(wěn)定性的問題；，《確保卷煙產品中水松紙長短的穩(wěn)定》項目，保證了水松紙的負壓吸風和運行達到平衡，水松紙運行時長短穩(wěn)定，效果良好；，《確保卷煙機落料器供絲穩(wěn)定》項目，解決了風送煙絲長期存在問題，使設備運行效率提高；，《passim80卷煙機自動進刀裝置改進的探討和實踐》質量改進項目，在全國同類設備類似的技術改進中還是首例，得到了國內煙機制造企業(yè)專家們的肯定。他對該項成果獲得實用新型專利證書作出了決定性貢獻；，創(chuàng)新型《新型煙支長度調節(jié)裝置的研制》qc項目，將煙支內、外排長度超標作為研究課題，通過對原結構改進，既保證了產品質量又延長了濾棒對齊鼓輪的使用壽命，降低了設備維修維修費用。
從這些qc攻關、質量改進項目的實施中可以看到，帶領班組成員充分發(fā)揮廣大技術人員的聰明才智，致力于解決現(xiàn)場生產問題，降低了原輔材料消耗，提高了產品質量，降低了勞動強度，提高了設備完好率和有效作業(yè)率，生產效率明顯提高，為卷接設備挖潛增效作出了巨大的貢獻，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經濟效益。
傳幫帶教無私奉獻
一棵挺拔的樹是一幅畫，一片秀美的林才是一道永恒的風景，在榮譽面前沒有止步，他常說：“煙草工業(yè)與商業(yè)不同，生產出好產品就是對維護消費者利益做出的最大貢獻。只有大家的技術水平都提高了，設備維修保養(yǎng)工作才能干得又快又好，企業(yè)才能更快的發(fā)展，消費者的利益才能切實的得到保障�！彼沁@樣說的，也是這樣做的，面對公司在各項經濟技術指標上新的要求和新設備的引進投產。如何提高維修人員技能素質，提高維修質量意識和服務意識，是擺在維修班組面前的現(xiàn)實問題，也是對每個維修人員的崗位勝任能力和整個維修團隊是不是有學習能力具有戰(zhàn)斗力的新的考驗。
作為班組長，在保障生產正常、高質、高效運行過程中，他帶領組員注重設備計劃維修（輪保、輪季保）的過程控制和維修質量，做到精細化作業(yè)，規(guī)范化操作，持續(xù)化學習。抓好“修前”的故障信息收集；“修中”保養(yǎng)實施過程中通過技術標準的把握、安裝調整的規(guī)范、清潔保養(yǎng)的深度確保過程質量；“修后”通過跟蹤責任部位的設備運行狀況來評價考核維修質量，促進了班組各責任部位責任人的維修工作主動性。
作為班組長，為了使設備計劃維修能保質保量地完成，他除了認真完成自己負責部位的維護任務外，他還主動配合設備管理員做好班組日常管理工作。充分發(fā)揮了班組長在生產指揮過程中自主管理的能力和權力，他注重對組員的思想意識進行導向，通過板報、班會、個別談心等多種形式，完善了“干就要干一流，爭就要爭上游”的班組文化主題建設，深化了“學習、責任、團隊、爭優(yōu)”意識的內涵。把握了工作中的“三位”（定位、到位、換位）和“三抓一重”（抓全員，抓全面，抓全過程，重細節(jié)），認真組織班組成員安全、優(yōu)質、高效地完成生產任務。
在對組員的管理上，在班組日常管理過程中還做到深入推進標桿管理思想，帶領全體組員繼續(xù)以“五一”勞動獎章先進集體動力電站班組為標桿，堅持班組及個人“雙對標”的標桿管理思想，堅持在日常工作中長期對標、動態(tài)對標。在領導的安排下，帶領班組骨干先后與行業(yè)內多個先進班組進行了對標交流。通過學習切磋，他深切認識學習標桿不僅要學其形，更重要的是學其神，要與時俱進，要敢于超越。因此在班組管理過程里他將壓力轉化為動力，從班組工作的薄弱點、關鍵點著手，深入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題了解情況，經常和組員談心溝通，及時掌握設備狀態(tài)和人員思想的第一手資料，盡量為組員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和技術支持。注重了規(guī)范人員思想意識和正向激勵，最大限度地調動人的主觀能動性。為了增強維修人員的憂患意識，提高服務意識和服務技能，同志還在維修人員中開展了“激勵看板”管理，開展以“標準化管理促進人的行為規(guī)范；以激勵看板管理形式激發(fā)維修人員的憂患意識”的管理創(chuàng)新活動，激發(fā)了維修人員的工作自動性和責任性。同時也促成了維修人員設備維修觀念的轉變，主動尋找解決設備問題的自覺性得到了加強。發(fā)揮了一些維修工的個人技術強項在故障維修過程中的優(yōu)勢，保證了設備維修保養(yǎng)，排故除患的速度和質量，使設備維修工作步入了良性循環(huán)，班組面貌有了根本性的改變。
此外，每年他都參加技師帶徒活動，先后帶教了3名維修人員和多名操作工。在帶教年輕維修技術人員的過程中，不管是誰，工作中只要遇到問題，他總是樂于幫助指導，毫不保留，甘做鋪路石，將多年積累的經驗技術毫不保留地傳授給他們，尤其是對于一些剛進入工作崗位的年輕同志，為了培養(yǎng)技術新人，他更是付出了許多辛勤的汗水。
現(xiàn)如今是“卷接日班班組”的核心品牌，組員的個人標桿。作為一名擁有了多項榮譽稱號的產業(yè)工人，作為機修組長，不驕不躁，踏實工作，在“爭創(chuàng)新業(yè)績”的同時，他更注重“培養(yǎng)新團隊”。他帶領全班組成員，采用自編教材與選用教材相結合的辦法，開展技術培訓，講基礎理論，講實際操作，一年一個層次，逐年提高水平。班組中學習氣氛濃厚，比學趕幫蔚然成風。目前，小組既有這樣的杰出代表，還涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀職工和技術能手。卷接日班維修班組被評為公司的先進班組，局級先進集體。班組實現(xiàn)了由“個人創(chuàng)佳績”到“團隊爭一流”的層次提升。
近年來，年年成績卓著，榮譽不斷。但在榮譽面前他沒有驕傲自滿，沒有放松對自己的要求，依然保持著一貫認真好學、刻苦鉆研的工作作風。扎根生產一線，在煙草這個大舞臺上體現(xiàn)人生價值是他不斷追求的目標，他的“敬業(yè)、務實、創(chuàng)新”，真正體現(xiàn)了集團“和搏一流，做精做強”的企業(yè)精神。在人生的樂章里，用勤勞與汗水、坦誠與執(zhí)著彈奏出來的動人旋律，是扣人心弦的。因為投入其中的巨大激情釋放成強烈的洪流，包含了鮮活的朝氣、持久與永恒的意境，那一連串閃光的音符，時刻在跌宕起伏，回旋縈繞。公司卷煙設備維修工同志在企業(yè)這厚重而深遠的音箱里彈奏出的是一首感人至深，永不褪色的交響曲！
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