贊美客戶要把握的幾點

贊美客戶要把握的幾點

　　世界上最華麗的語言就是對他人的贊美，適度的贊美不但可以拉近你與客戶的距離，更加能夠打開客戶的心扉，為合作建立良好的基礎。以下是小編幫大家整理的贊美客戶要把握的幾點，希望能夠幫助到大家。

　　被別人承認，得到他人的贊賞是人的一種本質需求，因此你需要站在客戶的角度上思考，千萬別吝嗇自己的語言，因為贊美客戶不需要你增加任何成本就可以打動客戶的心。

　　贊美是一種藝術，一定是要發自內心的肯定。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握，是對客戶贊美是否能夠達到實效的重要衡量標準。通過贊美拉近你與客戶的心理距離，最重要的是把握下面幾點：

　　1、準確尋找客戶的贊美點

　　贊美客戶要有一個充分的理由，只有這樣客戶才更加容易接受，從而讓客戶感覺到你是發自內心的贊美。

　　2、贊美點是客戶的一個優點

　　贊美點最好是客戶的優點，這樣客戶才會感受到你是在贊美他。如果你不加判斷地贊美了客戶的一個缺點，那么你的贊美只能是適得其反了。

　　3、贊美點對客戶是一個事實

　　你的贊美是一個不爭的事實，這樣客戶會感覺你的贊美是真誠的，不帶有任何功利目的，客戶會從內心深處感受到你的熱忱，并接受你的贊美。

　　4、贊美語言要用自己的語言表達出來

　　對客戶的贊美一定要通過自己組織的語言表達出來，是一種自然而然的方式。如果你總是用冠冕堂皇的話來贊美客戶，客戶只會覺得你太過于做作，對你的印象也會大打折扣。

　　那么我們在贊美客戶時應該注意哪些問題呢？

　　1、發自內心，要真實

　　銷售中會有一些銷售人員，因為為了完成銷售工作而使用客套的贊美之詞，不分情況的對客戶進行贊美，但是你要知道，不切合實際的贊美或者毫無誠意的贊美，不僅起不到活躍氣氛的作用，在客戶看來，你就是虛偽的，客戶還有可能因此而對你感到厭煩，客戶也會感覺你是在取笑他。

　　2、不要從眾，會發現美

　　很多銷售人員在贊美客戶的時候，被一些模式化的贊美所限定，但是客戶聽多了類似的話，慢慢感覺到習慣，你再這樣贊美他，他就沒有什么感覺了。每個人都希望別人看到他特殊的地方，所以銷售人員在贊美客戶的時候，要會觀察客戶，發現客戶異于別人的地方，給客戶帶來新的感受，這樣他會更愿意跟你溝通。

　　3、圍繞客戶，要具體

　　銷售中有的銷售能發現客戶身上的贊美點，但是說的時候表達出的意思卻相反。比如，當客戶穿了一件好看的衣服，你可能會說，您的衣服真漂亮，雖然夸贊了客戶，但是卻沒使客戶得到真正的贊美，所以銷售人員可以這樣說，您的衣服真好看，非常符合您的氣質，這樣不僅夸贊了客戶的眼光，還夸雜了客戶的氣質，獲取了客戶的好感。

【贊美客戶要把握的幾點】相關文章：

回訪客戶的幾點策略08-15

如何把握客戶的購買需求03-24

做銷售如何把握客戶的心理07-20

面試要會贊美他人07-06

善于把握經濟型客戶的心理03-30

要重視客戶投訴的原因04-07

與客戶溝通要重細節06-20

專家技招：求職要抓住細節把握機會07-31

創業：要真誠的對待客戶03-25

處理客戶投訴要堅持原則04-09