服務(wù)承諾制度
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家對(duì)書信都不陌生吧，書信可以傳達(dá)自己的思想感情。那么你有了解過(guò)書信嗎？以下是小編精心整理的服務(wù)承諾制度，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)承諾制度1
按照“廉潔勤政、公正透明、服務(wù)規(guī)范、務(wù)實(shí)高效”的要求，鄭重承諾如下：
一、始終如一地恪守“群眾的滿意是我們工作的目標(biāo)”的服務(wù)宗旨，并嚴(yán)格遵循合法、廉潔、公開、規(guī)范、高效、便民、誠(chéng)信的工作原則開展工作。
二、創(chuàng)新服務(wù)方式，繼續(xù)深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，切實(shí)推行高效便民的運(yùn)作模式，促使辦事程序更簡(jiǎn)，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)。
三、不折不扣地執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等服務(wù)制度，絕不讓辦事對(duì)象跑冤枉路，花冤枉錢。并保證讓來(lái)本鎮(zhèn)辦事的服務(wù)對(duì)象切身感受到黨委政府和全體干部職工的熱情、真誠(chéng)、文明、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度。
四、認(rèn)真搞好鎮(zhèn)便民服務(wù)站工作，確�；鶎�，特別是偏遠(yuǎn)村的辦事群眾能享受到優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的服務(wù)，并且不收一分代辦服務(wù)費(fèi)。
我們將以實(shí)際行動(dòng)努力踐行承諾，并不斷升華服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效率，真正樹立起親民、愛民、為民、便民的黨委政府形象，為又好又快發(fā)展、跨越發(fā)展服好務(wù)，為群眾服好務(wù)。
服務(wù)承諾制度2
致：華西希望集團(tuán)·廣元市家園置業(yè)有限責(zé)任公司 為保證工程在施工完成后達(dá)到招標(biāo)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足招標(biāo)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向招標(biāo)單位做如下送重承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的`施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.1、我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2、若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3、發(fā)生緊急搶
修事故的，我方在接到通知后，確保做到第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：成都炳豐裝飾工程有限公司
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