銷售心理學中商店位置的心理效應
一個店鋪它所在的不同地段,最后創造出來的經濟效益是不同的,跟著小編一塊來看看銷售心理學中商店位置的心理效應吧。
銷售心理學中商店位置的心理效應
華商巨子李嘉誠曾說過:開店第一是地段,第二是地段,第三還是地段。由此可見,地段對于一個店的成敗至關重要。選擇了一個理想的地理位置,等于成功了一半。
古語說:橘生淮南則為橘,橘生淮北則為枳。說的是,同樣是橘樹,長在淮南結出的是又大又甜的橘子,而長在僅僅一水之隔的淮北,結出的卻是又小又澀的枳。這個例子大家并不陌生,由于淮南淮北氣候的差異,導致給予橘樹的水熱條件不同,從而影響了橘樹果實最終的大不同。其實不止在自然界,在市場這個大環境里同樣存在著像這樣的“氣候效應”。為商店選擇一個好的地段,就相當于給一株植物選擇適合它生長的地方,只有條件適宜,才能存活,才有發展壯大的可能。
在鬧市區,有人頭攢動的商業大廈,有車水馬龍的步行街,各大商店生意興隆,一派繁華的景象。而在遠離鬧市的小巷中,小商品店、副食店照樣生意興隆。照這樣說,無論是在鬧市開店還是在窮鄉僻壤開店都有活路,那為什么有的人開店就要想方設法往鬧市鉆,而有的人就想在巷子里窩著?為什么我們在購買大型家電家具時往往到市中心的繁華商場,而買生活用品時卻又選擇距離居住地近的超市或小型便利店呢?毫無疑問,商店的選址與消費者的購買心理密切相關,它一方面使顧客需求與商業利益達成一致,另一方面又關系著商店經營的成敗。因此,商店選址需要綜合考慮多種因素。
首先,我們需要考慮所選區域的人口因素,地理環境以及地段因素和與之相關的消費心理。一般來說,首先是了解這一地區的人口是否密集,顧客人數是否能夠形成市場;考慮商家是否集聚,是否能夠形成穩定的市場。一方面區域顧客越多,商品越好賣。另一方面,商店經營中具有明顯的馬太效應。即當消費者在一個經營環境中購物或消費時,他們可能會同時在附近的經營場所游覽觀光并進行其他的消費。這也就是說,一些經營性質接近或者相互兼容的經營單位地理位置接近有可能使消費者在這個經營圈里有持續消費的動力。因此,密集的人口,聚集的商家,是商店設置的理想位置。
其次,我們需要考慮交通。消費者購物講究便捷,而購買的便捷與否又很大程度上取決于交通環境。因而,公共交通無疑是商店選址需要考慮的最重要的外部因素。所以商店位置要選擇那些交通比較便捷,進出道路比較暢通,商品運輸安全省時的地方。
再次,考慮低端的黃金分割處,在一條商業街中,兩端的顧客會明顯少于其他地段。一般而言,一條商業街接近三分之一處便是它的黃金分割點,選址在此處無疑是最佳的。
最后,我們在選址時需要考慮商店所經營的商品的性質、價格以及所在地區的消費習俗。銷售日常生活用品的超市應設在靠近居民區的地段,這樣既滿足了消費者求便捷的心理,又獲得了店鋪持續發展的穩定市場。而黃金飾品、家電、家具賣場,應設在與高檔商品相毗鄰的地段,這樣既加強了消費者對商品品質的信任感,又滿足了消費者的虛榮心。經濟基礎決定上層建筑,一個人腰包的大小決定了他的消費層次。
因此,商店應該根據顧客對商品價格的心理需求選擇店址。俗話說一方水土養一方人。不同地方的人因為當地水土形成了不同的習俗,因而,在消費方面往往也會表現出差異。例如北方暢銷的羽絨服、棉服在南方就沒有市場。所以,商店選址要根據商品特性,考慮人們的消費習慣,因地而異。
商店選址就像在種橘樹,一方面要了解橘樹本身的特性,另一方面,又要清楚當地的水土氣候是否適宜橘樹生長。只有綜合這兩點,才可能找到橘樹的最佳生長地,橘樹才能結出又大又甜的橘子。
銷售心理學的知識
1、你能夠為客戶解決問題
客戶買的不是鉆,是墻上的洞,你能幫助客戶解決潛在的問題,不是你的鉆有多么的好看,客戶才購買,是因為客戶需要在墻上打洞,他需要鉆,你提供的鉆能夠幫助他解決客觀的問題。透過現象看本質,客戶真正需要的是什么,客戶向你購買的背后是解決哪些問題?
千萬不要圍繞著產品做文章,一定要圍繞著問題做文章。
一家記憶力培訓學校,他的記憶力訓練方法無論有多么的好,那是他自己的事情,請問和你有什么關系?當你只單方面介紹你的時候,我并不會去關注你,我只會關注你能幫助我解決什么問題。如果我是一個學生,我只所以向你購買,真正的原因不是你的方法、你的'服務、你的老師……真正背后起作用的是:你能夠幫助我背單詞,背古文,背歷史,記數學公式……提高學習成績……考重點大學……擁有超強能力,讓別人羨慕……等等這些才是真正購買的原因。那么在招生的時候,從背后真正的原因出發,顯然比介紹自己的方法要容易的多。思考一下,客戶向你購買,他是什么原因,真正的原因是什么?是你幫助他解決了哪些問題?把他列出來,印在你的宣傳冊上、你的網站上……讓客戶和你產生共鳴,甚至喚醒客戶沉睡的需求……
記。河肋h只給客戶想要的,千萬不給自己想給的。
2、你能夠讓客戶感覺占個大便宜
所有人都不喜歡便宜貨,但是所有人都喜歡占小便宜。無論你購買的任何東西,對方報出價格后,你的第一反映就是:“能不能便宜點”哪怕是你去購買五毛錢一斤的白菜,你的第一反映也是:“老板這白菜能不能便宜點,四毛五一斤。”難道你真的缺少這幾毛或幾分錢嗎。如果不信的話,你可以做個測試,問一問你妻子或母親,她去菜市買菜,白菜多少錢一斤,老板說白菜X元(X元符合當地的實際價格)一斤的第一反映。這條自然反映。這叫本能,這叫人性。盤古開天以來,從古至今,什么東西都在發生變化,唯一沒有變的就是人性。
所有人都喜歡占小便宜。無論他現在多么的富有。
如果你能夠滿足他占小便宜的心理,那么成交自然水道渠成。逛京東,第一反映沖動;逛美團,第一反映沖動;逛天貓,第一反映沖動;逛凡客,第一反映沖動……你看看這些大的電商,哪一個不讓你產生一種沖動的感覺,哪一個不讓你感覺撿一個大便宜、
思考一下,你的產品,如何能夠讓客戶購買后,撿一個大便宜?
3、讓客戶對你有強烈的神秘感
在全世界有一家連鎖店開了2000年,幾千家,絕對標準化制度,不僅所有員工免費,并且比仆人還要忠誠,就連頭型都是,幾千年來統一發型……呵呵。是的,是宗教,是信仰,是精神依賴……這僅僅是表面……真正的背后是神秘感!
我說這個你可能不明白,我現在給你換一個說法,這個你回去悟一下。
比如說:劉謙變魔術吧,每一個見證奇跡的時刻,你是不是很想知道他是怎么變的,你是不是感覺很神奇,很不可思議,如果他一上電視,剛拿出道具你就已經知道魔術是怎么變的啦,同樣一個魔術,對你還會有吸引力嗎?為什么你對他充滿了不可思議,就是因為他對你有神秘感!
再比如說,我有一次,數了一下東方衛視電視劇中間插播的廣告,中間插播了七翻廣告,其中有五個都出了這個詞匯:新、全新或最新。(不信你可以打開電視自己數一數)為什么這些經過精心策劃的廣告,都使用這個詞匯,就是讓你有好奇心,無論你之前有沒有使用過這個產品,你都會很渴望新的東西。有好奇心就會產生神秘感。
在營銷過程,一套降龍十八掌,你只給客戶露五掌,客戶就會對剩下的十三掌產生一種神秘感,因為他不知道,如果前五掌,客戶受益的話,他就會愿意掏錢購買剩下的十三掌。換句話說,如果你把十八掌一下子全打給客戶看了,這時候,客戶并不一定會向你購買,因為他已經知道了。
4、你能夠幫助客戶實現夢想
在我們每一個人內心都會有夢想,夢想將來一天會怎么樣怎么樣……無論任何人,都有……
如果說上面第一條:你能夠為客戶解決問題。我們滿足的是客戶的實際需求的話,那么這一個就是客戶的心理需求。
在實現夢想過程中,都會建立很多里程碑。
你要做的是清晰的描繪客戶內心渴望的藍圖和夢想,以及在實現夢想中每一個里程碑遇到的困難,解決方案。
真正的營銷高手,是先找到客戶的夢想和里程碑,找到客戶需要什么,真正需要什么,再根據客戶需要的,提供產品和服務。而不是一味的制造產品。
5、你很真誠
如果把營銷比作一場博弈,那么真誠就是你的第一張底牌,也是你的最后一張底牌。一切情感信任的建立都來自真誠,所有人都不會選擇沒有安全感的人進行購買。你一旦失去真誠,那么客戶就會對你失去信任,離你而去。
一句話來說:"千萬不要拿你的客戶當傻子之"客戶和你一樣很聰明,只有好意思和不好意思把話說開罷了,你把客戶當傻子,客戶就會把你當傻子。
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