(實用)廚房管理制度15篇
在不斷進步的社會中,越來越多地方需要用到制度,制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編精心整理的廚房管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
廚房管理制度1
一、原則:
1、實施安全管理責任制,店長對本店安全事項全面負責,具體實施從公司總經理到保潔員從上而下落實到所有員工的崗位責任制中。
2、采取“預防為主,防消結合”的原則,每位工作伙伴必須經店長、前廳經理、廚師長進行《安全管理制度》、《設備安全操作規程》和《設備維修》中的事故防范標準教育培訓并簽字認可后方能上崗。
3、安全管理工作“三同時”原則:布置工作時同時布置安全;檢查工作時同時檢查安全;考核工作時同時考核安全。
4、發生事故“三不放過”原則:發生事故,原因不查清不放過;發生事故,責任人和員工未受到教育不放過;發生事故,無整改措施和預防措施不放過。
二、治安
1、辦公室人員下班時,關閉你所使用的任何電源和門窗,鎖好有關抽屜以防有關文件及其它物品遺失或被盜。作為參考,哈元火鍋不希望你將非常貴重的私人物品、錢財帶入公司以免發生不必要的麻煩。餐廳管理人員有責任督促員工和其它管理人員采取措施防止公司財物和員工財物被盜,并在發生時立即通知有關單位以保護公司和員工的利益。
2、注意做好四防工作即:防盜、防火、防破壞、防自然災害。如發現事故苗頭,必須立即查找并及時報告有關部門,切實消除隱患,確保酒樓及客人生命財產的安全。
3、下班前要認真檢查,嚴格執行交接班制度。
4、不得將親友或無關人員帶入工作場所,不準在值班室或員工宿舍留宿客人。
5、明火和高空作業必須經有關部門批準才能進行。
7、拾到客人遺留錢物,一律上交部門領導。
8、如發現有形跡可疑或有不法行為的人或事,應立即報告部門領導。
9、杜絕陌生人進入廚房。
三、消防
每一位員工都必須熟記火警電話119,熟悉電源開關、防火通道及出口位置,熟悉滅火器位置及使用方法;不準私接電源或電爐,配電箱上嚴禁掛其它物品,不準在餐廳抽煙;各通道樓梯出口等部位要經常保持暢通,疏散標志和指示燈要保證完好;用火、煉油、用高壓鍋時不準離人;顧客用餐完畢,要檢查氣閥是否關好,防止漏氣。如發生火警,必須作出如下措施:
1、保持鎮靜,不可驚慌失措。
2、呼喚附近同事援助。
3、關掉一切電源、氣源開關,關閉火警現場的門窗。
4、立即向保安部,店經理,總經理報告。
5、迅速撥打119通知消防隊,清楚說明火警地點及著燃物品。
6、如有客人在就餐,應第一時間引導客人撤離火警現場。
四、意外事故
1、如果發生意外傷亡事故,應立即將傷者送往醫院。
2、如果遇到其他意外事故,應立即通知分店經理及公司總經理。
3、加設標志,警告他人勿入危險區。
五、緊急事故
在緊急事故情況下,如颶風、地震、火災等,需員工協作時,工作伙伴應積極予以配合。
六、人身安全
每個工作伙伴都應有良好的人生安全自我保護意識,我們建議你上下班時最好結伴而行,夜晚時不要在外面停留太久。
七、保密義務
由于競爭的存在以及你對公司的責任,公司任何成員都不應將有關公司的任何情報泄漏給任何人(公司授權者除外),你有義務保守秘密,同時你的工資或是其它工作伙伴的`信息及公司的財務經營數額及人事政策等你有義務保密。這既是一種良好的工作作風又是對別人尊重的道德表現。這種保密的義務,不僅限于你在公司工作的合同期內,而且還應注意無論你是退休或離職,在你離開公司后,你都將承擔這種義務。無論你倆有意無意將公司的情報泄密,公司將根據可能遭受的損失大小追究你的過失以及要求賠償經濟損失,這種“麻煩”是因你所造成的,因此你將去承擔這種后果。
八、接見新聞媒體
哈元大火鍋是一個整體形象。一個沒有受過專門訓練的工作伙伴,他在表達和介紹哈元大火鍋的有關政策、方針、規劃時都會帶有片面性,為此如果你沒有受過有關專門的訓練和/或沒有在總經理授權同意的情況下,你應該謝絕新聞媒體的采訪,而應團結總經理或其代理人處理,你更不可以以投稿或新聞發布等形式來從事哈元大火鍋的宣傳和介紹,以免有損于哈元大火鍋這個整體形象。如果有任何傳媒查詢,請立即向公司報告。
九、安全檢查
1、店經理組織每月一次店內安全大檢查,記錄檢查結果。
2、大堂經理、廚師長組織每半月全店檢查,記錄檢查結果。
3、領班、組長日常巡查。
4、員工自查分片包干區域。
5、不定期抽查。公司經理、店面經理進行不定期抽查、記錄檢查結果。
十、安全考核
依據公司、店面檢查、巡查記錄,依據事故發生安全責任制,由公司經理、店面經理實施具體崗位、具體責任人工資升降級,獎金獎勵和處罰。
十一、檢查考核內容
1、大堂:
(1)樓梯、通道暢通,無堆放物。
。2)酒水、滅火器定位歸放整齊。
。3)桌椅、餐具歸位有序。
。4)灶具、閥門、管道完好、鍋內油溫湯水比例適度,啤酒瓶離熱源(鍋)20mm以外。
(5)燈具、冰柜、冰箱、換氣扇、線路良好,定期保養維護。
。6)操作有條不紊,不混亂慌張。嚴禁在餐廳打鬧、跑動。
(7)通道無障礙物,清潔、衛生整潔。
2、廚房:
。1)冰箱、冰柜、水發菜品指定專人負責,柜內食品生熟分隔,水發菜品定期換水清理,無腐爛變質物品。除冰時用專用工具,嚴禁用菜刀除冰。
(2)刀具、用具、平放整齊安全,無垮塌掉落傷人危險。
。3)水、電、氣、灶具、設施設備、水氣管道、電器線路完好。
。4)操作期間、通道無油污、雜物,防止滑跌、碰撞。用刀小心,防止切割人傷;用火先點火,后開氣,防止燒傷;鍋內燒煮食品不能太滿,防止溢出燙傷,操作機器設備,檢查是否完好,絞肉機、粉碎機禁止手指伸入機內,防止絞傷。洗碗間鍋盤碗碟隨時清理,防止滑跌、碰撞、垮塌、砸傷事件。
3、粗加工間
。1)雜物、蔬菜堆放有序。
。2)場地菜皮殘渣及時清理,防止滑跌、碰撞摔傷。
。3)操作時注意剪刀、小心割傷。
4、配料間
。1)鍋架、灶具、油桶、用具存放整齊,防止垮塌、碰撞砸傷。
。2)通道無油污、雜物、防止滑跌摔傷。
(3)使用水、電、氣、火,必須先檢查,先點火,后開氣,防止燒傷。鍋內湯料不能太少、太滿,防止燒干起火、溢出燙傷。
。4)奶湯制作保存,防止變質變味,特別在季節氣候變化時期。底料制作注意操作安全,避開廳堂客人用餐時間,防止煙霧氣味,傷害客人健康。
。5)燒油、煉油時人不離火。
5、小吃涼菜間
。1)嚴格食品衛生管理,操作前洗手消毒,防止食品污染中毒事故。
。2)工用具存放整齊,場地通道無油污雜物。
。3)鍋內油溫不能太高,油類食品不能過滿,防止溢出。
(4)使用水、電、氣、火注意安全,先點火后開氣。
。5)食品存放,生、熟、半成品、成品分隔存放,防止變質。
(6)涼菜生熟墩和工用具分開。
十二、重大事故
發生火災、爆炸、意外傷害、食品中毒等重大事故,全體員工必須:
1、立即拔打119報警、120急救電話。
2、發現火情,立刻投入撲救。
3、保持鎮靜,立刻妥善疏散客人。防止驚慌奔涌出現碰撞、滑跌、踩蹋傷害事故發生。
4、立即報告上級有關領導。
5、及時清理或者保護事故現場。
十三、夜間值班安全
1、巡查全店、檢查事故隱患、熄滅客人未熄滅煙頭,關閉所有水電氣,只留必要一燈。廚房冰箱、冰柜電源不能關閉,以免造成不必要的菜品損失。
2、關閉門窗、注意上鎖及是否牢固,小心防盜。
3、不得撤離職守,不得帶無關人員入店。
4、做好值班記錄。
廚房管理制度2
一、先要做到生產量不確定不規范,不計量。
二、生產原料要做到工藝要求,崗位配合,成本構式,以及產品質量反饋。
三、對廚房管理的要求,更做到工作在于重點管理,應對員工有效的做到指導和出色的管理,把飯店的經營意圖和經營理論有效的傳達到每個員工和管理人員。
四、廚房管理的生產要求,要做到,釋放后臺的應有能量和設計廚房的加工制作的質量標準。
五、把握原料進貨,采購直接影響經營利潤,原料發放,領用原料調撥。
六、成本控制和菜品設計,以及不斷的定期對廚師長考試。
七、加強與餐廳前臺的營銷,定期利用不同的主題活動促銷。
八、確定廚房人員的數量,廚師崗位人員的選擇。
廚房管理
1、菜品出品大廚責任制度。
2、廚師長日常工作責任制度。
3、違規、違章事故處罰制度。
4、廚房設備報修制度。
5、清洗衛生用品的領取和使用。
6、冰箱、冰柜管理與原料盤存。
7、廚師工裝穿著規范。
8、廚房衛生操作規章制度。
9、常用主料與配料的切割配用。
10、定期檢查廚房安全、油、電、水以及相應安全。
1、把先進的管理思想、管理方法、管理手段和長期積累的管理以驗結合起來。
2、對于企業來說和投資首來說,要關心員人穩定隊伍,必須建立制定各項有利于穩定員工的政策。
3、廚房的業務流程,合理安排業務,保證提高工作效率和產品質量。
4、加強廚房人員的技術培訓,不斷研發新工藝和新菜品,有效地進行廚房生產盈利。
5、個性化菜品的研制與開發,不斷迎合目標顧客的菜品消費。
6、制定原料的加工標準和原料制定節配標準。
7、制定裝盤、涼菜、熱菜、面點、裝盤衛生與容器。
8、制定標準的食譜、價值和統一工作崗位的價值。
9、明確產品特點及質量標準,加工流程與制作步驟。
1、作為一名廚師長,工作的重點在于管理,應做到有效指導和出色地管理。
2、廚師長,要有銷售意識,并指導全體廚房員工學會銷售,要增加營業收入,必須提供優質服務,菜品的口味要好,價格要適宜。
3、面本控制廚房工作中心,這不僅僅是廚師長一個人的事情,需要廚房每一個員工共同的努力。
4、在以后的工作中,廚師長必須要控制好盈利點,廚房管好就是可增加利潤,必須把盈利點牢牢控制在手中。
5、菜品制作質量要做到始終如一,粘板打荷工作人員要有一定的相關經驗人士操作。
6、在以后的委托管理中,必須有好的廚師隊伍,好的主意,有好的團隊,只有這樣才能造就一個成功的餐飲企業。
7、加強菜品質量控制舉措,制定標準的菜譜,實行廚師評估的工作業績。
8、成立成本控制專值人員把好采購的有關認識,降低成本。
廚房生產的成本控制
成本控制與餐飲經營的成敗。
1、杜絕漏洞,減少流失,增強管理意識。體現經營者管理水平高底的重要標志。
2、從內部廚房每個員工人可建立控制,建立一支下,總經理滿意的信譽隊伍。
3、避免食物浪費導致成本的增加,減少廚房與其他設備不良造成成本的增加。
4、防止人員處理地不當造成成本增加和拿、吃不必要的`浪費。
5、定期驗收成本控制的貯藏、發料庫房和冰柜半成品、成品、蔬菜的保管。
6、控制產品的成本價位,控制生產費用、水費、電費、燃料費的控制。
廚房管理規章制度
1 、廚房行政管理由廚師長負責,必須執行廚師長的合理指示,認真完成廚師長下達的各項任務,嚴格執行一句、一個指令的原則,不得頂撞,違者罰款50元,嚴整者開除。
2、每日上崗前,換好工作服,自檢個人的儀容儀表后,待廚師長復查并安排一天的工作。在工作時間內,不準大聲喧嘩、大鬧,不得與其他員工爭吵、打架,違者罰款50元。
3、 工作時間內不得私自使用、加工廚房內一切公有材料,不得私自會客、帶親屬及其他員工在廚房用餐,違者罰款20元(如有特殊情況要事先打招呼)。
4 廚房所有人員必須嚴格執行考勤制度,不得請別人代打卡、請假,有病、有事,提前和廚師長打招呼,經廚師長同意后方可執行。違者罰款20元。
5、不得吃、拿、送、損、偷任何公有物品和食物,違反者按原材料雙倍罰款,重者開除處理。嚴格遵守并認真執行員工手冊的各項規章制度,不得帶與酒店相同的物品,否則按偷拿處理。
6、在廚房內任何人不得吸煙,違者罰款10元。
7、工作時間內不得辦私事,如:看報紙、雜志、小說、玩牌、聽收音機及其他與工作無關的事情。違反者罰款10元。
8、愛護廚房一切設施、設備,做到輕拿、輕放,正確操作機器及保養維護,發現故意損壞者,立即開除。如因個人操作不當損壞者,按價賠償,并追究有關責任人,嚴肅處理。
9、發現隨意浪費原材料者,按原價的雙倍罰款,并按員工手冊的有關規定嚴肅處理。
10、下班后不得在工作場所及酒店任何部門無故逗留。下班后要對廚房內容易發生危險的地方認真檢查,關好電源、水源、煤氣及油門等后鎖好門,方可離開。
11、 每天晚上的值班人員必須在十點后才可離開,并認真填寫值班記錄,不得串崗、脫崗,保證客人用餐及員工餐的時間;不得私自串班,如出現問題組長負全部責任。
12、廚房每月必須推出新的菜品,來迎合顧客需求。保證各種產品的最終質量,與產品風味特點相適應,做到色、香、形,符合要求,把好成品質量關。味差、不熟、烹糊、感官不合格的菜肴,不準上桌,違者罰款并追究責任。
13、廚房分工明確,責任清楚,各種產品原料擺放整齊,主料、配料和調味料投放合理、及時,掌握好火候、油溫、成色、出菜時間,確保菜品烹制質量。
14、砧板要根據菜的主料、配料、調味料的比例標準來配菜,產品配菜合理、比例適當,不能隨意下料、偷工減料、克扣顧客等不良現象發生,能夠從產品配料上保證菜品質量(如有違反者處以不同程度的罰款)。
15、砧板在貯藏過程中始終保持清潔、衛生、安全完好。如有本質變味、變質、腐壞等人為責任發生,按價賠償。
16、打合人員必須配合廚師做好開餐前的準備工作(包括盤、碗、備品、調料等),出菜后打好圍子,擦干凈盤邊,檢查好是否有異物等,如工作不到位者罰款10元。
17、日常衛生。每天飯口過后必須清潔衛生,做到干凈、整潔。無食品原材料加工后的油漬、廢料堆積、地面整潔防滑、墻面、下水池漏處無衛生死角,炊具、廚具、餐具每日清洗消毒,各種機器設備定時每天擦拭,室內無積水、無異味。
18、 廚房出菜,由廚師長負責,若在菜品中發現異物如:蒼蠅、頭發、雜物等,由操作廚師按價賠償50%,砧板和打合各占25%。如出現不新鮮或者已經有異味的原材料由砧板按價賠償100%;如菜品出現口味方面的問題(如咸、糊)造成退菜的,由爐頭按價賠償100%。
19水臺人員必須把好貨品關,要物盡其用,宰殺水鮮、家禽等必須處理干凈,傳送要快,認真完成交給的各項任務。
20、 洗菜間的青菜要擺放合理、適當,要保證無腐壞、雜草、水銹等現象,必須保證菜品的干凈和衛生,應該去皮的菜要及時去皮,必須保證砧板取貨供應,否則處罰款10元以上。
21、洗碗間必須做到四過關(一洗二涮三沖四消毒),餐具要保持光亮、干凈,掌握好餐具用量,避免工作,出現錯誤要按情節輕重進行處罰。
22、砧板人員負責展柜的擺放,每天要做到勤調、勤換,當天的菜要爭取用完,不新鮮的不要上,如有違規的按情節輕重給予處罰。
23、廚房整體衛生要各盡其責,當口組長每天合理安排組員隨時清潔衛生,每周大掃除一次(包括天棚、地面、門窗、四壁、各死角、按臺),待廚師長檢查,不合格者進行10元以上不同程度的處罰。廚房和前廳協調八項:
1、 建立菜品反饋意見表
2、 退菜要罰款
3 、廚師和服務員在工作時間不允許嬉笑打鬧,要潔身自愛。
4 、每天有特價急推菜品。
5 、每天和前廳主管要有碰頭會,總結一天工作當中存在和應該避免的問題,以便以后更好的工作。
6 、菜品促銷有獎
7 、定期給點菜員講解菜品的制作過程,來增強對菜品的了解,更好的向客人介紹。
8 、傳菜部門要選用懂得菜品知識的人來主管工作,這樣會更好的把好菜品質量關。
廚房管理制度3
一. 本部門在酒店服務中的意義
民以食為天,食以潔為本,衛生管理是企業管理工作中一項經常性的非抓不可的工作,對于促進企業的經濟效益和提高企業的信譽、知名度,有著不可低估的作用。面點制作與菜肴烹調一起構成了我國飲食行業的全部生產經營業務。從旅游業來看,它也是我國旅游飯店外匯收入非常重要的部分。廚房面點間是加工和消費服務的場所。清潔衛生的廚房和餐廳,能保證食品的衛生質量;相反,不潔的生產和銷售環境,能污染食物,易將病原體帶入人體,使人患病,嚴重者可危及生命。所以,加強面點生產環節衛生管理,具有重大的社會效益和經濟效益。
二.本部門的業務特色
。ǎ保┴撠熋纥c房的日常管理工作。
。2)按照操作程序和工藝要求制作各式中西式面點。
。3)正確掌握各種面粉發酵時間,正確使用及保管各種調料品。
。4)檢查面點食品的質量,把不符合質量和規格標準的面食退回重做。
。5)負責面點食品的。
。6)檢查督導做好食品衛生、環境衛生和安全消防工作。
。7)正確保存食品的原料、半成品和成品。
。8)負責每周推出面食新品,在面食造型、色彩及口感上大膽改進嘗試。
。9)負責爐灶區域內設備設施的清潔、維護及保養工作。
(10)了解和熟悉食品原材料的進價,起貨成率、售價等。
。11)能夠鉆研和創造新的食品烹制方法,新的味型,滿足人們日益提高的`生活水平的需要。
。12)能夠吸收和研究、創造新的食品烹制方法、新的味、型,滿足賓客的需要。
(13) 熟悉整個廚房系統生產設備的使用與管理方法。
(14) 合理使用食品添加劑.
三.本部門食品衛生管理條例
第一條:工作前需先消毒工作臺和工具,工作后將用具消毒。
第二條:嚴格檢查所用原料,嚴格過篩,挑選,不用不合標準的原料。
第三條:烤箱、蒸箱、蒸鍋、合面機、壓面機、打蛋機、爐子等用前洗凈,用后及時擦拭干凈,并定期拆洗。
第四條:面杖、刀具、模具等用后洗凈,定位存放,保持清潔。
第五條:面點、糕點、紹子等熟食品放入專柜,保管食用前必須熱蒸、煮透徹。
第六條:使用食品添加劑,必須符合國家標準。
第七條:食品應當無毒、無害,符合應當有的營養要求,具有相應的色、香、味等感官性狀。
第八條:生產經營和使用食品添加劑,必須符合食品添加劑使用衛生標準和衛生管理辦法的規定;不符合衛生標準和衛生管理辦法的食品添加劑,不得經營、使用。
第九條: 食品容器、包裝材料和食品用工具、設備必須符合衛生標準和衛生管理辦法的規定.
第十條:面點間標志無灰塵、無污跡。
第十一條 :面點間窗玻璃明亮、無灰塵。
第十二條 :面點間天花板和墻面無灰塵、無污跡、無蜘蛛網。
第十三條:面點間地面無污跡、地異味、干凈光亮、無雜物。
第十四條:面點間燈具無灰塵、無污跡。
第十五條:面點間工有具無油污,污垢。
第十六條:面點間做到刀不生銹,木見本色。
第十七條:面點間通道與通風設備無油污、無灰塵。
第十八條:餐用具經常消毒,符合衛生防疫站要求,無灰塵、無水漬。
第十九條:面點間下水道無堵塞、無油污,保持暢通無阻。
第二十條:面點間空氣清新無異味,同時設有防“四害”裝置。
第二十一條: 面點間附近公共衛生間無灰塵、無污跡,空氣新鮮無異味。
第二十二條: 面點間的環境衛生應始終處于光潔明亮、潔凈無塵的狀態,要求員工在開餐過程式中或開餐間隙及時清潔,做到地面清掃不少于五次至七次,達到發現有垃圾立即清掃,并養成良好的習慣。
第二十三條: 面點間在任何情況下都應做到生、熟分開。
廚房管理制度4
烹飪環境衛生的涉及面很廣。烹飪環境衛生問題牽涉到餐飲企業的諸多方面,如烹飪場址的選擇、餐廳平面布局、器具使用、設備運行、原料貯存、成品銷售等,由此可見,烹飪環境衛生問題直接涉及到餐飲企業的各個管理環節,有具廣泛性和多變性。因此,切實重視烹飪環境衛生,對全面提高我國餐飲管理水平具有重要作用。
烹飪環境衛生--直觀視覺上的“商品”:
現代餐飲管理對烹飪環境衛生非常重視,世界上著名的西式快餐業對烹飪環境衛生情有獨鐘,因為衛生清潔、輕松舒適的餐飲環境可以有效地滿足消費者心理審美的要求,從而贏得眾多的消費群體并最終贏得巨大的餐飲市場和綜合效益,F代餐飲業把烹飪環境衛生作為視覺上的“商品”,使之成為系統化餐飲管理中的重要組成部分,富有人性化的情感內涵。
烹飪環境衛生--選擇認同的砝碼:
雖然“無味調和”被譽為中國烹飪協會的最高境界,但眾多的餐飲經營者卻沒有真正理解和感悟“無味調和”的綜合內涵,多過分注意菜肴的品質而忽略環境的衛生,于是便逐漸形成了中國烹飪界一種客觀的尷尬狀況:看戲不進后臺、就餐不進廚房。
我國烹飪界普遍提倡:“菜肴品質就是餐飲經營的.生命”,國外飲食界則普遍認同:“食物的安全衛生是無價的”,現代餐飲業視'清潔是餐飲店的命脈,是顧客選擇餐廳,餐廳爭取回頭客的基本要素'。真正意義上的“美食”,應該即包括美味的佳肴和周到的服務,又包括優美的餐飲環境和廚房衛生,從而真正滿足消費者生理審美和心理審美的雙重需求。
烹飪環境衛生--企業形象的要素
世界著名的跨國快餐集團公司--麥當勞的成功經驗之一,在于其高明的企業形象設計,麥當勞的企業理念識別系統(mis)由品質(q)、服務(s)、清潔(c)、價格(v)四部分組成,即向顧客提供高品質的產品、快速準返姆務、清潔幽雅的環境及做到物有所值f渲蠧(clean)代表著麥當勞一流的衛生水準,“與其背靠著墻休息,不如起身打掃”被作為麥當勞行為規范中的一條,要求所有員工都必須嚴格遵守這一條款,養成良好的衛生習慣,始終做到眼勤手勤腿勤,勤掃勤擦勤清洗,以保持店堂清潔,窗明幾凈,給顧客一個潔凈適宜的進餐環境。中式餐飲雖有五千年飲食文化的深厚底蘊,但對烹飪環境衛生的重要性認識不足。烹飪環境衛生對于一個追求成功的餐飲企業而言,是其營銷策略中絕對不可忽視的重要環節。
現代中式餐飲管理對烹飪環境衛生的重新認識在世界飲食文化大交流的今天,激烈的市場競爭讓中國餐飲界痛定思痛,不斷地反省、總結,努力控索具有中國特色的現代中式餐飲管理形態。
餐飲業經營是一項復雜的系統工程,一要有宜人的就餐環境,二要有周到的服務,三要有優質的菜肴,四要有薄利的消費價位,五要有鮮明的品牌特色。其中宜人的就餐環境被列為系統化餐飲經營管理的基本要素,這一變化充分表明了目前我國餐飲界在深入實踐和認真總結的基礎上對餐飲經營有了全新的認識。
廚房管理制度5
餐廳廚房衛生管理制度是確保食品安全、提高餐飲服務質量的重要環節,它涵蓋了員工衛生、食品處理、設備清潔、環境衛生等多個方面。
內容概述:
1.員工衛生:規定員工個人衛生標準,包括健康證管理、著裝規范、手部衛生等。
2.食品處理:規范食品采購、儲存、加工、烹飪、陳列等各環節的`衛生要求。
3.設備清潔:設定設備清潔保養周期,確保所有設備保持清潔無菌狀態。
4.環境衛生:規定廚房清潔頻率,包括地面、墻面、天花板、門窗等區域的清潔標準。
5.廢棄物管理:制定垃圾處理程序,防止交叉污染。
6.衛生檢查:設立定期衛生檢查制度,確保各項衛生標準得到執行。
廚房管理制度6
一、提倡友愛
即員工彼此友好相處,互相厚愛,友愛以“仁”為基礎,只有“仁”才能與別人友愛友善。員工都有要求做到嚴于律已,寬于待人。
二、提倡勤儉風尚
所謂勤儉,就是勤勞儉樸。勤儉是企業的寶貴財富,而厲行節約,反對浪費,同樣是企業興業之道。
三、提倡尊重風尚
所謂尊重,即是企業內部盡管有職務,工種之分,但企業的每個成員都要能彼此尊重,不輕視他人,多看別人的'優點,多向別人學習,能尊重別人的人格、知識、技術和勞動乃至生活習慣。
四、倡親密風尚
所謂親密,即全體員工,包括管理者與員工,員工與員工,員工與顧客彼此融洽如一家。
五、提倡團結風尚
所謂團結,即全體員工分工明確,又互相合作,是目標一致下的團結。這種團結是企業實現自已目標的根本保證,是企業發展的動力,團結才能使員工同心同德,并肩工作。
六、提倡互助風尚
所謂互助,即員工無論在工作中,還是生活中都彼此互相關心互相愛護和幫助。
綜上所述,我相信員工在這樣良好的氛圍內工作,再加以管理必然會樹立良好的企業形象,才能無暇地參與到市場競爭中去,為利于開拓市場與產品。擴大影響和信譽,制訂該系列管理計劃。
廚房管理制度7
廚房管理是整個餐飲管理的一個重要組成部分。廚房的管理水平及菜肴質量,直接關系著餐飲經營的效益!叭旨夹g,七分管理”這句話強調了廚房管理的重要性。在管理中要強調結果,強調效率,強調質量。
廚房作為一個餐飲店的核心部門,我公司一般有兩種合作辦法,第一是招聘制,第二是承包制。無論哪種模式合作,作為廚房人員,都需遵守我公司關于廚房管理的所有規章制度。廚師長作為廚房管理的第一責任人,有義務全面規范廚房管理、組織帶領其他廚房人員遵守公司規章制度。廚房出現的任何問題,廚師長必須首先承擔全部責任,然后根據實際情況追究經辦人員責任義務,酌情處罰。
廚房管理和外場管理是相互配合、相互監督、相互支持的關系。在公司服務客人過程中,一旦遇到客人投訴廚房任何產品的質量、衛生、數量等問題,外場相關負責人首先要積極處理好客人情緒問題,再同廚房廚師長及相關負責人協商共同解決客人投訴問題。緊急情況下,外場相關負責人有權不通知廚師長直接給客人安排換餐、退單、賠償,發生費用走公司公共招待費用。事后由廚師長及相關責任人全額買單賠償,在每月工資里扣除!
一、廚房考勤制度
1、廚房工作人員上、下班時,必須按時打考勤,嚴禁代人或委托人代打考勤。不得遲到早退,遲到早退超過兩分鐘者第一次予以口頭警告,第二次罰款50元,多次不服從者予以開除!遲到20分鐘以上,繼續上班到正常下班時間扣除當日工資,中途走的沒有堅持到下班的按照曠工處理,曠工一天扣除三天工資,曠工三天以上按照自動離職處理,自動離職均無任何酬薪。出勤標準只依據考勤機記錄的數據為唯一依據。如有誤差需監控驗證后找廚師長、店長、總經理全部簽字后方可予以糾正記錄。
2、穿好工作服后,應向組長或廚師長列隊報道。廚師長或者組長須講話提工作要求后才能開始進入廚房工作。不穿工作服不得進入廚房,一經發現,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除!工裝包括帽子、工服。
3、根據廚房工作需要,加班的廚師留下,不加班的廚師下班后應離開工作地。不得在包間、過道、樓梯間等地方逗留、抽煙、玩手機、吐痰。一經發現,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除!根據餐飲經營淡旺季,我公司沒有加班費用。
4、上班時應堅守工作崗位,不脫崗,不串崗,不準做與工作無關的事,如會客、看書報、下棋、打私人電話、玩手機等;
不得帶親戚朋友到店面場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調。一經違反,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除!5、因病需要請假的員工應提前一日逐級向廚師長/店長/總經理辦理準假手續,并出示醫院開出的有效證明、因不能提供相關手續或手續不符合規定者,按曠工或早退處理。請假應寫請假條書面備案。
6、需請事假的,必須提前一日辦理事假手續,經廚師長/店長/總經理批準后方有效,未經批準的不得無故缺席或擅離崗位。電話請假一律無效。
7、婚假、產假、喪假須找到替補人員后方可離開,請假不得超過10天,超過10天算自動離職。找臨時替補人員,如若是承包制度,則是廚師長應當在七天之內找到合格替補廚師,超過7天,每超過一天,扣除承包費用20xx元。如若是單聘,則是廚師長跟總經理協商臨時招聘合格廚師頂替,不得耽誤工作。杜絕任何投機取巧行為,嚴禁連請六天假,回來后過一天再請六天假的行為。一經發生,按開除處理,扣罰全部薪酬!
8、辭職須提前15天通知廚師長、店長、總經理,待找到新的人員后方可離開。未按規定執行,則扣除所有規定期限的薪酬。
9、國家節假日合理安排留店人員,不得耽誤工作。
10、廚房人員每人每月可休班四天。休班前做好與同事的對接工作,不得耽誤工作。
11、本制度適用于廚房的所有員工。
二、廚房著裝制度
1、上班時需穿戴工作服帽,在規定位置佩戴工號牌或工作證。服裝要干凈、整潔,工作時間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。如有違反,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除,扣罰全部薪酬。
2、上班時間需穿工作鞋,不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。一經發現,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除!扣除全部薪酬!
3、工作服應保持干凈整潔,不得用其它飾物代替紐扣。一經發現,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除!扣除全部薪酬!
4、工作服只能在工作區域或相關地點穿戴,不得進入作業區域之外的地點。一經發現,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除!扣除全部薪酬!
5、必須按規定圍腰系帶操作,不得拖曳。一經發生,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除!扣除全部薪酬!
三、廚房衛生管理制度
1、廚房烹調加工食物用過的廢水必須及時排除。
注:本店廚房因為在負一樓,沒有向下排污管道,只有向上排污管道,路政規格的管道統一10公分粗,較大的,剩菜,剩飯,超過10公分垃圾會造成管道堵塞,廚房地面排水渠因每天用漏網攔截廢棄食物菜及食品包裝、殘渣等,要及時倒入垃圾桶,每天三次由廚房人員定點倒在環衛公司垃圾車上,嚴禁暴力不規范使用垃圾桶,對明顯人為損壞,店內有權追究賠償責任。嚴禁垃圾車來了,廚房沒人倒垃圾。廚房地面有一個蓄污水池,每周由廚房人員清理一次。廚房排水系污水泵往上抽,廚房地面上排水池水抽完及時關掉污水井污水泵開關,因空轉,操作不當,導致燒掉污水泵的廚房人員應承擔相應賠償維修費用。
2、地面天花板、墻璧、門窗應堅固美觀,所有孔、洞、縫、隙應予填實蜜封,并保持整潔,以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進出。
3、定期清洗抽油煙設備,每周一次,由廚師長組織,由店長、總經理檢查驗收。
4、工作廚臺,櫥柜下內側及廚房死角,應特別注意清掃,防止殘留食物腐蝕。
5、食物應在工作臺上操作加工,并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等必須保持清潔、衛生。
6、食物應保持新鮮、清潔、衛生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內分別儲放冷藏區或冷凍區、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。
7、凡易腐敗的食物,應儲藏在0度以下冷藏容器內,熟的與生的食物分開儲放,防止食物間串味.冷藏室應配備脫臭劑。
8、調味品應以適當容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點均不得與地面或污垢接觸. 9、應備有密蓋污物桶,潲水桶,潲水最好當夜倒除,不在廚房隔夜,如需要隔夜清除,則應用桶蓋隔離,潲水桶四周應經常保持干凈。
10、員工工作時,工作衣帽應穿戴整潔,不得留長發、長指甲,工作時避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器,盡量利用夾子、勺子等工具取用。
11、在廚房工作時,不得在工作區域抽煙、咳嗽、吐痰、打噴嚏等要避開食物。
12、廚房工作人員工作前、方便后應徹底洗手,保持雙手的清浩。
13廚房清潔掃除工作應每日數次,至少二次清潔完畢,用具應集中處置,殺蟲劑應與洗滌劑分開放置,并指定專人管理。
14、不得在廚房內躺臥或住宿,亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。
15、廚房餐具衛生應保持干凈整潔,從廚房上給客人的每一樣餐具都須經過廚師長的衛生把關,一經發現問題,根據客人投訴給店里造成的損失,雙倍處罰廚師長及餐具清潔責任人,多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除!扣除全部薪酬!
16、廚房人員個人衛生,我公司采取不定時隨機抽查的的辦法,一經發現個人衛生不符合公司要求,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除!扣除全部薪酬!抽查人員要拍照留證!
17、不得在上班期間店內任何地方抽煙,一經發現,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除!扣除全部薪酬!
18、公司統一要求廚房人員上崗前把手機放在吧臺,不得在上班期間把手機帶到工作崗位上,一經發現,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除!扣除全部薪酬!1
19、我公司每周對廚房進行一次衛生大檢查,檢查范圍包括廚房、廚房過道、出餐口、廚房餐具、個人衛生、更衣室等所有廚房工作區域內的衛生。滿分100分,90分及格,由總經理、店長、廚師長三人負責檢查打分,取平均分為最后打分結果。沒有達到及格分數,則扣罰廚師長半日薪酬,相關責任人罰款50元。多次不及格,加大處罰力度,酌情予以開除!扣除全部薪酬!
20、廚房生產銷售給客人的`任何菜品,客人食用過程中發現異物、雜物、贓物等,一經發生客人投訴、退單、要求賠償、網絡曝光等事件,給我公司造成的損失,全部由廚師長及相關責任人賠償。
21、有傳染病時,應在家中或醫院治療,停止一切廚房工作。
22、正式入職前,所有廚房人員需出具健康證方可進入廚房工作。健康證的辦理由廚房人員自行自費組織辦理,公司可提供相關資源幫助。
四、食品原料管理與驗收制度
1、根據我公司產品生產程序標準,實行烹飪原料先進先出原則,合理使用原料,避免先后程序不分,先入庫房原料擱置不用。廚房領取、驗收原料,要仔細驗收。一經驗收、領用進入廚房,出現的任何質量、過期、變質、客戶投訴問題,廚師長承擔全部責任,全額買單。所有變質影響客戶食用的材料,廚師長要按照公司流程上報店長、財務、總經理登記處理。沒有上報私自處理,則按照賣價由廚師長全額買單。
2、高檔原料派專人保管,嚴格按最小計量單位登記、領取、使用。其它原料同樣做到按量使用,物盡其用。
3、未經許可,不得私自制作非我公司供應菜品、調料、腌制品等與我公司經營產品無關的任何產品,杜絕任何原料浪費行為。
4、不得使用霉變、有異味、不衛生、過期、變質等一切影響客人食用的烹飪原料。對原料做到先入先出,隨時檢查。
5、不得將腐敗變質的菜品和食品提供給客人。一旦引起客人投訴,所造成的損失廚師長是第一責任人,全額買單,且酌情予以處罰,操作人是第二責任人,酌情予以處罰。
6、不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。一經發現,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除!扣除全部薪酬!
7、嚴格履行原料進入,原料烹制和菜品供應程序,確保我公司菜品操作流程正常運轉,做到不見單,廚房不出菜的原則。嚴禁廚房人員惡意浪費任何原料產品,總經理辦公室監控一經發現惡意浪費現象,直接開除且扣除當事人全部薪酬,扣除不足者,報案至轄區派出所要求賠償。
8、廚房原料不足時,廚師長及時填寫采購清單安排采購,不得隨意沽清任何菜品,根據淡旺季,廚師長安排不同數量的采購量,以保證店內所有菜品的正常供應。因沒有及時上報采購原材料導致無法給客人出餐,一經發生,客人所點菜品由廚師長全額買單。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除,扣除全部薪酬!廚房人員上報采購后,因客觀原因無法及時采買到的原料,廚房協同外場確定沽清,提前安排給外場負責人提醒客人菜品沽清。否則相關責任人全額買單。
9、我公司每兩周對廚房原料盤點一次,由店長、廚師長、財務三人共同盤點登記。所有貨物盤點登記,嚴格按照公司規定的最小單位進行完全登記,不得有任何無法對不上的帳或產品數量,一經發生,且有廚房人員舉報,情況屬實,則被舉報人按照公司規定全額賠償。無人舉報,則由廚房全部人員公攤賠償,每月發放工資直接扣除。盤點清單三人簽字確認生效,上傳財務郵箱。如發現任何一方對盤點數據弄虛作假,一經發現,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除,扣除全部薪酬!
10、驗收人員必須以企業利益為重,堅持原則,秉公驗收,不圖私利,不收次貨、差貨、壞貨及食藥局明確規定的不合格產品。
11、驗收人員必須嚴格按驗收程序完成原料驗收、入庫工作。
12、驗收人員必須了解即將取得的原料與采購定單上規定的質量要求是否一致,拒絕驗收與采購單上規定不符的原材料。
13、驗收人員必須了解如何保存驗收下來的物品,并且知道在發現問題時如何處理。如果已驗收的原材料出現質量問題,驗收人員應負全部責任。
14、驗收完畢,驗收人員應填寫好驗收報告,備存或交給相關部門的相關人員。
15、以上制度適用于廚房所有工作人員。
五、廚房日常工作檢查制度
1、對廚房各項工作實行不定時、不定人、不定點、不定項的檢查制。檢查內容包括店規、店紀、廚房考勤、著裝、崗位職責、設備使用和維護、食品儲藏、菜肴質量、出菜制度及速度、原材料節約及綜合利用、安全生產、個人衛生等各項規章制度的執行和正常生產運轉情況。
2、各項內容的檢查可分別或同時進行。
衛生檢查:每日一次,包括食品衛生、日常衛生、計劃衛生,由廚師長組織檢查。
紀律檢查:不定時,包括廚房紀律,考勤考核,店規店紀,由店長或主管組織進行。
設備安全檢查:每周一次,包括設備使用、維護安全工作,由廚師長和店長主管檢查。
生產檢查:每周一次,包括儲藏、職責出品制度、質量及速度。由店長或者主管領班檢查。
每日例查:每日二次,包括餐前、后工作過程,個人及其它衛生。
3、檢查人員對檢查工作中發現的不良現象,依據情節,做出適當的處理,并有權督促當事人立即改已或在規定期內改正。
4、屬于個人包干范圍或崗位職責內的差錯,追究個人的責任;
屬于部門,班組的差錯,則追究其負責人員的責任,同時采取相應的經濟處罰措施。
5、對于屢犯同類錯誤,或要求在限期內改進而未做到者,應加重處罰,直到辭退。
6、檢查人員應認真負責,一視同仁,公正辦事。每次參加檢查的人員,對時間、內容和結果應做書面記錄備案,檢查結果應及時與部門和個人利益掛鉤。
7、總經理辦公室不定時、不定點、不定項對廚房進行檢查。
六、廚房值班交接班制度
1、根據工作需要,組長有權安排本組各崗人員值班。
2、接班人員必須提前抵達工作崗位,保證準點接班。
3、交班人員必須向接班人員詳細交代交接事宜,并填寫交接班日志,方可離崗。
4、接班人員必須認真核對交接班日志,確認并落實交班內容。
5、值班人員應自覺完成交代的工作,工作時間不得擅自離開工作崗位,不得做與工作無關的事。
6、值班、接班人員應保證值班、接班期間的菜點正常出品。
7、值班、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料,做好清潔衛生工作。
8、值班、接班人員下班時要寫好交接班日志,不得在上面亂畫,及時關閉能源開關,鎖好門窗交鑰匙。
9、總經理、廚師長、店長、主管不定時檢查值班交接記錄。發現不合格者及時上報總經理辦公室做出處理決定。
七、廚房會議制度
1、廚房根據需要,除了參加公司全體每周一次的例會外,有必要計劃召開各類會議,可分項進行或者同時進行。公司每周例會于每周二早上9:00準時召開,全體人員必須準時參加。由店長、主管、廚師長共同主持召開。會議紀律由主持人監督,違反以下所有會議紀律者,第一次口頭警告,第二次罰款50元,第三次罰款100元。多次違反者加大處罰力度,酌情予以開除,扣除全部薪酬!
。1)衛生工作會:每周一次,主要內容有食品衛生、日常衛生、計劃衛生、個人衛生。由廚師長負責召開。
(2)生產工作會:每周一次,主要內容有儲藏、職責、出品質量、出品速度、菜品擺盤。由廚師長、店長或者主管共同主持召開。
。3)廚房紀律:每周一次,主要內容有考勤、考核情況、廚房違紀現象警告通報教育批評責改。由廚師長、店長或者主管共同召開。
(4)設備會議:每月一次,主要內容有設備使用、維護。由廚師長、店長或者主管共同召開。
(5)每日例會:主要內容有總結評價過去一日廚房情況,處理當日突發事件。由廚師長召開。
。6)安全會議:每半月一次,主要是廚房的安全工作。由廚師長、店長或者主管共同召開。
(7)協調會議:每周一次,主要是不同部門相互交流、溝通。由廚師長、店長或者主管、領班共同召開。
2、除例會和特殊會議外,各類會議召開至少提前一天通知,并告知開會時間、地點、到會對象及內容。
3、與會人員都應清楚會議性質及討論的要點,提前準備材料,會議主持者要做好會議進程的全要工作。
4、參加會議的所有人員都應準時出席,如因特殊情況不能準時到會者,應事先向會議組織者請假。會議必須準時開始,與會人員中途不得隨意離開會場。
5、會議非議論期間,與會者不應私下交談,爭論搶白。如需發言,應等待合適時間。
6、所有會議發言應簡明扼要,直截了當,節約時間。
7、與會人員應集中精力開會,不辦理與會議無關事宜。
8、會議一時不能解決的事宜,應另作處理,由專人跟辦,不應費時討論,不可糾纏不休。
9、會議未形成決定的方案或未被通過的提議,應自覺保留,會后不亂議論,會上決定之事項,廚房各崗位必須自覺貫徹執行,其結果應主動報上。
八、廚房防火安全制度
廚房引起火災的主要因素:大量堆積易燃油脂,煤氣爐未及時關閉,煤氣漏氣,電器設備未及時切斷,電源或超負荷用電,煉油時無人值守等。
1 、發現電氣設備接頭不牢或發生故障時,應立即報修,修復后才能使用;
2、不能超負荷使用電氣設備。
3、各種電器設備在不用時或用完后切斷電源。
4、易燃物貯藏應遠離熱源。
5、每天清洗凈殘油脂。
7、煉油時應專人看管,烤食物時不能著火。
8、煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。
9、每天清洗干凈爐罩爐灶,每周至少清洗一次抽油煙機濾網。
10、下班關閉能源開關。
11、廚房消防措施齊全、有效。
12、全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。
13、因廚房人員操作不當造成的事故,廚房操作人員要負賠償責任。
九、廚房設備及用具管理制度
1、廚房所有設備、設施、用具實行文明操作,按規范標準操作與管理。
2、對廚房所有設備、制定的保養維護措施,人人遵守。
3、廚房內一切個人使用器具,由本人妥善保管,使用及維護。
4、廚房內共用器具,使用后放回規定的位置,不得擅自改變,同時加強保養和正常使用。
5、廚房內一切特殊工具,如雕刻、花嘴等工具,由專人保管存放,借用時做記錄,歸還時要點數和檢查質量。
6、廚房內用具以舊換新,并需辦理相關手續。
7、廚房一切用具、餐具(包括零部件)不準私自帶出。一經發現,雙倍處罰。
8、廚房一切用具、餐具應輕拿輕放,避免人為損壞。
9、廚房內用具,使用人有責任對其進行保養、維護、因不遵守操作規程和廚房紀律造成設備工具損壞,丟失的,照價賠償。
10、廚房用具、餐具因使用次數多或使用年限久自然破損的,廚師長要上報辦公室做好登記報廢處理。未經上報,私自處理,則照價賠償。
10、設備定期檢查、維修。凡設備損壞后,須經維修人員檢查,能修則修,不能修需更換者,應向總經理報告審查批準。
11、廚房用具、餐具、日常消耗品等每周盤點一次。由店長或者主管、廚師長、財務三人共同盤點。盤點出現差數,無法具體確定責任人的,廚房全體人員公攤照價賠償。
十、廚房獎懲制度
根據餐廳規定,結合廚房具體情況,對廚房各崗位員工符合獎懲條件者進行內部獎懲:
。ㄒ唬┓舷铝袟l件之一者,由總經理辦公室研究給予獎勵:
1、參加世界、國家、省等舉辦的烹飪大賽,成績優異者。
2、出版個人烹飪專著和在權威烹飪雜志發表作品及論文獲獎者。
3、忠于職守,全年出滿勤,工作表現突出,受到賓客多次表揚者。
4、為廚房生產和管理提出合理化建議,被采納后產生及大效益者。
5、在廚房生產中及時消除較大事故隱患者。
6、多次受到顧客表揚者。
7、衛生工作一貫表現突出,為大家公認者。
8、節約用料,綜合利用成績突出者。
。ǘ┏霈F下列情況之一者,給予懲處:
1、違反廚房紀律,不聽勸阻者。
2、不服從分配,影響廚房生產者。
3、工作粗心,引起顧客對廚房工作或菜肴質量進行投訴者。
4、弄虛作假或搬弄是非,制造矛盾,影響同事間的工作關系者。
5、不按操作規程生產,損壞廚房設備和用具者。
6、不按操作規程生產,引起較大責任事故者。
7、謾罵、威脅、毆打他人者。
8、不按時清理原料,造成變質變味者。
9、不配合店內管理工作者。
(三)以上獎懲條例的實施,以事實為依據,根據具體情況,由廚師長提議,交總經理辦公室討論后方可執行。
十一、廚房員工考核管理制度
。ㄒ唬┛己说脑瓌t
1、考核工作是一項常規工作,每季度進行一次,廚師長應協同考核部門做好對員工的考核,使之程序化、規范化。
2、對被考核員工的工作表現要有充分的了解,在考核前應認真做好準備,搜集其上次考評以來的工作表現記錄,確?己私Y果的準確性,使被考員工口服心服。
3、工作認真細致,實是求事,確?荚u工作的公平性和客觀性。
4、考核中,考核人員與被考核人員應當面交換意見,應選擇一個不受外界干擾的安靜環境,使考核雙方能坦誠交談,以便提高考核效果。
5、在客觀公正的考評基礎上,根據每一員工的業績與表現,將其考核的結果與對員工的合理使用和報酬待遇結合起來,以調動員工積極性,提高工作效率。
(二)考核的內容
1、素質。
包括員工是否有上進心,是否忠于本職工作及其可信賴程度;
還包括員工組織性、紀律性、職業道德、個人衛生與儀容儀表等環節。
2、能力。根據員工的不同工種、崗位、對其管理能力、業務能力作為分類考核。
3、態度。主要指員工的事業心和工作態度,包括紀律、出勤情況,工作的主動性與積極性等。
4、績效。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻與完成工作任務的數量及質量諸方面的情況。
(三)考核方法
1、個人總結法:由被考人對本人的綜合表現以書面總結的形式作自我簽定。
2、班組評議法:由所在班組同事有組織有準備、背對背地討論評議進行考核的辦法。
3、業務操作考核:由總經理、廚師長、店長、客人進行包括菜品業務的考核和崗位操作考核。
十二、廚房員工的調崗與晉升管理制度
1、公司根據工作需要,可對員工進行調崗或將其提升到高一級的職位工作。
2、所有員工均有被提升的機會。升職主要根據該員工本人的工作表現、業務掌握的熟練程度以及職位是否空缺。升職后前三個月屬試用期;
試用期滿后,工作表現符合職能要求,則正式委任該職。
3、員工被提升后,若因工作不能勝任或犯有過失,公司可視情節輕重做出降職或免職決定。
十三、廚房紀律
1、廚房員工上下班必須打卡簽到簽退、并應準備充分時間要換制服,以便準時到達工作崗位。
2、嚴禁員工替代他人打卡,嚴格考勤。
3、服從上級領導,認真按規定要求完成各項任務。
4、廚房員工在工作時間應堅守工作崗位,不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺上。
5、為保證清潔,良好的工作環境,提高工作效率,工作時間不得高聲喧嘩、聊天。
6、工作時間需穿整潔、大方、得體的工作服,圍裙、工作帽、男員工不可留長發。
7、工作時應在指定位置佩帶工號牌或工作證。
8、廚房內嚴禁吃、拿食物或物品,不得擅自將廚房食品交與他人,不得借口食物變質而丟掉。嚴禁人為浪費。食物變質后應登記。
9、廚房為生產重地,沒有經廚師長同意,嚴禁非工作人員進入,具體由各區域組長負責執行。
10、廚房員工不得接受供貨商的饋贈。
11、自覺養成衛生習慣,保持工作崗位及衛生包干區的衛生整潔。
12、嚴格執行廚房內各項管理制度的規定。
13、工作態度不端正,因自身情緒造成菜速、菜質不符合要求造成客人嚴重投訴者,責任人全額買單,并記過通報批評。
14、廚師責任心不強,造成湯鍋水燒干,菜肴燉枯,蒸籠食品蒸過了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當造成廚房成本增大者,責任人賠償損失并通報批評。
15、弄虛做假或搬弄是非,制造予盾,拉幫結派、影響同事間的關系者。一經發生,第一次口頭警告,第二次罰款100元。屢教不改者,酌情予以開除,扣罰全部薪酬!
16、不按操作規程生產,損壞廚房設備和用具者,按價賠償并通報批評。
17、廚師將過期變質食物加工出售,造成客人食物中毒者,承擔民事責任。
19、違反廚房所有規章及管理制度者,視情節輕重,處罰50---500罰款。屢教不改者開除且扣罰全部薪酬!
十四:客人投訴
1、客人投訴菜品質量問題者廚房全額買單。
2、客人投訴出菜速度慢,廚房全額買單。
3、客人投訴菜品不衛生,廚房全額買單。
4、客人投訴餐具不干凈,廚房全額買單。
十五:監督管理機制
本店總經理、店長、主管、廚師長對本店運營各方面都有權進行監督管理。管理層齊心協力,群策群力,為我店健康長久發展奉獻力量!
十六:其他
本制度解釋權歸本店所有,如有不完善、不合理之處,本公司有權進行補充完善。執行中發生爭議,應該當事人協商解決!
陜西和天夢酒店管理有限公司
20xx年
廚房管理制度8
1.目的
為了減少和避免廚房發生工傷、火災事故以及食物中毒事故,保障員工的身體健康和生命安全,根據本公司的實際情況,特制定本制度。
2.適用范圍
廚房工作人員。
3.生產操作規則
3.1廚房地面的油污、積水要及時清理,時刻保持地面整潔干凈;工作期間要穿防滑工作鞋,嚴禁穿拖鞋或赤腳作業。
3.2用完的刀、叉具及其它利器,應立即放回刀架處,以免意外割傷。
3.3使用大刀切砍排骨時嚴禁身后站立他人。
3.4滾燙的菜、湯、開水及稀飯,應由兩人配合搬抬,保持平穩。
3.5操作中接觸油、開水、湯等高溫液體時必須加強個人防范,避免被燙傷肌膚。
3.6操作使用碎肉機、和面機、壓面機時要保持手與機械危險部位有足夠的距離,以防范手指壓、割傷;并嚴禁帶手套操作。
3.7開爐工作期間,必須有人監察爐火,以防湯水溢出熄滅火陷,引發氣體泄漏,引起中毒或火災事故。
3.8定期檢查電氣設施,避免因油污積聚,產生漏電危險。
3.9切勿用濕手或濕布觸摸電掣開關,以免發生觸電傷害。
3.10清洗餐具時,要留意破損餐具或鋒利的邊緣割傷手部。
3.11定期清洗爐臺及抽油煙罩的油污,以免油污積聚發生火災。
3.12嚴禁用開水對煤氣瓶加溫或將煤氣瓶倒置使用;
3.13工作人員生產操作時必須嚴格認真,嚴禁在廚房內嬉戲打鬧、你推我趕。
3.14下班后必須將煤氣及電源總閥開閉。
4.個人衛生要求
4.1廚房工作人員必須經過健康體驗及衛生知識培訓,取得《食品從業員健康證》方可上崗作業。
4.2廚房工作員生產操作前必須先用洗潔精清洗干羲幀/p>
4.3廚房工作員禁止留長指甲、長頭發、涂指甲油,并注意講究個人衛生。
4.4工作員上班期間必須穿戴白色工作服、工作帽,加工或分派食品時必須佩戴口罩。
4.5廚房內嚴禁人員吸煙。
5、食品采購及貯存要求
5.1采購人員必須通過正規渠道采購食品,并索取相關食品的出廠合格證,嚴禁采購過期食品。
5.2必須采購新鮮
5.3嚴禁采購來歷不明或腐敗變質的禽畜肉或其它無產品標簽、檢驗報告的'散裝食品。
5.4廚房應當設置有防鼠、防蟑螂、防蒼蠅及其它有害昆蟲的防護措施。
5.5干貨原料必須離地隔墻、分類分垛貯存于干燥通風的倉庫內。
5.6廚房內嚴禁使用和存放滅鼠藥、殺蟲劑等有毒有害物質。
5.7食品存放嚴格做到生熟食分開,避免交叉污染。
5.8剩余食品必須在冷藏條件下的保存。
6.清洗及加工要求
6.1動物性食品和植物性食品必須分池清洗。
6.2生產加工所使用的各種工具、容器、砧板、設施等必須天天清洗。
6.3魚蝦等海鮮類不準與畜禽類肉食混合清洗。
6.4餐具清洗必須做到一洗二過三消毒四保潔。
6.5蔬菜瓜果必須按一洗二浸三燙四炒的順序操作,且浸泡時間不應少于2小時以上。
6.6冷凍肉類在烹調前必須先完全解凍。
6.7所有食品必須燒熟煮透,尤其是肉、奶、蛋及其制品,大塊食物的中心溫度不可低于70℃;豆漿煮沸后仍需持續加熱5-10分種。
6.8嚴禁使用發芽的馬鈴薯、野蘑菇、葫蘆等含有毒有害成份的物質加工食品。
6.9廚房內嚴禁加工食用冷葷涼菜、四季豆。
6.10剩余食品在再次出售前必須高溫徹底加熱。
6.11妥善處理廢料殘渣、剩飯剩菜,每天定期清掃、清潔、消毒廚房內外,保持良好的環境衛生。
7.附則
7.1廚房必須指定專門的安全衛生責任人,每天監督檢查以上措施實施。
7.2廚房內發生工傷、中毒等突發事故時發現者必須及時有效地采取救援及向上級部門報告。
7.3違反上述條款者,初次給予警告處分,并處罰金10元;重犯者給予記過處分,并處罰金30元;屢教不改者將給解雇處分,并處罰金60元。
7.4本制度由廠部安全辦及廚房負責人共同貫徹落實。
廚房管理制度9
炒鍋廚師在烹調主管的領導下,負責菜品的烹制工作,具體的崗位責任有如下幾點:
一、根據預訂情況及主管安排,準備好當月所用的醬料及食品原料加工,做好開餐的一切準備。
二、嚴格執行操作規程,保證菜品質量,對原料不新鮮和切配不合理的`菜品有權退回。
三、嚴格區分炒、爆、溜、炸、煎等烹調方法,保證每種烹調方法所出的菜品風味獨特。
四、改進技術,研制新菜品。
五、負責工作區域的清潔衛生,對剩余的油、料、酒、醋等調料進行過濾凈化處理,盛器定期清洗。
六、對每天的用料消耗情況做到心中有數,節約能源,降低成本,杜絕浪費。
七、負責工作區域設備及廚具的維護保養。
八、完成主管交派的其他工作。
水臺廚師的崗位職責
初加工人員接受初加工領班的領導,負責各類原炒的初加工,初加工人員的崗位職責包括以下幾個方面:
一、接受領班分派工作,按操作標準進行初加工。
二、對原料進行揀別,洗滌,保證加工原料清潔。
三、保證原料的營養成份,盡可能先洗原后切,減少存放時間,及時送往廚房各需處。
四、操作中按程序要求做好水產、家禽、畜類的宰殺工作。
五、熟悉各類海鮮的不同用途,做好宰殺加工。
六、注意下腳料的綜合利用,降低食品成本。
七、負責工作區域及所用器具、器皿的清潔衛生。
八、完成領班交派的其它工作。
廚房管理制度10
一、員工上班應做到不遲到、不早退、按時上班,如遲到或早退按每分鐘一元處罰,遲到半小時按曠工一天處罰。
二、員工上班應做到不偷吃偷拿各種食品。如發現偷拿者處以50元罰款,偷吃食品按情節輕重給予處罰。
三、嚴禁在廚房里吸煙和高聲喧嘩,違者處以10元罰款。
四、值班人員必須做到不離崗、不早退,下班后必須關閉水、電、氣。如發現未關者根據情節輕重給予相應處罰。
五、廚房人員上班時間不能隨意會客,嚴禁外人進入廚房。
六、廚房人員應做到講究衛生,穿戴整齊。
七、保持廚房清潔衛生天天小掃除,每星期一做大掃除。
八、廚師嚴禁隨意辱罵小工,應相互尊重,嚴禁打架和從事各種違法活動。如有違反者視情節輕重給予處罰,直至扭送公安機關。
九、上班時間嚴禁接打私人電話。
十、休假事先要向廚師長請示,批準方可。
十一、如需辭職,必須以書面形式提前十天寫辭職報告,在十天內批準后方可辦理離手續。
l、根據菜品要求選料要精,嚴格按照菜品檢查驗收標準執行,認真做好否決制度(即前廳否決后廚、后廚否決采購部,采購部否決供貨商)以及認可即負責的原則。
2、根據菜品的特性,仔細按其加工、切配、裝盤等標準嚴格執行。
3、未出堂的菜品要根據其特性合理存放。
4、如由于人為的`操作不當造成的損失,要按原價進行賠償。
廚房管理制度11
我們公司是做食品和包裝的,冷庫又和公司是分開的,制訂食品冷庫管理制度是希望公司食品能夠得到更好的管理和完善,減少公司不必要的損失,希望廣大公司員工積極配合,嚴格執行本食品冷庫管理制度。
冷庫管理是冷庫功能得以充分發揮的保障,不可有任何的疏忽和大意。冷庫管理制度的原則和目標是:庫容利用好、貨物周轉快、保管質量高、安全有保障。
冷庫管理需有效利用庫容。庫房內貨物的存放量大,庫容利用率高。一般情況下,托盤貨物堆碼可以充分利用庫容;貨物周轉快是指進出庫貨物的.批次多,頻度大,冷庫的利用效率高;保管質量高是指庫存貨物在保管期內,不丟失、不損耗、不變質、不生銹、不腐爛、不變味、不蟲咬、不發霉、不燃不爆等;安全有保障是指防火災、防盜竊等方面不發生問題。而食品冷庫管理制度相對來說,要求更高,更嚴格一些。
為加強成本核算,提高公司的基礎管理工作水平,進一步規范物資和成品流通、保管和控制程序,維護公司資產的安全完整,加速資金周轉,特制定本食品冷庫管理制度:
一、凡食品入庫前必須做好檢查和驗收工作,有發霉、變質、腐敗、不潔的食品和原料,不準入庫。
二、對采購的食品及原料認真驗貨,做好登記,驗收合格后方可入庫保存,收集索證材料,分類存檔,登記臺帳。
三、食品及原料分類分架、隔墻離地存放,食品庫房內不得存有非食品、個人物品、藥物、雜物及亞硝酸鹽、鼠藥、滅蠅藥等有毒有害物品。對不符合衛生要求的食品及原料,拒收入庫。
四、貨架上應對每類每批食品嚴格標明采購日期、產品名稱、產地、規格、生產日期及最終保質時限,做到帳、卡、物相符,掛牌存放,并做到先進先出。存放的食品及原料應有包裝,并標明產品名稱,定型包裝食品應貼有完好的出廠標識。禁止存放無標識及標識不完整、不清晰的食品及原料。
五、經常檢查所存放的食品及原料,發現有霉變或包裝破損、銹蝕、鼓袋、胖聽等感官異常、變質時做到及時清出,清出后在專用區域內落地另放并標明“不得食用”等字樣,及時銷帳、處理、登記并保存記錄。
六、保持冷庫內通風、干燥,做好防蠅、防塵、防鼠工作,冷庫門口設防鼠板,冷庫內滅鼠使用粘鼠板,不得采用鼠藥滅鼠。冷藏冷凍設施運轉正常,冷藏溫度在0℃—10℃,冷凍溫度應達零下18℃。
七、食品入庫后,原料分類存放,對主糧食物不得靠墻或直接放在地面上,以防止潮濕、發霉變質,做到勤購、勤賣,避免存放時間過長,降低食品質量。食品在冷庫存放期間,要經常倒倉檢查。發現變質腐敗等情況,應及時報告領導,以便及時處理。不合格食品不得出庫。凡食品入庫前必須做好檢查和驗收工作,有發霉、變質、腐敗、不潔的食品和原料,不準入庫。
八、冷庫內保持清潔、衛生、空氣流通、防潮、防火、防蟲蛀。冷庫內嚴禁吸煙。冷庫內物品存放要整齊劃一,做到無鼠、無蠅、無蟲、無灰塵。
九、加強入庫人員管理。非冷庫管理人員,未經許可不得進入冷庫。
十、冷庫內保持清潔、衛生、空氣流通、防潮、防火、防蟲蛀。冷庫內嚴禁吸煙。冷庫內物品存放要整齊劃一,做到無鼠、無蠅、無蟲、無灰塵。
我們公司是做食品和包裝的,冷庫又和公司是分開的,制訂食品冷庫管理制度是希望公司食品能夠得到更好的管理和完善,減少公司不必要的損失,希望廣大公司員工積極配合,嚴格執行本食品冷庫管理制度。
廚房管理制度12
1、上班前后應檢查各爐灶所使用的有關元件,是否開關靈活(如水開關、油開關、風門開關、油嘴是否有堵塞等),嚴防有水或油滲漏現象,若發現故障應立即停止使用并上報維修;
2、爐灶鼓風機、排風扇等,在開機時應緦聆聽是否運轉正常,如發現不能轉動或有火、煙、臭味時,應立即斷開電源開關,以免有燒壞電機現象或是著火現象發生,并急報工程部人員檢修好后,方可再次通電使用;
3、蒸柜灶的使用保養到責任人,定期清洗。一般時間為每10天用草酸浸泡5個鐘頭以上,清洗干凈,徹底除去膽內結垢。每天檢查自動補水系統、蒸汽通汽管開關等,是否完好,若有開關堵塞或余漏,要維修好才能使用,以免因蒸汽流失而影響使用效果或堵塞產生爆炸事故;
4、爐灶開始使用后及關爐后尚有熱氣時,不能用水淋進爐芯,否則會引起爐芯爆破和損壞;
5、爐頭外表周圍若發現有燒黑或漏火現象時,應及時報修,防止爐灶嚴重燒壞;
6、清潔衛生進行時,嚴禁用水淋進爐芯、鼓風機、供電系統,以免造成不必要損失及事故;
7、廚房內所有使用的.開關使用后要蓋好或關緊門蓋,防止油煙受潮損壞或引起觸電事故的發生;
8、面點房設備、鹵水加熱設備等,嚴禁用水或濕布擦拭,防止引起漏電事故;
9、廚房用煤氣的爐灶、高壓鍋等設備要專人管理,定期檢查,使用時絕對不能離開崗位,小心使用;
10、清潔衛生時嚴禁用消防用水管清洗,消防水管的高水壓會沖壞有關用電設備或毀壞消防設備。
以上管理條例請各操作人員嚴格執行!
廚房管理制度13
1、廚房內有與規模相適應的消防設備和消防器材,從業人員了解使用方法和防火安全知識。
2、'安全第一,預防為主'。廚房工作間隙期間,應有專人值班;廚房內嚴禁吸煙,嚴禁存放易燃,易爆和有毒的危險物品,液化氣卡式爐和酒精爐備用的`小氣瓶和固體酒精,由管部專人保管,指定在安全的地方存放,隨用隨領。
3、煤氣灶點火時要火等到氣,下班時要關緊氣閥,熄滅火種。
4、開油鍋過程中,注意控制油溫,廚師不得隨意離開,、防止油鍋著火,保證安全。
5、進行日常清潔和計劃清潔時,嚴防將水噴灑到電插座、電開關處,防止電線短路起火,排油煙機和排隊煙管道要定期清洗。
6、發現事故苗子或有異聲、異味,必須立即查明原因,迅速處理并報告保安部,切實消除隱患,防患于未燃。
7、下班前,要檢查水、電、煤氣和蒸汽,關緊開關,并上門窗。
廚房管理制度14
第一條.用火用電不離人,并做到先檢查后使用。不按要求用火用電的,每次罰款50元,造成事故和損失的責任自負。
第二條.換氣罐時做到無火源,不按要求操作的每次罰款50元。
第三條.刀具、刃具放置好,做到無事故隱患。
第四條.各種原料要放置穩固,不按要求堆放的`,造成損失由當事人承擔。
第五條.熱湯、熱油盛裝不得超過8分滿,并放置穩,端取時必須加墊隔熱。
第六條.通道、過道必須隨時保持暢通無阻。
第七條.清潔設備時必須關機操作,違者每次罰款50元。第八條.廚房禁止吸煙,地面發現煙頭1次罰款50元。
廚房管理制度15
一。各組負責人工作流程。
1。每天早上例會之前,由當班負責人檢查前晚上的收尾工作及完成情況,并寫入值班記錄。
2。上班時間:每天早9:10以前到店報道打卡(吃早餐),9:10有廚房當班負責人開例會,不值當班的工作計劃情況,并檢查儀容儀表。下午4:00由廚房當班負責人開例會總結昨天工作及布置當天的工作。
3。在晚上7:30之前由各組組長負責開單,最后經當班負責人審核把材料單子轉移總庫房。
4。由當班負責人檢查當天晚上的收尾工作,水電氣檢查完畢及所有客人及員工離店后方能離店。
二。各組工作流程。
1。各組例會結束以后,上午10:50保證出臺完畢,當班負責人帶各組組長檢查員工工作及出成的菜品,衛生,氣氛是
否達到公司所規定的標準。
2。餐中明檔的工作人員用熱情的服務接待每一位客人,盡量滿足客人所提出的要求。
3。中午14:00,晚上9:00由當班負責人安排好員工就餐(每班在30分鐘內完成就餐)。
4。就餐完畢后,值班人員檢查自己所使用的'水電氣及衛生是否達到公司所規定的收尾要求。
5。檢查完畢后,經當班負責人同意后方方可下班,下班時員工需主動配合保安的檢查。
三。勤雜組。
1。洗碗人員須按照公司的衛生標準洗刷餐具,做好餐前準備工作。上午在10:40之前完成所有的準備工作,接受當班
負責人的檢查。
2。在高峰期,洗碗,洗筷子要干凈整潔,達到公司衛生標準并保證高峰期前廳的正常使用。
3。中午1:30,晚上9:00由值班負責人安排員工就餐。(每班在30分鐘之內完成就餐)
4。就餐完畢以后,必須把當天所有的餐具洗漱完畢,地面清理干凈,收尾工作要達到公司標準。
5。當班負責人同意以后方可下班,打卡,主動接受保安的檢查。
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