2.2 員工關懷
2.2.1晉升機制
目前,GE公司每位員工都有一張“通用電氣價值觀”卡?ㄖ袑︻I導干部的警戒有9點:痛恨官僚主義、開明、講究速度、自信、高瞻遠矚、精力充沛、果敢地設定目標、視變化為機遇以及適應全球化。這些價值觀都是GE公司進行培養的主題。也是決定公司職員晉升的最重要的評價標準。
對于21世紀的領導人,GE提出了“A級人才標準”并向各個業務部門和全球推廣。這種領導人需要具有4E品質,即:充沛的精力(Energy);激發別人的能力(Energizer);敢于提出強硬要求——要有棱角(Edge);執行的能力(Excute)——不斷將遠見變為實績的能力。
2.2.2培訓機會
學習型文化是GE企業文化的一個重要組成部分,這不僅保證我們能夠吸引和培養世界上最優秀的人才,也能為企業的發展提供源源不斷的智慧型動力。
早在 1956 年,GE 就在紐約克勞頓村興建了時稱“企業領導力發展中心”的 GE 管理發展學院。2006 年, 這個現名“韋爾奇培訓中心”的學院迎來了它的 50 周年紀念。50 年來,這個培訓中心一直在為來自全球各地 的 GE 高級管理人員提供全面而高質量的領導力培訓。
2003 年,GE 在上海建立了“中國的克勞頓村”——GE 中國培訓中心,這是 GE 公司在美國以外最大的培訓發展中心。三年多來,GE 中國培訓團隊一直在努力為中國員工設計和完善適合個人發展的培訓體系,力求實現:從基層員工到高級經理人,處于職業生涯不同階段的人才都能找到適合自己的培訓課程。
在 GE,每一位新員工都會被安排參加關于 GE文化的入職培訓;此外,六西格瑪綠帶培訓和考試也是每個員工都必須完成的學習任務。每一年,員工都會根據公司的人才培養計劃、個人興趣、工作需要、經理意見參 加相應的培訓課程。
領導力培訓。從“GE 領導力入門”到“執行官發展課程”,GE 為處于不同職業生涯階段的員工都設計了 相應的領導力課程,這也是 GE 培訓最為聞名的特色。
職業技能培訓,如演講技巧、溝通技巧、內部項目管理等,切實幫助員工在日常工作中提高效率。 商業知 識培訓,面向不同階段的員工提供專業的商業管理技巧培訓。 2006 年,GE 在中國共開設了 290 多門課程,總計為 6300 人次提供了培訓。
除了為員工提供豐富的課堂學習機會以外,GE還開發建設了一個全球性的內部培訓網站 “myLearning@GE”,方便每一位員工靈活安排和參與培訓。2006 年,該培訓網站共為全球員工提供了 300 萬節網絡課程。
通過內部和外部培訓,GE 每年為人才培訓和培養投資超過 10 億美元。
基礎培訓論是通過社會招聘進入 GE 的高級人才,還是大學剛畢業就投入 GE 懷抱的年輕人才, 進入 GE 后,都必須要參加一系列基礎培訓;A培訓包括新員工的入職培訓、誠信觀 的培訓、六個西格瑪培訓等內容。
GE 的新員工入職培訓新員工進入 GE 后,需要進行入職培訓。新員工入職培訓讓新加入 GE 的員工了解 GE 的企業文化與價值觀,了解 GE 的業績評估標準、好員工的標準,以及 GE 的宏觀管 理體系。 入職培訓的重要內容之一是讓新員工了解 GE 的文化與價值觀,這是在 GE 發 展事業至關重要的一點。價值觀中最重要的一點是誠信,培訓員工應該遵紀守法。GE 有一個誠信守則,里面有 10 多項不同法則,所有新員工必須知道在 GE 的生涯當中,如 果違反了這些原則隨時都有被開除的可能性。在新員工培訓當中,GE 還會請到高級領 導人,比如 GE 的總裁去跟新員工見面,不斷強調價值觀的重要性,價值觀怎么樣能夠 深入人心。每一名新員工都必須明白,要在 GE 成長,恪守價值觀將起到關鍵的作用。 新員工還必須學習 GE 的“語言”,這不是指英語等某一門外語,而是 GE 在管理與技術上的 縮略語和特殊詞語。例如: 關鍵的質量因素
新員工必須盡快地融入到 GE 的文化中去,接受 GE 的工作節奏與價值觀,學會“GE 語言”,為在 GE 的職業生涯發展做準備。 對員工誠信的培訓是基礎培訓中非常重要的 一點。公司會用專門時間培訓每一名新員工,告訴大家遵紀守法的重要性。GE 不但教 育員工去執行誠信的價值觀,還要求員工敢于檢舉,只要發現哪里做得不對,違反了規 章制度,每一名員工都有責任去檢舉,不論他的級別有多高,都要馬上指正。GE 每個 業務部門都有專門的人員,負責接受檢舉,處理舉報,所有舉報信息都是保密的,會在 非常嚴格的程序下解決。一切對誠信價值觀的培訓都是為了保證公司的經營道德是行業 中最好的。
基礎培訓中,也會對公司正在全面實施的六個西格瑪進行介紹,告訴員工如何利用 六個西格瑪的管理方法學習知識,做好自己的本職工作。
專業技能知識培訓專業技能知識培訓主要是針對不同的職能崗位進行的培訓,如財務、人力資源、市場、銷售等不同職能類別。GE 要求每一名員工都能夠跨部門、跨業務領域、跨文化開 展工作,要求每一名 GE 人都能夠做一個“多面手”,能夠隨時接受公司挑戰,滿足 GE 業 務發展的需要。所以,GE 也非常重視通過各種專業技能培訓來提高員工的專業技能水 平,幫助他們迎接職業生涯挑戰。 用“誠信觀、創造業績的能力、變革心”武裝起來的 GE 人 融入 GE 工作過程中的價值觀培訓 給予員工的,不是堅不可摧的盔甲,但卻遠遠 勝過盔甲。
把誠信觀注入員工的大腦 把業績觀與創造業績的能力植入員工的骨骼與肌肉 把 渴望變革的血液融入員工的心臟 一名 GE 人就誕生了。 有了誠信、業績觀與創造業績 的能力、變革心的 GE 人,將完全可以在 GE 自行進步。GE 的核心的價值觀是 GE 的精神 綱領,是 GE 在全球產業界立于不敗之地的靈魂精粹,并以其培訓每一名 GE 人。新員 工進入 GE 之初的新員工培訓,是 GE 對員工進行價值觀培訓的第一步。在新員工培訓過 程中,價值觀培訓被視為最重要的培訓。GE 讓每一名新員工明白,他們要想在 GE 取得 職業生涯的成功必須恪守 GE 價值觀,首先要誠信,遵紀守法,遵守 GE 的誠信法則。其次,必須注重業績,進入 GE 之前的學習或工作經歷無論有多輝煌,都已經成為過去, 必須在 GE 創造出業績。再者,要渴望變革,不停進步。 還時刻讓每一名員工認識到, 價值觀是考核與評估的重要標準之一,所有員工必須注重在日常工作的每一刻認同 GE 的價值觀。在日常事務中,GE 各級領導人也起到了示范作用。事實上,在價值觀方面 表現突出的員工,他們才得以成為 GE 各級領導人,他們對員工認同與恪守價值觀起到感染和激勵作用。