酒店會員卡管理制度
隨著社會一步步向前發展，需要使用制度的場合越來越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的酒店會員卡管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、會員卡類型：
1、xx國際大酒店銀卡會員(限200名)
2、xx國際大酒店金卡會員(限100名)
二、會員卡功能：
1、持銀卡在酒店消費，客房在優惠價的基礎上再享受七五折(例如標間為280x0.75=208元)，餐飲享受x折優惠(酒水、海鮮除外)，康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發中心、健身房)享受九折優惠;但不能享受其他任何形式的.折上折優惠。
2、持金卡在酒店消費，客房在優惠價的基礎上再享受七折(例如標間為280x0.7=198元)，餐飲享受九折優惠(酒水、海鮮除外)，康樂享受八折優惠;但不享受其他任何形式的折上折優惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計兌獎、會員特惠及酒店發放的各類消費信息。
4、其他增值服務。
三、發放規定：
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在辦理相關手續后，可獲贈銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款x0萬(含x0元)以上者，在辦理相關手續后，可獲贈金卡一張，或持會員銀卡累計消費滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會員的所有優惠政策。
3、掛失及補卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時內憑有效證件到總臺掛失。因未及時掛失引起的責任由會員承擔。辦理掛失手續后，可立即辦理補卡手續，但需交補卡費20元/張。原卡號內的累計消費金額和累計積分可轉入新卡內。
4、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理手續：
1、填寫申請登記表后，可憑相關手續到總臺辦理購卡手續。
2、規定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。如若轉讓，必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實施。
3、為保證和維護會員的利益，申請人必須真實地填寫會員登記表，確認遵守《xx國際大酒店會員卡章程》。
五、使用規則：
1、會員在消費時無論有無折扣優惠，請在付款時出示會員卡，以便計算累計消費及積分。
2、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續，否則，引起的責任由持卡人承擔。
六、會員的權利
1、會員必須于入住及結帳前出示會員卡方可享受有關優惠。
2、會員憑卡入住時可免交押金，直接在卡中扣除此次消費款項，并且有權要求酒店打印消費明細，以便查詢。
3、定期專人回訪和節日溫情問候。
4、定期舉辦會員大抽獎活動(具體時間及獎項另行通知)。
5、不定期舉辦“會員聯誼” 活動。
6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員)。
7、可免費享受酒店推出的新業務試用(限金卡會員)。
8、會員入住客房可延遲退房到下午1：30(限金卡會員)。
七、 會員的義務
1、當卡上余額不足1000元時必須立即充值，否則將不能享受會員的所有權利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當會員消費出現余額不足時，必須用現金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續。
3、會員必須愛護會員卡，如發現損壞，酒店有權要求會員進行賠償。若一經發現有仿制偽造者，將上報公安機關，直至追究其刑事責任。
4、會員應自覺遵守和維護本章程。
八、附則：
1、本酒店有權在任何時候更改任何規定或終止活動。
2、凡違反本章程，誤述有關情況，一經發現，我們將予以取消其會員資格。
3、本酒店有權廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關程序，享有對任何情況的決定權和解釋權。
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