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KTV人事管理制度
在當今社會生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的KTV人事管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
KTV人事管理制度1
一、企業文化
二、經營理念
三、組織結構及各部門職責
四、人事管理
五、公司獎懲制度
六、員工福利
七、考勤制度
八、請假作業流程
九、升遷制度
十、入職與離職手續
十一、“三證”及“上崗證”的辦理
十二、住宿及退宿的辦理
十三、工作餐訂餐要求
十四、職前訓練
十五、在職訓練注意事項
十六、安全消防及緊急狀況的處理
一、企業文化
二、經營理念（追求卓越）
1、創新：不斷完善工作，推層出新。
2、專業：把工作盡可能的做到完美，注重客人的滿意度。
3、效率：用最短的時間為公司創造最好的效益。
4、誠信品德：誠，對客人的誠心，對工作態度誠懇，對公司忠誠。信，對自己有信心，對顧客講信譽，及對公司的信任。
5、團隊合作：部門、同事之間的協作與配合。
6、顧客導向：在了解客人消費需求的情況下引導客人消費。服務做到五心：誠心、細心、貼心、耐心、熱心。
7、永續經營：永，永久性；續，延續性；經營，每位員工參與意識。
三、組織機構及各部門職責
1、組織機構（見圖）
2、各部門工作職能
公司設立KTV營運部、、餐飲部（吧臺、超市，自助餐）工程組、財務組、總務組、保安組、IT系統維護，調音組，人事部、企劃部、公關部十一個部門，各部門的職能如下：
�。�1）KTV營運部
負責營業外場的經營管理、顧客服務、店內衛生、業務培訓、信息收集等日常工作；負責制定執行公司的營運計劃、服務規范、和工作程序，及時反饋顧客信息。
（2）餐飲組
為客人及時提供所需的酒水、飲料及其它食品和餐點，確保公司的正常運作。
�。�3）工程組
負責營業場所及宿舍的各種設備設施的檢修和保養，包括水、電、家具、霓虹燈等。
�。�4）IT系統維護
負責營業場所及辦公區域系統正常運轉和升級，電話線路的暢通。與調音組共同做好加歌工作
調音組
負責營業現場所有音響設備以最好的效果正常使用及維修調試工作
財務（總公司）
負責公司日常財務、資金流向的管理，包括收銀、出納、會計。
�。�7）總務組
負責倉庫管理工作及各部門所需物品的驗貨，消耗品的保存，辦公用品的發放，員工工作餐管理，保障公司的正常運作。
保安部
保障公司范圍內人、財、物、設備設施、資產及客人的安全。
人事部（總公司）
負責公司日常人事工作，包括員工入職、離職、辦理員工各種證件、規章制度、考勤、考核、負責公司外部與職能部門的溝通與協調；負責員工宿舍等工作。
企劃部
負責公司各項活動的具體規劃設計，及廣告促銷方案的.策劃。
公關部（總公司&;店家）
負責公司對外聯絡工作。
四、人事管理
1、招聘
人員定編后，各部門經理如需增加員工，必須提前15天提出申請，報總經理批準后，由人事部統一組織招聘，應聘人員必須填寫統一的應聘登記表，由人事部組織初試并簽署意見后由所在部門經理組織復試，一般員工由本部門經理復試合格后即可參加培訓上崗。
2、體檢
應聘人員經面試合格后，到本地區衛生防疫站進行體檢（體檢費用由個人承擔）。體檢合格后，持健康證培訓上崗。
3、培訓教育
1、統一培訓
2、職前培訓
3、在職培訓
4、儲備干部培訓
5、主管培訓、新員工培訓標準及辦法：凡面試、復試合格者，由各部門篩選后參加公司的崗位培訓。
4、試用與轉正
新入職員工依據《入職須知》的程序辦理手續。
新聘員工需經過三個月試用期，試用期滿合格后，由部門經理批準，轉為正式員工。
對于試用期間有突出表現的員工，經所在部門經理提議，人事部考核后酌情縮短試用期。
對于試用期間表現不佳的員工，需延長試用期，但最長不得超過六個月。
對于不能勝任本職工作的員工，試用期內可隨時辭退，其工資按實際工作日計算。
5、勞動合同
《勞動合同》按國家有關法規制定，對雙方均具有法律效力，必須無條件照章執行。
6、工資的核定
部門經理級以上員工的工資由公司總經理核定。
部門主任級以下員工的工資，由部門經理按照公司工資制度，結合本人工作能力、工作表現等因素核定，報人事部審核，總經理批準后執行。
五、公司獎懲制度
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1、獎勵類別
�。�1）優點：獎人民幣30元。
�。�2）嘉獎：獎人民幣100元。
�。�3）小功：獎人民幣300元。
（4）大功：獎人民幣1000元。
�。�5）升遷：連續數月被評為優秀員工及有突出貢獻者（半年內累計兩個小功以上或被記大功者可破格升遷）。
2、懲罰類別
缺點：扣人民幣30元。
警告：扣人民幣100元。
小過：扣人民幣300元。
大過：扣人民1000元。
降級：按被降級別核發工資（半年內累計兩個小過以上或被記大過者按降級處理）。
辭退：解除工作，按實際工作日核發工資。
開除：違反規章制度情節嚴重及違反八大禁令者，作開除處理并扣其當月工資。
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1、嚴禁私拿小費
�。�1）內部：客人在消費整個過程中有各個部門共同完成，所以個人私拿小費將視同拿大家的錢或偷。
�。�2）外部：因公司對外宣傳上是消費透明，沒有任何附加的費用，所以如拿的話將影響公司的利益與名聲。
2、嚴禁代打卡
對員工本人來講是起碼應該做到的。
�。�2）對同事來講是不公平的。
3、嚴禁偷拿客人所遺留食品及物品。
有損公司的良好聲譽。
對個人來講做出這種行為是對自身尊嚴的貶低并有損健康。
4、嚴禁私自招待
以權謀私，有損公司利益。
5、嚴禁與客人發生沖突
這是從事服務行業的基本要求，一旦發生將有損個人和公司形象。
6、嚴禁批評客人
對公司形象不利，一個五星級的公司只有一星級的員工。
7、嚴禁不服從領導，辱罵領導：管理的必要性。
8、嚴禁欺騙公司及領導：誠信與公德。
六、員工福利
1、公司根據營運狀況適時發放獎金。
2、定期舉辦員工慶生會。
七、考勤制度
1、遲到、早退:
遲到或早退15分鐘內，一次扣10元。
遲到或早退15分鐘至30分鐘，扣15元；超過30分鐘以上扣發一天薪資。
遲到或早退每月超過6次以上（含6次），按曠工一天處理。 注：未打卡者按遲到、早退處理。
2、病假：
病假1天扣發半天薪資，每月病假不得超過7天（含7天），超過7天以上者，須經經理特批，按請假一天扣發半天薪資的標準進行處理，同時扣發各種津貼。
3、事假：
事假1天扣發一天薪資，每月事假不得超過3天（含3天），超過3天以上者，須經經理特批，按請假一天扣發一天薪資的標準進行處理，同時扣發各種津貼。
4、曠工：
曠工一天扣發3天薪資。
曠工3天以上（含3天）作開除處理，并扣發當月所有薪資。
5、開除：
凡開除人員一律扣發當月所有薪資。
6、自動離職及勸退：
按當月實際工作天數發放薪資。
7、病、事假超過規定天數，當月薪資不發，特批除外。
注考核辦法：
1、員工考勤一律以打卡機每月下載數據為主，手工考勤為輔。
2、員工上下班必須自覺打卡，嚴禁代打和冒打。凡漏打卡者按遲到、早退處理，特殊情況如卡壞、遺失、忘帶、忘打等原因需由部門主管當天出示證明，經理批準后到人事部辦理補卡、換卡、報備等手續。
3、凡外出辦事人員的當天考勤以打卡記錄及外出辦事申請單為共同依據，綜合考評，特殊情況者須于第二日出示部門主管及經理證明并交本部門考勤人員備案。
八、請假作業流程
1、病假：需提交醫療單位診斷證明、病假條及藥費收據，除急診外不得以電話或口信請病假。
2、事假：需提前3天填寫請假單，1天以內由部門主管批準，1—3天由部門主管、人事部聯審批準，3天以上，須報總經理批準。部門主管直接向總經理請假。
3、公假：每年10天（元旦1天、春節3天、勞動節3天、國慶節3天）。
4、婚假：員工本人結婚，提供結婚證書，給予3天婚假，晚婚假另增7天，以上假期為有薪假。男員工晚婚年齡為25周歲，女員工晚婚年齡為23周歲。
5、喪假：直系親屬（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）死亡的，提供死亡證明，給予3天喪假，為有薪假。
6、產假：女員工產期享受不少于90天的產假，假期內發放基本工資，但不享受其他待遇。（具體見總公司員工手冊）
九、升遷制度
1、人員升遷制度：
學員
初級服務員
中級服務員
高級服務員
輔導員
實習組長
副組長
組長
實習主管
副主管
主管
實習經理
副經理
經理
十、入職與離職手續
入職手續
1、新員工報到培訓后，工作滿一至三個月，經考核合格由部門主管帶領到人事部辦理入職手續。
2、部門主管需將其工作表現評價表交給人事部。
3、入職時需帶齊以下物品：1寸照片1張；身份證、戶口本復印件各1份；最高學歷證書復印1份；外地人員另須攜帶暫住證、就業證、婚育證、婚育狀況證明信、健康證。
4、組長級以下員工上崗需交服裝費200元，保安員和組長級以上員工上崗需交服裝費300元。
5、服裝費交至財務部經簽字后，憑收條領取相關工作物品。
6、下列物品如有丟失或損壞，需照價賠償：
考勤卡50元
工號牌10元
衣柜鑰匙10元
保潔服、
西服、
西褲、
廚師服、T恤衫、圍裙、工作鞋等按原價賠償。
離職程序
1、申請辭職手續：試用期員工如不適應公司工作環境，要求辭職，必須提前7天提出書面辭職報告，經部門主管簽字同意后，將辭職報告送交人事部，待工作7日后，方可到人事部辦理離職手續，按實際工作日結算工資。
正式員工辭職必須提前30天提出書面辭職報告，經部門主管簽字同意后，將辭職報告送交人事部，待工作30日后，方可到人事部辦理工作移交手續，按實際工作日結算工資。
2、具體步驟：須由本部門主管帶領離職人員到人事部辦理離職手續，同時出示由部門經理簽署認可的考勤、獎罰、休假等證明。
住宿員工需由當班宿管員簽署退宿證明。
離職員工必須將考勤卡、工號牌、衣柜鑰匙、及洗凈后的工作服交到人事部。
離職人員需出示儲金條。
手續齊備后由人事部簽署確認，方可按規定時間到財務部領取工資及儲金。
十一、“三證”及“上崗證”的辦理
員工應持真實有效的“三證”辦理入職手續，（三證為身份證、暫住證、就業證、育齡婦女還應持有婚育證），凡證件不全、到期、丟失人員應立即到所住當地派出所辦理新證件或由人事部統一辦理。
“上崗證”的辦理：根據市及本區文化公安系統的要求統一辦理。
以上各證辦理的具體手續根據主管部門的要求再行通知。
十二、住宿及退宿的辦理
員工入職后可申請住宿，由各部門主管將需住宿人員名單提交人事部，經同意后，由公司宿管員安排房號及床位。
住宿員工因離職或其它原因搬離宿舍，需填寫退宿申請單并到宿管員處辦理退宿手續。
公司宿舍為免費提供，宿舍內生活中產生的水電等費用由住宿員工統一均攤，需按時繳納。
凡住宿員工應自覺遵守公司宿管紀律，違反者視情節輕重予以處罰。
十三、工作餐訂餐要求
凡公司當班員工，可免費享受工作餐，不當班及休息、休假員工不許訂餐。
十四、職前訓練注意事項
消費須知及房間種類介紹（員工培訓時具體介紹）
注意事項
1、受訓期間必須使用普通話。
2、受訓期間應注意與培訓人員的禮節。
3、受訓期間應注意儀表儀容，禁止蓄發留胡須、衣衫不整。
4、學員應保持安靜有序，不得大聲喧嘩，追逐打鬧或影響他人工作休息。
5、學員受訓期間不得佩帶尋呼機及手機，不得私打電話。
6、受訓期間為保障學員安全，請不要隨便離開教室；如有問題，請與培訓員聯絡，以便得到正確指導。
7、受訓期間不得吸煙、飲酒、賭博、斗毆，一經發現即做退訓處理。
8、受訓期間不得遲到、早退；請假必須提交相關證明，需經培訓員及人事部批準，如未按請假流程申請，一律以退訓處理。
十五、在職訓練注意事項
（一）、服務要求：
1、工作中應表現出親切有禮，隨時面帶微笑。
2、顧客有需求時，言語應盡量委婉，并盡力滿足顧客要求。
（二）、注意事項
1、員工不得在工作場所吸煙，上班時不得在大廳用餐、喝飲料、吃口香糖。
2、上班時應保持良好的工作狀態，不懈怠、不偷懶、不打瞌睡。
3、當班時不許陪客人聊天、唱歌或會友。
4、上班時應佩帶工號牌，服裝需整潔。
5、上班時間不得接聽電話。
6、上班用餐時須在員工休息室，一律不準進入包廂休息，如有朋友到公司消費，需報備組長以上主管，允許后方可進入包廂，但不得超過5分鐘。
�。ㄈ�、儀容儀表
1、男性員工頭發須保持清潔、整齊，不可過長或奇形怪狀，以清爽為原則，不得留胡子。
2、女性員工頭發須保持清潔、整齊，長發員工以扎起為原則或用夾子夾齊。
3、指甲不可過長，并修剪整齊干凈，不得擦有色指甲油。
4、儀表端正，站姿保持雙腳平行，勿要駝背或依靠墻壁，面部保持微笑，態度親切。
�。ㄋ模⒍Y節要求
1、在樓面遇有客人上來以適度的音量說：“歡迎光臨”，客人離開時說：“謝謝光臨，請慢走”。
2、與客人擦身而過時先停下腳步，待客人走過時再走或稍遠一步作禮貌性回避。
3、遇客人有彷徨神色時，主動上前詢問是否需要服務，再為客人解決所需問題。
4、與上司及同事間對話應注意禮節，保持同事間和睦氣氛。
十六、
安全及緊急狀況的處理
�。ㄒ唬┗馂乃拇筇匦�
1、火是黑色的
火災發生時并不是人們所想象的那樣光亮，而是一片漆黑，什么也看不到。
2、火災真正致人死命的是濃煙和瓦斯
濃煙和瓦斯是無色無味的，它能在不知不覺中致人神經麻痹，無法動彈，葬身于火海之中。
3、熱度能瞬間殺人
火災中熱度上升非常快，人體在達到150攝氏度時身體就不能動彈，一分鐘內火災熱度能迅速達到700度，人立刻就會死亡。
�。ǘ┗馂男纬傻娜齻�要素：可燃物、助燃物、火源。
�。ㄈ┱_的逃生方法
1、逃生中必須匍匐前進，有條件者可用濕毛巾捂住口鼻，因為致人死命的濃煙和熱度均飄浮在空氣上方，只有下部的空氣才有使人活命的氧氣。
2、沿著安全指示燈方向逃生。
（四）消防報警設備
1、消防報警設備
�。�1）煙霧感應器：當煙霧濃度（溫度）達到一定程度時，此裝置的紅燈會自動閃亮，并通過傳導線路傳送到該樓面的火災顯示器，會自動鳴叫，通知工作人員何處有火災隱情，以便及時處理。其主要分布于各包廂、走道。每月必須進行檢測，并由專業人員進行維修。
�。�2）手動報警裝置：當發生緊急狀況時，應打破玻璃，紅色按鈕會自動彈出，通過傳導線路傳送到該樓面，火災顯示器會自動鳴叫，通知工作人員，何處有火災隱情，以便及時處理。其主要分布于樓面走道，每日必須檢查裝置有無破損，并由專業人員進行維修保養。
�。�3）監視器：監視日常工作并進行錄影，作為檢討及防范追查之用；24小時全天候開機，其分布于各樓層、走道、轉角、柜臺、超市、大廳及公共區域。
2、緊急逃生示意圖：
逃生示意圖分布于包廂門后及歌本前頁，此圖標示出所處位置及正確逃生線路，在發生緊急狀況時，參照此圖及工作人員的指引，安全離開火災現場，此圖應每天檢查，如有損壞及時更換。
3、滅火設備
滅火器：適用于小型火災滅火，主要功能降溫與隔絕氧氣，主要分布于走道及公共部位。
消防栓：是連接消防水源的消防水龍頭，其中配備滅火龍頭和水帶，必須進行現場連接，若打破其中警鈴，消防栓的壓力便會增加，便于大型火災現場滅火。其主要分布于各樓層，每周檢查其連接是否正常，水帶有無損壞并加潤滑油進行保養。
噴淋頭：當溫度達到一定程度時（86攝氏度），該裝置紅色部分自動融化，水源自動從噴頭成散射狀噴出，其主要分布于包廂內及各公用部位，定期由專業人員進行檢查、維修和保養。
4、照明設備
手電筒：是簡單的照明工具，務必放于隨手可得之處，方便使用。各部門必須配有足夠數量的手電筒以備急需，要經常檢查隨時更換電池。
應急燈：是一種有自動蓄電池裝置的燈具，只有在電力中斷時，才會立即切換，持續提供照明達一小時左右，主要分布于走道及公用部位。每周需進行全面斷電檢查，發現問題即時處理，每日需定時放電，以免造成燈具損壞。
指引設備：
a.緊急出口燈：標示安全門所在位置，分布于安全門上方；
b.出口指示燈：引導避難方向，安全出口的指示燈主要分布于各走道和轉角處。
上述兩種燈具要求白底綠字，標示于明顯之處需24小時長明。
�。ㄎ澹┫澜M織職責及緊急狀況處理
�。�1）消防安全編組的職責
總指揮：負責人員掌控及特殊狀況的處理；
副指揮：迅速到達火災現場，立刻切斷電源并負責樓面人員的掌控；
警戒組：維持火災秩序，禁止閑雜人員等出入火場并防止偷竊或跑單；
避難組：引導客人由安全出口逃生，并通知客人迅速逃離火災現場；
消防組：取最近的滅火器滅火或準備消防栓隨時待命；
醫療組：將受傷者帶至空氣暢通處，施行簡單救護，并隨時待命；
通訊組：撥打119告知消防大隊公司詳細地址及火災狀況。
消防編組在部門中的實際運用
A、總指揮：由總經理或營運部值班經理擔當；
B、副指揮：由保安部和工程部主管擔當；
C、警戒組：由各樓層保安員、服務員擔當；
D、避難組：由中控室人員擔當；
E、消防組：由各樓層保安員、吧員、機修人員、電工擔當；
F、醫療組：由保潔員擔當；
G、通訊組：由總臺人員擔當。
緊急情況的處理
A：小規�；馂模ㄈ绯薪锹洌�
處置原則：邊處置邊報告。
處理方法：
1、疏散人群，嚴禁進出。
2、保護重要目標，嚴防盜竊事件。
3、隔離周圍易燃物，以防蔓延。
4、手持滅火器材，立即趕到現場滅火。
5、做好善后工作，以最快速度恢復正常。
B：中規�；馂模ㄈ绨科鸹穑�
處置原則：在報告處理的同時撥打“119”。
處理方法：
1、疏導客人，到達安全地點。
2、安撫周圍房間客人，以免發生跑單。
3、搶救貴重物品，如電腦、電視機、音響器材等。
4、包間著火搶救要快，以防蔓延。
5、做好警戒工作，以免混亂。
C：大規�；馂模ㄈ缑簹夤薇ǎ�
處置原則：疏散客人并撥打“119”報警、“120”。
處理方法：
1、導客人不要慌亂，帶好隨身物品，有秩序撤離到安全地帶。
2、在保證人員不受傷害的情況下，盡量搶救公司財物，維護外圍秩序，保證消防人員順利救火。
KTV人事管理制度2
為了規范公司員工的著裝和秩序，樹立良好公司形象，特制定本制度。本制度適用于物業公司客服、保安、保潔、工程人員的服裝管理。
一、為了塑造公司統一形象，提升服務人員的士氣與工作氣氛，物業管理中心各部門員工上班時間必須統一著工作服。
二、各部門員工通過考察期（一星期）后，合格者向所在部門項目經理提出工作服領用申請。
三、辦公室負責員工制服的各項管理，包括工作服的購買及驗收、工作服的保管與發放、領用核簽、檢查考核等工作。
四、工作服的定制及領用
1、匯總物業客服保安保潔人員信息：物業部依照公司在崗物業客服保安保潔人數，對制服的數量、尺寸等進行匯總；
2、制服的購買：辦公室負責制服的選購、運輸和保管；
3、制服的領�。恨k公室按照人員信息匯總名單核實后發放，并做好登記；
4、制服的盤點：物業部負責人要定期盤點制服，根據保安保潔人員入職離職情況和庫存情況，及時進行申購，備足數量以便使用，并根據使用年限和季節變化及時組織更換。
五、工作服的發放標準及使用期限
1、客服人員制服包括外套、長褲、襯衫、領花；
保安人員制服包括冬裝（外套、長褲、襯衫）、夏裝（半袖、長褲）、冬季大衣、布鞋及配件（帽子、帽徽、肩章、領帶）；
保潔人員制服包括冬裝（外套、長褲）、夏裝（半袖、長褲）、配件（頭花、口罩、胸牌、手套）及布鞋。
工程人員制服包括外套、長褲。
2、新員工進入公司后，配發時下季節服裝一套及所在崗位的必備標志物。
3、客服人員制服的使用期限為一年；
工程人員制服的`使用期限為半年；
保安人員夏裝、冬裝的使用期限為一年，帽子、帽徽、領帶、肩章等標志物的使用期限為兩年，布鞋的使用期限為半年。冬季防寒大衣無固定使用年限（至少兩年）；
保潔人員夏裝、冬裝的使用期限為一年，頭花、口罩、胸牌、手套及布鞋的使用期限為半年。
六、著裝的要求
1、所有工作人員上班時需著制服，配飾應佩戴齊全。
2、制服不得變賣、出租、抵押，也不得擅自拆改或者贈送、轉借給非公司工作人員。
3、身著制服時，需配帶工作證。保持端正的站姿、坐姿和行
走姿式。談吐文明，精神振作。
4、員工制服不得與便服混穿，帽子不得歪戴，不得有披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等不得體行為，著制服時內衣下擺必須扎入褲內，不得外露。
5、所有人員應定期對使用的制服做清洗及修補工作，保證著裝整潔。（注：制服自行清潔）。
七、著裝的檢查與考核
物業部負責人組織著裝檢查與考核工作：
1.未按公司要求穿著制服者罰款50元/次；
2.將制服借給非本公司工作人員穿著者給予通報批評及罰款100元的處罰；若造成其他不良后果的，視情節嚴重程度進行處理；
3.制服有明顯污跡或褶皺嚴重的罰款10元/次。
八、部門負責人一定要備有西服，以便有外出活動或重要業務洽談時穿用。
九、量身定做工作服的員工，若于工作服申購期間離職的，且其工作裝已量身，廠商已在制作的，則該員工應全部繳還公司工服訂做金額，并由綜合部于領到該員工工作服的當日通知其到物業管理中心領取。
十、各部門人員應妥善保管工作服。員工離職時，必須交還所領衣物，根據在職時間長短，服裝費用的扣除作如下規定：
服裝折舊費計算：
1、自入司之日起，工作未滿3個月以上者，離職時，收取工作服的全部成本費用；
2、自入司之日起，工作滿3個月以上未滿半年者，離職時，收取工作服成本費用的50%；
3、自入司之日起，工作滿半年以上未滿一年者，離職時，收取工作服成本費用的20%；
4、自入司之日起，工作滿一年以上者，離職時，不收取工作服費用。
十一、所有離職人員在辦理離職手續時，需提前一月上交“辭職報告”，交由相關部門負責人簽字后方可正式辦理離職手續；部門負責人及公司總經理簽字后，離職員工本人將“辭職報告”交由辦公室，辦公室人員需在“辭職報告”上注明工作裝的扣款幅度和金額。財務人員將根據“辭職報告”上注明的工作服扣款金額從工資中扣除，辦理工資結算手續。
KTV人事管理制度3
為切實提高我公司人員的整體素質，促進煤炭工業健康可持續發展，根據（晉政辦發〔20xx〕61號）、（晉煤勞發〔20xx〕1166號）和臨汾市煤炭工業局推進煤礦從業人員“人本安全、培訓教育、素質提升”工程的要求，到“十二五”末基本實現煤礦從業人員隊伍專業化，促進我公司的各項工作健康、穩定、可持續發展，結合我公司實際，特制訂本管理制度。
一、技能人才隊伍建設目標
1、高級技師
到“十二五”末，我公司特有工種取得高級技師技能（一級）《職業資格證書》達到0.27%以上。
2、技師
到“十二五”末，我公司特有工種取得技師技能（二級）以上《職業資格證書》達到2%以上。
3、高級工
到“十二五”末，我公司特有工種取得高級技能（三級）以上《職業資格證書》達到15%以上。
4、中級工
到“十二五”末，我公司特有工種取得中級技能（四級）以上《職業資格證書》達到40%以上。
二、加大特有工種職業技能鑒定工作力度
要建立健全職業技能培訓制度和職業技能鑒定機構，完善技能人才培養體系。要加快市煤炭職業技能鑒定站的建站工作，根據鑒定許可范圍，嚴格標準、規范程序、認真做好鑒定工作。煤礦企業新從業人員，必須通過專業技能培訓和職業技能鑒定，獲得初級（五級）以上《職業資格證書》，方能獨立上崗。煤礦企業要將職業技能培訓和考核鑒定工作納入年度工作計劃，確保職業技能培訓和考核鑒定所需經費足額到位。
三、加強專業技術人員職稱評聘工作
要積極做好調入、引進煤炭專業技術人才職稱資格的審核確認工作。要注重做好與職業資格制度的銜接工作，對已取得煤炭相關專業執業資格的，煤礦企業可根據工作需要，按有關規定聘任相應專業技術職務。要根據有關規定建立專業技術人員繼續教育的管理制度，促進煤炭專業技術人員專業水平和創新能力的`提高。要建立健全聘期考核制度，強化專業技術人員聘期考核。
四、創新煤炭人才工作機制
堅持“人才強煤”和“人力資源優先發展”戰略，加大煤炭人才工作力度，創新人才工作機制，形成吸引、培養、使用、穩定人才的良性機制，營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍。煤礦企業作為人才工作的主體，要深化企業用人制度改革，為各類人才成長營造良好的環境。要通過多種途徑培養人才，著眼發展和需要，加大對人才的培養和使用，有計劃、有目標地進行知識更新和崗位歷練，促進優秀人才脫穎而出。要創新人才使用機制，堅持遵循人才發展規律，把人才素質能力與崗位要求結合起來，使各類人才各得其所、各展所長，做到因才適用。要加大人才引進力度，以煤炭高層次人才和緊缺人才為重點，制定引進規劃，拓寬引進渠道，提供發展平臺，落實各項待遇，加快引進步伐。
五、大力開展職業技能競賽活動
開展職業技能競賽是激勵從業人員崗位成才、技術創新的有效途徑和重要手段，也是實現“人本安全”的重要環節。制定全市煤炭行業職業技能競賽管理辦法，加強職業技能競賽管理，建立表彰激勵機制。要以全市煤炭行業職工技能大賽為牽引，形成覆蓋全市煤炭行業的職業技能競賽體系，營造“百個工種大比武，萬名職工爭狀元”的濃厚氛圍。煤礦企業要利用比武和職業技能競賽這個活動載體，廣泛開展以全員參與為基礎，以崗位練兵為手段的競賽活動，選拔、打造企業的“首席技師”、“技能狀元”和“技能大師”，促進和帶動從業人員隊伍整體素質的全面提升，調動我公司職工的積極性。
六、強力推進班組安全建設
要按照張德江副總理在全國煤礦班組安全建設推進會上提出的“五個落實”要求，進一步加強組織領導，落實責任，健全班組安全生產管理體系，加強班組現場管理和教育培訓，不斷提升班組建設和管理水平，通過班組人人平安實現企業個個安全。要重視和發揮班組在員工教育培訓中的主陣地作用，廣泛開展崗位練兵、結對子、師帶徒等活動，使班組所有成員熟練掌握安全生產操作規程和相應技術，提高防范事故的能力。要加大對班組長、特聘群監員等班組關鍵崗位人員的培養力度，不斷提高他們的履職能力，充分發揮他們在安全生產中的重要作用。要積極推廣班組成建制培訓，不斷提升安全生產組織管理、自覺抵制“三違”、業務保安、隱患排查治理、應急處置等“五種能力”，使班組成員真正做到不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害，努力實現人本安全。
七、加強對素質提升工程的監督檢查
各級政府要切實加強對素質提升工程的監督管理。要將人員素質作為安全生產的第一要素，把人員是否達到準入標準和是否符合煤礦用工規定作為新礦井投產、復工復產的前置條件，加強管理。在日常監管過程中，要把素質提升工程的落實和推進情況、準入標準的執行情況作為各類安全檢查、執法檢查的重要內容，發現問題后，視情節輕重，按有關規定進行處罰。煤礦企業是素質提升工程的主體，要切實把素質提升工程的各項措施和要求落到實處。通過嚴把煤礦用工和用人關口，促進安全生產和行業整體素質全面提升。
八、完善以安全為中心和體現執業（職業）能力的分配辦法
進一步深化企業內部分配制度改革，研究加強煤礦安全生產的企業內部分配辦法，推行以安全為中心、充分體現執業（職業）能力的個人安全技能帳戶和安全結構工資為主要內容的企業內部分配辦法。建立和完善培訓、考核、鑒定（評價）、待遇成系列，安全、技能、業績、收入相結合的成才激勵機制，對具備執業（職業）資格人員，要落實相應的津貼補貼。要不斷提高各類技術和技能人才的政治、經濟和社會地位，重獎各類發明創造、職業競賽和評比表彰獲獎人員。可以采取破格申報和晉升高一級執業（職業）資格；在提拔任用、工作安排等方面予以傾斜；農民合同工轉為城鎮合同工等方式進行獎勵，充分調動從業人員學文化、學技能、崗位成才的積極性。
九、嚴格按照本制度執行。
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